前阿里高管空降，對(duì)山姆和中國用戶意味著什么
作者：一樓
10月27日，沃爾瑪中國宣布，
任命劉鵬為山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，
直接向沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)。
劉鵬的職業(yè)履歷非常豐富。
2015到2024年間，他就職于阿里巴巴集團(tuán)，先后擔(dān)任天貓國際總經(jīng)理、天貓進(jìn)出口業(yè)務(wù)總裁、阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼B2C零售事業(yè)群總裁、淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁等職務(wù)。
在此之前，他還曾在好孩子中國、蘇寧電器、海爾集團(tuán)負(fù)責(zé)采購、市場營銷等方面的工作。
這一人事變動(dòng)迅速引發(fā)網(wǎng)友的探索欲，段子手更是拋出“山姆全員都將學(xué)會(huì)寫周報(bào)”的互聯(lián)網(wǎng)大廠梗。
在新聞娛樂化的另一面，我們可以窺見山姆在中國市場下一個(gè)10年的方向，主要有如下關(guān)鍵三點(diǎn)：
一、會(huì)員制商超的競爭，
已從“倉儲(chǔ)模式”之爭，
升級(jí)為“本土化深度運(yùn)營”之爭
山姆早期的成功，在于其純正的北美會(huì)員制模式、系統(tǒng)化的選品標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈。
然而在當(dāng)前的中國市場，不光有盒馬這樣的“宿敵”，大包裝、進(jìn)口商品的差異化優(yōu)勢正在被抹平。山姆需要更懂中國家庭的具體需求、更精細(xì)化的本地供應(yīng)鏈和更接地氣的營銷策略。
劉鵬在阿里和本土零售的深厚經(jīng)歷，正是山姆為了打贏這場本土化戰(zhàn)役所做的關(guān)鍵布局。這意味著，未來山姆可能會(huì)在商品組合、購物體驗(yàn)、數(shù)字會(huì)員服務(wù)上出現(xiàn)更適配中國消費(fèi)者需求的變革。
二、從“貨”的全球化，轉(zhuǎn)向“人”的精細(xì)化，
核心是構(gòu)建以會(huì)員為中心的敏捷供應(yīng)鏈
山姆的傳統(tǒng)優(yōu)勢是“貨”，即全球采購和自有品牌的開發(fā)。
天貓國際的成功是劉鵬職業(yè)生涯的高光。沃爾瑪中國在任命公告中也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，他在阿里巴巴任職期間，展現(xiàn)了對(duì)全球品牌本地化戰(zhàn)略的深刻理解和對(duì)中國消費(fèi)者需求的敏銳洞察力，成功地將眾多優(yōu)秀的海外品牌推向中國市場。
在阿里體系下，基于對(duì)“人”（消費(fèi)者）的深度洞察，來驅(qū)動(dòng)“貨”的快速反應(yīng)和精準(zhǔn)匹配。
他的任務(wù)很可能不僅是引進(jìn)更多國際爆款，更是要打造一條能快速響應(yīng)中國會(huì)員需求的、更敏捷的供應(yīng)鏈。
比如，開發(fā)更多小家庭規(guī)格的商品、融入更多中式餐飲場景的食材、甚至與更多本土新消費(fèi)品牌合作。
今年夏天，山姆上架過一些合作本土品牌的渠道特供品，但因?yàn)樗季S簡單粗暴，沒有采用柔和的方式推進(jìn)和本土品牌的產(chǎn)品共創(chuàng)，讓品牌核心人群產(chǎn)生巨大的心理落差。
那么，山姆如何從一個(gè)“全球好貨的精選商”，進(jìn)化成一個(gè)為中國高品質(zhì)家庭生活解決方案的提供者，年底大考將初見端倪。
三、零售巨頭線上線下生態(tài)的融合與重構(gòu)
各大線上平臺(tái)所擅長的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、流量運(yùn)營、用戶生命周期管理等基本功，已經(jīng)成為線下零售持續(xù)增長的核心引擎。
劉鵬的到來，或?qū)⒎e累的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維和數(shù)字化能力，復(fù)制并重構(gòu)山姆的整個(gè)商業(yè)邏輯，從選品、營銷到會(huì)員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的線上線下一體化。這表明，零售業(yè)的競爭已不再是渠道之爭，而是整體運(yùn)營效率與用戶體驗(yàn)的競爭。
人事任命的背后，也釋放出一個(gè)明確的信號(hào)：山姆在中國市場的戰(zhàn)略重心，正從依靠“模式與規(guī)?！钡哪雺?，轉(zhuǎn)向依靠“運(yùn)營與深度”的精耕。
這是山姆應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈競爭的選擇，也是整個(gè)中國零售業(yè)進(jìn)入存量競爭后，所有玩家都必須面對(duì)的課題——
如何不困在自己過去成功的商業(yè)運(yùn)營模式，成為一個(gè)真正了解用戶、極致滿足用戶需求的解決方案提供者。
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