打開率直線下跌，一推送就掉粉，如何提高公眾號(hào)圖文打開率？

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舉報(bào) 2018-03-27

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來源：木木老賊（微信號(hào)：mumuseo）
數(shù)英用戶原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載請(qǐng)遵守文章底部轉(zhuǎn)載規(guī)范

前不久，全國人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在十三屆全國人大一次會(huì)議首場“代表通道”集中采訪中透露：微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)超過10億。

這應(yīng)該是中國第一款月活躍用戶超過10億的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，相當(dāng)之嚇人，每次看微信的官方消息，都是一片大好......

但是10億的月活用戶，再看自己公眾號(hào)的圖文打開量，真的是非常感人。

小編們每每在夜深人靜的時(shí)候，就問蒼天，這到底是為什么？微信活躍用戶一直增多，但是公眾號(hào)圖文打開率卻越來越低，睡不著掉頭發(fā)，怎么辦？

注意：這里說的打開率不是指的公眾號(hào)整體圖文閱讀率，而是指的公眾號(hào)會(huì)話打開率或標(biāo)題打開率。

現(xiàn)在會(huì)話打開率能做到5%打開率都算是不錯(cuò)了，總比1%打開率要強(qiáng)得多！（10000粉絲才100人打開圖文）

那這樣一種悲慘的情況下，我們要如何提高公眾號(hào)圖文打開率呢？

Fighting！Fighting！Fighting！

我們馬上就風(fēng)風(fēng)火火的開展公眾號(hào)改版運(yùn)動(dòng)？

我想大部分運(yùn)營者都是這么做的，不行就改不行就改，改著改著不就好了！

NO！這樣肯定不行，哪怕有時(shí)候給你蒙對(duì)了，那也不對(duì)。

在我看來，大多數(shù)人都是馬上死在這里，碰見問題馬上就開干，完全就不分析原因的，這不管對(duì)于解決問題還是長久思維習(xí)慣的養(yǎng)成，都是不好的。

首先，你要做的應(yīng)該是分析自己圖文打開率下降可能的原因。你不知道可能的原因，如何一個(gè)個(gè)排除可能的影響因素？如何進(jìn)行快速的變更測試？如何找到真正影響你打開率的原因并提出最優(yōu)方案？

所以，你首先的列出目前可能導(dǎo)致你自己公眾號(hào)圖文打開率下降的原因。而下一步，就是找到真正最影響你圖文打開率的原因，或者說關(guān)鍵影響因素。

因?yàn)?，我們前面列出了可能的影響因素，那都只是可能的而已，或者說是假設(shè)的，這還不是真正的原因，因?yàn)榧僭O(shè)還沒有經(jīng)過驗(yàn)證。這一步，又會(huì)死掉一大批人，因?yàn)榇蟛糠秩说淖龇ㄊ歉鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)，隨便想到幾個(gè)導(dǎo)致打開率下降的原因，然后就拍著胸脯說肯定是由這個(gè)導(dǎo)致的，然后火力全開，大刀闊斧。

這樣不經(jīng)過驗(yàn)證，就很可能導(dǎo)致方向不對(duì)努力白費(fèi)，或者自己把可能性縮小，跑進(jìn)一個(gè)死胡同里。

做著做著，領(lǐng)導(dǎo)都哭了！

所以說，所有未經(jīng)驗(yàn)證的原因都不是真正的原因。但是我們不可能沒有重點(diǎn)的去驗(yàn)證，這樣會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間和精力。

所以，提前就需要給所有可能的影響因素賦權(quán)，也就是賦予每一個(gè)影響因素權(quán)重值。

這就得根據(jù)每一個(gè)影響因素的實(shí)際可能性、重要性以及實(shí)施難易度來賦權(quán)。這個(gè)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)才起到作用了，你得合理的安排好每一個(gè)影響因素的權(quán)重。

然后根據(jù)每一個(gè)可能性的權(quán)重來分配時(shí)間和精力，進(jìn)行最小可行性驗(yàn)證，找到真正影響最大的幾個(gè)原因，最終集中火力解決問題。

這里，老賊把提出假設(shè)（列出影響因素）、可能性過濾（排除無意義可能）以及給各個(gè)影響因素賦權(quán)這3個(gè)步驟放在一起做了，大家可以看看。如下，我列出了可能導(dǎo)致自己公眾號(hào)會(huì)話打開率降低的原因，并給出了我這邊相應(yīng)的權(quán)重值，分值從1—5。

● 公眾號(hào)名字/頭像是否定位清晰？(1，如果是新公眾號(hào)這個(gè)權(quán)值可以高點(diǎn))

● 圖文標(biāo)題是否能激發(fā)了用戶好奇心？ (5，標(biāo)題可以重點(diǎn)考慮，這個(gè)要經(jīng)常去打磨，可以參考《一個(gè)簡單技巧，快速引爆你的標(biāo)題打開率！》)

● 圖文標(biāo)題是否擊中用戶痛點(diǎn)等？ (同上)

● 封面圖是否有趣 ? 是否足夠吸引人？(3，如果封面圖本身比較統(tǒng)一形成特色，這個(gè)權(quán)值可以低點(diǎn))

● 封面圖是否會(huì)過于復(fù)雜或過于平淡，讓用戶看不明白？ (同上)

● 推文摘要是否能促使用戶點(diǎn)開圖文？(3，如果是多圖文則不考慮)

● 推送時(shí)間是否是目標(biāo)用戶閱讀高峰時(shí)間？(3，最佳推文時(shí)間隨著公眾號(hào)的發(fā)展以及用戶習(xí)慣的而改變也會(huì)改變，如果本身已經(jīng)形成特色可以降低分值。可以參考《公眾號(hào)什么時(shí)間推送文章效果最佳？最新權(quán)威數(shù)據(jù)解讀》)

● 每次推文質(zhì)量知否夠高，足夠讓用戶每次都會(huì)喜歡點(diǎn)開？(3，推文質(zhì)量相對(duì)來說短時(shí)間比較難提高)

● 內(nèi)容定位是否垂直化或具有連續(xù)性，讓用戶想要連續(xù)看？(5，如果內(nèi)容本身垂直度比較高，可以降低分值)

● 公眾號(hào)粉絲是否都是精準(zhǔn)關(guān)注的流量？(2，比如經(jīng)常通過投票等方式漲粉的，分值可以更高)

● 商業(yè)化推文或廣告是否頻繁，降低了用戶粘性？(2，本身商業(yè)廣告較少可以降低分值，如果無法避免可以嘗試做粉絲更能接受的形式）

● 有沒有專門為粉絲做一個(gè)社群，現(xiàn)在活躍度如何？(4，粉絲本身活躍度對(duì)于打開率至關(guān)重要，如果有做社群分值可以降低）

● 有沒有經(jīng)常做一些粉絲喜愛的活動(dòng)或互動(dòng)，提高活躍度？(同上）

● 出現(xiàn)了更多同類公眾號(hào)，自己差異化不明顯，用戶被分流 (2，如果發(fā)現(xiàn)競爭加劇可提高分值?？梢詤⒖肌侗姸嘀骎都熱衷這個(gè)運(yùn)營方法》）

● 目前外部宣傳推廣力度以及效果是否下降？(3，外部的曝光也會(huì)促進(jìn)用戶打開率，如果一直沒做或最近做得少都可以提高這個(gè)分值）

● 公眾號(hào)人格化、個(gè)性化建設(shè)做得如何？(3，本身人格化、差異化非常明顯的可以降低分值）

……

當(dāng)然，影響因素還有很多，最關(guān)鍵是列出確實(shí)與自己相關(guān)的。好了，現(xiàn)在提出了這些假設(shè)，接下來就是驗(yàn)證假設(shè)了。

老賊給大家推薦一個(gè)進(jìn)行驗(yàn)證的思路，分為5個(gè)步驟！

首先，提前確定好你的運(yùn)營目標(biāo)；
然后確定幾個(gè)能驗(yàn)證你策略是否可行的關(guān)鍵指標(biāo)；
再進(jìn)行新策略的制定并實(shí)施；
接著統(tǒng)計(jì)“改變”前后測試周期內(nèi)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)；
最后驗(yàn)證關(guān)鍵目標(biāo)是否提升。

可以參考《如何更科學(xué)的提高公眾號(hào)菜單點(diǎn)擊量？》一文中說的：

總而言之，提出假設(shè)和驗(yàn)證假設(shè)完全是二碼事。

不能夠僅憑感覺或者完全憑固有經(jīng)驗(yàn)不斷的做苦力，正確的方式應(yīng)該是具體經(jīng)驗(yàn)，反思觀察，主動(dòng)實(shí)踐，如此往復(fù)。而這樣的行為不僅有助于幫助我們積累正確的經(jīng)驗(yàn)，還能增加自己的核心競爭力，最關(guān)鍵是這樣的思維方式是一生受用的。

所以，不管你的打開率有沒有下降，請(qǐng)記?。?/p>