三大社交產(chǎn)品齊發(fā)，一場互聯(lián)網(wǎng)人的自嗨
2019年1月15日很難不被稱為一個神奇的日子，今日頭條、錘子的老羅、前快播CEO王欣扎堆發(fā)布了一款社交產(chǎn)品，分別是多閃、聊天寶和馬桶MT。
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不知從幾何時我們特別希望能出現(xiàn)一款與微信抗衡的社交產(chǎn)品。前有阿里的來了一會兒就走的“來往”（2014年推出），后有釘釘。社交咱勢在必行，干脆收購還能砸出點(diǎn)水花的陌陌。即便這樣，一心想做社交的阿里也沒能做出一款能撼動微信的產(chǎn)品。
微信已經(jīng)8歲了，對于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，不算年輕。即便前些日子已經(jīng)來過一次大迭代，小程序的生態(tài)壁壘還在緊鑼密鼓地建造中，但我們對微信里雖動輒上千好友但真正想聯(lián)系沒幾個的情況實(shí)在有些乏味了。選擇三天可見還是半年可見呢？這條可以讓同事看還是朋友看呢？久而久之不可見的組別越來越多，愈發(fā)選擇困難，選著選著，算了，好累，不發(fā)了。在朋友圈說話的壓力越來越大……
微信都已經(jīng)如此龐大了，它會被取而代之嗎？能取代微信的會是怎樣的產(chǎn)品呢？每隔一段時間這樣的問題便會冒出來。但至今為止，社交類產(chǎn)品基本來得也快去得也快，絕大部分沒砸出什么水花。2018年年底，即便彪悍如老羅，橫空出世的子彈短信也不過只是一場熱鬧。
02
這兩天的朋友圈一直淹沒在對這三款軟件的探討比較中，由于均處于內(nèi)測階段，尚未進(jìn)行比較完整的產(chǎn)品體驗(yàn)。所以我以下說的話可能片面，僅供探討。
「馬桶 MT」光從名字上看，就會讓人產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想，幾乎很難將它與社交聯(lián)系上，但在知道它的定位是「匿名打探秘密神器」后，你會發(fā)現(xiàn)這個名字倒是十分貼切：吐槽完了一切就被沖走。可是當(dāng)一個人不用在為自己的言行負(fù)責(zé)，人性中的陰暗面很難不跑出來。利用人性的窺探欲做的產(chǎn)品，是能滿足需求了，但也是在把人往惡的方向引導(dǎo)啊。曾經(jīng)風(fēng)頭一時無兩的匿名社交APP“無秘”和堪稱職場八卦集散地的脈脈匿名板塊，現(xiàn)在是什么下場就知道了。除非另有布局，王欣這次不吸取前車之鑒又在鋼絲上跳舞，能走多遠(yuǎn)呢？我表示非常不看好。
從2018年年底就傳出錘子快涼了的傳言，雖然每次老羅都能化險為夷，但這次看起來太真了，略略有點(diǎn)傷感。不再死磕手機(jī)了，反而把之前的子彈短信改成一款聊天就能賺錢，叫聊天寶的App，名字俗氣我就不說了，誠意在哪兒我看不見。曾經(jīng)的那個老羅五年間還是被改變了，這是最讓人痛心的事。
直接的利益驅(qū)動是產(chǎn)品快速擴(kuò)張最有效的方式之一，趣頭條、拼多多均如是，我很難想到老羅居然把它應(yīng)用在一款社交產(chǎn)品上。創(chuàng)業(yè)不易，不說是逼良為娼，實(shí)屬為老羅感到有些心酸了。
能做成嗎？此刻處于痛心之中的我根本不關(guān)心。“你們用這種補(bǔ)貼推廣的模式，產(chǎn)品很可能逐漸去往二三四線城市”，面對這個他早已預(yù)料到的問題，老羅說愿意到更廣闊的天地里，服務(wù)更多的用戶?？磥砟繕?biāo)用戶也不是在一線城市的人們，做的本來就是二三四線的生意，那就只好希望老羅自求多福啦。
主打視頻社交的多閃從目前的輿論來看是最被看好的，畢竟有頗受年輕人喜愛的抖音加持。字節(jié)跳動認(rèn)為，只有年輕人更懂年輕人的社交需求，也更能理解在年輕人，那么多閃由一個93年的產(chǎn)品經(jīng)理來挑大梁，聽起來似乎非常順理成章。
多閃分別有“親密好友”聊天場景、隨拍、世界（公開社交場景）等主要功能。感覺是在基于抖音的基礎(chǔ)上，單獨(dú)做了個IM即時通訊模塊。
圖片來自多閃微信公眾號
多閃的產(chǎn)品經(jīng)理說：“對于年輕人來說，他的人生都有非常多的點(diǎn)滴，或普通平凡，或閃閃發(fā)光，希望產(chǎn)品能給用戶帶來的價值是能夠記錄生活中的無數(shù)點(diǎn)滴，增進(jìn)熟人間的親密關(guān)系?！?/strong>因此，這款產(chǎn)品主打的是年輕人關(guān)系鏈中的熟人社交場景。
可惜作為一個只是抖音的圍觀用戶，并沒有覺得可以直接用隨拍的小視頻溝通就能增強(qiáng)交流的親密度。視頻對于點(diǎn)對點(diǎn)的交流來說，其實(shí)是一種表達(dá)效率較為低下的形式，遠(yuǎn)不及圖文和語音電話。再者，既然內(nèi)容都來自抖音，大家都是熟人好友也差不多，為什么要分兩個APP來使用呢？這樣看來就有點(diǎn)雞肋了。
由短視頻內(nèi)容引發(fā)交流的欲望，會更趨向于形成一個類似豆瓣的興趣社區(qū)，產(chǎn)生更多關(guān)于同好的內(nèi)容和討論。這和點(diǎn)對點(diǎn)的即時通訊產(chǎn)品是兩種完全不同的形態(tài)。如果要點(diǎn)對點(diǎn)的交流，微信的使用場景顯然更加適合。
熟人社交至今仍是目前社交類產(chǎn)品的主流，微信一家獨(dú)大，熟人關(guān)系已基本穩(wěn)固，實(shí)在想不出有什么動力去遷移到另個一產(chǎn)品。產(chǎn)品價值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-換用成本，真要想做熟人社交，至少產(chǎn)品體驗(yàn)要比微信好，換用成本要低。目前看來要出現(xiàn)這樣一款產(chǎn)品還不太可能。不光是多閃，其他毫無基礎(chǔ)進(jìn)入熟人社交領(lǐng)域的“新貴”們更加不可能。
03
說了這么多，如果是對標(biāo)微信，這三款產(chǎn)品沒一款能打的。現(xiàn)在的微信實(shí)在太過龐大，甚至有一點(diǎn)社交屬性的app都要從微信導(dǎo)流。不出意外，不到一天，這三款產(chǎn)品就集體被微信封殺。
市場雖然是公開的，但是商場如戰(zhàn)場，張小龍雖然說要保持善良，但競爭對手到自己地盤來撒野，不封你封誰呢！
既然一個都不能打，封殺也就封殺了，為什么大家都會選擇要做一款社交產(chǎn)品呢？
熟人社交領(lǐng)域微信確實(shí)有我前文所說的問題，這可能讓大家看到了一絲機(jī)會。另外更深層次的原因我想是人生而孤獨(dú)，溝通是人類最原始的需求吧。溝通意味著粘性。
每個人都像是一座信息孤島，有了互聯(lián)網(wǎng)之后，我們可以超越時間和空間交流，但是這并沒有改變孤獨(dú)的面貌。習(xí)慣了看手機(jī)里的錐子臉網(wǎng)紅，習(xí)慣在網(wǎng)上尋求刺激，閾值被不斷提高，那現(xiàn)實(shí)世界還有什么能滿足你呢？我們反而變得更孤獨(dú)了。這就是科技的詛咒。
回想起三年前發(fā)的一條朋友圈，張小龍在很早之前就意識到這個問題。誠然，我們通過社交軟件認(rèn)識了更多的人，看到了更大的世界。但距離并沒有消失，我倆明明一抬頭就能看見，可偏偏非要通過手機(jī)來交流，距離反而更遠(yuǎn)了。
當(dāng)所有的產(chǎn)品都在想辦法搶占用戶的停留時長時，張小龍希望大家放下手機(jī)和家人朋友去交流，他說好產(chǎn)品就是要用完即走的，我是十分信服的。這一點(diǎn)都不虛偽，因?yàn)樗呀?jīng)站在了用戶角度，去設(shè)想了這個問題，并看到了問題的本質(zhì)。產(chǎn)品好到用戶離不開它，又會回來，這又是另一個層面的問題了。
張小龍在最近兩次演講中都說到善良比聰明更重要。Google的創(chuàng)始人Larry Page和Sergey Brin將“Don't be evil（不作惡）”，這句話作為員工的行為準(zhǔn)則，不作惡的形象幫助google在商業(yè)競爭中贏得不少好感。
搶占用戶的停留時長有很多套路，比如利用人類的七情六欲即人性的弱點(diǎn)，馬桶app利用人性的偷窺欲，聊天寶利用人見錢眼開不勞而獲的弱點(diǎn)。這些弱點(diǎn)被用在產(chǎn)品、營銷等生活的方方面面。如果你稍微懂點(diǎn)人性，不難發(fā)現(xiàn)，生活中的打折，活動中的激勵機(jī)制無不在利用人性的弱點(diǎn)。我不禁想如果要做一款叫好又叫座的產(chǎn)品，是否一定要要利用人性的弱點(diǎn)。存在一款不利用人性的弱點(diǎn)但很成功的產(chǎn)品嗎？我把這個問題拋給大家，歡迎探討。
最后，如果是為了溝通，對普通人而言，用哪個產(chǎn)品重要嗎？好友關(guān)系在哪里，便會用哪個產(chǎn)品。如果一個產(chǎn)品產(chǎn)生的原動力錯了，很難想象它會有一個光明的未來。不指望能做公益，不作惡已經(jīng)是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的底線了。而對大眾而言，這三款產(chǎn)品未必能真正進(jìn)入視野，不過是飯后談資，一地雞毛罷了。
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作者公眾號：歡喜Fancy（ID：Fancy_Chiang）
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