藍標BMW事件：一位藍標當事員工發(fā)聲（附藍標官方聲明）
昨天，自媒體慢速公路的《藍標，你就是這樣服務你的客戶BMW的嗎？》一文發(fā)布后，閱讀量迅速達到100,000+，作為被懟對象的藍標當事員工也很快在當天作出了反應，通過公眾號瘋子劉大仙發(fā)布了一篇名為《一個受傷的藍標妹子自白》（即下文），同時，藍標也在其官方公眾號發(fā)布了一篇類似的聲明（本文末尾）。一起來看一下。
一個受傷的藍標妹子自白
今天早上看了一篇星座的運勢，說新一輪水逆又開始了，剛想說要謹言慎行防火防災，沒想到就被這篇《藍標，你就是這樣服務你的客戶BMW的嗎？》炸了一個措手不及。
作為項目的一份子，一個下午，無數(shù)的朋友或關(guān)心，或好奇的給我發(fā)了這篇文章，問我好不好，問我真相是什么。一開始我不想回應，因為始終相信清者自清。
但是隨著更多不明真相的人抹黑我們的努力，我覺得可能真的需要站出來，告訴關(guān)心這件事情的人，到底真相是什么，作為一個平常連班都加不完的公關(guān)狗，自然也沒有時間經(jīng)營什么公眾號，所以只能借著朋友的公眾號來把事情說明白！
事情的來龍去脈
5月的時候我們團隊接到了關(guān)于新BMW 2系旅行車傳播的任務，對于這樣一款主打年輕家庭的產(chǎn)品，我們也很糾結(jié)，到底要請什么樣的媒體進行傳播才最有效？
經(jīng)過反復討論，我們決定嘗試讓這次的試駕稍微不一樣一點。那就是加入一些跨界媒體的參與，和專業(yè)的汽車媒體相配合，產(chǎn)出更多不一樣的內(nèi)容。
所以這次的活動我們將媒體分成了2批，第一批跨界媒體占大多數(shù)，第二批仍為汽車專業(yè)媒體。
第一批跨界媒體里有植物學家，有時尚博主，有知名攝影師，也有汽車新媒體，絕不像橘子老師說的是假臉網(wǎng)紅。
找到《慢速公路》是因為我們希望邀請一對媒體夫妻，來實際體驗和傳播2系這款車對于家庭旅行的用途。為此，我們花了很多功夫和人脈，最終通過某媒體的介紹，找到了他的前同事，橘子老師和他的愛人。
作為新媒體平臺，慢速公路的粉絲量和瀏覽量都是不符合我們對媒體的要求，但是出于對好內(nèi)容的尊重，對好內(nèi)容作者的支持，我們還是在一輪輪的篩選后，把他們留了下來。
沒想到，我們的一片好心，最終卻造成了大家都不想看到的后果。在這里我也想說，如果我們目的是要靠刷量網(wǎng)紅博關(guān)注，我們?yōu)槭裁匆堃患移骄喿x量僅有2000的自媒體？！
請看清，這才是真相
關(guān)于橘子老師文章里面提到的那些夸大事實，信口雌黃，含糊了事的內(nèi)容，接下來我們就拿著實錘一一來看。
首先，關(guān)于媒體的分組。
橘子先生之前的內(nèi)容，大都是關(guān)于夫妻自駕游的視頻，因此在分組的時候，我們并沒有把她們放在以專業(yè)媒體為主的第二批，而是放在了以生活方式為主的第一批，造成了他認為我們只請跨界媒體，不尊重專業(yè)媒體的錯覺，但是我們在試駕結(jié)束后也已經(jīng)第一時間跟他們解釋了我們媒體的組成，以及分組的依據(jù)，不知道為什么他在文章中只字未提，是不是覺得這樣就可以引起更多不明真相的汽車媒體幫你站臺？
第二，關(guān)于活動流程的安排。
由于事前就知道橘子先生兩位要拍攝視頻，因為我們在活動未開始的時候就再三詢問過他們的拍攝需求，包括需要我們配合的人，配合的車輛，配合的時間，包括媒體抵達的當天，我們也安排了自由拍攝的時間，并且詢問了兩位老師是不是需要夜拍，當時他們都表示不需要。
第二天下午剛抵達我們拍攝地點，兩位老師就情緒非常激動的說沒有給他們留出拍攝的時間，需要我們立即馬上給他們安排車輛拍攝。
注意！此前他們并沒有提出任何需要單獨安排的需求，我們的流程在之前都有一對一的溝通，也有問過他們是不是有特殊的需求，但是都說沒有，但是在活動進行的過程中，突然跳出來說要車。
我想很多圈里人都應該知道，車輛的調(diào)度不是公關(guān)公司說了算，其中還有車管，還有活動的多方協(xié)調(diào)。但是，作為公關(guān)公司，作為一切以媒體滿意度為己任的媒介，我們還是在第一時間和車管方進行溝通，協(xié)商在我們同事陪同的情況下，給他們兩位單獨安排一臺車進行拍攝。
關(guān)于橘子在公眾號里寫的我們有同事打電話催他匯報地址，并勒令他們立即停止拍攝，我就想知道，說出這句話你們心里都不會痛么？
當時由于車隊返程后需要運回麗江，只有他們的車根本不知道在哪里，出于對車輛安全的考慮，我們讓兩位老師分享一下位置，包括催促兩位盡快追上車隊，始終都是以商量客氣的語氣進行的溝通，反而是橘子老師這邊，上來就說不出內(nèi)容了，聊天記錄放在這兒，大家可以看看，誰是在努力溝通，誰是在仗勢欺人。
另外，橘子老師也沒有說，車隊在回到酒店之后，我們的兩位媒介同事專門給他們留下了一輛車，并且去到他們的房間，問他們是否需要補拍，但是再次被兩位老師拒絕，并且在當天晚上就發(fā)了他所說的非常不爽的朋友圈。
看到那條朋友圈，我們幾個同事都哭了，邀請他的媒介同事，活動執(zhí)行的同事，我們也自問在流程上有沒有安排的不恰當，但是發(fā)現(xiàn)能做的我們都做了，如果非說我們錯了，那可能是沒有專人服務他們兩位，每日三省吧。
第三，說到刷量的問題。
無論是藍標還是客戶，對于媒體的篩選都有著嚴格的要求，作為項目的參與者，我也清楚的知道這些跨界的媒體是我們媒介的同事花了多少時間在網(wǎng)上一家一家找，一家一家看內(nèi)容篩選出來。這篇公眾號不僅傷害了我們，也傷害了這些平白被我們邀請而來的媒體，我相信他們肯定也正憤憤不平的準備反駁。再說一句，如果只是看流量，我想《慢速公路》根本不會留在我們的邀請名單上。
很多朋友問我還好么，我想說，我真的不好。不是因為這件事情會影響我的職業(yè)生涯，影響我的客戶關(guān)系，而是這篇文章影響了我們團隊每一個成員生活，影響到了她們對于媒體的認知，甚至影響到了她們對于公關(guān)這份工作的信仰。橘子老師發(fā)完朋友圈的當天晚上，我們的媒介同事哭著問我，我們是做錯了么？可是該做的我都做了啊，該問的我也都問了，為什么還要這樣呢？橘子老師，你覺得我們的活動刷新了你的下限，但是您的所作所為，真的刷新了我們對于媒體認知的下限！
對于我們團隊的每一個人，我可以問心無愧的說，我們每天都在認真的思考什么樣的傳播更有效，什么樣的活動是媒體老師們都喜歡的。
在這場活動中，我們的同事連續(xù)一周每天只睡2-3個小時，就是希望每一個環(huán)節(jié)都都能讓來的老師都能帶著美好的體驗離開。但是我們也是人，我們沒有辦法照顧到一個原本心中帶著偏頗的媒體。
雖然標題說我很受傷，我們也的確非常受傷，但是在未來的活動中，我們都還是會堅持用專業(yè)的態(tài)度去完成每一場活動。
我們一直說，我們尊重橘子老師的專業(yè)和認真，您也有我們很多同事的聯(lián)系方式，希望這件事情我們能夠同樣以專業(yè)認真的態(tài)度去解決。
以上內(nèi)容為個人觀點，與我所在公司無關(guān)。
一個受傷但堅持職業(yè)操守的藍標寶馬組員工
藍標的官方聲明
針對今日“慢速公路”自媒體公眾號發(fā)布“藍標，你就是這樣服務你的客戶的嗎？”一事，文章本身存在關(guān)鍵事實錯誤。對此藍色光標數(shù)字營銷機構(gòu)聲明如下：
1、6月20-25日，藍色光標數(shù)字營銷機構(gòu)的團隊負責執(zhí)行某汽車客戶的試駕項目，按照與客戶充分溝通確認的方案，根據(jù)該產(chǎn)品主打年輕家庭的特點分別組織了兩批媒體參與該試駕活動，第一批為旅游跨界類媒體，第二批為汽車專業(yè)媒體，文章作者參加的為旅游跨界類媒體活動。此批活動的參與媒體包括植物學家、時尚博主、知名攝影師和汽車新媒體。藍色光標服務團隊綜合考慮媒體內(nèi)容和影響力數(shù)據(jù)，與客戶共同確定了合適的媒體名單，現(xiàn)場活動安排妥善有序。
2、“慢速公路”作為橘子老師和他的愛人運營的自媒體，其之前文章的平均閱讀量僅為2000，但是出于對好內(nèi)容的尊重，邀請他們來實際體驗和傳播這款車對于家庭旅行的用途是我們的初衷，足以說明我們絕不單一關(guān)注某指標。
3、關(guān)于活動流程的安排。藍色光標的項目團隊根據(jù)橘子老師拍攝視頻的需求，在活動前和活動中均進行了充分的溝通，提供了包括人員、車輛、時間協(xié)調(diào)等一系列配合。但是我們確實無法保證滿足其所有臨時的和存在風險隱患的需求。
4、“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值”和“專業(yè)立身、卓越執(zhí)行”是藍色光標的核心價值觀，在媒體環(huán)境快速變化的今天，藍色光標在幫助客戶推薦有價值媒體，堅決反對數(shù)據(jù)造假的同時，也強烈反對某些自媒體公眾號借知名品牌，捏造事實博取眼球的行為。我們將保留采取必要的法律手段維護自身和客戶的權(quán)益。
藍色光標數(shù)字營銷機構(gòu)
對于這件事，你怎么看呢？
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