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專(zhuān)訪(fǎng)趙聰翀:廣告業(yè)永遠(yuǎn)需要新的價(jià)值坐標(biāo)

原創(chuàng) 收藏 評(píng)論
舉報(bào) 2026-01-26

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在廣告行業(yè)里,趙聰翀是為數(shù)不多技術(shù)出身的 CEO。

二十多年前,他在自家客廳里,敲下人生第一行代碼,自此開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)之路。那時(shí),他對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)知之甚少,更無(wú)法想象二十年后,自己一手創(chuàng)辦的廣告公司 CCE 會(huì)成長(zhǎng)為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的頂尖高手。

如今回望,他謙稱(chēng):“CCE 的發(fā)展,除了自身的一點(diǎn)努力,大多還是順應(yīng)了時(shí)代的洪流?!?/strong>

事實(shí)上,從門(mén)戶(hù)網(wǎng)站到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),再到當(dāng)下的 AI 浪潮,趙聰翀總能找到每一次產(chǎn)業(yè)變革中的精準(zhǔn)切入口。支撐他的,不僅是運(yùn)氣,還有擁抱未知的勇氣,以及面對(duì)挫折的韌性。而他的經(jīng)歷,或許能為身處變局中的我們帶來(lái)一些新的啟示。


01. 敲代碼的廣告人

2000 年初,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾。

計(jì)算機(jī)編程出身的趙聰翀,在一家企業(yè)做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)能力突出,很快被提拔為部門(mén)負(fù)責(zé)人。但和許多 “不安分” 的年輕人一樣,他既不喜歡公司的人情世故,也不愿被安穩(wěn)束縛。于是,他辭職創(chuàng)業(yè),拿著父母資助的 29000 元,在自家客廳里開(kāi)始接單。最初幾乎什么都接:網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)、Banner 制作、品牌宣傳頁(yè)……憑著兒時(shí)打下的繪畫(huà)功底和超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,他撐住了創(chuàng)業(yè)最初的日子。

CCE第一間辦公室


隨著團(tuán)隊(duì)的壯大,業(yè)務(wù)逐漸拓展。在 2009 年,趙聰翀迎來(lái)了創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——美寶蓮紐約項(xiàng)目比稿。

這是難得的接觸國(guó)際大品牌的機(jī)遇,但過(guò)程也很艱難。美寶蓮需要實(shí)現(xiàn)在 PC 端的 Flash 互動(dòng),但當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員里,唯有趙聰翀是技術(shù)出身,為了抓住這次寶貴的機(jī)會(huì),他決定從零開(kāi)始學(xué)習(xí) Flash。

機(jī)遇總是垂青行動(dòng)者,在花費(fèi)了無(wú)數(shù)個(gè)日夜后,趙聰翀帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿下項(xiàng)目。而也是這次機(jī)遇,讓趙聰翀決定成立技術(shù)部門(mén),就此開(kāi)始探索數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。


Q1:您最初是技術(shù)出身,為什么后來(lái)會(huì)在廣告領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)?最早對(duì)廣告行業(yè)的印象是什么?

趙聰翀:最早的時(shí)候,我對(duì) “廣告” 沒(méi)有什么概念。我們一開(kāi)始的業(yè)務(wù)是圍繞著網(wǎng)站展開(kāi),比如,維護(hù)網(wǎng)站、設(shè)計(jì) banner。當(dāng)時(shí)的我們認(rèn)為,這更像是互聯(lián)網(wǎng)的一部分,而不是 “廣告”。但回過(guò)頭來(lái)看,即便在 “還不懂廣告” 的階段,我們其實(shí)已經(jīng)在做很多廣告相關(guān)的事情。

以美寶蓮紐約為例,我們最初的角色只是幫他們維護(hù)官網(wǎng)、做 minisite,屬于技術(shù) base 的服務(wù)商。但隨著合作深入,逐漸延伸到新品上市的 leaflet、PR Kit 等創(chuàng)意物料。

那我們必須去理解產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、思考創(chuàng)意表達(dá),并且與代理商合作??梢哉f(shuō),在我們還沒(méi)意識(shí)到自己在做廣告之前,其實(shí)已經(jīng)身處其中。


Q2:從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,您一直在探索技術(shù)與創(chuàng)意的結(jié)合,并不斷嘗試新的方向。是什么驅(qū)動(dòng)您保持這種 “嘗鮮” 的熱情?這與您的性格特質(zhì)有關(guān)嗎?

趙聰翀:我本身的背景和傳統(tǒng)廣告人不太一樣。我是技術(shù)出身,學(xué)的是計(jì)算機(jī),與此同時(shí),我又做過(guò)設(shè)計(jì),也會(huì)做創(chuàng)意,所以我更像是一個(gè) “Remix” 型的人。相比一些依賴(lài)作品或經(jīng)驗(yàn)的廣告人,我更愿意去突破邊界,也不怕失敗,哪怕從頭再來(lái),每一次變化對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的起點(diǎn)。

另一方面,我也始終保持年輕的心態(tài),經(jīng)常和年輕人交流,理解他們的文化與消費(fèi)邏輯。畢竟,未來(lái)的市場(chǎng)在他們手里。廣告本身就是一個(gè)節(jié)奏極快、不斷求新的行業(yè),保持好奇心和活力,是每一個(gè)從業(yè)者都需要擁有的。


Q3:從你的觀(guān)察來(lái)看,中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段?

趙聰翀:數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展與技術(shù)迭代密不可分。在互聯(lián)網(wǎng)早期,2000 年初,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起,那時(shí)的 “種草” 主要依托門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和論壇,當(dāng)時(shí)的各類(lèi) BBS,開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng),都是用戶(hù)聚集、信息擴(kuò)散的核心陣地。

從 2006 年到 2015 年,PC 互聯(lián)網(wǎng)逐步邁向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),新浪微博、微信成為品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的主要場(chǎng)景。這個(gè)階段,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)形式也日趨豐富,各種互動(dòng)創(chuàng)意開(kāi)始興起,H5 就是最具代表性的產(chǎn)物。這一時(shí)期的許多廣告公司都依靠 H5 打開(kāi)市場(chǎng)。

再往后,隨著 4G 網(wǎng)絡(luò)的普及,移動(dòng)端徹底爆發(fā),短視頻平臺(tái)崛起,直播帶貨成為新的風(fēng)口。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)也從 “流量驅(qū)動(dòng)” 逐漸走向 “內(nèi)容驅(qū)動(dòng)”,進(jìn)入更精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展階段。CCE 的成長(zhǎng)正是伴隨著這一進(jìn)程,從最初建站、做一些互動(dòng)項(xiàng)目,到真正切入數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),并在美妝和女性消費(fèi)領(lǐng)域深耕,逐漸成熟起來(lái)的。

2024戛納電影節(jié)紅毯現(xiàn)場(chǎng)


02. 品牌,是最好的老師

初入營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,趙聰翀的成長(zhǎng)方式,是 “跟著客戶(hù)過(guò)河”。

品牌做用戶(hù)調(diào)研,他就跟著一起跑市場(chǎng),研讀行業(yè)報(bào)告和數(shù)據(jù);品牌召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì),他便帶著團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng),觀(guān)察品牌如何用產(chǎn)品打動(dòng)渠道商;品牌準(zhǔn)備 global 匯報(bào),他親自打磨 PPT,并在這個(gè)過(guò)程中,體會(huì)品牌如何通過(guò)數(shù)據(jù)與洞察去論證產(chǎn)品決策與戰(zhàn)略規(guī)劃。

在看似瑣碎的工作中,趙聰翀逐步理解了 Marketing 的真正含義,也積累了對(duì)美妝行業(yè)的第一手洞察。而隨著與客戶(hù)關(guān)系的深入,CCE 的業(yè)務(wù)版圖也不斷被拉寬。其中,TVC 制作就是一個(gè)典型例子。

原本,搞技術(shù)的 CCE 與重創(chuàng)意的 TVC 拍攝是兩條平行線(xiàn),但當(dāng)客戶(hù)的需求擺在眼前時(shí),趙聰翀決定試一試。從拍攝花絮起步,逐漸積累經(jīng)驗(yàn),繼而建立影棚,甚至成立制作公司。自此,CCE 開(kāi)始探索技術(shù)與內(nèi)容的結(jié)合,從幕后慢慢走向臺(tái)前。

真正的里程碑出現(xiàn)在 2015 年。趙聰翀帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為歐萊雅打造了 “戛納明星朋友圈” 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役,將明星在戛納電影節(jié)上的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),借助 H5 技術(shù)搬進(jìn)了用戶(hù)的朋友圈,讓大眾有機(jī)會(huì)看到明星的 “生活花絮”。案例上線(xiàn)后迅速出圈,十萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn),服務(wù)器被數(shù)次擠爆。

經(jīng)此一役,CCE 一躍成為行業(yè)里的 “明星公司”。2017 年,CCE 加入行業(yè)組織 CHINA 4A,開(kāi)啟新篇章。

作為一家技術(shù)出身的公司,CCE 從不缺乏探索精神。 2016 年,他們?yōu)槊缹毶彶邉澚艘粓?chǎng)直播,把購(gòu)物車(chē)功能嵌入視頻直播,在短短兩小時(shí)內(nèi)賣(mài)出一萬(wàn)支口紅。當(dāng)時(shí)的直播購(gòu)物尚未成形,想要實(shí)現(xiàn) “邊看邊買(mǎi)” 的完整鏈路,需要打通多個(gè)平臺(tái)與接口——放眼整個(gè)行業(yè),幾乎只有 CCE 能做到。

回頭來(lái)看,CCE 的成長(zhǎng)與技術(shù)迭代、行業(yè)變遷幾乎同頻共振,而能做到這一點(diǎn),靠的不只是 “懂技術(shù)”,更是敢于摸著石頭過(guò)河的勇氣,以及把握契機(jī)、全力以赴的決心。


Q1:入行后,您是如何理解并學(xué)習(xí)廣告營(yíng)銷(xiāo)的?

趙聰翀:最早接觸廣告營(yíng)銷(xiāo)時(shí),參考的就是當(dāng)時(shí)行業(yè)里流行的框架,比如奧美的 360° 品牌管理理論、ATL(Above the Line,大眾營(yíng)銷(xiāo))和 BTL(Below the Line,線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo))。

不過(guò),在傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)理論中,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)只占其中的一小部分,但隨著技術(shù)和媒介的迭代,數(shù)字逐漸走到舞臺(tái)中央,行業(yè)重心也隨之轉(zhuǎn)移。

在這個(gè)過(guò)程中,我也意識(shí)到中外對(duì) “廣告” 和 “營(yíng)銷(xiāo)” 的理解并不一樣。在海外,advertising 與 marketing 是分開(kāi)的;而在中國(guó),它們往往與銷(xiāo)售結(jié)合在一起,變成一個(gè)完整的鏈條。所以在中國(guó)做廣告,往往不僅要理解傳播,還要懂市場(chǎng)、懂渠道、甚至懂銷(xiāo)售。所以想要獲得真正的成長(zhǎng),還要把理論和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合起來(lái),而不只能停留在紙面上。

美妝領(lǐng)域的難點(diǎn)不僅在于要懂成分和功效,更要真正理解消費(fèi)者和文化語(yǔ)境。


Q2:為什么在眾多領(lǐng)域中選擇了深耕美妝?

趙聰翀:最初是機(jī)緣巧合,我們?cè)缙诘拇罂蛻?hù)幾乎都是美妝品牌,在合作中積累了經(jīng)驗(yàn)與資源,這也成為 CCE 發(fā)展的基石。更重要的是,美妝本身是一個(gè)特別的行業(yè),它的門(mén)檻高、節(jié)奏快,對(duì)從業(yè)者提出了很高的挑戰(zhàn)。像國(guó)際美妝品牌在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí),總部通常會(huì)給出一個(gè)大概念,但并不一定適合中國(guó)市場(chǎng)。這里的競(jìng)爭(zhēng)更激烈,文化語(yǔ)境也不同,必須為產(chǎn)品創(chuàng)造更貼近本土消費(fèi)者的概念。比如歐萊雅 “紫熨斗” 眼霜,這個(gè)名字和概念就是由我們團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)共同提出的,讓消費(fèi)者一眼就能記住產(chǎn)品的功效和特質(zhì)。

所以,美妝領(lǐng)域的難點(diǎn)不僅在于要懂成分和功效,更要真正理解消費(fèi)者和文化語(yǔ)境。


Q3:在美妝領(lǐng)域深耕多年,您觀(guān)察到的國(guó)內(nèi)美妝品牌的現(xiàn)狀如何?

趙聰翀:我認(rèn)為美妝行業(yè)還處于一個(gè)混亂期,缺少品牌心智,只是不斷地把成分功效進(jìn)行細(xì)分包裝,以爆款邏輯去主導(dǎo)市場(chǎng),大多都是無(wú)效的 “內(nèi)卷”。

這種情況下,品牌邏輯是立不住腳的,因?yàn)槠放票举|(zhì)上與文化深度相關(guān),歐洲品牌多出自百年傳承的文化沉淀,北美品牌則誕生于有強(qiáng)大凝聚力的社群文化,中國(guó)鮮少有在全球都具有強(qiáng)勢(shì)影響力的品牌,這背后一是缺少長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià)值認(rèn)同,消費(fèi)者更易跟隨潮流而非長(zhǎng)期擁護(hù);二是社群分層尚在形成中,或許等到 00 后、10 后成為消費(fèi)主體時(shí),國(guó)內(nèi)品牌會(huì)出現(xiàn)更多的可能性。


03. 校準(zhǔn)方向,找到廣告業(yè)的新價(jià)值

奔跑的路,并非總是坦途。回望過(guò)往,趙聰翀也曾希望時(shí)間能夠倒流,讓自己做出不一樣的選擇。

2016 年,阿里巴巴首次提出 “新零售” 概念,國(guó)內(nèi)零售業(yè)的數(shù)字化浪潮由此開(kāi)啟。作為 “數(shù)字時(shí)代的品牌伙伴”,CCE 在這一時(shí)期深度參與了眾多品牌的線(xiàn)下數(shù)字化項(xiàng)目。

實(shí)踐中,趙聰翀看到了新的突破口,也決定踏上二次創(chuàng)業(yè)的道路。

2020 年,一家名為 “B+油罐” 的數(shù)字化生活美學(xué)集合零售店在長(zhǎng)沙開(kāi)業(yè),它嘗試用技術(shù)重塑消費(fèi)體驗(yàn),把門(mén)店打造成完整的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。從籌備期開(kāi)始,B+油罐便吸引了大量關(guān)注,而開(kāi)業(yè)僅三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)單店盈利的成績(jī),更是讓它在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起。

然而,一直在路上的人,偶爾也會(huì)因?yàn)樽叩锰於月贰?/p>

由于對(duì)數(shù)字技術(shù)的市場(chǎng)成熟度預(yù)估不足,B+油罐很快暴露出一系列技術(shù)方面的問(wèn)題。最終,趙聰翀不得不放棄原有的數(shù)字化方案,回歸傳統(tǒng)的零售模式。

“有些教訓(xùn)是必須買(mǎi)單的?!?他坦言,這場(chǎng)看似是滑鐵盧的經(jīng)歷,對(duì)他而言更像是一份寶貴的經(jīng)驗(yàn)——商業(yè)的復(fù)雜遠(yuǎn)超想象,新技術(shù)與新模式固然誘人,但需要更穩(wěn)妥的判斷與更靈活的應(yīng)對(duì)。

從零開(kāi)始的創(chuàng)新,既需要勇氣,也需要洞察局勢(shì)的智慧。這不僅是趙聰翀個(gè)人的命題,更是整個(gè)行業(yè)的集體挑戰(zhàn)。

當(dāng)廣告與營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境愈發(fā)不確定,許多公司都在探索中前行:找到新方向固然重要,但如何把 “新” 真正轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期價(jià)值,才是更難的課題。

也正因如此,趙聰翀格外認(rèn)同 CHINA 4A 在 20 周年時(shí)提出的 “一起開(kāi)新” 主題。在他看來(lái),“開(kāi)新” 并不是盲目逐浪,而是要在新的時(shí)代條件下,與行業(yè)伙伴攜手,共同尋找屬于今天的價(jià)值坐標(biāo)。

對(duì) “一起開(kāi)新” 的體會(huì),也折射出他的心境轉(zhuǎn)變:年輕時(shí),他習(xí)慣把所有籌碼壓上去,如今則更看重節(jié)奏與判斷。機(jī)會(huì)要抓,但未必每一次都要孤注一擲。潮水起落,他學(xué)會(huì)了保持達(dá)觀(guān),順勢(shì)而為,才能走得更遠(yuǎn)。


Q1:當(dāng)下廣告環(huán)境變化迅速,結(jié)合您的經(jīng)歷與觀(guān)察,廣告公司的角色如何更好適應(yīng)未來(lái)?

趙聰翀:整個(gè)行業(yè)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型期。傳統(tǒng)意義上的廣告公司,是會(huì)消亡還是會(huì)轉(zhuǎn)型,現(xiàn)在并沒(méi)有定論。但可以確定的是,隨著技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境的演進(jìn),一定會(huì)出現(xiàn)一批全新的、甚至自定義形態(tài)的公司,干掉我們的,不一定是這個(gè)行業(yè)的人。

也許那個(gè)時(shí)候,它已經(jīng)不再被稱(chēng)為廣告、營(yíng)銷(xiāo)或傳播。名稱(chēng)并不重要,重要的是它所承載的價(jià)值——?jiǎng)?chuàng)意、傳播與連接。而下一個(gè)階段,這個(gè)行業(yè)會(huì)以怎樣的形態(tài)出現(xiàn),需要我們這批依然懷有熱愛(ài)的人去挖掘和重新定義。


Q2:面對(duì)行業(yè)的變化,您認(rèn)為 CHINA 4A 應(yīng)該怎樣發(fā)揮作用?它的核心價(jià)值體現(xiàn)在哪里?

趙聰翀:CHINA 4A 不是仲裁機(jī)構(gòu),也不是政府職能部門(mén),所以很難直接去解決行業(yè)亂象,比如比稿無(wú)序、惡性挖人等。但它的價(jià)值在于 “協(xié)調(diào)” 和 “發(fā)聲”,通過(guò)推動(dòng)建立行業(yè)共識(shí)來(lái)改善環(huán)境。

比如,建立白名單、黑名單機(jī)制,或者像當(dāng)年反對(duì)無(wú)序比稿那樣發(fā)起聯(lián)合倡議,都能起到一定的積極正面作用。實(shí)際上,CHINA 4A 已經(jīng)在做類(lèi)似的事情——對(duì)于會(huì)員公司的進(jìn)入會(huì)有一定考核標(biāo)準(zhǔn)。作為行業(yè)權(quán)威組織,它設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),本身就代表了一種態(tài)度和方向,只是在執(zhí)行中還需要更多的堅(jiān)持和考量。


Q3:您曾多次獲得行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),您認(rèn)為獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),會(huì)對(duì)行業(yè)帶來(lái)哪些影響?如何看待中外獎(jiǎng)項(xiàng)之間的差異?

趙聰翀:不同獎(jiǎng)項(xiàng)有不同的目標(biāo),而評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審架構(gòu),決定了最終的價(jià)值取向。國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量眾多,有部分權(quán)威性不足,逐漸演變?yōu)樾袠I(yè)的社交平臺(tái),而不是對(duì)優(yōu)秀作品的真正認(rèn)可。相比之下,戛納仍是全球廣告人的創(chuàng)意殿堂,但在國(guó)內(nèi)很少有獎(jiǎng)項(xiàng)能形成類(lèi)似影響力。

另外,國(guó)內(nèi)評(píng)審普遍偏向大預(yù)算、宏大創(chuàng)意,小預(yù)算卻富有商業(yè)價(jià)值或形式創(chuàng)新的案例幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì);而在國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)中,即便是一個(gè)簡(jiǎn)單的奧利奧貨架創(chuàng)意,也可能因巧思而獲獎(jiǎng),這體現(xiàn)了他們對(duì) “創(chuàng)意多樣性” 的尊重。我認(rèn)為,獎(jiǎng)項(xiàng)要真正發(fā)揮作用,必須回歸價(jià)值本身:設(shè)立更清晰的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),并覆蓋更多元的維度,而不僅僅局限在 “大創(chuàng)意”。這樣,獎(jiǎng)項(xiàng)才能真正引導(dǎo)行業(yè)朝更健康的方向發(fā)展。


Q4:2025 年是 CHINA 4A 成立 20 周年,主題是 “一起開(kāi)新”。您如何理解這個(gè)主題在當(dāng)下的意義?若請(qǐng)您用一句話(huà)總結(jié) CHINA 4A 于中國(guó)廣告業(yè)的核心精神,會(huì)是什么?

趙聰翀:在我看來(lái),“一起開(kāi)新” 不僅僅是探索新科技、新的商業(yè)模式,更重要的是行業(yè)組織如何真正凝聚力量,共同思考未來(lái)。比如,CHINA 4A 可以通過(guò)董事閉門(mén)會(huì)等形式,去探討行業(yè)價(jià)值是否需要新的導(dǎo)向;也可以帶領(lǐng)大家走出去,與國(guó)外企業(yè)展開(kāi)更多交流,從中獲得啟發(fā)。同時(shí),還可以吸納更多年輕的公司和創(chuàng)業(yè)者,保持與年輕人的對(duì)話(huà)。因?yàn)槟贻p一代雖然也有迷茫,但他們同樣代表著行業(yè)未來(lái)的可能性。對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō),CHINA 4A 不應(yīng)只是一個(gè) “舊日光環(huán)”,而應(yīng)成為不斷與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值坐標(biāo)。如果用一句話(huà)來(lái)總結(jié),我認(rèn)為 CHINA 4A 的核心精神是:以行業(yè)共同體的力量,持續(xù)探索并定義廣告業(yè)新的價(jià)值坐標(biāo)。


Q5:您提到行業(yè)要保持與年輕一代的對(duì)話(huà)。但目前廣告行業(yè)普遍面臨人才流失的問(wèn)題。從 CHINA 4A 的角度,怎樣做才能讓年輕人愿意留下來(lái),并在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展?

趙聰翀:大眾對(duì)廣告公司的印象,往往來(lái)自影視劇或綜藝節(jié)目里的包裝——很多人覺(jué)得廣告人是輕輕松松地端著方案、和客戶(hù)談笑風(fēng)生,就能拿高薪的群體。但現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有這么輕松。很多年輕人懷著憧憬入行,卻發(fā)現(xiàn)工作狀態(tài)和期待相差很大,自然會(huì)萌生退意,所以,這其實(shí)是一個(gè) “預(yù)期管理” 的問(wèn)題。

你會(huì)發(fā)現(xiàn),愿意留下來(lái)的年輕人,往往是熱愛(ài)創(chuàng)意,喜歡嘗試新鮮事物,可能還包括一些愿意為愛(ài)發(fā)電的人。因?yàn)檎f(shuō)白了,如果只是為了賺錢(qián),去做網(wǎng)紅或直播,都會(huì)比廣告行業(yè)更直接有效。

我認(rèn)為,這種情況正是行業(yè)或行業(yè)組織需要深刻探討的:廣告的價(jià)值究竟在哪里?除了華而不實(shí)的泡沫之外,我們到底能給客戶(hù)、員工以及社會(huì)帶來(lái)什么樣的價(jià)值?所以能否留住年輕人,關(guān)鍵在于廣告行業(yè)是否能找到屬于這個(gè)時(shí)代的新的價(jià)值定位,讓他們看到一條清晰的成長(zhǎng)路徑。


04. 混沌,也是新世界的序幕

盡管有過(guò)起伏,但在創(chuàng)新的路上,趙聰翀仍然步履不停。

2022 年 6 月,他就被 GPT 吸引,不久又得知 “AI 可以寫(xiě)代碼” 的消息,那一刻他隱隱感到,新的序幕正在拉開(kāi)。

很快,他便將 GPT 接入辦公軟件,號(hào)召團(tuán)隊(duì)親身體驗(yàn) AI 的力量。次年,CCE 在成都成立西南區(qū)總部,并將數(shù)字人和 AI 技術(shù)列為核心板塊。如今,AI 已經(jīng)在 CCE 的業(yè)務(wù)實(shí)踐中全面鋪開(kāi)。

2024 年的戛納電影節(jié),CCE 在與老朋友歐萊雅合作的項(xiàng)目《我值得擁有》中,引入 AI 換臉技術(shù)為大眾 “圓夢(mèng)戛納”,并且上線(xiàn)紅毯小程序,讓普通消費(fèi)者也能走上戛納紅毯,享受明星的閃光燈。

2024戛納電影節(jié)AI項(xiàng)目《紅毯之上》

不過(guò),在趙聰翀看來(lái),這些嘗試不過(guò)是小試牛刀。AI 不只是炫目的工具,而是新一輪格局的底層邏輯。為此,他開(kāi)始在 CCE 的組織架構(gòu)調(diào)整中引入 AI,希望讓技術(shù)真正融入日常運(yùn)轉(zhuǎn)。他設(shè)想,未來(lái)的組織可能輕盈到只需要一人即可運(yùn)作,甚至誕生出 “一人獨(dú)角獸公司”。在他眼里,這場(chǎng)變革才剛剛開(kāi)始。

把鏡頭再拉遠(yuǎn),趙聰翀感受到如今環(huán)境的變化,并非十年前從 PC 到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí),而更像二十多年前,從 “前互聯(lián)時(shí)代” 邁向互聯(lián)網(wǎng)的劇烈顛覆。混沌與喧囂并存,不確定性無(wú)處不在,但新的可能也正在孕育。

“你不知道它會(huì)以什么方式到來(lái),但它一定會(huì)出現(xiàn)?!?這是他此刻最篤定的信念。


Q1:你認(rèn)為 AI 是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的下一個(gè)機(jī)會(huì)嗎? 目前 CCE 在 AI 方向有哪些探索實(shí)踐?

趙聰翀:行業(yè)要想出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),可能有兩條路徑:一是依靠政策干預(yù),比如限制平臺(tái)份額或打破價(jià)格壁壘;二是有新的挑戰(zhàn)者進(jìn)入市場(chǎng),打破原有格局。而 AI 的出現(xiàn),正像是混沌期的信號(hào),或許會(huì)孕育新的可能。

在業(yè)務(wù)實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn) To B 方向很難推進(jìn)。企業(yè)客戶(hù)對(duì) AI 的認(rèn)知仍然存在巨大差距,很多時(shí)候最終會(huì)落到 “能省多少錢(qián)?” 而不是 “AI 能帶來(lái)怎樣的價(jià)值”。這就像當(dāng)年的 “互聯(lián)網(wǎng)+”,許多人一哄而上,但真正存活下來(lái)的不多,因?yàn)楹芏嘀皇峭A粼诟拍畀B加,沒(méi)有發(fā)揮技術(shù)真正的價(jià)值。

基于這樣的現(xiàn)實(shí),我們調(diào)整了方向,把更多的精力放在 To C 場(chǎng)景。雖然目前仍處在早期的探索階段,還沒(méi)有足夠成熟的成果可以展示,但我們堅(jiān)信:一旦真正跑通模式,AI 一定會(huì)以新的方式重塑行業(yè)邏輯。到那時(shí),我們也希望能把經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái),與大家共同進(jìn)步。


Q2:在 AI 時(shí)代,廣告公司的組織形態(tài)會(huì)發(fā)生怎樣的變化?真正的挑戰(zhàn)是什么?

趙聰翀:今天的廣告公司本質(zhì)上仍然是勞動(dòng)密集型企業(yè),而未來(lái)一定會(huì)走向 AI First。組織結(jié)構(gòu)和雇傭關(guān)系都會(huì)發(fā)生深刻變化,團(tuán)隊(duì)里可能會(huì)有大量 “數(shù)字員工”,而真正有價(jià)值的人才會(huì)成為核心資源。

坦率地講,如果讓我今天重來(lái)一次,我或許會(huì)選擇推倒 CCE,從頭再造一家以 AI 為底層邏輯的公司,規(guī)??赡苤挥惺畟€(gè)人左右。我相信,以后大部分公司的組織架構(gòu)都會(huì)趨向精簡(jiǎn),以便更快地適應(yīng)環(huán)境變化。

但真正的挑戰(zhàn)并不是技術(shù),而是人本身的心態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部推行過(guò) AI 化改革,員工的第一反應(yīng)往往是擔(dān)心:會(huì)不會(huì)被 AI 替代?會(huì)不會(huì)增加更多工作?薪水會(huì)不會(huì)減少?

這種防御性的心理,其實(shí)在所有行業(yè)都存在。如何幫助大家轉(zhuǎn)變觀(guān)念,讓 AI 成為助力而不是威脅,這才是組織轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。


Q3:過(guò)去二十年的創(chuàng)業(yè)和職業(yè)經(jīng)歷,您最大的感悟是什么?

趙聰翀:三十而立,四十不惑。我已經(jīng)到了 “不惑” 的年紀(jì),更能體會(huì)到生命的力量和命運(yùn)的安排。二十年前,我堅(jiān)信人定勝天,認(rèn)為只要足夠努力,就沒(méi)有跨不過(guò)去的坎。

慢慢經(jīng)歷得多了后,會(huì)意識(shí)到人是逆不了天的。

這并非消極,而是說(shuō)做事不能太激進(jìn),隨遇而安是一種更好的狀態(tài)。過(guò)去二十年,我抓住了一些機(jī)會(huì),也錯(cuò)過(guò)了一些,但回過(guò)頭來(lái),無(wú)論得失都是一種人生經(jīng)歷。


Q4:若對(duì) 20 歲的自己說(shuō)一句話(huà),會(huì)是什么?

趙聰翀:我會(huì)告訴自己,相信自己的選擇。


結(jié)語(yǔ)

在對(duì)話(huà)中談及行業(yè)時(shí),趙聰翀偶爾會(huì)流露出擔(dān)憂(yōu),但隨后,他又會(huì)用一種篤定的口吻談起未來(lái)的可能??此茡u擺的情緒,實(shí)則是在現(xiàn)實(shí)與信念之間尋找平衡。

二十多年的創(chuàng)業(yè)與探索,他從敲代碼的年輕人,走到了今天站在 AI 浪潮前沿的企業(yè)家。他曾受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)革新,也在零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,因太過(guò)激進(jìn)而一度受困。但每一次沉浮,都讓他愈發(fā)懂得如何與時(shí)代節(jié)奏同頻。

或許,這也正是穿越變局的答案。廣告行業(yè)的前景,不在某個(gè)確定的方向,而在于在混沌中保持敏銳,在起伏中積蓄力量。風(fēng)總會(huì)來(lái)到,關(guān)鍵是我們是否準(zhǔn)備好,隨時(shí)揚(yáng)帆起航。

混沌的廣告業(yè),太需要這樣勇于探索,永遠(yuǎn) “開(kāi)新” 的人。

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