315晚會(huì)完整實(shí)錄，上榜企業(yè)一覽
首發(fā)：駿小寶
一年一度315晚會(huì)，公關(guān)人的加班日。
一起來速看315吧！
01
小龍坎領(lǐng)頭315氛圍組
往年在315晚會(huì)之前，各地方媒體通常會(huì)率先行動(dòng)，曝光一些消費(fèi)者維權(quán)的案例，并在315當(dāng)天，晚會(huì)之前霸上熱搜榜，這大概也是一種「氛圍組」吧。
2020年的315很特別，因?yàn)橐咔橥七t了大半年，而再往前的2019年315，在晚會(huì)之前，就陸續(xù)有外婆家、西貝莜面村、華萊士、周黑鴨、晚?xiàng)魍と樟系榷嗉抑惋嬈髽I(yè)被曝光后廚臟亂差，甚至被人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)名。
今年315氛圍組，帶頭的是連鎖火鍋店小龍坎，江蘇當(dāng)?shù)孛襟w爆料，小龍坎火鍋南京、蘇州多家門店發(fā)現(xiàn)后廚糟亂差，包括用掃帚搗制冰機(jī)后用來盛黃喉毛肚；后廚應(yīng)聘不看健康證；噴壺灑水代替菜品清洗；發(fā)芽土豆削削接著用；碗筷清洗僅30秒，在消毒機(jī)里「走過場」等……此話題不出意外榮登熱搜前三，久居不下。
下午3點(diǎn)，小龍坎的致歉聲明發(fā)出，一頓操作，全模板化輸出，沒毛病。對(duì)于這種不痛不癢的食品安全問題，想必餐飲品牌們已經(jīng)熟能生巧了。某種程度上來說，這也成了小龍坎今年315晚會(huì)的一張免死金牌，畢竟已經(jīng)當(dāng)了「氛圍組」組長了。
微博315方面，黑貓投訴也照常發(fā)布了2020十大消費(fèi)亂象，包括線下預(yù)付費(fèi)消費(fèi)糾紛、直播帶貨、在線教育、二手電商假貨、隨心飛退費(fèi)難等消費(fèi)問題，堪稱最佳氛圍組成員。
02
疫情下的主旋律
今年315晚會(huì)的主題是「提振消費(fèi)，從心開始」。不得不說，看到這個(gè)主題的那一刻起，就基本決定了這場晚會(huì)的主旋律不太會(huì)過激。
2020年中國經(jīng)濟(jì)走過了極不平凡的一年。突如其來的新冠肺炎疫情、世界經(jīng)濟(jì)深度衰退等多重嚴(yán)重沖擊，但中國不僅最快控制過了疫情，更是全球主要經(jīng)濟(jì)體中唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長的國家。在這樣的大環(huán)境下，全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額391981億元，占到經(jīng)濟(jì)總量的38.6%，成為中流砥柱。
疫情之下，提振消費(fèi)成為首要任務(wù)，畢竟恢復(fù)經(jīng)濟(jì)是第一要?jiǎng)?wù)。十四五規(guī)劃中也重點(diǎn)提到了要全面促進(jìn)消費(fèi)。這也讓央視和觀眾、企業(yè)、公關(guān)從業(yè)者們達(dá)成了一種默認(rèn)的默契。
03
利用攝像頭收集人臉，科勒衛(wèi)浴遭第一槍
今年的315第一個(gè)曝光案例聚焦消費(fèi)者個(gè)人信息安全，第一個(gè)中槍的知名企業(yè)就是科勒衛(wèi)浴，科勒利用在門店安裝的攝像頭，偷偷捕捉顧客的人臉信息，收集用戶人臉信息，通過人臉信息來統(tǒng)一管理用戶。
科勒衛(wèi)浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識(shí)別功能的攝像頭，消費(fèi)者只要進(jìn)了其中一家店，在不知情的情況下，就會(huì)被攝像頭抓取并自動(dòng)生成編號(hào)，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會(huì)知道。除了科勒之外，寶馬、Max Mara等品牌都在使用這樣的「偷臉技術(shù)」。
04
簡歷信息明碼標(biāo)價(jià)，招聘網(wǎng)站中槍
第二個(gè)案例依然瞄準(zhǔn)了個(gè)人隱私的泄漏問題，求職者個(gè)人簡歷流向黑市，只要有錢就可以隨意下載。前程無憂、獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站全部上榜。
在智聯(lián)招聘平臺(tái)，企業(yè)賬戶只要辦理會(huì)員，就可無限下載用戶簡歷，企業(yè)賬戶注冊(cè)時(shí)，偽造的資質(zhì)申請(qǐng)也可以通過。前程無憂、獵聘網(wǎng)等平臺(tái)也存在同樣漏洞。
手機(jī)清理軟件，把手伸向老年人手機(jī)？
第三個(gè)案例，315聚焦老年人手機(jī)的安全，越來越多老年人在使用手機(jī)的過程中，手機(jī)屏幕總會(huì)自動(dòng)蹦出一些“安全提示”、“病毒”、“垃圾”、“內(nèi)存嚴(yán)重不足”等提示。
在老年人根據(jù)提示安裝“智能清理大師”和“手機(jī)管家PRO”之類的軟件后，表面上看起來是在清理手機(jī)垃圾，背地里實(shí)則在不斷偷偷大量獲取手機(jī)里的信息。這些數(shù)據(jù)信息對(duì)老人們進(jìn)行用戶畫像，給他們被打上“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽。于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會(huì)源源不斷地推送到老人的手機(jī)上，使得一些老年人上當(dāng)受騙。
05
時(shí)隔五年，醫(yī)療搜索廣告卷土重來
距離魏則西事件已經(jīng)過去5年了，然而，醫(yī)療搜索廣告居然卷土重來了。在UC瀏覽器上搜索“減肥”、“降血糖”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的前幾條都是網(wǎng)友分享治好疾病經(jīng)歷，下方標(biāo)注著廣告字樣。不僅是UC瀏覽器，在360搜索也有不少類似的廣告。
如果沒有記錯(cuò)的話，當(dāng)年魏則西事件一出，360搜索是第一個(gè)主動(dòng)跳出來聲稱「放棄一切消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)」的，如今被315公開打臉，不知道周鴻祎的臉有多疼。
06
河北養(yǎng)羊大縣又現(xiàn)瘦肉精
青縣是河北省一個(gè)重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬只羊。在河南鄭州幾個(gè)農(nóng)產(chǎn)品交易市場，一些商販并不在市場內(nèi)銷售羊肉，而是在附近貨車上交易。商販表示，這些羊肉無法通過檢測(cè)，羊在飼養(yǎng)的過程中，在飼料中添加了瘦肉精。
07
廢舊鋼筋黑色產(chǎn)業(yè)鏈揭秘
上萬噸翻新鋼筋、瘦身鋼筋流入工地，重量和直徑均未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，是典型的“瘦身”鋼筋。如此大量的不合格鋼筋流入市場，被應(yīng)用到各類建筑上，巨大的安全隱患可想而知。而在進(jìn)一步的跟蹤拍攝中，記者發(fā)現(xiàn)這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個(gè)市場…...
08
名表維修貓膩多，小病大修成行業(yè)通病
原本受磁手表正常維修只需要消磁儀進(jìn)行退磁就可以，通常耗時(shí)僅一兩分鐘。在此次315調(diào)查中，記者先后在六個(gè)城市的11家名表維修中心對(duì)只有受磁故障的手表進(jìn)行了體驗(yàn)，只有成都、西安各一家機(jī)構(gòu)按照正常維修流程對(duì)手表進(jìn)行了消磁維修，沒有收取任何費(fèi)用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費(fèi)用。
所謂的維修名目包括：①更換零部件；②全面保養(yǎng)清洗；③甚至暴力破壞零部件強(qiáng)行修復(fù)等。手表機(jī)芯并未拆解過，所謂的清洗保養(yǎng)更換零件也沒有做過，就這樣手表簡單消個(gè)磁，原封不動(dòng)在店里躺了一夜，2390元修理費(fèi)輕松到賬，好一出空手套白狼。
09
變速箱生銹內(nèi)幕，福特汽車上榜
汽車行業(yè)一直是315的重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)，今年315曝光了福特汽車的設(shè)計(jì)缺陷，有不少福特車主都遇到過同樣的問題：沒有涉水的車輛，變速箱卻進(jìn)水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。車過了質(zhì)保期，16000多元維修費(fèi)用需要他自己承擔(dān)。
維修人員稱，集雨板有一個(gè)洞，如果不堵的話，水會(huì)從這里往下滴，會(huì)滴在變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)接的地方。明明是設(shè)計(jì)缺陷，各地的4S店竟不約而同把責(zé)任全推到了車主身上。至于為何不會(huì)主動(dòng)告知車主，按照長安福特的解決方案，出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛在維修時(shí)會(huì)悄悄進(jìn)行補(bǔ)救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。
10
變速箱故障頻發(fā)，英菲尼迪的保密協(xié)議
汽車行業(yè)在今年315晚會(huì)上被爆的第二起案例，來自英菲尼迪。劉先生花50萬購買的英菲尼迪QX60兩驅(qū)卓越版兩年之內(nèi)因異響、變速箱故障在4S店三次免費(fèi)更換了變速箱。同樣的事情也發(fā)生在不少英菲尼迪車主身上，越來越多的英菲尼迪車主發(fā)現(xiàn)自己的車出現(xiàn)了問題：車輛異響、油門失靈、剎車失靈，不少人更換了兩、三次變速箱卻問題依舊。
面對(duì)車主討要說法，4S店工作人員說最多給這位車主延長保修期十年，但是要求車主和4S店簽訂一份協(xié)議，這份協(xié)議會(huì)對(duì)車主進(jìn)行一些限制，工作人員說，簽完以后就不要再去找媒體了，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為問題已經(jīng)解決了。英菲尼迪4S店和車主簽署的延保從2年到20年不等，延保期限取決于車主維權(quán)的力度。有車主表示，鬧得兇就長一點(diǎn)、鬧得少就短一點(diǎn)、不鬧就不延保，所謂的保密協(xié)議成了實(shí)質(zhì)上的封口費(fèi)。
作者公眾號(hào)：駿小寶（ID：junxiaobao2016）
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