朋友圈小調(diào)查 ｜ 2017年最讓人難忘的品牌是哪個(gè)？
來源：駿小寶
原標(biāo)題：小調(diào)查 ｜ 2017年最讓人難忘的品牌竟然是它！
上周，突發(fā)奇想在個(gè)人朋友圈做了一個(gè)小調(diào)查，之后我也在公眾號(hào)上同步問了這個(gè)問題：2017年即將結(jié)束了，想問一下大家，印象最深刻的品牌是哪個(gè)？第一反應(yīng)，好的或壞的都可以。
最終我得到了近百個(gè)答案，今天抽空把這些答案簡(jiǎn)單得匯總整理了一番，發(fā)現(xiàn)一些有趣的結(jié)論，想跟大家一起聊聊。
一、你以為沒意義的刷屏，真的有意義
首先，在所有的調(diào)查結(jié)果中，被提及最多的品牌是百雀羚，占到了總數(shù)的15%。在這個(gè)完全開放的問題里，這個(gè)比例應(yīng)該是占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)了。大家之所以在回想一年時(shí)對(duì)百雀羚印象深刻，有很大原因是因?yàn)?a href="http://m.hygysj.cn/projects/21630.html" target="_blank" textvalue="百雀羚" style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">百雀羚在5月份的長(zhǎng)圖廣告刷屏。
當(dāng)時(shí)對(duì)于百雀羚的刷屏有不少紛爭(zhēng)，有不少人認(rèn)為百雀羚的刷屏對(duì)于銷量沒有意義，轉(zhuǎn)化也極低。但我當(dāng)時(shí)并不贊同這種說法。我認(rèn)為從廣告刷屏到銷售轉(zhuǎn)化是有一個(gè)過程的，從消費(fèi)者的角度，我被百雀羚的廣告吸引，決定要買，就一定要馬上買嗎？能不能等手上的用完以后再下單呢？我被百雀羚刷屏洗腦了，即使今天沒買，下次逛超市時(shí)看到了，買了，這又算不算是這次廣告的轉(zhuǎn)化呢？
事實(shí)證明，有很多消費(fèi)者因?yàn)榘偃噶绲倪@次刷屏而對(duì)這個(gè)品牌印象深刻，當(dāng)然這也要?dú)w功于百雀羚在之后幾個(gè)月內(nèi)陸續(xù)出街的其他廣告，也都非常有水平，維持了良好的口碑。
關(guān)于銷量轉(zhuǎn)化呢？剛剛過去的雙十一，百雀羚2.94億元交易額遙遙領(lǐng)先，以“三連冠”成功衛(wèi)冕天貓美妝NO.1。另外說一句題外話，雙十一我老婆給兩位媽媽各自買了一套百雀羚的面膜。
除了百雀羚之外，其他被大家提到印象深刻的品牌，比如網(wǎng)易云音樂、騰訊公益、方太等，基本都有年度刷屏案例傍身。所以，那些你以為沒有意義的刷屏，真的有意義，而且有很大的意義，對(duì)于品牌提高知名度、加深用戶品牌印象，有著決定性的作用。
明年，請(qǐng)各位繼續(xù)創(chuàng)造刷屏案例吧，但請(qǐng)不要以刷屏為唯一目的去做創(chuàng)意，這樣往往適得其反。
二、大眾對(duì)熱點(diǎn)的記憶，只有三個(gè)月
這一點(diǎn)結(jié)論似乎與第一點(diǎn)有所矛盾，但又不盡然。在我收到的所有回復(fù)中，很有意思的是，除了百雀羚之外，第二第三多被提及的品牌是因虐童事件而慘遭口誅筆伐的攜程，以及因改名金拱門而名聲大噪的麥當(dāng)勞。
有意思的是，當(dāng)我問出這個(gè)問題的時(shí)候，我曾預(yù)想會(huì)有很多朋友提到網(wǎng)易云音樂，而事實(shí)卻是，只有5個(gè)人說印象最深刻的是網(wǎng)易云音樂。
其中一位朋友對(duì)我說，雖然網(wǎng)易云音樂刷屏?xí)r很火，但是上半年的熱點(diǎn)事件，一下子還真回憶不起來了。只能想到最近都在說的攜程……
再次說明一個(gè)普遍現(xiàn)象，如果說魚的記憶只有7秒，那網(wǎng)友們的記憶，大概也只有3個(gè)月。我簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)了下，在這次被提及的幾十個(gè)品牌中，有70%以上的品牌，都是因?yàn)榻?個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)過關(guān)注度高的熱點(diǎn)事件，因而加強(qiáng)了記憶。
我想說的是，大眾對(duì)于熱點(diǎn)的記憶，只有三個(gè)月，這并不代表成為熱點(diǎn)沒意義，或是不重要。相反，對(duì)于品牌來說，重要的是頻繁成為熱點(diǎn)，每隔一段時(shí)間就刺激用戶短暫的記憶神經(jīng)，只有這樣，久而久之才會(huì)被更多人記住。
如果你仔細(xì)回憶，今年的確有過一些“一炮而紅”的品牌，比如因?yàn)橐槐P番茄炒蛋而刷屏的招商銀行；比如狂打擦邊球的絕味鴨脖；比如和網(wǎng)易嚴(yán)選撕逼的最生活毛巾……他們?cè)诙?/span>期內(nèi)的確收獲了高曝光，但時(shí)間一長(zhǎng)，終究會(huì)被下一個(gè)熱點(diǎn)迅速取代。
又要說百雀羚了，如果百雀羚今年只有一副上圖刷屏，恐怕也難以被這么多人記住，但百雀羚今年的表現(xiàn)之所以搶眼，是它幾乎每?jī)蓚€(gè)月都有優(yōu)秀的廣告作品出街，頻繁加深用戶的印象。
做品牌傳播，真的是一件長(zhǎng)期任務(wù)，你也許可以一炮而紅，但更有可能曇花一現(xiàn)。
三、“遺臭萬年”比“萬古流芳”更容易
在所有的答案中，我發(fā)現(xiàn)將近三分之二的品牌是因?yàn)榻衲臧l(fā)生過不好的品牌危機(jī)而被大部分人關(guān)注。最典型的例子就是攜程，從年初假機(jī)票，到被爆捆綁銷售，再到虐童事件，攜程幾乎成為了一個(gè)完美的反例。
除了攜程之外，諸如美團(tuán)外賣、樂視、Boss直聘等品牌也都因?yàn)樨?fù)面事件給某些人留下了深刻印象。
雖然網(wǎng)易的H5、中國(guó)有嘻哈的freestyle、海底撈的完美危機(jī)公關(guān)、方太的創(chuàng)意廣告等也都有被提及，但是很明顯可以看出來，“遺臭萬年”比“萬古流芳”更容易。
當(dāng)然，這并不是鼓勵(lì)品牌們刻意營(yíng)造負(fù)面新聞來博取關(guān)注，相反。一方面，這給了所有的品牌一個(gè)警示，進(jìn)入新媒體時(shí)代之后，任何一點(diǎn)負(fù)面消息都有可能迅速對(duì)品牌聲譽(yù)造成難以挽回的損失。另一方面，一旦出現(xiàn)品牌的信任危機(jī)，危機(jī)公關(guān)的技巧成為重中之重。本年度成功化解品牌危機(jī)的無印良品和海底撈，就是最好的證明。
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