山姆更換商品圖，網(wǎng)友：這就是沒活硬干嗎？
大家周二好，不，我不好。
一早上打開山姆頁(yè)面，有點(diǎn)不對(duì)勁。
放大圖給你們看：
看這個(gè)頁(yè)面，還以為山姆上新的預(yù)制菜了，結(jié)果寫著鮮明兩個(gè)字，
“冰鮮”。
實(shí)際上它賣的是這個(gè)
圖片僅供參考，沒想到，這完全不能參考啊。
還有更離譜的，美國(guó)谷飼牛腱心，配了一張活牛的圖，根本不知道產(chǎn)品長(zhǎng)什么樣。
網(wǎng)友這下真的要鬧了，“如果我收到的不是一頭活牛，就去投訴你們虛假宣傳”。
已經(jīng)有不少人通過各種渠道和山姆反饋，要求換回之前的頁(yè)面。
這是之前的
以前是實(shí)物摳白底圖，不用點(diǎn)進(jìn)去看，就能知道它長(zhǎng)什么樣，以及大概多少份量。不僅一目了然，而且干凈清爽。
青菜也是如此。
表面上看，為了增加菜品誘惑力，填充了使用場(chǎng)景、參考做法，甚至還產(chǎn)品溯源。
實(shí)際上，增加了決策成本。
這些全是干擾信息，就像網(wǎng)友說的，“我買肉是買原料來的，你商場(chǎng)賣的長(zhǎng)什么樣就放什么圖?！?/p>
對(duì)此，網(wǎng)友銳評(píng)，“懷疑提出這個(gè)主意的人，根本不會(huì)做菜，只會(huì)去飯店點(diǎn)餐”。
還激起了網(wǎng)友的逆反心理，最討厭這種自以為是的人。
有網(wǎng)友已經(jīng)聞到了熟悉的“互聯(lián)網(wǎng)味”，因?yàn)檫@樣就可以在匯報(bào)上寫“用戶心智煥新”。
以及，因?yàn)橐曈X體系更新，提升了用戶在線時(shí)長(zhǎng)和互動(dòng)率。
有網(wǎng)友表示，“以后品控和批次不一樣，就不用改圖片了”，賣家秀和買家秀的套路。
還有人同情起做圖的打工人，看著是同一個(gè)指令跑出的AI設(shè)計(jì)圖。
然而，在接到大量投訴之后，山姆已經(jīng)逐步把圖片換回去了。
代入一下設(shè)計(jì)師視角，“還是用回第一版”，更心酸了。
先說下，網(wǎng)友口中的“互聯(lián)網(wǎng)味”哪里來？
10月27日，沃爾瑪中國(guó)官方媒體宣布，劉鵬加入沃爾瑪中國(guó)并擔(dān)任山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)，即日起生效。
劉鵬曾就職于阿里巴巴集團(tuán)，負(fù)責(zé)過天貓超市、淘菜菜等業(yè)務(wù)，是地道的“盒馬系”悍將。
網(wǎng)友銳評(píng)：這下好了，不會(huì)要求售貨員寫日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)吧？！
在大家心中，這種華而不實(shí)的改動(dòng)，特別像互聯(lián)網(wǎng)蔓延出來的風(fēng)氣。尤其是新官上任三把火，很難不把它們聯(lián)想在一起。
關(guān)鍵是，這些變動(dòng)看起來新，卻也和淘寶系A(chǔ)PP有些相似之處。
加入了評(píng)價(jià)推薦和各種logo icon
再說下，為什么大家反應(yīng)這么大？
因?yàn)?，“太自以為是”了?/h3>
這種初衷和反饋完全兩極化的原因就是，決策者自以為非常了解消費(fèi)者畫像，覺得為你多做一步，對(duì)方就會(huì)覺得感動(dòng)。
這放到一個(gè)人身上，就相當(dāng)于，在你沒有要求的情況下，抱著為好的目的，告訴你怎么做，給你建議。
這是一種溝通姿態(tài)上的傲慢，自上而下的疏離。
也就是網(wǎng)友常常厭棄的“登味”。
我很贊同那句“一看就是不常買菜的人提出的”，只有真正身處買菜場(chǎng)景，才會(huì)知道，人在點(diǎn)開頁(yè)面的瞬間，心里想要什么，期待看到什么，以及需要到什么程度。
而這一瞬間的洞察，才是決定性因素，尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)類，第一要義是解決問題。買菜和點(diǎn)菜，是完全兩種思考邏輯。
這也是我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的，別假設(shè)你的用戶。
用戶最清楚自己需要什么，想要什么，而你要做的，就是和他身處同一場(chǎng)景中。
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