知識(shí)解答：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) vs 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，區(qū)別在哪里？
其實(shí)亮哥糾結(jié)了很久要不要寫(xiě)這個(gè)，但是無(wú)奈通過(guò)各種渠道提問(wèn)的同學(xué)人數(shù)眾多，不寫(xiě)似乎不大好，那就寫(xiě)寫(xiě)看吧。
先扯定義。先放定義。
來(lái)源：張記雜貨鋪 （微信號(hào)：zhangleo1983）
作者：張亮 Leo
本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者
「市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)」
（來(lái)自百度百科）
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（American Marketing Association,AMA）下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。（該定義于2013年7月通過(guò)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)董事會(huì)一致審核）
菲利普·科特勒的定義強(qiáng)調(diào)價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。
格隆羅斯的定義強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的目的：
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
基恩·凱洛斯則將各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義分為三類(lèi)：
一是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論。
二是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)。
三是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性?！?/p>
關(guān)于「（產(chǎn)品）運(yùn)營(yíng)」的定義，來(lái)自《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》（這里是廣告，嗯?。?/strong>
一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、促進(jìn)用戶(hù)使用、提高用戶(hù)認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)。
運(yùn)營(yíng)的核心目的是讓產(chǎn)品活的更好、更久。
再說(shuō)區(qū)別
如果要做簡(jiǎn)單的區(qū)分，那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的區(qū)別可能在于：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)外的行為，它的目的是傳播理念、建立品牌、獲得收益，對(duì)象是消費(fèi)者。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以是對(duì)外的行為，也可以是對(duì)內(nèi)的行為，它的目的是協(xié)助產(chǎn)品提升、獲得用戶(hù)與滿(mǎn)足用戶(hù)，對(duì)象同時(shí)包含消費(fèi)者和產(chǎn)品兩方面。
但這樣的區(qū)別，可并不是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)較運(yùn)營(yíng)低階。
我在《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》里也寫(xiě)到過(guò)：
如果我們把一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司看成一部小汽車(chē)，那么小汽車(chē)的四個(gè)輪子可能就是：產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)。
這四個(gè)輪子的主動(dòng)與從動(dòng)關(guān)系，是相互的，在理想情況下，四個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)，至于是誰(shuí)來(lái)帶著其他輪子轉(zhuǎn)，那是另一件事兒，但是這四個(gè)輪子如果少了一個(gè)，那么公司就不是小汽車(chē)，而變成了三輪車(chē)。
三輪車(chē)的速度和安全性都基本可以肯定是不如小汽車(chē)的（極端情況不在考慮之列）。
實(shí)實(shí)在在的說(shuō)，國(guó)外的「運(yùn)營(yíng)」與國(guó)內(nèi)的「運(yùn)營(yíng)」所指并非同樣的工作內(nèi)容，因此，定義是不同的。
實(shí)際上，如果用英文來(lái)還原，則更清楚一些。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是「Marketing」，而運(yùn)營(yíng)是「Operation」。
如果我們要連貫Marketing和Operation，那可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，Marketing是拉人進(jìn)來(lái)，而Operation是讓被拉進(jìn)來(lái)的人留下來(lái)，這是我能想到的最直觀的差別。
一個(gè)典型的合作活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同事找了巨硬，和某個(gè)項(xiàng)目一起合作，巨硬說(shuō)我給你個(gè)廣告位，你也給我一個(gè)位置。
然后是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)就跑去找運(yùn)營(yíng)同學(xué)問(wèn)問(wèn)看最近廣告的排期計(jì)劃，并且說(shuō)明這次活動(dòng)希望達(dá)成什么樣的效果，并請(qǐng)運(yùn)營(yíng)人員給予配合，比如再設(shè)計(jì)個(gè)活動(dòng)什么的應(yīng)個(gè)景。
而另一種典型的跨部門(mén)合作呢？
運(yùn)營(yíng)同學(xué)絞盡腦汁想了一個(gè)方案，但預(yù)熱的活動(dòng)卻怎么也找不到推廣渠道，這個(gè)時(shí)候，運(yùn)營(yíng)就得去找市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)了。
哥們，最近外部有沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的資源可以合作一下，我們出活動(dòng)預(yù)算，只要對(duì)方肯給醒目的廣告位幫我們展示一下就好。
你可以稱(chēng)段子手為「營(yíng)銷(xiāo)人」，但很難將他們稱(chēng)為「運(yùn)營(yíng)者」。
還有聯(lián)系
除了區(qū)別，兩者之前之前有非常緊密的聯(lián)系。
首先，無(wú)論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，甚至產(chǎn)品經(jīng)理、工程師，根本目的都是要讓公司或者產(chǎn)品活下來(lái)、活得好、活得久，這是沒(méi)什么可懷疑的，大家的目的都一致。
其次，市場(chǎng)職能的同事通過(guò)各種手段和渠道拉來(lái)的用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)要想辦法讓他們留下來(lái)、保持活躍，甚至創(chuàng)造利潤(rùn)。
在這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)市場(chǎng)的敏感對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的活動(dòng)策劃、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)都有莫大的幫助，而運(yùn)營(yíng)人員反饋的問(wèn)題和提煉的亮點(diǎn)也會(huì)給予營(yíng)銷(xiāo)人員強(qiáng)力的素材和傳播的抓手。
第三，市場(chǎng)職能的同事可以將優(yōu)質(zhì)的外部資源給到內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)人員，從而讓運(yùn)營(yíng)人員有更多的渠道可以施展才華。
這種聯(lián)系非常緊密，所以在有些公司里，一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目組（可能包括多條產(chǎn)品線(xiàn)）的滿(mǎn)編制是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)（包括設(shè)計(jì)師）都統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)的，這樣的項(xiàng)目組戰(zhàn)斗力是很強(qiáng)的。
職場(chǎng)發(fā)展
事實(shí)上，凡是詢(xún)問(wèn)這樣問(wèn)題的同學(xué)，都隱含了一個(gè)問(wèn)題：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)如何？
我一直都堅(jiān)信這么一句話(huà)：
職位無(wú)所謂有沒(méi)有發(fā)展，人有沒(méi)有發(fā)展很重要，因?yàn)闆Q定職位有沒(méi)有發(fā)展的是人。
這句話(huà)最早是誰(shuí)說(shuō)的我不知道，反正我現(xiàn)在就這么說(shuō)就是了。我才不會(huì)告訴你們當(dāng)年在盛大積分項(xiàng)目組里的某BD已經(jīng)做CEO了，而某兩個(gè)下屬也都已經(jīng)是總監(jiān)了。
我也不會(huì)告訴你們我9年前認(rèn)識(shí)的某動(dòng)漫IP的BD，現(xiàn)在已經(jīng)是某影視公司的助理總裁了。
當(dāng)然，我也不會(huì)告訴你們我也認(rèn)識(shí)一些做了多年BD，到現(xiàn)在依然是BD的；做了多年運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在依然是運(yùn)營(yíng)的。
職位有沒(méi)有發(fā)展，是無(wú)所謂的，你有發(fā)展，你就有選擇的權(quán)力，可最怕的是，過(guò)了很多年，你還是那個(gè)你。
那么，問(wèn)題就變成了，如何讓自己能夠有所發(fā)展。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，我都沒(méi)有辦法告訴你們捷徑，因?yàn)檎嬲慕輳绞侨辗e月累，逐漸成長(zhǎng)。
一步登天的人未必沒(méi)有，但我想我們都沒(méi)有那種命，所以，一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)走就最好了。
- 扯淡完畢 -
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