vivo×南方周末：三十年，和你走過(guò)的每一天
創(chuàng)意單元-視頻組-短視頻類（入圍）
營(yíng)銷單元-內(nèi)容營(yíng)銷類（入圍）
我們?yōu)槭裁磿?huì)走進(jìn)那家手機(jī)店？
當(dāng)許多品牌追逐線上流量紅利時(shí)，線下門店的價(jià)值常常被低估，被簡(jiǎn)單視為“銷售渠道”。
但在vivo看來(lái)，門店不僅是交易場(chǎng)所，更是人與人之間信任的發(fā)生地。三十年來(lái)，vivo在全球建立起29萬(wàn)+線下銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。而真正讓人走進(jìn)這些門店的，不只是買手機(jī)的需求，而是人與人之間最本真的互助與溫情。于是，你會(huì)看見(jiàn)——
有門店敞開，為焦急的青年無(wú)償打印人生第一份簡(jiǎn)歷；
有店長(zhǎng)俯身，用手寫說(shuō)明書耐心教會(huì)銀發(fā)老人重新找回鎖屏密碼；
有服務(wù)持續(xù)到深夜，只為幫用戶傳輸那些承載回憶的老照片。
這些看似微小的瞬間，正是vivo“用戶導(dǎo)向”的真實(shí)注腳。
和用戶一起走過(guò)的每一天，像一片片拼圖，慢慢拼出vivo科技普惠的溫暖全景。
好的服務(wù)，就是把小事日復(fù)一日做好
值此vivo三十周年，項(xiàng)目選擇回到用戶故事的起點(diǎn)——走進(jìn)離用戶最近的場(chǎng)景。
vivo攜手擅長(zhǎng)深度報(bào)道的媒體《南方周末》，聯(lián)合發(fā)起vivo三十周年紀(jì)實(shí)項(xiàng)目《和你走過(guò)的每一天》。歷時(shí)7個(gè)月，透過(guò)207位一線伙伴的講述、88場(chǎng)深入對(duì)話、12輪門店走訪與記錄，我們?cè)噲D把vivo三十年沉淀的溫度，輕輕說(shuō)給你聽(tīng)。
緊隨主題片《和你走過(guò)的每一天》創(chuàng)作的余韻，我們依然被一個(gè)問(wèn)題牽引：那些藏在門店日常里的故事，究竟還能被講述得多細(xì)、多真？
團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)五位真實(shí)的vivo店長(zhǎng)走進(jìn)鏡頭。
他們并非演員，而是三十年來(lái)把服務(wù)當(dāng)作日常的普通人：聊起產(chǎn)品時(shí)眼神發(fā)亮，忘記了自己正在被拍攝；講到用戶故事，他們沒(méi)有一絲表演痕跡，只有多年服務(wù)沉淀下來(lái)的真誠(chéng)與底氣。
這種“非劇本化敘事”，讓日常的真實(shí)，成為品牌最有力的內(nèi)容資產(chǎn)。
他們是——
新疆「電競(jìng)?cè)帕δ仍共ㄋ固?—— 用熱愛(ài)召集伙伴“開黑”；
江西「銷冠大姐大」胡琴 —— 爽快麻利背后，是貼心與細(xì)致；
上海「賽博城市定心丸」呂金輝 —— 用專業(yè)接住都市的焦慮；
菲律賓「影像手賬Plogger」Aki —— 帶用戶共同記錄生活小美好；
廣西「全村共享手機(jī)店長(zhǎng)」玉麗英 —— 騎著小電驢跑完“科技最后一公里”。
從國(guó)內(nèi)到海外，從城市到鄉(xiāng)野，這些鮮活的面孔，共同織成一張溫暖而堅(jiān)實(shí)的vivo服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
正如一位用戶的評(píng)論所說(shuō)：“好的服務(wù)，就是日復(fù)一日地把小事做好?！?/p>
這，也正是vivo故事最動(dòng)人的樣子——不在遠(yuǎn)方，就在身邊。
三十年，有你在，就很好
影片發(fā)布后，最先被觸動(dòng)的，是遍布全國(guó)的一線vivo人，團(tuán)隊(duì)收到了來(lái)自vivo一線門店伙伴如潮水般的真摯回響。
在主題片片尾，207位伙伴的名字被鄭重寫下。在評(píng)論區(qū)，我們看到了他們欣喜地分享自己出現(xiàn)在時(shí)刻，講述與vivo之間的深厚情誼。對(duì)品牌而言，這不僅是一支影片的成功，更是一份自然而然的由內(nèi)而外的認(rèn)同—— 內(nèi)容不僅打動(dòng)了用戶，也在不經(jīng)意間凝聚了千千萬(wàn)萬(wàn)的一線vivo人。
這份致謝沒(méi)有止于線上。我們還將300份印有品牌元素的實(shí)體雜志寄往全國(guó)一線門店。大家手捧沉甸甸的雜志，拍下了一段段珍貴又可愛(ài)的“開箱視頻”。這些來(lái)自一線的真實(shí)反應(yīng)，也成為傳播中額外的小彩蛋。
一線伙伴說(shuō)——
“我的名字被寫進(jìn)影片了，這是我職業(yè)生涯里最珍貴的禮物?！?/p>
這種由內(nèi)而外的感動(dòng)，如漣漪般不斷擴(kuò)散，從vivo人傳遞至更廣闊的地方。
無(wú)數(shù)用戶與媒體被真實(shí)、溫暖的故事觸動(dòng)。他們不僅自發(fā)分享，還在評(píng)論區(qū)留下自己與vivo的珍貴記憶
——那些被耐心解答的困惑、被細(xì)心修復(fù)的數(shù)據(jù)、乃至一顆糖帶來(lái)的溫暖，都在評(píng)論區(qū)回響出最真實(shí)的聲音。
用戶說(shuō)——
“店長(zhǎng)已經(jīng)和我們是朋友了，記得我女兒小名，每次去都會(huì)準(zhǔn)備糖果，感覺(jué)像親戚一樣?！?/p>
“有個(gè)店員記性真好，我去過(guò)兩次就記住我了，第三次去還問(wèn)我上次買的手機(jī)用得怎么樣?！?/p>
媒體說(shuō)——
這不像一支企業(yè)宣傳片，而是一部關(guān)于人與人之間信任與溫情的紀(jì)錄。
站在vivo三十年的新起點(diǎn)回望，每一份來(lái)自用戶、伙伴與見(jiàn)證者的陪伴，都是推動(dòng)品牌前行的波浪。
陪伴，是歲月給出的最好答案；有你在，就很好。
數(shù)英獎(jiǎng)參賽項(xiàng)目說(shuō)明 - 新藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷集團(tuán)，公關(guān)公司
【背景與目標(biāo)】
2025年，中國(guó)科技企業(yè)vivo正式進(jìn)入企業(yè)成立的第三十年。自1995年以步步高電話機(jī)起步，到2004年進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)，再到2011年以獨(dú)立品牌vivo開啟智能手機(jī)時(shí)代，三十年風(fēng)雨兼程，時(shí)代和挑戰(zhàn)在不斷的發(fā)生變化，但不變的是vivo始終以用戶為導(dǎo)向，以用戶需求為核心。在這一里程碑時(shí)刻，vivo希望通過(guò)一次系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)容傳播，對(duì)外展現(xiàn)其“穿越周期、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的核心致勝之道——以用戶為本的企業(yè)理念；同時(shí)以溫暖真實(shí)的故事回應(yīng)用戶長(zhǎng)期以來(lái)的陪伴，重申“用戶導(dǎo)向”的品牌信念。
【洞察與策略】
用戶導(dǎo)向并不是單純的產(chǎn)品導(dǎo)向，vivo以產(chǎn)品解決用戶痛點(diǎn)，通過(guò)門店鏈接每一個(gè)消費(fèi)者。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，盡管中國(guó)的手機(jī)品牌線上渠道增長(zhǎng)顯著，但線下市場(chǎng)依然占據(jù)主導(dǎo)。經(jīng)過(guò)三十年的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，vivo門店也早已超越了單純的買賣關(guān)系，成為承載社區(qū)情感的“生活驛站”。在服務(wù)迭代中，店長(zhǎng)也完成了角色轉(zhuǎn)型：從過(guò)去的“攬客”走向如今的“交朋友”。遍布全球、如毛細(xì)血管般密布的vivo門店，構(gòu)建起品牌最直接、最具溫度的經(jīng)營(yíng)形象。項(xiàng)目洞察到這種“隱性的情感連接力”，并以“vivo門店群像”為場(chǎng)景，以真實(shí)的vivo店長(zhǎng)為企業(yè)精神的載體，還原真實(shí)的用戶故事，聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)+短視頻、深度人物稿件、社交內(nèi)容發(fā)布與門店社群共創(chuàng)，構(gòu)建一次“人×服務(wù)×場(chǎng)域”全面融合立體包裝。
【創(chuàng)意闡述】
vivo攜手擅長(zhǎng)深度報(bào)道的媒體《南方周末》，聯(lián)合發(fā)起三十周年紀(jì)實(shí)項(xiàng)目《和你走過(guò)的每一天》。項(xiàng)目歷時(shí)7個(gè)月，線上與實(shí)地共采訪207位來(lái)自全球24個(gè)省市自治區(qū)及6個(gè)國(guó)家的一線vivo伙伴，濃縮出最本分也最動(dòng)人的真實(shí)故事，將三十年沉淀的溫暖陪伴凝練為一次矩陣式內(nèi)容傳播。
1支主題片定調(diào)：通過(guò)“vivo人的24小時(shí)”這一具像化切面，用場(chǎng)景復(fù)刻的形式講述有生活氣息的、細(xì)膩立體的人文故事，讓悠長(zhǎng)歲月里vivo陪用戶走過(guò)的每一天都變得可見(jiàn)、可感、可共振；
5支分區(qū)店長(zhǎng)個(gè)人片：用真實(shí)的角色還原真實(shí)的故事與經(jīng)歷，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，具有代表性的五個(gè)店長(zhǎng)形象，他們有著不同個(gè)性、不同地域、不同民族、不同膚色，但都在表達(dá)著同一個(gè)主題，用心服務(wù)好每一個(gè)走進(jìn)vivo門店的消費(fèi)者；
1篇深度稿件擴(kuò)聲：通過(guò)展現(xiàn)了中國(guó)手機(jī)零售行業(yè)在三十年發(fā)展中的變遷與堅(jiān)守，強(qiáng)化vivo不斷進(jìn)行門店空間價(jià)值迭代，在數(shù)字化與“附近消失”的時(shí)代，讓vivo的線下手機(jī)店通過(guò)與人的情感連接，重建社區(qū)的溫暖與信任，成為科技與人文交匯的“生活驛站”。
【結(jié)果與影響】
用戶更是自發(fā)留言分享與vivo門店的真實(shí)故事，如雨后春筍般不斷展開一個(gè)又一個(gè)真實(shí)的服務(wù)的鮮活案例，這些鮮活的案例持續(xù)轉(zhuǎn)化為vivo三十周年內(nèi)部文化建設(shè)的重要內(nèi)容資產(chǎn)，為線下零售的長(zhǎng)期信任積累提供鮮活注腳。所有真摯的情感通過(guò)vivo門店連接，最終將三十年品牌資產(chǎn)沉淀為“一個(gè)有溫度的坐標(biāo)”。
項(xiàng)目同樣激活了vivo全球一線門店員的認(rèn)同與自豪感，短片讓他們每個(gè)人在真實(shí)的故事中都看到了自己的影子，收獲理解、鼓舞與感動(dòng)。通過(guò)這場(chǎng)深刻而有溫度的內(nèi)容行動(dòng)，企業(yè)核心服務(wù)精神再次得以強(qiáng)化，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)準(zhǔn)則也得到統(tǒng)一傳遞，從而有效提升了企業(yè)的整體的凝聚力。
截至2025年9月29日，項(xiàng)目全系列內(nèi)容總曝光達(dá)923.8萬(wàn)，覆蓋微博、微信視頻號(hào)、抖音等主流平臺(tái)，其中主陣地視頻號(hào)流量日環(huán)比大幅拉升48.01%：
主題片《和你走過(guò)的每一天》卷動(dòng)全國(guó)10,000+家門店自發(fā)循環(huán)播放，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的場(chǎng)景穿透與二次傳播。
項(xiàng)目累計(jì)用戶評(píng)論2000+條，項(xiàng)目累計(jì)收藏126,000次，評(píng)論高頻詞聚焦“陪伴”“溫暖”“真實(shí)”“像我家樓下那個(gè)店員”。
項(xiàng)目信息
營(yíng)銷機(jī)構(gòu)
參與者
創(chuàng)意單元-視頻組-短視頻類（入圍）
營(yíng)銷單元-內(nèi)容營(yíng)銷類（入圍）
終審評(píng)委（金、銀、銅評(píng)級(jí)全部顯示，無(wú)獎(jiǎng)評(píng)級(jí)僅顯示帶評(píng)語(yǔ)者）
創(chuàng)意單元-視頻組-短視頻類
-
品牌和用戶走過(guò)的那段橋也許并不是產(chǎn)品本身，而是生活下的橋段，很好。 -
簡(jiǎn)單 真實(shí) 溫暖 -
生活的“用戶瑣碎之事“，才是品牌的故事 -
以真實(shí)門店故事，暖述 vivo 三十年陪伴 人文紀(jì)實(shí)顯溫度，品牌情感傳共鳴 -
選題視角獨(dú)特，紀(jì)實(shí)手法真實(shí)動(dòng)人
-
執(zhí)行很用心，細(xì)節(jié)摳得到位，落地流暢不生硬，還實(shí)打?qū)崕?dòng)了傳播和轉(zhuǎn)化。 -
繼續(xù)努力
-
挺溫暖的 -
采用 “非劇本化紀(jì)實(shí)” 風(fēng)格，邀請(qǐng)五位真實(shí)店長(zhǎng)出鏡，而非專業(yè)演員。新疆 “電競(jìng)?cè)帕δ仍?、廣西 “全村共享手機(jī)店長(zhǎng)” 等鮮活形象，搭配無(wú)表演痕跡的講述，讓內(nèi)容充滿真實(shí)感與代入感。敘事節(jié)奏舒緩細(xì)膩，鏡頭聚焦服務(wù)細(xì)節(jié)與人物神態(tài)，搭配質(zhì)樸文案（如 “好的服務(wù)，就是日復(fù)一日把小事做好”），既喚醒用戶對(duì)線下服務(wù)的溫暖記憶，又引發(fā)一線員工的身份認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)雙向情感共鳴。
-
-
以門店與消費(fèi)者鏈接的切入點(diǎn)很好，但是結(jié)構(gòu)和敘事方式尚有較大空間。
-
vivo科技普惠的溫暖全景 -
相比較創(chuàng)意，視頻最后呈現(xiàn)的有點(diǎn)點(diǎn)后勁不足
-
主題可以改為：是賣場(chǎng)也是樂(lè)場(chǎng)，更是愛(ài)場(chǎng) -
門店不僅是銷售場(chǎng)所，更是與消費(fèi)者情感鏈接的場(chǎng)所 -
真實(shí)視角出發(fā)，畫面語(yǔ)言表現(xiàn)得很日常生活。
-
老派內(nèi)容了 但是敘事還是比較順暢的
-
常規(guī)
-
很扎實(shí)、很謙遜的品牌建設(shè)。但就視頻本身來(lái)說(shuō)，缺了點(diǎn)讓人想看下去的趣味。 -
挺溫情
-
思路傳統(tǒng)，依然是過(guò)往的周年式視頻的路子，很難讓人能看下去和看完。 -
普通了一點(diǎn) -
重復(fù)性過(guò)高，雷同的溫情故事比較普遍。
-
該作品以真實(shí)為底色，用一線伙伴的日常故事勾勒品牌三十年陪伴軌跡，無(wú)多余炫技，簡(jiǎn)潔且有溫度。Social聚焦 “溫暖”“真實(shí)”，印證其情感共鳴力，門店場(chǎng)景的刻畫也讓品牌與社區(qū)的連接更具象。不盲從外來(lái)表達(dá)，深耕本土用戶情感，兼具品牌表達(dá)與社會(huì)情感價(jià)值，平實(shí)中見(jiàn)力量。
-
比較傳統(tǒng)
-
普通人群像的常規(guī)表達(dá)。
營(yíng)銷單元-內(nèi)容營(yíng)銷類
-
紀(jì)實(shí)手法突破傳統(tǒng)宣傳模式，鮮活的線下店長(zhǎng)形象反哺B端與C端的宣傳
-
不錯(cuò)，有創(chuàng)意
-
好 打動(dòng)人兒
-
以 “真實(shí)服務(wù)敘事” 重構(gòu)品牌與用戶、內(nèi)部員工的連接。 -
之前有聽(tīng)說(shuō)vivo個(gè)板塊的員工入職，都會(huì)有一段時(shí)間去駐點(diǎn)感受。哪怕這種關(guān)于店面和店面周圍的視頻內(nèi)容不會(huì)被特別爆款刷屏傳播，但是這種和“人”有關(guān)的點(diǎn)滴是真的內(nèi)容。值得提倡、值得多做，重新有人味兒。 -
真實(shí)店長(zhǎng)出鏡，講出29萬(wàn)家門店的日常溫柔，vivo三十周年不搞宏大敘事，只把“陪伴”拍成細(xì)水長(zhǎng)流的煙火氣。 -
好的洞察，好的故事，好的片子
-
外塑形象，內(nèi)塑性格 -
Vivo的門店有特點(diǎn)，各類型店鋪覆蓋全國(guó)各線城市，更接近各地市井與日常，也呈現(xiàn)出各種不同的門店文化，用門店說(shuō)故事也可以溫暖和細(xì)膩 -
于平實(shí)中見(jiàn)功力。本案沒(méi)有追求獵奇，而是深耕vivo“真實(shí)暖心”的品牌富礦，用最貼近用戶的門店故事打動(dòng)人心。這恰恰是最穩(wěn)妥的路徑，因?yàn)樗嬲\(chéng)、可感，能直接而有效地建立品牌信任。 -
內(nèi)容比較常規(guī)，相對(duì)比較行活
-
完成度很高的視頻作品，只是可能作為競(jìng)賽作品，為行業(yè)帶來(lái)的啟發(fā)價(jià)值一般。 -
不僅是以中國(guó)智造走向全球，更以中國(guó)服務(wù)親近人心。 -
。
-
故事述說(shuō)的角度和執(zhí)行創(chuàng)意落了俗套，過(guò)往太多類似的傳播例子。 -
很細(xì)膩真誠(chéng)的片子 -
營(yíng)銷手法有些傳統(tǒng)，缺乏新意，可能能打動(dòng)企業(yè)內(nèi)部，但對(duì)外力量不足 -
以門店真實(shí)事件來(lái)傳遞品牌溫度，想法不錯(cuò)，但呈現(xiàn)的畫面和情節(jié)，擺拍的痕跡太重。 -
出發(fā)點(diǎn)蠻好的，可沒(méi)有一絲真實(shí)感，所以沒(méi)有打動(dòng)力。
專業(yè)評(píng)分
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
全部評(píng)論（5條）