來源：饅頭商學(xué)院（微信號(hào)：mantousxy）
作者：曹菲

▌導(dǎo)師：曹菲，前騰訊產(chǎn)品總監(jiān)，現(xiàn)愛奇藝產(chǎn)品總監(jiān)

很開心今天能夠站在這里，做為饅頭商學(xué)院開學(xué)典禮的第一位分享嘉賓。今天這個(gè)分享主題想過很久，做為早晨的第一課應(yīng)該給大家醒醒腦，所以我的題目是《產(chǎn)品經(jīng)理們，五年后，你會(huì)失業(yè)嗎？》。

一、職業(yè)焦慮的表層分析

為什么會(huì)有這樣的焦慮？先做一個(gè)表層分析。

我篩選了3個(gè)很牛的人，第一個(gè)張?zhí)煲?，第二個(gè)王信文，第三個(gè)09，這三個(gè)人都是85后。其中我個(gè)人最推崇王信文是，他是刀塔傳奇的創(chuàng)始人，據(jù)說公司的的月流水已經(jīng)過兩億。張?zhí)煲粍?chuàng)辦了伏牛堂，在業(yè)內(nèi)也有很高的知名度。第三個(gè)09是游戲天才，玩DOTA的人應(yīng)該都聽過，幾年前已經(jīng)年薪過千萬。

再來說說年輕人比較喜歡哪些產(chǎn)品。這是我從團(tuán)隊(duì)里年輕人那里收集的五個(gè)LOGO，你認(rèn)識(shí)幾個(gè)？

職業(yè)恐慌的表象之二，我總結(jié)是：似乎開始有點(diǎn)out，驚慌。

互聯(lián)網(wǎng)的變化太快，不知不覺中，就已經(jīng)OUT了，太恐怖。就像pony（馬化騰）某一次在騰訊內(nèi)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理們說：你沒有錯(cuò)，你只是太老了。

我要問問在座的各位，大家是不是都曾有一個(gè)夢(mèng)想，四十歲以后退休、去環(huán)游世界？但是你真的有想過到40歲以后是什么狀態(tài)嗎？下面我列了一些關(guān)鍵詞，來給讓大家感受一下世界的惡意。

第一個(gè)關(guān)鍵詞是工作環(huán)境。就拿我來說，7*14已經(jīng)有將近兩個(gè)月，今天的PPT在上臺(tái)前兩小時(shí)還在改?；ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)就是這樣，工作苦逼，壓力山大，每個(gè)人都累成翔。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是人物畫像。40歲我們到底是什么狀態(tài)呢？也許那時(shí)候我們還是北漂，沒有戶口，可能是一個(gè)禿頂?shù)闹心昴腥?，或者邋遢的中年女人，哦?duì)了，還隨身攜帶游泳圈。這是多么殘忍的畫面！

第三個(gè)關(guān)鍵詞是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不知道大家有沒有算過，90后在今年已經(jīng)25歲，你以為他們還是個(gè)孩子嗎？不，他們已經(jīng)屬于法定的晚婚年齡?，F(xiàn)在各大公司入職的應(yīng)該已經(jīng)全是90后，就連95年的也已經(jīng)開始實(shí)習(xí)。我今年面試了幾個(gè)實(shí)習(xí)生，95年的孩子非常有想法，大一開始創(chuàng)業(yè)，大二創(chuàng)業(yè)失敗，人生經(jīng)歷好完整，比我強(qiáng)太多了。

第四個(gè)關(guān)鍵詞是養(yǎng)家糊口。40歲，想必大家應(yīng)該都已經(jīng)成家，以家庭為重心，尤其是男生還是家里頂梁柱，可能面臨東西買不起、孩子生得起一個(gè)就生不起第二個(gè)，甚至連我們的養(yǎng)老金也是空中樓閣，到了60歲，我們是不是已經(jīng)活不起了？

二、職業(yè)焦慮的深層次原因

上面都是表象，我再歸納一下深層次的原因，看看為什么產(chǎn)品的工作焦慮特別嚴(yán)重？

第一，我們好像不會(huì)什么技能。

大家一定會(huì)覺得這些圖標(biāo)很熟悉，從axure往后呢，PS已經(jīng)屬于技能豐富的檔次，很多人就是畫板或者美圖秀秀。如果會(huì)Python，那太了不起了，絕對(duì)屬于技術(shù)派產(chǎn)品經(jīng)理。從技能點(diǎn)來說呢，我們好像真的不是很厲害。

第二，好像看不到什么前景。

工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該在一個(gè)行業(yè)積累，還是多個(gè)？不是每個(gè)人都從事著、或者有機(jī)會(huì)從事著新興的領(lǐng)域或行業(yè)。我有一個(gè)做了十年產(chǎn)品的朋友，經(jīng)驗(yàn)很豐富，但她一直在專注地做PC殺毒引擎，一直一直。那現(xiàn)在我們數(shù)數(shù)，市面上還在做PC殺毒引擎的公司，唔，不會(huì)超過五家。PC，殺毒，還是引擎，加在一起，這會(huì)是多么狹窄的一個(gè)選擇范圍。

行業(yè)的選擇對(duì)我們來說，很多，但也會(huì)很迷茫。

上次我講完課后，很多人加我微信，大多數(shù)人上來就問我，騰訊還要人嗎？但大家知道在BAT這類公司里其他人的狀態(tài)么？很多人并不會(huì)覺得BAT有多么好，BAT的人天天都在琢磨從BAT跳出來之后去哪兒創(chuàng)業(yè)到哪兒發(fā)財(cái)。大家各有各的煩惱。

跳槽太頻繁不是好事，有的人會(huì)從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè)，彼此之間沒有太多關(guān)聯(lián)。上次很多人加我微信，問騰訊還要人嗎？我覺得很難過，大家都很想跳進(jìn)BAT嗎？其實(shí)在BAT里面的人并不會(huì)覺得BAT有多么好，BAT的人天天都在琢磨從BAT跳出來之后去哪兒創(chuàng)業(yè)。

第三，好像并不能做什么創(chuàng)新。

在我們平常的工作里，我最常看到的一個(gè)場(chǎng)景，是一寫產(chǎn)品需求，第一件事情就是看一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么做。第二件事呢，看看國(guó)外類似的產(chǎn)品怎么做。美其名曰，競(jìng)品分析！這真的是競(jìng)品分析嗎？競(jìng)品的分析，就是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么做的，拿過來抄一抄嗎？大家憤青一點(diǎn)，就會(huì)在各種論壇上罵，中國(guó)有不抄襲的公司嗎？中國(guó)適合創(chuàng)新嗎？創(chuàng)新產(chǎn)品在這里有什么作用？

第四，我們?cè)谛畔⒌慕佑|方面，并不能與他人有明顯的不同。

理論上講，已經(jīng)沒有你知道而他不知道的信息。大家接收信息的來源和渠道，越來越趨同。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓信息的傳播路徑變得前所未有的短。

其次，已經(jīng)幾乎沒有不懂互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者了。

信息扁平化嚴(yán)重，信息的分享、觀點(diǎn)的發(fā)布都非常容易。這讓創(chuàng)新的成本在不斷下跌。看中國(guó)好聲音，就有種感覺，唱歌好的人好像越來越多，細(xì)想一下覺得這跟中國(guó)KTV普及有關(guān)系，再加上K歌軟件，是個(gè)人就能找角落練習(xí)。而很多事情，缺乏的只是練習(xí)的土壤。只要愿意花精力，就會(huì)有機(jī)會(huì)。

在這個(gè)信息泛濫的年代誰都可以暢所欲言，而這兩個(gè)原因，讓我們這些在互聯(lián)網(wǎng)上的idea，越來越?jīng)]有優(yōu)勢(shì)。因此，本質(zhì)上已經(jīng)沒有沒想過的點(diǎn)子，沒發(fā)表過的觀點(diǎn)。

最后一點(diǎn)，資深行業(yè)專家呈明顯增加趨勢(shì)。在垂直行業(yè)一直積累的專家們，疊加了互聯(lián)網(wǎng)的基本技能，他們變成了行業(yè)專家，大家看到各種各樣的，包括饅頭的分享也能看到各行各業(yè)的人都有，這里面每個(gè)人都有值得學(xué)習(xí)的地方。

綜合來說，我們?cè)诒举|(zhì)上，好像很難和別人保持沒什么不同。

還有一個(gè)行業(yè)焦慮的來源，是來自于產(chǎn)品的行業(yè)門檻，實(shí)在是驚人的低。

所有的行業(yè)包括傳統(tǒng)行業(yè)，進(jìn)入門檻最低的就是中介、銷售，以及……產(chǎn)品。這種行業(yè)有一個(gè)共性，就是只要想做，誰都可以。我見過的有從英語、數(shù)學(xué)等專業(yè)出來做產(chǎn)品的，有從測(cè)試和技術(shù)轉(zhuǎn)來做產(chǎn)品的，越來越多的人涌入這個(gè)行業(yè)，加上這個(gè)行業(yè)技術(shù)門檻比較低，就導(dǎo)致大家壓力變得空前巨大。

更殘酷的是，在這個(gè)行業(yè)里，大把比你優(yōu)秀的人，還比你努力。

我舉兩個(gè)例子。第一個(gè)還是來自Pony。在幾年前，騰訊輸入法其實(shí)是騰訊非常小的一個(gè)產(chǎn)品，有一天凌晨2點(diǎn)我被拉進(jìn)微信群，看見Pony發(fā)了五條非常細(xì)節(jié)的建議，包括某個(gè)頁面的返回鍵應(yīng)該放在下面而不是上面，類似這樣的點(diǎn)大概五條。最后一條是說我這個(gè)人一般比較晚休息，大家如果覺得打擾的話可以先調(diào)為靜音，明天早上看到后再回復(fù)就好。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，pony每天都會(huì)進(jìn)行大量的體驗(yàn)，然后把這些、有的甚至是非常細(xì)致的問題，反饋給每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

另外一個(gè)例子來自于我的一個(gè)朋友，他在小米，某天貼了一張圖，文字寫的是“周六早晨9:30的公司地庫(kù)”。大家看得出嗎？這兩輛車都是保時(shí)捷。土豪在周末都上班這么早，我們平常人怎么辦啊！

其實(shí)身體疲憊并不是太大的問題，最大的麻煩來自于精神層面，你努力了，但是好像并沒有什么卵用？總結(jié)一下是方向問題。

人的深層次痛苦來自于野心與能力的不匹配，其實(shí)這是你焦慮最源頭的東西。這也是你進(jìn)步的動(dòng)力。

三、怎樣做，才能讓自己擺脫這樣的職業(yè)焦慮？

在職場(chǎng)，你需要考慮兩件事。第一件是清楚知道個(gè)人發(fā)展，通俗點(diǎn)說，怎么樣變成奧特曼？第二個(gè)是清楚知道行業(yè)發(fā)展，怪獸在哪兒？

首先，談?wù)剛€(gè)人發(fā)展的提升。

今天在場(chǎng)80后多，我就用圣斗士星矢舉例子。星矢的成長(zhǎng)來自于三個(gè)最重要的點(diǎn)：

第一個(gè)是技能，他熟練掌握天馬流星拳這項(xiàng)技能；

第二是心態(tài)，他堅(jiān)持追求目標(biāo)百折不撓，無數(shù)次被打到半死，無數(shù)次爬起來；

第三是階段，他對(duì)自己的狀態(tài)非常清楚，挑戰(zhàn)是從白銀打到黃金再到海王冥王，他雖然是跨級(jí)挑戰(zhàn)，但對(duì)自己所處的階段有一個(gè)很清晰的認(rèn)知，如果漫畫一開始就去挑戰(zhàn)關(guān)底boss，一定不會(huì)有什么好結(jié)果的是不是？

我們先展開技能篇。

從業(yè)十年，我的面試題目基本沒有太大變化。

第一你有理想嗎？

第二你有特長(zhǎng)嗎？愛好是什么？

第三個(gè)問題和別人比，你有不同嗎？你比別人更適合做這樣工作的優(yōu)勢(shì)是什么？

第三個(gè)問題其實(shí)切入的是不同的層面，理想是你的未來，特長(zhǎng)是你的現(xiàn)在，不同是你對(duì)自己的認(rèn)知。表面上這只是三個(gè)好像很無關(guān)的問題，但從這三個(gè)問題的答案，可以了解到你對(duì)自己的狀態(tài)是否有清晰的認(rèn)知。

為什么這三個(gè)問題很重要？

有一個(gè)來自我們公司vp的答案，我覺得可以比較好地詮釋為什么：自省的時(shí)候，要區(qū)分這個(gè)是你長(zhǎng)板、短板還是瓶頸？之前我們一直說，要把自己的短板補(bǔ)齊，但到了快速變化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，職場(chǎng)上越來越少有人在乎你的短板有多短，而是看重你的長(zhǎng)板到底有多長(zhǎng)，能發(fā)揮多大核心價(jià)值，能怎樣解決瓶頸問題。而面試者對(duì)于問題的答案，在我看來，是對(duì)于自己認(rèn)知很好的問法，也是很好的考察切入點(diǎn)。

四、產(chǎn)品素質(zhì)模型的核心

我提煉了一下產(chǎn)品素質(zhì)模型的核心，基本總結(jié)為這四點(diǎn)。

第一點(diǎn)：洞察力，從紛亂復(fù)雜表象中洞察到最深層次的原因。

之前在搜狗做探索引擎，這是一個(gè)特別前瞻的項(xiàng)目，簡(jiǎn)單來說就是類似google now，在用戶的瀏覽頁面中，推薦相關(guān)閱讀。由于這種推薦并不是基于簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞相關(guān)的，例如像現(xiàn)在搜索框里輸入關(guān)鍵詞就會(huì)有下拉的suggestion提示。這種推薦有一些語義上的跳躍、但對(duì)于人來說很好理解。例如用戶瀏覽一個(gè)普吉島的攻略，你給他推薦一個(gè)去那里的特價(jià)機(jī)票很便宜，快去來一場(chǎng)說走就走的旅程吧！

剛啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，很多人覺得這個(gè)事兒很難做，團(tuán)隊(duì)說應(yīng)該怎么開展這個(gè)工作？

我給大家的回答是先去看用戶session。所謂用戶session，就是一個(gè)用戶在瀏覽頁面的詳情，在搜索花了多長(zhǎng)時(shí)間，進(jìn)行了翻頁還是滾屏，在哪兒點(diǎn)擊，在哪兒消費(fèi)。我有一個(gè)印象深刻的case，一個(gè)用戶在淘寶頁面看了一下午運(yùn)動(dòng)鞋，她試圖換各種各樣關(guān)鍵詞搜索想要的運(yùn)動(dòng)鞋，比如耐克、粉色、37碼等等，用盡各種辦法，最后應(yīng)該是快要下班的時(shí)間，她花了不到三分鐘，跳轉(zhuǎn)了三個(gè)頁面：搜索頁、商品詳情、付款，買了一個(gè)凈化器。

我相信很多男性是不能理解女人的購(gòu)物思維的，就像他們不能理解，為什么淘寶的購(gòu)物車上限是99，但多數(shù)女人常年都是滿的狀態(tài)一樣。所以從很多的表象中，我們需要去深刻洞察，才能更好地理解站在這些現(xiàn)象背后的，人的基本情況。

第二個(gè)重要能力是同理心。

所有產(chǎn)品經(jīng)理都知道一些很流行的詞，比如用戶痛點(diǎn)啊，用戶價(jià)值啊，需求啊之類的，天天掛嘴邊。但我們認(rèn)真反省一下，你真的是站在用戶角度去思考嗎？

我借微信的案例來分享一下吧。最近跟他們團(tuán)隊(duì)有深入的業(yè)務(wù)接觸，他們給我沖擊真的很大。每個(gè)人，完成每一個(gè)功能，都充分的思考了用戶在這個(gè)場(chǎng)景中的各種玩法，不打磨到極致，就不上線。大家可能有不服，不妨問自己一個(gè)問題，當(dāng)KPI與用戶價(jià)值沖突的時(shí)候，你會(huì)選哪個(gè)？很多人都會(huì)說可能選KPI，然而微信卻選擇的是用戶價(jià)值，最難的是他們團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)到了一兩千人的時(shí)候，他們還能做到每個(gè)做產(chǎn)品的人都這樣想，這是微信團(tuán)隊(duì)非常牛的地方。

第三個(gè)是歸納能力。

我們應(yīng)當(dāng)擁有比較清晰的邏輯，這是必然的。做產(chǎn)品必須跟開發(fā)打交道，你沒有邏輯支撐、過分跳躍開發(fā)是不會(huì)認(rèn)可的。

第四個(gè)跟上一個(gè)一起說，即演繹能力。

很多人只有歸納過程，沒有思考過程，我認(rèn)為產(chǎn)品需求不是來自歸納，如果來自歸納這個(gè)世界上的產(chǎn)品需求早被做完了，其實(shí)在很多地方需要跳躍。那這種跳躍完畢后再倒推回去的部分，就是演繹。

上面這這四個(gè)就是產(chǎn)品素質(zhì)模型最重要的核心，如果同時(shí)具備這四個(gè)素質(zhì)，那恭喜你，你非常適合做產(chǎn)品。

五、從素質(zhì)模型映射道性格

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的性格表現(xiàn)為：

第一，愛好廣泛，有N技之長(zhǎng)，對(duì)于很多共性的美的東西，比如音樂、藝術(shù)，有欣賞能力。

第二，容易被故事打動(dòng)，有感性層，這樣容易有同理心，可以更好地?fù)Q位思考。

第三，理智冷靜，做事講究條理，有強(qiáng)迫癥這種美好品質(zhì)，遇到挫折不放棄有韌性。

第四，在性格層面有分裂，隨意，天馬行空的部分，這是你做到思維跳躍的基礎(chǔ)。

究其根本原因，因?yàn)楫a(chǎn)品并不是一個(gè)依靠理性、邏輯來開展的工作，需要非常多想象力和感性的感知能力。

那也許有大部分人覺得，自己沒有命中以上所有的類型。

不用擔(dān)心，往大了說，產(chǎn)品行業(yè)有策劃、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)等等分支。拿具體的產(chǎn)品策劃來舉例，在其中還有更的多細(xì)分，比如商業(yè)型，策略型，客戶端型，他們對(duì)于能力模型的要求都會(huì)不一樣。今天來了很多從業(yè)者，在這里給大家一個(gè)建議，如果跨行業(yè)跳槽，最好是在一個(gè)垂直維度，大家在自己行業(yè)縱深維度跳比較好，例如你可以從百度鳳巢的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，跳去類似58這種做垂直的O2O。

當(dāng)然，最重要的是找到自己最適合的，比如策略型產(chǎn)品其實(shí)需要跳躍能力不會(huì)很強(qiáng)，要的是非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘能力和推理能力，邏輯要非常嚴(yán)密，非常精確，這樣才能夠和團(tuán)隊(duì)有非常好的配合，把整個(gè)策略做得非常好。

所以，大家需要對(duì)自己正在從事的產(chǎn)品行業(yè)，有一個(gè)很清晰的認(rèn)知。尤其在我們剛剛踏入職場(chǎng)的時(shí)候，一定找到最適合自己發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)，就像產(chǎn)品一樣，基調(diào)對(duì)了，后續(xù)才能有更長(zhǎng)久的發(fā)展。

六、心態(tài)篇：心態(tài)的修行

再來說說心態(tài)篇，這有一點(diǎn)雞湯的意思。但如果雞湯你只當(dāng)作雞湯看，那就只能是碗湯了。如果你能對(duì)其中的道理有所感悟，那會(huì)有很多的幫助。

很多人講機(jī)會(huì)，其實(shí)有沒有想過，我們每一天都是做選擇，比如你開一個(gè)會(huì)，你在會(huì)上表現(xiàn)的沉默還是表現(xiàn)積極，今天的方案給的是偏保守還是很激進(jìn)，工作里的每一步，都是選擇。選擇會(huì)累積變成機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)最終會(huì)引發(fā)質(zhì)變。機(jī)會(huì)來自量的積累，機(jī)會(huì)不是說來就來的。

能夠掌控大局的人應(yīng)該具備三個(gè)能力：

有激情，有激情代表你好學(xué)程度，對(duì)知識(shí)渴望度。

大局觀，在快速發(fā)展行業(yè)里面，如果你看的只有眼前的事是做不了大事的。

有擔(dān)當(dāng)，當(dāng)老板真的問責(zé)這個(gè)產(chǎn)品不好是產(chǎn)品經(jīng)理問題的時(shí)候可以勇敢站出來。只有正視自己?jiǎn)栴}的人才能把問題改掉，發(fā)生不好事情的時(shí)候都在拼命往別人身上推其實(shí)是放棄自己改變的機(jī)會(huì)。

七、產(chǎn)品經(jīng)理的4大階段

最后說一下階段篇，我們做產(chǎn)品的每個(gè)人都需要很了解自己當(dāng)前處于一個(gè)什么狀態(tài)，而且知道下一個(gè)階段是什么樣子，這樣就有一個(gè)很清晰的目標(biāo)，才會(huì)更好的提升。在這里對(duì)產(chǎn)品階段做一個(gè)總結(jié)，分成四個(gè)階段。

第一個(gè)階段需求入門。

一般是從業(yè)1到3年的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠把中度以下的復(fù)雜需求拆解成文檔，關(guān)鍵問題不返工，上線以后這個(gè)點(diǎn)子有效果。特別要注意一下，我在這里說到的是結(jié)果有效，而不是過程的衡量。

第二個(gè)是需求初階。

能把非常復(fù)雜的需求拆解完整，邏輯是完整的，需求是靠譜的。

第一和第二個(gè)階段和在一起，我把它叫做“管中窺豹”階段，由于只是局部的理解，所以難免是“可見一斑”。

第三是需求中階。

能把目標(biāo)方向落實(shí)成規(guī)劃，并從規(guī)劃進(jìn)一步拆解成版本，這是規(guī)劃級(jí)的產(chǎn)品階段，在這個(gè)階段，基本可以cover住一個(gè)中小型產(chǎn)品了。我起了一個(gè)比較通俗的名字，“見山是山”。

最后一個(gè)是需求高階。

我自己也正在摸索，所以在這及以上都只能草草概括。這個(gè)階段的核心是搭建產(chǎn)品架構(gòu)，我認(rèn)為本質(zhì)就是洞察人性、返璞歸真的階段。這種類型的高手，可以在非常復(fù)雜的線索中，找到最關(guān)鍵的點(diǎn)，構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)。架構(gòu)級(jí)是“見山不是山”的狀態(tài)，在高手的解構(gòu)中，山已經(jīng)不是具體的山，而是一條條非常清晰的路徑，以及在這個(gè)路徑中看到的風(fēng)景。

今天時(shí)間有限，我主要來對(duì)第一第二階段進(jìn)行詳細(xì)拆解。門外徘徊以及剛進(jìn)門的地方基本都屬于第一階段，入門級(jí)。之前老批評(píng)我們團(tuán)隊(duì)的人，很多剛剛畢業(yè)不久的人，需求寫的很學(xué)生氣。

第一是沒有用戶需求分析，他們覺得自己有，但是在我眼里不是用戶需求分析，只是自己代入的yy。

第二是容易在不必要地方做過多展開，我們做產(chǎn)品時(shí)候很容易自嗨，拿到一個(gè)點(diǎn)覺得這個(gè)點(diǎn)做得實(shí)在太牛，太完美了，必須做非常好的圖，用大段文字描述，在不必要地方做過多的準(zhǔn)備工作，卻略過了核心邏輯、推理的闡述，在我看來有一點(diǎn)本末倒置。

第三大家剛剛走上這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，不知道經(jīng)理這個(gè)title是否容易造成一些錯(cuò)覺，所以這種身份上的慣性，讓大家很在意自己的身份，恨不得在每一個(gè)地方都體現(xiàn)我這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的話語權(quán)，權(quán)威性。拿到需求，更多的是直接從資源角度分析，大戰(zhàn)略分析，而不是用戶的維度。

需求初級(jí)：為什么你仍在原地徘徊？

工作兩三年的人，這個(gè)階段最需要就是進(jìn)階。在這個(gè)階段會(huì)有一種疲憊感，覺得我為什么感覺到好像沒有進(jìn)步？我一直在止步不前，為什么一直都是這樣樣子？

這時(shí)候你就要問自己，第一個(gè)問題 ，你的思維結(jié)構(gòu)是什么樣的？線性的？面性的？還是有結(jié)構(gòu)的？思維的高度決定了你的進(jìn)展階段。

第二個(gè)問題，你真的理解，“表達(dá)好”是什么意思嗎？很多人在面試，我問到“你覺得產(chǎn)品經(jīng)理最重要素質(zhì)是什么的時(shí)候”，90%的人都會(huì)回答溝通能力。其實(shí)我覺得大家對(duì)于溝通能力的理解很片面，溝通能力本質(zhì)上來說不是技巧的事情，是你思維邏輯架構(gòu)問題，很多時(shí)候溝通不清楚不是態(tài)度不好，而是因?yàn)槲覀兯季S組織方式，和對(duì)面聽的那個(gè)人并沒有處在一個(gè)可以對(duì)話的狀態(tài)中。

第三個(gè)問題，你在職業(yè)生涯中立足根本點(diǎn)是什么？清楚嗎？回歸之前面試的問題，還記得我的切入點(diǎn)么？你做的事情和擅長(zhǎng)的事情匹配嗎？這個(gè)事情要有深刻認(rèn)知。

在我們做版本規(guī)劃的過程中，工作兩到三年的人可能很多都有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，寫一篇滿滿當(dāng)當(dāng)、時(shí)間安排的非常周密的計(jì)劃書。乍看上去似乎沒問題，但事實(shí)上，思維真的清晰嗎？

很多項(xiàng)目計(jì)劃，在我看來只是羅列，你項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的一二三四五之間，有關(guān)系嗎？有主線嗎？作為產(chǎn)品，上來先去寫項(xiàng)目計(jì)劃，壓根沒有提你的產(chǎn)品需要滿足的用戶需求是什么？你在半年時(shí)間之內(nèi)需要給用戶帶來什么體驗(yàn)？回歸到用戶價(jià)值，這才應(yīng)該是產(chǎn)品主線。

八、長(zhǎng)跑鞋里的沙子

執(zhí)行力是具備想象力人的最大敵人。

執(zhí)行是非常重要的事情，大家很多時(shí)候提到微信都說產(chǎn)品怎么講，怎么樣，我強(qiáng)烈建議大家拿微信最早的發(fā)版時(shí)間表對(duì)一下，研究一下那個(gè)時(shí)候，微信團(tuán)隊(duì)是以一種怎樣的版本姿態(tài)，與市場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的。執(zhí)行力是一切工作的前提，沒有這個(gè)，不要去提產(chǎn)品設(shè)計(jì)。有好點(diǎn)子怎么樣，沒有執(zhí)行力一切都是空談。

在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，大家要保持足夠的好奇心。好奇心短時(shí)間內(nèi)比較好保持，但長(zhǎng)時(shí)間真的很難。愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)的人其實(shí)很少，我經(jīng)常給身邊人推薦很多書，但是效果不是很好，我思考過這個(gè)問題，為什么大家不愿意學(xué)習(xí)？后來想明白是，你如果沒有碰到一個(gè)問題，不希望去通過書本找到答案，就不會(huì)想去學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是非常累人的事情，大家要找到好奇心，愿意立足那個(gè)點(diǎn)，從那個(gè)地方切入更好，而不是人云亦云，今天網(wǎng)上公布個(gè)馬云的書單，明天出個(gè)馬化騰的書單，大家就開始看，這不會(huì)有效果，你讀完了就忘記了。

再說到洞察力，今天我強(qiáng)調(diào)了很多次，這個(gè)品質(zhì)對(duì)于產(chǎn)品人來說的重要性。我在這里說的洞察，并不是簡(jiǎn)單的場(chǎng)景聯(lián)想，你看到一個(gè)扶梯，說“啊這個(gè)設(shè)計(jì)部符合人體工學(xué)”，這種現(xiàn)象級(jí)的聯(lián)想太淺層。我想問問在座的各位，你們?cè)谛庐a(chǎn)品中做過新手教學(xué)么？做過產(chǎn)品引導(dǎo)么？為什么要做呢？

如果你們自己都不熱愛學(xué)習(xí)，為什么讓用戶來學(xué)習(xí)？所以我特別認(rèn)同張小龍分享中提到的，凡是給用戶設(shè)置新用戶引導(dǎo)以及新用戶流程教學(xué)都是非常反人類做法，自己都不愛學(xué)習(xí)為什么把學(xué)習(xí)強(qiáng)加在用戶身上。

剛才講的是個(gè)人發(fā)展的部分，接下來是行業(yè)的部分，由于篇幅有限，只能后面找機(jī)會(huì)跟大家分享，行業(yè)變化特別快，日新月異，每個(gè)人都要保持非常清醒的狀態(tài)才能在這個(gè)行業(yè)中不斷發(fā)展。

九、需求常見的誤區(qū)

最后分享一些壓箱底的話，所謂需求常見誤區(qū)。

第一個(gè)，不做競(jìng)品調(diào)研。從業(yè)多年，這個(gè)案例實(shí)在碰到的太多，產(chǎn)品做完需求，拿到大老板手上，他先不看你是怎么想的，而是問你百度說怎么做的？騰訊是怎么做的？淘寶是怎么做的？這種文化氛圍，或者說這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)原則、指導(dǎo)原則，有非常大的問題。我相信在座的很多人，職業(yè)生涯剛起步都是做競(jìng)品分析。我覺得這個(gè)真的是非常不好的習(xí)慣。

當(dāng)你調(diào)研競(jìng)品的時(shí)候，你的市場(chǎng)，你的目標(biāo)就已經(jīng)被限制在研究和模仿的競(jìng)品里了。然而很多時(shí)候的顛覆，并不是來自同一維度，就像朋友圈顛覆微博，不是一個(gè)直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以競(jìng)品調(diào)研這件事情大家一定要非常謹(jǐn)慎。

那么不做競(jìng)品調(diào)研，應(yīng)該做什么呢？要做競(jìng)品洞察。還是舉微信的例子，龍哥講一個(gè)事情特別有感觸，說你要去觀察用戶潮流中用戶怎么用，比如他們當(dāng)時(shí)觀察微博的時(shí)候，主要看大家發(fā)貼時(shí)間，大家發(fā)貼文字類型等，你到底想做別人眼中的你還是自己眼中的你，從這個(gè)去佐證，觀察用戶潮流，而不是去看新浪微博有什么功能，騰訊微博有什么功能。這種模仿太初級(jí)。

洞察解釋的是為什么，而不是如何。

我這兩天看一本書《人類簡(jiǎn)史》，覺得很好，有人類起源方面的疑惑可以看一下。比如我們知道這個(gè)朝代后面跟這個(gè)朝代，我們知道是這樣，但是不知道為什么？不知道為什么這樣的時(shí)候，這個(gè)事情背后的邏輯是不能很好地理解到的。我覺得如果你做競(jìng)品抄襲，你真的抄的非常皮毛。

十、不要做發(fā)散性用戶訪談，要做用戶洞察

還有一個(gè)需求常見誤區(qū)是不要做發(fā)散性用戶訪談，用戶訪談像薛定諤的貓，當(dāng)觀察者對(duì)用戶進(jìn)行擾動(dòng)時(shí)，已經(jīng)意味著沒有正確答案。

我們對(duì)“我”的認(rèn)知，遠(yuǎn)比潛意識(shí)想的還要大，產(chǎn)品經(jīng)理在代入一個(gè)群體以后，會(huì)把“我”這個(gè)層面的東西放大，然而，打上標(biāo)簽的“我們”，數(shù)量遠(yuǎn)比想象中小，平常講“我們有共性”，“有好奇心”，“我們都很潮”，“都是怎樣怎樣”，其實(shí)這個(gè)標(biāo)簽命中的人員很少，更大的范圍，是未知的“他們”。

因此，產(chǎn)品要保持敬畏心。不要輕易帶入自己，而是做好用戶洞察，去理解好“他們”是怎么想的。

還有一個(gè)誤區(qū)，很多人講做產(chǎn)品要考慮技術(shù)問題。

我始終跟團(tuán)隊(duì)灌輸一個(gè)理念，寫需求的時(shí)候一定不要考慮技術(shù)問題。

當(dāng)你在做方案的時(shí)候，你有太多技術(shù)層面的想法，帶太多實(shí)踐層面想法做出來一定是妥協(xié)方案，如果做一個(gè)妥協(xié)方案，最后失敗了，怎么會(huì)清楚知道自己的想法在哪個(gè)地方出錯(cuò)了？對(duì)于資源、技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)情況等，不要做這些東西考慮，這樣產(chǎn)物一定不好的東西，不代表你的水準(zhǔn)，所以一定要做對(duì)用戶來說的完美設(shè)計(jì)，不要做太多復(fù)雜的想象。

最后送大家一句話：我覺得成功對(duì)于每個(gè)人來說，可能都只是一個(gè)非常短暫的過程，一般人到一個(gè)臺(tái)階之上，想的一定是我下一個(gè)階段在哪里？下一個(gè)路口應(yīng)該怎么走？所以我自己覺得痛苦不過是人生常態(tài)，快樂不是短暫節(jié)點(diǎn)，人生是一場(chǎng)修行，經(jīng)歷過這樣的修行之后，我相信大家會(huì)找到自己在這個(gè)行業(yè)可以長(zhǎng)久立足的點(diǎn)。

這個(gè)可以支撐的東西，不會(huì)因?yàn)槲迥曛蟮?0歲、甚至年紀(jì)更大一點(diǎn)就會(huì)失去，它是一種成長(zhǎng)在你內(nèi)心的東西，是你對(duì)未來生活的把握，是你對(duì)現(xiàn)在自己的認(rèn)知，是你對(duì)整個(gè)世界的理解和好奇。

相信大家一定會(huì)在修行的過程中，找到自己的答案。