2026年《公關(guān)開運(yùn)手冊》，老板必讀!
作者：皮蛋solo粥；首發(fā)：瀝金
原標(biāo)題：老板必讀｜從2025輿情，提煉這份《公關(guān)開運(yùn)手冊》
歲末年初，星象流轉(zhuǎn)。
當(dāng)所有人都在翻查星座運(yùn)勢、祈求2026年事業(yè)順風(fēng)順?biāo)畷r，宇宙早已埋下轉(zhuǎn)運(yùn)伏筆。
剛剛過去的2025年，紛繁復(fù)雜的公眾事件激發(fā)出千奇百怪的輿情風(fēng)浪，其中，不少原本能夠“平穩(wěn)過渡”的事情，卻因老板們的迷之操作，成為刺向品牌最鋒利的匕首。
另一方面，我們也看到很多原本被消費(fèi)者“奉上神壇”的老板，近幾年也開始遭遇口碑滑鐵盧——去中心化的傳播語境下，所有處于聚光燈下的“標(biāo)桿人物”都需要被大眾重新審視、解構(gòu)，完美口碑的存續(xù)變得難上加難。
為了幫助各位老板不要在新的一年里自己給自己挖坑，瀝金結(jié)合2025年聲量較大的危機(jī)公關(guān)事件，梳理了一份老板專屬的《公關(guān)開運(yùn)指南》。
這不是普通的運(yùn)勢參詳，而是老板們的避險密鑰，歡迎各位老板對號入座，也歡迎各位公關(guān)老師主動轉(zhuǎn)發(fā)給老板，為老板聲譽(yù)與公司生命提供雙重保障。
瀝金相信，這份凝聚實(shí)戰(zhàn)智慧的啟示，能在一定程度上幫助各位老板避開公關(guān)雷區(qū)。
遵循這些指引，未必能讓你每次都逢兇化吉，但一定能在危機(jī)來臨時，穩(wěn)穩(wěn)按住“自掘墳?zāi)埂钡拈_關(guān)，徹底杜絕火上澆油的操作，讓事業(yè)能量始終保持順行狀態(tài)。
老板型號一：普信型
已經(jīng)2026年了，楊笠的含金量還在上升。只不過，這次我們要把普信的標(biāo)簽，打在某些老板身上。
最近幾年，商業(yè)模式在時代的浪潮下大開大合，諸多傳統(tǒng)行業(yè)的底層邏輯被顛覆重構(gòu)。不少老板那套賴以成功的老舊打法，在時代紅利更迭之后已難以適配新的市場環(huán)境。
然而，過往的成功經(jīng)驗(yàn)沉淀為固化的認(rèn)知，加之身份地位賦予的話語權(quán)優(yōu)勢，又讓他們底氣十足。
也正因如此，他們時常會冒出一些語不驚人死不休的迷惑發(fā)言，通過“過嘴癮”的方式解決了情緒的問題，卻從來沒有思考過情緒發(fā)泄完之后，后續(xù)麻煩該如何收場。
最典型的案例莫過于被羅老師重拳出擊的華杉。
2025年9月，羅永浩吐槽西貝預(yù)制菜問題，華與華創(chuàng)始人華杉稱其為“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，不僅加重網(wǎng)友對西貝的聲討，也讓華與華淪為網(wǎng)絡(luò)笑柄，公司專業(yè)能力遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。
11月25日，華杉再發(fā)文稱西貝“遭人算計(jì)”，二度惹怒羅永浩。雖說羅老師提到的錄音始終未能公布，但這也成為懸在華杉和華與華頭頂?shù)摹斑_(dá)摩克利斯之劍”。
開運(yùn)指南：收起“真性情”
近年來，內(nèi)娛刮起一陣 “內(nèi)娛活人” 風(fēng)潮——藝人憑借真性情、接地氣的鮮活特質(zhì)圈粉無數(shù)。
然而，大眾愿意追捧語出驚人的明星，也會把不知妻美的劉強(qiáng)東當(dāng)做笑料反復(fù)調(diào)侃。
畢竟，老板從不是明星。明星的人設(shè)是直接面向市場的吸粉產(chǎn)品，而老板的人設(shè)本質(zhì)上是服務(wù)于品牌的人格化符號。
消費(fèi)者絕不會因偏愛老板，就買單一款難用的產(chǎn)品；卻極有可能因反感某位企業(yè)家，就對其背后的品牌進(jìn)行全方位抵制。
結(jié)合近幾年的輿論風(fēng)向，建議各位老板收起所謂的“真性情”，也建議那些熱衷走到臺前打造個人IP的老板能夠在新的一年主動選擇低調(diào)。
創(chuàng)始人IP本身就是一道難解的悖論：過于專業(yè)硬核，會被貼上“脫離群眾”的標(biāo)簽；太過跳脫張揚(yáng)，又會消解商業(yè)身份的可信度；動輒講道理被批 “爹味說教”；刻意談情懷被嘲“矯揉造作”。
更不要被那些看起來虛假繁榮的創(chuàng)始人IP蒙蔽了雙眼——畢竟真的出事的時候，踩你的和夸你的，往往是同一批人。
老板型號二：交友不慎型
這類老板往往對外部“友人”過度輕信，對自己的團(tuán)隊(duì)卻處處設(shè)防。
說到底，這一切的根源在于老板自身的過度自負(fù)。
他們因?yàn)榫喸爝^商業(yè)神話，便認(rèn)定下屬的能力永遠(yuǎn)不及自己，對團(tuán)隊(duì)的合理建議置若罔聞；反而對外面的“朋友”卻深信不疑，把他們的所謂“建議”當(dāng)做玉旨綸音，用荒謬的方式，在離譜的道路上綻放出獨(dú)具一幟的奇葩。
比如西貝的賈國龍老板，今年就被兩肋插刀的朋友，狠狠插了兩刀。包括前今年花西子眉筆事件那幾份離譜的公關(guān)聲明，據(jù)傳也是老板“朋友”的杰作。
開運(yùn)指南：別高估自己魅力
老板們無法辨別“朋友”的真實(shí)動機(jī)，其實(shí)是他們剛愎自用的外化體現(xiàn)。
他們用商業(yè)的成就，為自己構(gòu)建了一座信息繭房。身邊滿是恭維之聲，讓他們?nèi)諠u迷失，錯以為自己無所不能，進(jìn)而對社交關(guān)系產(chǎn)生過度自信。
這一點(diǎn)在商學(xué)院的社交場尤為凸顯。曾經(jīng)有個朋友吐槽說，老板在商學(xué)院交到的“朋友”，比吹枕頭風(fēng)的小三還要可怕。
如今商學(xué)院的開班進(jìn)度，遠(yuǎn)超優(yōu)秀企業(yè)家的更新速度，圈層里真正能互利共贏的伙伴寥寥無幾，想靠同學(xué)圈再拓事業(yè)版圖更是難上加難。
老板們在商學(xué)院里結(jié)識的那些主動出謀劃策的人脈，大多是沖著其身份與話語權(quán)而來。畢竟只要奉上足夠的情緒價值，就能賺筆大錢。
至于最終的結(jié)果如何，反正大公司都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，肯定會想方設(shè)法幫忙把難點(diǎn)解決。
所以，2026年請老板們回歸理性，不要高估自己的人格魅力。那些看似為你兩肋插刀或是對你極盡奉承的人，往往是沖著利益而來；反倒是那些敢于直諫的下屬，才是真正為企業(yè)和你著想的人。
老板型號三：生活博主型
這類老板在夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，便急于構(gòu)建屬于自己的“上層建筑”。
日常熱衷于寫散文抒懷、曬生活日常、暢談人生感悟，卻在不經(jīng)意間流露出脫離現(xiàn)實(shí)的優(yōu)越感，上演“何不食肉糜”的荒誕戲碼。
2025年11月16日，新東方32周年之際，俞敏洪在南極發(fā)布全員信。估計(jì)俞老師自己都沒想到，一封簡單的分享信，最終化作“老板在南極、員工在加班”的強(qiáng)烈對照，引發(fā)全網(wǎng)聲討。
148 萬天價郵輪的傳言疊加員工獎金被拖欠的爭議事件，也讓這出輿情戲碼進(jìn)一步發(fā)酵升級。
俞敏洪“南極輿情”事件 來源：網(wǎng)絡(luò)
開運(yùn)指南：管住嘴，少翻車
在這個朋友圈、微信聊天這種私域的內(nèi)容，都能被傳播發(fā)酵的年代，老板們就不要隨心所以地去發(fā)小紅書、微博、抖音這種在公域的內(nèi)容了。
去中心化的傳播時代，話語權(quán)已徹底轉(zhuǎn)移至大眾手中，這正是現(xiàn)實(shí)版 “水能載舟，亦能覆舟” 的輿論場寫照。
每天吃拼好飯，擠公交車，干007，睡出租屋的打工人，半夜回到家打開手機(jī)，看到壓榨自己的老板紙醉金迷，沒有一個牛馬能由衷地送上祝福。
老板們的諸多言論或許只是無心之舉，但當(dāng)這種情緒被競爭對手精準(zhǔn)捕捉、刻意放大，無論多么久遠(yuǎn)的輿情舊賬，都會被網(wǎng)友重新挖掘、整合，最終發(fā)酵成席卷品牌的全新負(fù)面風(fēng)暴。
很多時候，對家絞盡腦汁，不如老板靈機(jī)一動。
老板型號四：總有刁民想害朕型
一半是海水，一半是火焰，這句話拿來形容2025年的韓束再合適不過。
這個在抖音締造銷量深化、助推母公司上美股份股價翻倍的品牌，在年底被央視點(diǎn)名，指產(chǎn)品檢出禁用成分EGF，這也讓老板呂義雄再度出現(xiàn)在公眾視野。
在后續(xù)的公關(guān)博弈環(huán)節(jié)，韓束迅速聯(lián)動大批媒體與KOL發(fā)聲，一方面強(qiáng)調(diào)EGF檢測尚無官方統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，另一方面質(zhì)疑央視采用的ELISA檢測方法存在局限性，并同步曬出己方檢測報(bào)告以證清白。
但此番操作卻為自己構(gòu)筑了一個邏輯悖論牢籠：既然行業(yè)層面缺乏公認(rèn)的EGF檢測標(biāo)準(zhǔn)，那么韓束自身出具的檢測報(bào)告，其嚴(yán)謹(jǐn)性與權(quán)威性又該如何自證？最終反而將自己推入“自證清白”的輿論陷阱。
與此同時，韓束創(chuàng)始人呂義雄的朋友圈內(nèi)容也被流傳出來。他在朋友圈寫道：“我是一個幾十年沒有一滴眼淚的人，昨天不知道為什么，我的眼淚流出來了，那是我的夢想在哭泣?！?/p>
這條內(nèi)容被掐頭去尾，打上馬賽克，包裝成企業(yè)家夢想被摧毀的高光見證。
而隨后被扒出的完整版朋友圈，疑似暗示此次曝光與職業(yè)打假人王海有關(guān)。原本煽情的眼淚，在失去馬賽克的包裝后演變成指向明確的指責(zé)。
網(wǎng)傳韓束創(chuàng)始人朋友圈截圖 來源：網(wǎng)絡(luò)
開運(yùn)指南：不要妄想被共情
在選秀節(jié)目都不興賣慘的年代，也請老板們別再幻想可以通過賣慘博得大眾的同情。
不可否認(rèn)，弱者在輿論場上具備天然的優(yōu)勢。但老板們作為“資本家”的身份特質(zhì)，很難贏得共情。畢竟，比起夢想的眼淚，牛馬的汗水更加令人動容。
另一方面，也建議老板們在輿情期間，盡量減少不必要的發(fā)言。除非有過硬的憑證，否則不要選擇去指責(zé)別人。這一點(diǎn)，在美妝企業(yè)中尤為重要。
從油橄欖成分爭議，到膠原蛋白添加量質(zhì)疑，再到EGF輿情事件，頻發(fā)的產(chǎn)品專業(yè)性質(zhì)疑，正考驗(yàn)著品牌的危機(jī)應(yīng)對能力。
此類風(fēng)波的核心矛盾在于：品牌若要自證清白，需依托復(fù)雜的科學(xué)原理展開專業(yè)闡釋，但在信息碎片化的快節(jié)奏時代，公眾既缺乏深入了解的耐心，也難以消化專業(yè)術(shù)語。這直接導(dǎo)致品牌自證的成本陡增、效率大打折扣。
此時，若老板貿(mào)然發(fā)表非必要言論，反而會分散公眾對事件本身的關(guān)注焦點(diǎn)，加劇輿情的失控風(fēng)險。就好比呂義雄流淚這樣的發(fā)言，自行創(chuàng)造了新的吃瓜熱點(diǎn)，反而進(jìn)一步加劇了輿情的長尾效應(yīng)。
老板型號五：商業(yè)妲己型
這種老板屬于老板中的稀缺物種。畢竟，做事業(yè)型老板靠得是三觀強(qiáng)勁，但做妲己型老板還得有五官打底。
2025年，在經(jīng)歷代孕、投資撤資、1000萬元借款等狗血問題后，劉光耀離婚的事件在2025迎來結(jié)局。劉光耀敗訴，被安吉申請執(zhí)行，成為失信被執(zhí)行人，還因470元案款被申請限制消費(fèi)，個人聲譽(yù)與職業(yè)發(fā)展均受沖擊。
臨近年底，劉光耀發(fā)布視頻全網(wǎng)求職。雖然不知是營銷還是真心求職，但也足以證明商業(yè)妲己的生存窘境。順境的時候，妲己們的美貌是錦上添花的“花”，但真到了逆境的時候，顏值就沒辦法當(dāng)做上雪中送炭的那點(diǎn)炭火來用了。
在這里，瀝金也喊話劉光耀，如果你愿意談?wù)勀憬?jīng)歷這些事后的心得體會、分享你后續(xù)的職業(yè)規(guī)劃、我們希望跟你做一期深度的對談。
不過，雖然商業(yè)妲己是稀缺物種，但他們的開運(yùn)指南，值得每一位老板學(xué)習(xí)。
開運(yùn)指南：無他，唯自強(qiáng)爾
鳥敢于停在枝頭， 依賴的不是樹枝足夠堅(jiān)硬，而是自己具有飛翔的能力。
尤其是在如今這個快速變化的時代里，葆有學(xué)習(xí)的動力和謙卑的態(tài)度，或許是老板們帶領(lǐng)品牌謀求確定性的第一要義。
作者公眾號：瀝金（ID：Finding_Gold)
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