來源：拇指巴士（微信號：muzhibus）
原標題：坐擁800萬粉絲的二更，做好新媒體運營有哪些不為人知的訣竅？

如何從0開始運營一個新媒體？

1.如何從0開始運營一個新媒體？

首先要選擇一個方向，這個方向和你的擅長、資源、經(jīng)驗、興趣和對未來的選擇都有關。這個因人而異，方向是對于趨勢的選擇。我們從零開始做一件事，無論是做新媒體也好還是做其他的也好，一定要注意兩件事：一，這個事是不是未來，如果不是，那就沒有長久做的價值，二、如何在這個趨勢上去借力？說的狹義點，就是要選擇行業(yè)和平臺的趨勢；新媒體現(xiàn)在依然是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，行業(yè)趨勢是向上的，現(xiàn)在做新媒體依然是一個比較正確的選擇。

新媒體應該如何從趨勢上借力呢？我們需要關注平臺的趨勢，平臺的趨勢就是平臺的紅利，平臺紅利又可以分為三種，人口紅利，政策性紅利和稀缺性紅利。

第一種，政策紅利指的是平臺給平臺上玩家的政策上扶持。一種是直接的扶持，比如流量的扶持或者資源的扶持，比如今日頭條開始全面推廣頭條號，網(wǎng)易也要推廣易號，他們就會給很多流量的扶持或者資金上扶持，這就是政策扶持的一個方向。還有是一個反方向，就是政策上沒有給太多壁壘，或者說有漏洞可以鉆，早起很多微信大號都是通過一些現(xiàn)在不能用的營銷方式，快速成長起來的。

第二種是人口紅利。人口紅利指的就是在這個平臺趨勢上人口是不是不斷增加的，在2012年的時候，那時候微信平臺微信只有3、4億用戶，但今天微信有7億用戶，從2012 到2016年，公眾號也是伴隨著微信自身用戶的成長，他也在快速的成長起來，這是非常重要的一環(huán)，這是整個大生態(tài)的成長。

第三種叫稀缺性紅利。就是說在這個平臺上同樣的玩家是不是足夠多，他的稀缺性是怎樣的，第一批微信大號都是在微信公眾平臺剛剛推出的時候建立的，為什么那個時候可以很容易建立起立，就是因為稀缺，那個時候我們建立一個搞笑類型、情感類型、民生類型的的公眾號，起的非常快，因為當時大家還沒有關注太多的號，還沒有太多選擇，而且圖新鮮，看到剛剛一個號剛剛建立就會關注它，所以這是稀缺性的紅利.但是今天微信公眾號已經(jīng)有超過兩千萬個，很多用戶都已經(jīng)關注很多公眾號了，已經(jīng)沒有稀缺性的紅利了。

我們看到很多現(xiàn)在的微信大號就是在這三種紅利當中崛起的，但是今天這個時間點為什么大號那么難出，就是因為微信這個平臺已經(jīng)沒有這些紅利了。我們知道平臺很多，我們在分析平臺趨勢的時候，我們可以看到各個平臺它所處的時期不同，其實紅利也是有所不同的，我建議大家在開始做運營的時候，如果你是從零開始，平臺的選擇包括你的資源還有精力，在這個平臺上如何分配，這個就特別的重要。

在新媒體領域里有幾大平臺，包括像微信、今日頭條，還有各種各樣的新聞客戶端，還有些垂直的平臺。如果你像二更一樣是做視頻的話，就會有優(yōu)酷、愛奇藝，這樣的一些視頻平臺，以及美拍、秒拍這樣的短視頻平臺。從平臺的趨勢上看，微信已經(jīng)極盛了，那就說明他的紅利已經(jīng)被榨干了。他到了一個極盛時期，也就是他到了一個頂峰的平臺期。這個時候在選擇在微信上脫穎而出是非常難的。

再來說今日頭條，他會有些紅利，今日頭條從2015年開始，做了自媒體的一個遷移、大轉型，一直在用流量，包括資金來扶持，所以現(xiàn)在還會有政策和流量紅利，我估計這個紅利會持續(xù)半年以上。還有各類新聞客戶端，比如說網(wǎng)易，搜狐、鳳凰，還有些垂直平臺。我覺得可以多多嘗試這樣的一些平臺。因為這些平臺，他剛剛出現(xiàn)，他的各項紅利都是最好的時間。

2.定義品牌

當我們選擇好方向，選擇好平臺之后，布局好了各個平臺的推廣和運營節(jié)奏之后，最重要的就是定義你的品牌。不是說一開始怎么做內容，怎么去推廣，而是應該定義品牌。品牌非常重要但是被很多人都忽視了品牌的價值。無論你是做內容的運營還是做推廣運甚至你商業(yè)化的運營，其實都是圍繞你的品牌服務的。

品牌的核心就是價值主張。也就是說你是服務什么樣的人群。為這些人群提供什么樣的價值，這些都會在的品牌中體現(xiàn)出來。只有明確了你的品牌的價值主張，你才知道你應該做什么樣的內容，才知道應該策劃什么樣的活動，使用什么樣的推廣的手段。這樣你的粉絲才會記住你，才會了解你，才會對你形成依賴。

比如說二更食堂我們的價值主張的就是針對年輕的白領女性，對他們的情感還有生活進行關懷，幫助他們去自我成長。所以我們內容的一定是幫助這些女性群體去發(fā)聲的，我們是一個正能量的，三觀非常正的品牌。就是因為這樣的主張是我們做內容從來不做八卦，也不做打擦邊球的兩性關系，不做直男癌的內容。

所有能夠表達出來的東西，其實都是不斷在定義你的品牌。包括品牌的名稱、logo、你的內容你的設計風格和語言風格，你的觀點，甚至你的聲音，包括你的字體，包括排版，這些，從大到小，從宏觀到微觀其實都是一個定義品牌的過程。而且這是一個日積月累的過程，所以大家在做自媒體的時候一定要有一個清晰的品牌定義。而且對粉絲的要有足夠多的了解。這樣的話，你才能知道接下來應該去怎么做，系統(tǒng)的來做包括內容包括運營包括推廣等等。 

3.內容策劃

在品牌定義清晰之后，我們再來說說怎么做內容。我要強調的是內容一定是要策劃的，絕對不能是你想到什么就做什么，你覺得什么熱就做什么，這個是不對的。一定必須是圍繞的品牌去做系統(tǒng)的開發(fā)的。否則你很難持續(xù)產(chǎn)生好的內容。

應該如何策劃？首先應該是對你的人群、你的粉絲有足夠的了解，我相信，大家通過日積月累的運營的經(jīng)驗，你會慢慢的清楚你的受眾的粉絲喜歡什么內容，他們不喜歡什么內容。什么對他們來說是熱詞，是關鍵詞，這些都應該是在的是運營中記錄下來的。他可以知道你未來的策劃內容策劃的工作，我相信通過半年或者一年或者更長時間運營。每個人都可以積累幾十個到數(shù)百個這樣的關鍵詞。

第二方面的就是我剛才提到的，通過你對你粉絲了解，你清晰的定義出來你品牌的價值主張。那么所有內容都應該不偏離這個主張。絕對不能是你說今天是這個觀點，明天是那個觀點，只要是看到什么內容好什么是爆文就用什么內容，然后什么是熱點就追什么熱點，不是這樣，一定是你的內容策劃必須是圍繞你的品牌的價值。必須是圍繞你的一個清晰的價值觀和觀點。

第三點的就是一定要做到策劃先行。不能想到什么就是什么，每次你的創(chuàng)作或者是你安排內容之前都應該清楚什么樣的選題你的受眾會歡迎，應該用什么樣的講述方式來去創(chuàng)作這個內容，應該去闡述什么樣的觀點是最合適的。然后把這些大的框架確定好之后再去收集相關的素材，再去填充你的內容。形成一個完整的文章。

比如說我們二更一期的節(jié)目，至少是提前半個月的，我們至少要開兩次到三次策劃會才能把這個選題的方向定下來，再去填充內容。我們二更食堂的內容，是圖文類的，至少會提前一周來策劃，這個就是一定要做到策劃先行。而且你要知道你策劃什么，不策劃什么，這個都一定要清楚。

4.運營推廣

當你有了內容的基礎之后，就應該是考慮怎樣去推廣，因為光有內容還不行，你必須還得有粉絲，有受眾來看你的內容幫你宣傳，這樣自媒體才有可能正常運轉起來。但實際上現(xiàn)在在微信上推廣其實是越來越難了，因為微信上的公眾號已經(jīng)太多了。而且，很多之前有效的推廣方式，現(xiàn)在已經(jīng)沒有效果或者是已經(jīng)被這個官方給屏蔽或者限制了。

首先是一些常規(guī)的方法，比如說刷臉或者是互推，現(xiàn)在還是有一定效果的。你的第一批粉絲，如果你從一開始第一批肯定是刷臉來的。二更食堂最開始的粉絲也是刷臉過來的。這批粉絲有一個好處，非常精準而且粘性非常高，跟你是有直接關系的。

第二種就是靠內容，對現(xiàn)在微信上真的可以推廣方式真的非常少了。內容可能相對來說是比較常規(guī)也比較有效的一種方式。內容有兩種，一種是你去產(chǎn)生爆文，一篇爆文可能給你帶來幾萬甚至十幾萬的粉絲，都是有可能的。那么另外一種就是你是原創(chuàng)內容的作者，有原創(chuàng)的能力，那么你可以通過內容的轉載來給你增加粉絲。比如說我是一個作者，我會寫一手好的內容，可以讓很多大的平臺，去推薦我的內容同時把我的自媒體給帶起來。

第三種就是線下的流量，千萬不要小看線下的流量。我們玩互聯(lián)網(wǎng)，玩自媒體非常關鍵的一個概念就是流量。流量背后對應的是流量成本，現(xiàn)在我們在自媒體在互聯(lián)網(wǎng)上流量成本已經(jīng)非常高了。往往有一些被我們忽視的流量，是成本非常低也非常有效的，非常精準的。這些流量在哪？可能在線下，通過什么方式去把它們連接起來？可以通過活動的方式，也可以通過線下廣告的方式。可能你舉辦一個大型的活動，通過投票的方式讓很多精準用戶關注到你。還有一些自媒體他們會利用報紙或者是利用電臺這樣的渠道，來積累粉絲。

如果你是一個商戶的話，也可以用到你自己的一些客流的資源。比如說，你通過微信支付，你可以積累粉絲，那么通過你的開放wifi，你可以積累粉絲，這些都是線下商戶，非常好的積累粉絲的一個方式。

第四個方面就是要去尋找其他平臺的流量。這些平臺有時候往往是非常有效的能夠幫助你去增加你的公眾號粉絲的。比如說，如果你是做視頻的話，很多視頻網(wǎng)站會去推廣你的內容的。如果你是做直播的內容的話，在直播里，他互動性更強，所以他的這個吸粉的效果會更好。我之前了解過做直播的主播可能每天一場直播就可以給他帶來數(shù)千的粉絲。還有一些比如像貼吧，像知乎像論壇這樣你去發(fā)表干貨、內容啊，同樣可以積累到非常多的好的流量。

第五個方面就是你可以通過去合作來吸引粉絲，比如說我們曾經(jīng)跟滴滴打車這樣的一些第三方來合作，漲粉效果是非常好的。不但能夠幫你漲粉還能夠去曝光品牌，通過這些合作方幫助你把自己的品牌打出去了。

推廣的幾個方面，核心要點就是必須要有推廣的意識，你要去嘗試各種各樣的渠道和方式。流量其實還是有的，只是看你有沒有去嘗試，是不是用了有效的方式。

以上幾個方面，如果做到位了，在這個過程中你把團隊組建好了，我覺得就算從零開始起步了。

10萬+的爆款文章該如何打造？

1.了解用戶最喜歡的話題

首先我想先說說哪些類型的內容會受到歡迎，大致有三個方向。

首先是人性的話題，比如大家都喜歡美女和八卦，所以美女和八卦總會成為爆款，但不一定都是這樣的類型，關于人性其實話題非常多，而這些往往都會成為爆款。

第二是熱點話題，搶熱點多重要？我就不多說了，它是每一個自媒體人都應該具備的能力。所謂的熱點其實就是全社會關注的點，全社會關注意味著讀者是感興趣的，其次是非常多人討論這個話題，再次是非常多的自媒體人會圍繞這個話題，這個熱點去發(fā)聲。熱點一定不是時間點，比如說我們非常容易有的一個誤區(qū)就是以為熱點就是要去做各種節(jié)氣節(jié)日，這絕對不是！

熱點一定是很多人討論的點，而且往往是來得快去的快。它有非常多的隨機性、臨時性。很多人在策劃內容的時候比如會說，提前一年就把未來一年的很多點都規(guī)劃好，其實并不是。我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多的時間點，大家已經(jīng)不會去討論它了，可能唯一討論比如五一十一情人節(jié)圣誕節(jié)元旦這樣的一些點，大家會討論，但是很多傳統(tǒng)的時間點大家不會去討論了，所以它一定不是熱點了。

第三種就是一些獨特性、揭秘性的話題。比如說別人都不知道只有你知道。就像最近很火的“我在故宮修文物”，是一個非常傳統(tǒng)的選題，講的是在故宮里做的一件事情。這個點，本身看來不是熱點，不是一個非常好的選題，但是它好在哪？好在它是做修文物這件事情，而且是在故宮里面都進不到的地方去修文物，那這就屬于揭秘類話題。還有包括之前很火的陳冠希紀錄片，為什么很火，因為其他人都采訪不到，都沒辦法貼身采訪陳冠希，陳冠希本身是個熱點，但是你要去看貼身采訪東西也看不到，這些屬于揭秘類話題。

2.幫助用戶去表達他們的觀點

我覺得最有效的方法是幫助用戶去表達觀點。這是我一直以來去做自媒體運營，發(fā)現(xiàn)效果最好的，也是最有品牌價值的。比如說深夜食堂就是去幫助女性發(fā)聲，幫助她們去表達觀點。表達觀點一定是比用戶表達的更好，他自身有表達的欲望，但是你表達的方式比他表達的更好，他就會幫你去傳播。因為我們知道這個爆文取決于你文章的傳播力，用戶為什么傳播，就是因為這件事情是他所想要表達的，他才會傳播。所以最好的爆文一定是幫助用戶去表達觀點的。

還有一個形式可以幫助用戶表達觀點，就是測試類小測試。十二星座其實也是一種測試的類型，因為大家會對號入座，為什么測試內容大家會非常容易傳播，因為它同時具備非常多傳播屬性：首先他有非常強的參與感，用戶通過參與測試是需要自己去投入的，這是非常好的參與形式；第二個方面，它能幫助用戶去表達，因為用戶大多會認為，測試的結果就代表他自己，代表他的性格或處境，或者代表他自己未來的運氣。那么用戶就會覺得這個是他自己的內容，用戶愿意傳播一定是跟自己相關的內容，這就是第二個好處；第三個好處就是測試結果會在他和好友之中形成互動。

3.推送文章時間的選擇

還有一些可以幫助你提升閱讀量的一些細節(jié)，比如說發(fā)布時間怎么選擇，也非常講究。首先你必須是在自媒體活躍的時間發(fā)布，同時根據(jù)你自身的屬性。

比如說，如果你是一個職場的內容，可能適合工作日發(fā)布，如果你是非職場的內容，你適合在周末或是下班時間發(fā)布，這就是根據(jù)自身屬性相關。但最好是自媒體活躍的時間，最活躍的時間一般就是晚上8點到11點。但同時你要注意，因為大家都會選擇這個時間，你就必須錯開其他自媒體都發(fā)布的時間，比如說很多自媒體是晚上10點發(fā)布內容，你最好就不要趕在那個時間發(fā)，你可能按推遲10分鐘、15分鐘或者提前10-15分鐘，發(fā)的效果可能更好。如果你是熱點內容，那最好一定要在第一時間發(fā)布，因為熱點稍縱即逝，每個人都會去搶熱點，你只有搶的越快，你的效果才會越好。

還有一個非常有意思的點就是，前兩天我看一個報告，它說什么時間發(fā)內容最好，是周二。為什么是周二，因為在周二的時候，很多線下商家已經(jīng)是最大的淡季，它或許減少營銷的力度。那么在工作中其實大家也是，剛剛進入工作，經(jīng)歷了周一最緊張的工作狀態(tài)，周二稍稍放松下來，所以說這可能是一個最好的時間發(fā)布點，這都是告訴大家，你在發(fā)布的內容在時間選擇上也是有技巧的。

4.標題舉足輕重

再來說說標題，我們可能關注最多的是微信公眾號。微信公眾號呈現(xiàn)在用戶第一眼的東西一定是標題，那么關于怎么取標題，標題的重要性網(wǎng)上也非常多，我就不詳述了。我個人經(jīng)驗是你的標題越短越簡單越好，最好控制在13個字以內。因為這樣可以在一屏之內看到標題。

5.圖片一定要清晰，高逼格

還有圖片的選擇，同樣簡單直接是最好的，而且你要考慮你的圖片，你的內容轉發(fā)出去效果，圖片是呈現(xiàn)什么樣的。不要讓大家在小圖的狀態(tài)下，看不太清楚這個圖片，能夠快速消除也能夠快速抓住他的注意力，這樣的圖片是最好的。

如何與公眾號的用戶建立強關系？

首先你要考慮你的粉絲對你的自媒體，對品牌是否有足夠的忠誠度。

要讓他對你有忠誠度，我覺得你的品牌的價值主張必須要定義清楚，并且要符合你的受眾群體他們的價值觀還有審美觀。同時我也反復強調了你的品牌的價值主張必須需要幫助你的粉絲去表達他們的觀點，不但代表他們表達而且要比他們表達的更好，這樣的話，他們才會形成一個強的依賴。

其次，你要非常了解你的用戶，我每天都會問我自己三個問題。你知不知道你的粉絲他們想要什么？他們還要什么？他們還能要什么？只有想清楚這些問題，你才能源源不斷為你的粉絲提供內容，提供價值，不斷的超乎他們的預期，帶給他們驚喜，這樣才能和你的粉絲建立更強的依賴關系。

然后，一定要做活動，不管是線上活動還是線下活動，一定要慢慢的做起來。我們和粉絲有一個層級關系，這個關系是漏斗狀，漏斗的頂端是公眾號，其次是微信群，進而是微信里面的好友，最終要把你的粉絲變成你線下活動的參與者，或者能和你面對面溝通。我們一定要把公眾號里面的粉絲往你的線下導，進一步的增強與粉絲之間的關系。

最后，就是一定要讓你的粉絲對你去傾注足夠多的時間。傾注足夠多的注意力，讓他們有所付出，粉絲的每一次互動，他們的每一次后臺留言，每一次購買你的商品都會跟你逐漸形成越來越強的關系。

怎樣找到最適合自身公眾號的發(fā)展方向？

我在做深夜食堂的第一年，我起碼花了100種方式去嘗試，怎么樣增加粉絲，怎么樣增加閱讀量，怎么樣增加互動量，但是我發(fā)現(xiàn)，到最后，一年下來真正有效的只有一兩種，可以說我的98%，甚至99%的想法和做法都是錯的。但是沒關系，換一個角度去想，嘗試100種方式之后，總能成功的就是那么一兩件事情。我一直跟我的團隊說，成功是必然的，失敗也是必然的，只是成功的概率比失敗的概率小一點。成功的捷徑就是快速去犯錯，如果你沒有成功，證明你犯的錯還不夠多。

新媒體對于傳統(tǒng)媒體，他們的好處就是可以跟你的受眾直接面對面，你知道他們是誰，而且快速拿到試錯的結果，快速修正改正，換一種更新的方式去運營。比如我之前提到的，每個人在日積月累的過程當中，不斷積累關鍵詞，這些關鍵詞代表你的粉絲喜歡、不喜歡某些題材、某些觀點，這些都是幫助到你更有效運營的。這個一定要積累和總結的。比如我們二更食堂經(jīng)過一兩年的運營當中，積累了上百個詞和觀點，我們出來的內容效果都不會差，因為我們知道他們喜歡什么，不喜歡什么，有的東西他們一定會吃我們這一套。

最初在做深夜食堂的時候，我也是不知道方向的，這是個不斷嘗試的過程。我最早做深夜食堂的時候，我做過非常多不同的方向，我做過美食類的方向，我做過寵物類的方向，我還做奇人異事的方向，我甚至還寫過鬼故事，但是我發(fā)現(xiàn)這些方向這個效果都不好。新媒體的好處就是快速調整，船小好調頭，后來發(fā)現(xiàn)情感方向、勵志方向雞湯的方向是最好的，我就沿著這個方向繼續(xù)做下去，這個就是根據(jù)不斷試錯，去找到你正確的方向。

一個要通過觀察用戶行為，改進你運營的方法。深夜食堂有一個非常好的王牌欄目，叫做晚安語。每天有幾萬的粉絲在公眾號后臺留言，跟深夜食堂食堂君說晚安，我們會推送一條晚安語，為什么有這樣的事情呢？我在早期做運營的時候，我發(fā)現(xiàn)慢慢地有一兩個，兩三個，后來越來越多的人，在后臺留言晚安，我當時手動就會回復他，通過手動回復，它就會變成一種口碑，一傳十，十傳百，越來越多的人跟我說晚安。后來我變成欄目，只要有人跟我說晚安，我就在后臺回復。這是一個很好的打造自媒體品牌和增加口碑影響力的方式。

怎樣讓公眾號更值錢，估值更高？

談到估值，這就要看你的自媒體商業(yè)化的場景和前景了。

首先你不能光賣流量。因為如果賣流量的話，一個自媒體的天花板是可以算出來的。比如說你每天發(fā)一個廣告，價格是2萬塊，那一年365天你能賺700萬。事實上，也不可能每天都鋪得那么滿。這不是一種會高速成長、有非常大成長空間的模式。這種方式對于投資來說是沒有未來的，也就沒有辦法打動投資者。而且你的流量總會有賣光的一天，不斷地賣流量會對品牌有傷害，這不是一個可持續(xù)的方法。

那么還能通過哪些方式使公眾號估值更高呢？

1）擁有非常強的粉絲、社區(qū)運營能力。如果你發(fā)現(xiàn)你的粉絲都非常地忠誠，活躍度都非常高，那么你可以通過開發(fā)粉絲經(jīng)濟，使你的自媒體轉型成一個粉絲經(jīng)濟運營體。這樣就有了更高的商業(yè)空間。邏輯思維、吳曉波我就不說了，還有的像靈魂有香氣的女子、彬彬有禮這些自媒體的粉絲做得都非常好，在未來有非常高的商業(yè)成長空間。

2）做垂直領域的自媒體。這類自媒體受眾非常垂直，比如母嬰、金融、汽車類的。因為領域非常垂直，所以單個粉絲的價值特別高，而且粉絲的訴求非常明確，你的商業(yè)價值就會高。比如我朋友公眾號的受眾是營養(yǎng)師，這個群體是醫(yī)療系統(tǒng)里的一個職業(yè)，全國大概只有幾萬人。他的公眾號只有3萬的粉絲，但是已經(jīng)有人開價數(shù)百萬要去收購。原因就在于受眾人群特別垂直，而且這個人群在未來可能有非常高的商業(yè)價值。

3）做一個頭部內容的提供者。比如說現(xiàn)在非常火的papi醬為什么能夠拿到6000萬的估值，就是因為她做的是頭部內容。還有奇葩說，不是自媒體，但做的也是頭部內容。頭部內容本身一定是市場上稀缺的，估值一定是高的，甚至是虛高的。但前提是你能是一個優(yōu)秀的頭部內容的創(chuàng)造者，你擁有持續(xù)創(chuàng)造頭部內容的能力。

4）能夠嫁接各種資源，串聯(lián)整個產(chǎn)業(yè)鏈。這個時候你就不僅是一個自媒體了，其實自媒體本身的發(fā)展空間非常有限，所以大家一定要從長遠來看。

比如說你是一個生鮮電商，自媒體可能是你的一個流量來源，一個比較大的流量渠道，你后面串聯(lián)的是整個生鮮的供應鏈。又或者你可能是做旅游、民宿的，那么你串聯(lián)的可以是整個旅游、民宿、酒店的產(chǎn)業(yè)鏈。又或者你時做創(chuàng)投平臺，比如饅頭商學院、36氪，看起來是自媒體，實際上它背后可能對接的事孵化器、基金、投資者或者創(chuàng)業(yè)者的服務。

所以你要在自媒體之外，去找到更多的機會，找到更多的資源，把它們串聯(lián)起來，形成相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)或者幾環(huán)，這個時候你的商業(yè)價值才會凸顯，未來的發(fā)展空間才會大。投資者投資的都是未來，都是你的成長空間，只有這樣，你才能打動你的投資者。