美團(tuán)品牌宣布全新升級，用360行的服務(wù)者講述“吃喝玩樂”
很久不打廣告的美團(tuán)平臺，最近熱鬧起來。
近日，大家在各大視頻網(wǎng)站、寫字樓和街頭巷尾都看到了美團(tuán)出街的一組廣告。廣告采用最簡潔的文案，選取熱辣火鍋、熱映大片、唯美攝影、豪華酒店、旅游景點等常見的生活場景，用最普通的服務(wù)者的人講述最生活的故事。生活化十足的畫面富于感染力，將美團(tuán)“吃喝玩樂，盡在美團(tuán)”的理念傳達(dá)的淋漓盡致，讓人在這個冬天感到更多溫暖與親切。
在用戶印象中，美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)和餐飲團(tuán)購業(yè)務(wù)認(rèn)知最為深刻廣泛。而近幾年，美團(tuán)圍繞互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)拓展了很多新業(yè)務(wù)。電影、旅行、打車、民宿等新業(yè)務(wù)不斷上線，母嬰親子、麗人美發(fā)、休閑娛樂、運動健身、生活服務(wù)乃至汽車和寵物服務(wù)，都能在美團(tuán)上找到。因此，要改變這一品牌印象，讓品牌為生意服務(wù)，就需要重新考量品牌定位。
從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和用戶需求來看，中國互聯(lián)網(wǎng)移動用戶紅利殆盡，超級 APP 的集中度日趨走高，用戶對一站式生活服務(wù)的需求日趨強烈，而美團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷擴張，正是因應(yīng)外部需求變化所做的積極調(diào)整。在品牌層面，美團(tuán)需要建立更“全業(yè)務(wù)”的品牌認(rèn)知。但反過來，單純溝通業(yè)務(wù)的全，并不足以打動用戶，因為沒有用戶需要“全”。只有結(jié)合具體的消費場景和消費需求，“全”才更有意義和消費驅(qū)動力。
我們在視頻和平面中看到，美團(tuán)呈現(xiàn)了多達(dá)15個具體的生活場景，每個場景和需求都是具體而真切的，用戶感受到的是“吃喝玩樂”的多業(yè)務(wù)認(rèn)知，“全”是品牌傳播所要實現(xiàn)的目的和達(dá)成的結(jié)果。
美團(tuán)平臺上擁有2.8億年度活躍用戶和500萬年度活躍商家，平臺上更聚集了數(shù)以千萬計的服務(wù)者。在這樣的背景下，美團(tuán)也一改明星代言路線，讓各行各業(yè)的“服務(wù)者”作為這次品牌升級的“代言人”，所有傳播內(nèi)容中，服務(wù)者成為廣告主角，所有用戶都從主觀視角去面對和體驗服務(wù)者的貼心服務(wù)。“你盡管生活，我盡心為你”的背后，我們能感受到美團(tuán)所傳遞的品牌溫度與服務(wù)體驗的愉悅感。
據(jù)悉，美團(tuán)品牌升級戰(zhàn)役打響第一槍后，美團(tuán)外賣和美團(tuán)旅行的年末戰(zhàn)役也將陸續(xù)揭幕。這個冬天的美團(tuán)，大有可觀。
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