甲方為省預(yù)算，扣錢(qián)理由簡(jiǎn)直匪夷所思
原標(biāo)題：甲方為省預(yù)算，讓乙方自己扣自己錢(qián)？演都不演了。。。
甲方扣錢(qián)的理由，
越來(lái)越匪夷所思了。
01
我是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，做了個(gè)200w的項(xiàng)目，都挺順利的。臨近結(jié)款的時(shí)候才知道，我下面的ae私下里給客戶(hù)送了個(gè)包（我不知道），被客戶(hù)公司的反腐部門(mén)查出來(lái)了。
最后客戶(hù)本人被開(kāi)除了，項(xiàng)目一分錢(qián)沒(méi)付，真是天降大鍋。。
02
之前我們做活動(dòng)幫客戶(hù)請(qǐng)了個(gè)攝影師。結(jié)款時(shí)，客戶(hù)不愿意付攝影師的費(fèi)用。
說(shuō)照片里有嘉賓閉眼了，影響品牌形象，然后每個(gè)閉眼鏡頭扣200，10張照片扣走2000...攝影師一分沒(méi)拿到。
03
和客戶(hù)簽的合同里寫(xiě)著：在任何情況下都必須3個(gè)小時(shí)內(nèi)有回應(yīng)。當(dāng)時(shí)沒(méi)想那么多，正常工作時(shí)間的時(shí)候，3個(gè)小時(shí)肯定處理了。
結(jié)果甲方半夜3點(diǎn)發(fā)消息。然后指責(zé)我們沒(méi)處理，要求扣尾款。
04
做媒體廣告這么多年，幾乎什么拖款理由都見(jiàn)過(guò)了。一般只要客戶(hù)還愿意給你編一個(gè)什么財(cái)務(wù)出差啊、走流程啊這一類(lèi)的，我也都不拆穿，因?yàn)楫吘挂院筮€會(huì)合作的。
最離譜的是23年給一個(gè)中部某省會(huì)城市的奶茶品牌做事件營(yíng)銷(xiāo)，拖了兩個(gè)月還沒(méi)付尾款，后來(lái)去問(wèn)的時(shí)候?qū)悠放曝?fù)責(zé)人給我發(fā)了一個(gè)訃告，說(shuō)他媽媽去世了。那誰(shuí)還好意思繼續(xù)要錢(qián)啊，而且合作半年了也挺熟的了，沒(méi)辦法，我就給發(fā)了200塊錢(qián)紅包慰問(wèn)，也沒(méi)說(shuō)什么。
去年我離職了，換我同事對(duì)接這個(gè)客戶(hù)，到年底催款的時(shí)候，這個(gè)負(fù)責(zé)人又發(fā)了一模一樣的訃告。我同事也沒(méi)好意思說(shuō)什么，又給了200塊。
05
項(xiàng)目做一半客戶(hù)被反腐調(diào)查了，應(yīng)該是她之前的項(xiàng)目，不是我們現(xiàn)在做的這個(gè)。但是她經(jīng)手的所有項(xiàng)目都被無(wú)期限的擱置了，結(jié)款，別想了。
06
公眾號(hào)悄悄更新了功能，就是圖集(小綠書(shū))不能和文章一起推送了，客戶(hù)知道后非常生氣，說(shuō)怎么可以這樣，完全打亂了她的發(fā)布計(jì)劃，這種算乙方的重大過(guò)失，要扣除當(dāng)月20%的月費(fèi)。
07
給電商客戶(hù)做詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，交付后說(shuō)文案里的感嘆號(hào)太用力，看著像在催我付款，讓顧客有壓迫感，扣了800情緒安撫費(fèi)，最后發(fā)現(xiàn)他只是把感嘆號(hào)改成句號(hào)，原樣上架了。
08
幫做詳情頁(yè)，客戶(hù)說(shuō)產(chǎn)品銷(xiāo)量不好是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師用了深藍(lán)色背景，他們查了顏色心理學(xué)說(shuō)藍(lán)色讓人憂(yōu)郁。
不僅尾款沒(méi)結(jié)，還讓公司賠3000元情緒損失補(bǔ)償，說(shuō)客服因?yàn)轭櫩妥稍?xún)量下降得了抑郁癥。
09
短視頻腳本里用了震撼上市四個(gè)字，客戶(hù)說(shuō)后期配音老師嗓子那天有點(diǎn)啞，沒(méi)把“震撼”的感覺(jué)讀出來(lái)。扣了30%尾款，叫情緒傳達(dá)損耗費(fèi)。
10
客戶(hù)說(shuō)我們提交的PPT里，第7頁(yè)有個(gè)句號(hào)用了半角而不是全角，導(dǎo)致他在向總部匯報(bào)時(shí)顯得不專(zhuān)業(yè)，影響了公司國(guó)際形象。按合同重大瑕疵條款，扣了總款的10%。
11
公眾號(hào)推文不是有時(shí)效性嘛？我們做出來(lái)的推文設(shè)計(jì)發(fā)給客戶(hù)看，然后客戶(hù)一直改改改，改到最后就沒(méi)有回復(fù)了，最后說(shuō)超出推送時(shí)間了，沒(méi)有推送，直接就不算錢(qián)了。
后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)他們居然在他們的社群里面發(fā)了那條設(shè)計(jì)，他還不認(rèn)，說(shuō)沒(méi)推到公眾號(hào)就不算。
12
給一個(gè)很小的品牌做海報(bào)、公眾號(hào)的推文設(shè)計(jì)，一般設(shè)計(jì)開(kāi)始我們會(huì)找一些ref，或者設(shè)計(jì)師先大概粗暴的排版一些方向。這時(shí)候?qū)τ谄放频膅uideline不會(huì)很講究，然后就有幾次出現(xiàn)了設(shè)計(jì)師在方向階段就沒(méi)有注意品牌設(shè)計(jì)規(guī)則，被客戶(hù)小小的抱怨了下。
最后在結(jié)算階段，品牌采購(gòu)和我們說(shuō)不尊重他們的規(guī)范，要求扣款。其實(shí)這種商務(wù)條款里面只對(duì)出街的素材要求無(wú)誤，過(guò)程稿沒(méi)有約束，但是考慮品牌賬期半年，一來(lái)一去爭(zhēng)論拖下去也耗不起，就答應(yīng)了客戶(hù)的無(wú)端要求。
13
我們是IMC機(jī)構(gòu)，收固定月費(fèi)，甲方新領(lǐng)導(dǎo)要考核我們的工作量，從而衡量付給我們錢(qián)的性?xún)r(jià)比，不然就換公司重新做。
第二是他們部門(mén)下發(fā)了節(jié)約預(yù)算目標(biāo)，每家供應(yīng)商都要扣點(diǎn)錢(qián)。因?yàn)槲覀兎?wù)確實(shí)做得很好，不管是響應(yīng)度還是出品質(zhì)量。
然后對(duì)接人給我們打電話，讓我們自己找點(diǎn)問(wèn)題扣自己的錢(qián)，扣到目標(biāo)值為止。因?yàn)楝F(xiàn)在行情本身也不好，為了保住這個(gè)客戶(hù)，現(xiàn)在我們的月度工作之一就是，月底找自己的茬，扣自己月費(fèi)。
14
前幾年我們做了個(gè)方案，就因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天沒(méi)下雨，客戶(hù)說(shuō)里面的雨天應(yīng)急預(yù)案沒(méi)用上，扣了10%的款。
差點(diǎn)沒(méi)把我們做方案的同事氣死，本來(lái)就是個(gè)應(yīng)急預(yù)案防風(fēng)險(xiǎn)的，沒(méi)用到難道不是好事嗎，客戶(hù)邏輯太逆天了。
15
客戶(hù)把3年前發(fā)的公關(guān)稿，kol達(dá)人的腳本，還有參會(huì)活動(dòng)的腳本全部找出來(lái)，開(kāi)始查錯(cuò)字病句，包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，一個(gè)地方500。
因?yàn)槭情L(zhǎng)期服務(wù)的客戶(hù)沒(méi)辦法，最后為了留住這個(gè)客戶(hù)賠了大幾萬(wàn)。
16
之前和某房地產(chǎn)爸爸合作過(guò)，對(duì)接的負(fù)責(zé)人屬兔，我屬雞。
項(xiàng)目結(jié)束沒(méi)兩天趕上過(guò)生日我還發(fā)了條朋友圈，本來(lái)談好了全款結(jié)，然后就沒(méi)有然后了，我去催款，客戶(hù)居然說(shuō)我克她，破了她的財(cái)運(yùn)只結(jié)款項(xiàng)目的二分之一，還要俺們公司給她這項(xiàng)目上補(bǔ)償贈(zèng)送。
清湯大老爺啊，誰(shuí)平時(shí)沒(méi)事研究屬相啊，以前確實(shí)聽(tīng)說(shuō)過(guò)地產(chǎn)行業(yè)比較迷信，這次真被我這個(gè)倒霉蛋碰上了。
17
本來(lái)今年1月份開(kāi)始結(jié)去年q1-q3的項(xiàng)目費(fèi)用了。
kpi達(dá)標(biāo)了，一層層簽字都簽了，結(jié)果客戶(hù)突然說(shuō)簽了字的全部重新推翻，要全部重新審核一遍。
然后重新設(shè)定了一個(gè)比之前高50%的kpi，舉個(gè)例子，比如之前要10w的閱讀，1w的互動(dòng)，現(xiàn)在就是15w的閱讀，1w5的互動(dòng)。
（其實(shí)比這個(gè)要復(fù)雜，我簡(jiǎn)單的描述下大概是這樣），然后kpi立刻不達(dá)標(biāo)了，于是砍了40%的價(jià)格，重新開(kāi)始走流程，到現(xiàn)在了年底了還沒(méi)結(jié)呢。
18
拍攝一個(gè)主汽車(chē)廣告，片中需要一段15秒的鋼琴旋律作為情感基調(diào)。前期我們提供了三首版權(quán)清晰的備選曲庫(kù)音樂(lè)，最后甲方選擇了一個(gè)。
結(jié)果成片交付后，大領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后皺眉：“這曲子沒(méi)有我們品牌該有的分量和格局?！奔追剿较侣?lián)系我們說(shuō)“大領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，說(shuō)必須換！?！蔽覀兂鍪舅?dāng)初的確認(rèn)郵件。
他的說(shuō)法變成了：“唉，我當(dāng)時(shí)是覺(jué)得好，但我畢竟不是最終拍板人。你們是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該預(yù)判到不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審美差異風(fēng)險(xiǎn)啊?，F(xiàn)在造成了我們巨大的內(nèi)部審核風(fēng)險(xiǎn)。”。
最終方案是，從項(xiàng)目尾款中直接扣除這筆新版權(quán)費(fèi)的70%。
19
新茶飲品牌的年度推廣案，服務(wù)內(nèi)容包括線下門(mén)店海報(bào)、外賣(mài)平臺(tái)視覺(jué)設(shè)計(jì)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)物料等。
提交結(jié)算申請(qǐng)后，客戶(hù)突然提出“物料存在多處不合格”，要求扣除3萬(wàn)尾款作為“整改費(fèi)”。
客戶(hù)指出23張海報(bào)存在“Logo傾斜0.5度”的問(wèn)題，扣錢(qián)；8張節(jié)日海報(bào)的品牌Slogan“位置偏上2像素”，扣錢(qián)；甚至有3張外賣(mài)平臺(tái)封面圖被認(rèn)為“杯子陰影不夠自然”，扣錢(qián)。
20
給醫(yī)美客戶(hù)做直播，結(jié)果收到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的約談通知書(shū)，原來(lái)交付服務(wù)期間，甲方的合規(guī)證明過(guò)期了。
客戶(hù)負(fù)責(zé)人卻辯稱(chēng)：“你們作為專(zhuān)業(yè)廣告公司，應(yīng)該預(yù)判到證明會(huì)過(guò)期，且主動(dòng)審核所有內(nèi)容的合規(guī)性，這是你們的失職?！鄙踔镣{若不接受扣款，將向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。
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