快手：用手說話的帶貨主播
聽障人群的無聲困境
中國大約有2780萬聽障人士，但通用手語的普及率不到0.5%，會通用手語的人非常少。聽障群體面臨嚴重的社交障礙，在就業(yè)、生活娛樂、購物消費等場景尤為明顯。
被按下“消音鍵”的直播間
直播帶貨給了聽障群體靠雙手賺錢，和生活交手的機會?？焓稚嫌楷F(xiàn)出許多聽障主播和“無聲直播間”，聽障主播@井井（快手ID:1475473203）是其中的代表。不過，他們的直播間面臨著受眾非常單一的問題，聾人占比高達90%以上，時常會出現(xiàn)“看不懂手語”的評論。
挑戰(zhàn): 如何讓健聽人走進聾人直播間
打破聾人直播間無聲的玻璃墻，將手語“說”給大家聽。讓更多普通人“聽懂”聾人直播帶貨，提升聾人直播間的觀看人數(shù)與銷售額，吸引社會關注聽障群體的生活與就業(yè)。
由于市場上缺乏成熟的技術方案，尤其是能實時把聾人手語轉化成普通人聽得懂的話設備的落地，聽障主播只能以“無聲直播”模式帶貨，觀看人數(shù)和購買轉化都很有限。就像 @井井 在接受采訪時說出的小愿望：“她希望有一天能在直播間“靠自己說話” 。
手語翻譯系統(tǒng)+數(shù)據(jù)庫 首次應用于電商直播
以往大家接觸的是數(shù)字人比手語給聾人看，而這一次，我們更關心如何讓健聽人也能“聽懂”聾人的直播？快手與天津理工大學聾人工學院鯨言創(chuàng)益團隊合作，運用50萬通用手語數(shù)據(jù)庫，結合AI技術+數(shù)字人+快手直播能力，為聽障主播量身定制解決方案，幫助@井井 完成一場從無聲到有聲的直播。這次在快手直播間結合數(shù)字人發(fā)聲，是在電商直播帶貨領域的首次創(chuàng)新應用。
視頻
AI手語識別技術+數(shù)字人 幫助聽障主播發(fā)聲
我們用攝像頭捕捉 @井井的手語動作，進行識別和翻譯，與手語數(shù)據(jù)庫匹配，并轉換為文本信息，再通過井井的數(shù)字人形象發(fā)聲，將她的手語“說”給大家聽，幫助聽障主播實現(xiàn)有聲的電商直播。當井井的手語第一次被翻譯在直播間里，收獲了快手老鐵的廣泛共鳴，并成功登上快手社會熱榜TOP1。
@井井 的直播間 來了一位數(shù)字手語翻譯官
快手老鐵把掌聲“打”在公屏上
@井井直播間吸引了70萬人次觀看，其中超過35%健聽人首次觀看聾人直播，雖然只有5.3萬元GMV，但是下單用戶中超過20%是健聽人，邁出了破圈的第一步，并收獲央視新聞、光明網(wǎng)等數(shù)十家媒體點贊。浙江省區(qū)殘聯(lián)理事長沈一鳴對此次直播的評價：“這是一次科技向善的完美落地，他們能靠自己的雙手賺錢，能靠雙手說話！”。
快手聽障主播@井井 從前都是無聲的直播間，現(xiàn)在我們的直播間也有“321上鏈接”了。
快手聽障主播@大熊 我的妻子也是聾人，我還挺想看看我們用“聲音吵架”的樣子。
快手聽障主播@小七姐姐 我一直期待和大家能有“共同語言” 或者能唱歌，手語也能唱得很好聽，
首次借助AI手語識別技術+數(shù)字人
幫助聽障主播直播帶貨
70萬人次觀看（35%+健聽人首次觀看聾人直播）
5.3萬元單場直播成交額（20%+健聽人首次下單）
央視新聞等數(shù)十家媒體點贊 總曝光量3.6億+
9個相關話題熱搜熱榜｜快手社會熱榜TOP1
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創(chuàng)作人員名單
創(chuàng)意團隊：龍杰琦、劉宏宇、杜俊杰、康佳麗、王儉、馬亦驍
品牌團隊：王思涵、沈小美、范申奧、蔣籃
數(shù)英獎參賽項目說明 - TOPic & Loong，創(chuàng)意代理商
【背景與目標】
【聽障人群的無聲困境】
中國大約有2780萬聽障人士，但通用手語的普及率不到0.5%，會通用手語的人非常少。聽障群體面臨嚴重的社交障礙，在就業(yè)、生活娛樂、購物消費等場景尤為明顯。
【被按下“消音鍵”的直播間】
直播帶貨給了聽障群體靠雙手賺錢，和生活交手的機會?？焓稚嫌楷F(xiàn)出許多聽障主播和“無聲直播間”，聽障主播@井井（快手ID:1475473203）是其中的代表。不過，他們的直播間面臨著受眾非常單一的問題，聾人占比高達90%以上，時常會出現(xiàn)“看不懂手語”的評論。
【洞察與策略】
【如何讓健聽人走進聾人直播間？】
市場上缺乏成熟的技術方案，能實時把聾人手語轉化成普通人聽得懂的話，聽障主播只能以“無聲直播”模式帶貨，觀看人數(shù)和購買轉化都很有限，我們如何幫助 @井井 實現(xiàn)一個“小愿望” 在直播間“靠自己說話”？
1、嘗試通過AI技術，打破聾人直播間無聲的玻璃墻，將手語“說”給大家聽。
2、讓健聽人“聽懂”聾人直播帶貨，提升聾人直播間的觀看人數(shù)與銷售額。
3、吸引社會關注聽障群體的生活與就業(yè)，長遠的為聽障群體創(chuàng)造更多就業(yè)機會，讓善意與商機同頻共振。
【創(chuàng)意闡述】
【手語翻譯系統(tǒng)+數(shù)據(jù)庫 首次應用于電商直播】
以往大家接觸的是數(shù)字人比手語給聾人看，而這一次，我們更關心如何讓健聽人也能“聽懂”聾人的直播？快手與天津理工大學聾人工學院鯨言創(chuàng)益團隊合作，運用50萬通用手語數(shù)據(jù)庫，結合AI技術+數(shù)字人+快手直播能力，為聽障主播量身定制解決方案，幫助@井井 完成一場從無聲到有聲的直播。這次在快手直播間結合數(shù)字人發(fā)聲，是在電商直播帶貨領域的首次創(chuàng)新應用。
【AI手語識別技術+數(shù)字人 幫助聽障主播發(fā)聲】
我們用攝像頭捕捉 @井井的手語動作，進行識別和翻譯，與手語數(shù)據(jù)庫匹配，并轉換為文本信息，再通過井井的數(shù)字人形象發(fā)聲，將她的手語“說”給大家聽，幫助聽障主播實現(xiàn)有聲的電商直播。當井井的手語第一次被翻譯在直播間里，收獲了快手老鐵的廣泛共鳴，并成功登上快手社會熱榜TOP1。
【結果與影響】
1、事件創(chuàng)新：聽障主播首次借助“AI技術+數(shù)字人”在快手直播間“發(fā)聲”。
2、商業(yè)轉化：當晚直播間成交金額5.3萬元，超過20%首次購買的健聽人。
3、公益影響：直播間吸引了70萬人次觀看，較日常近10倍增長紀錄，其中超過35%是首次觀看聾人直播的健聽人。
4、傳播報道：媒體總曝光量3.6億+，收獲央視新聞、光明網(wǎng)等數(shù)十家媒體點贊，相關話題收獲9個熱搜熱榜，登上快手社會熱榜TOP1。
項目信息
營銷機構
參與者
獎項榮譽
終審評委（金、銀、銅評級全部顯示，無獎評級僅顯示帶評語者）
營銷單元-事件營銷類
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以AI手語識別技術+數(shù)字人發(fā)聲的創(chuàng)新方案，成功打破了聽障人群的社交壁壘，將公益關懷轉化為可落地的技術解決方案。 -
通過AI技術結合手語數(shù)據(jù)庫，為聽障主播打造數(shù)字人翻譯，成功打破“無聲直播間”的困境，很有社會意義。 -
最進步的科技，理當領跑到最邊緣的人群， 當公益理念熟成為生活能力，當公益不再需要大聲疾呼，代表人們已經(jīng)透過公益走向進階的人生！ -
科技向善的典范 -
整體看都是個成熟的作品，故事說得很好，媒體工具用的也很好，實至名歸
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。
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很好的洞察，也有很好的執(zhí)行力，真正幫一部分人解決問題的好創(chuàng)意。 -
把AI和媒介更好的結合，也應該用在更需要的地方。這不僅僅是個好的事件，更是一種值得被推廣和學習的解決方案。 -
不僅打動人，也為聾啞人群帶來了更多的工作機會 -
技術的進步，不只是造福普通人，也讓人一些特殊群體能過上普通人的生活，這是技術的福利，也是人心的溫度。 -
給ai類的創(chuàng)意應用一個好的示范，也為品牌贏得了一個公關的加分點。 -
這才是科技最偉大的價值 -
有趣和有益的想法，但不確定事件的實際影響力，以及后續(xù)是否讓這個技術在快手上有持續(xù)運用。 -
讓更多普通人“聽懂”聾人直播帶貨 -
跨越視覺識別、手語語言學、自然語言處理、數(shù)字人渲染和直播工程等多個技術壁壘，真的厲害！
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AI會越來越有愛 -
科技向善，很感動的公益項目。 -
最高級的營銷，是讓技術閃耀人性的光輝。本案讓AI與數(shù)字人不再是冰冷的技術之器，而成為了傳遞善意、打破隔閡的人文之道。這波傳播，贏得的不僅是掌聲，更是發(fā)自內心的尊重。 -
很不錯的洞察 將科技運用在了更多需要幫助的特殊人群上 更是為未來提供了更多可能性的工種 聽障主播帶貨這一概念是非常具備商業(yè)和社會價值的
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用科技填平人與人之間的差距，非常棒的案例 -
幫扶用戶，建立平臺心智的好行動。 -
有意義
營銷單元-媒介營銷類
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科技向善，將 AI 技術與公益價值、商業(yè)場景深度融合，既破解了聽障群體的就業(yè)傳播困境，又為電商直播開辟了人文關懷新維度。 -
行業(yè)爆款案例 -
有洞察，有創(chuàng)意解決方案，更有公益之心。 -
通過 AI 手語識別 + 數(shù)字人技術，讓聽障主播在直播帶貨中“發(fā)聲”，成功引發(fā) 35%+ 健聽用戶首次進入聾人直播間，媒介策略創(chuàng)新、突破邊界并兼具社會意義。 -
將技術媒介從工具升維為社會包容的橋梁，印證了技術普惠帶來的商業(yè)與社會價值雙贏。
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媒介的創(chuàng)新的意義有了更具象化的表達，交互的提升，更是在交互中實現(xiàn)價值的傳遞
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讓AI更有愛 -
不用語言表達的贊，很有沖擊力，很棒！
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科技向善
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以創(chuàng)新AI技術打破無聲壁壘，讓聽障主播真正“被聽見”，實現(xiàn)了商業(yè)轉化與破圈傳播，彰顯了技術賦能社會的溫度與力量 -
越來越多的影視作品和大品牌的用戶洞察關注到殘障集體，是一特別令人感動和充滿希望的趨勢。孤老貧殘任何的困難群體都應該在現(xiàn)代社會享受到更好的福利，而不是被社會丟下。希望更多的品牌都關注起來，做更多的傳播和教育，我們可能需要幾代人來實現(xiàn)更全面的社會認知。快手和人民站在一起，令人感動。創(chuàng)意形式、帶貨campaign都非常出色。金獎毋庸置疑！ -
傳播效果不錯 -
AI手語+數(shù)字人創(chuàng)新落地直播，兼顧社會公益與商業(yè)轉化，創(chuàng)意獨特且影響力突出。
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做點實事是創(chuàng)意的本意，科技的本意也是為具體的人服務的 -
通過AI技術打破聾人直播間無聲的玻璃墻，將手語“說”給大家聽，幫助更多有需要的人進行就業(yè)，善意的傳播更值得被尊重。
技藝單元-創(chuàng)意技術類
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真正將技術與人文結合起來的一個項目，非常棒！期待這項技術的普及，相信它能夠幫助我們鏈接到更多的群體和可能性，讓每個人都享受科技生活帶來的幸福與便利。 -
AI手語識別+數(shù)字人，打破溝通壁壘，技術突破明顯。 -
做到了用技術改變世界，與此同時還擁有動人的情感和故事，在傳播上也并沒有陷入為了創(chuàng)意犧牲品牌的坑，品牌的角色很強，品牌價值觀和產(chǎn)品力都體現(xiàn)的非常有力，對我來說這幾乎是一個無死角的創(chuàng)意 -
手語翻譯系統(tǒng)+數(shù)據(jù)庫 首次應用于電商直播
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理性的技術卻炸裂出了震撼人心社會責任感。
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2025年，玩AIGC成熟應用的品牌案例很多，探索實驗室階段的AI應用的品牌案例屈指可數(shù)，將實驗室階段的前沿AI應用用于營銷的案例少之又少。向探索前沿的人致敬，正是他們，讓大家看到了新技術應用的明天，看到了我們這個行業(yè)的未來的新曙光。 -
讓技術不是炫技，而是善的目的
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手語帶貨非常有創(chuàng)意，又結合了快手的老鐵文化和ESG，切實地幫助到了這部分殘障人士。 -
科技技術與人文的結合非常好，視頻有感染力。 -
科技向善，棒的不止創(chuàng)意本身，還在于實實在在的幫到這個群體！
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這個是科技的力量，真正的幫助到需要幫助的人，希望是個真實的案例，也希望能夠真的幫助到很多人
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科技的力量
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利用 AI 技術去真正幫到弱勢群體，往往是一個品牌最能讓人感到溫度的時刻。尤其是當它把目光投向那些長期被忽略的人——比如用 AI 技術，讓聾啞人也能開口直播帶貨。那不是炫技，而是一種安靜而堅定的善意：技術在為人，讓更多人被看見。 -
“AI 手語識別 + 數(shù)字人” 技術為創(chuàng)新核心，既打破了聽障主播 “無聲直播間” 的受眾壁壘、實現(xiàn)商業(yè)轉化突破。
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好的洞察+好的創(chuàng)意+AI技術，讓智能變得更有溫度，不僅是創(chuàng)意更是創(chuàng)意。 -
很有洞察，也是很好的技術解決方案。 -
主題切入點非常好，整體效果令人動容。 -
有點意思
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技術使用的出發(fā)點不難想象，但技術與實際的結合很實際，讓技術不是一次性的炫技，可以更廣泛的快速使用到更多有需求的人這里。
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科技向善 -
以“手語帶貨”為核心視覺錨點，用手語翻譯系統(tǒng)技術打破“無聲”壁壘，讓技術賦能社會共融
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喚醒人們對弱勢群體的關注，“激發(fā)善意”，本身就是話題，也是廣告的根基。
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技術幫助聽障人士，很有意義
公益單元-公益類
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科技人文與品牌結合得非常好的一個公益營銷項目，從看到問題到解決問題，品牌在其中邏輯完整，既有創(chuàng)新創(chuàng)意，也有技術落地，很有溫度的營銷。
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特殊的群體，溫度的科技 -
我非常喜歡這案子，他確實解決了社會議題，同時也很感人。 -
項目率先在電商直播領域運用 AI 手語識別+數(shù)字人技術，為聽障主播實現(xiàn)“由靜轉聲”直播帶貨，打破受眾壁壘、帶來35%+健聽人首次參與及3.6 億+傳播，數(shù)字化創(chuàng)新與社會價值兼具。
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AI+數(shù)字人創(chuàng)新打破聽障直播壁壘，搭建起健聽與聽障群體的溝通橋梁，讓善意在直播間流動，是科技賦能包容性社會的動人實踐。
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棒
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今年最喜歡的公益營銷之一，這個項目完美結合了平臺技術能力、商業(yè)生態(tài)和特殊群體的幫扶計劃，它不止為聾啞群體提供平等的就業(yè)機會，更動人之處在于，在算法驅動的世界里，重新定義了人的價值和真誠的力量
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創(chuàng)意優(yōu)秀，立意深遠
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不止公益還是營銷，科技助力授人以漁。
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用創(chuàng)新技術打通商業(yè)與公益，以溫度引發(fā)共情，很棒。
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沒有強調特殊群體的弱勢與被保護的需求，而是去幫助解決問題，很高興看到人工智能惠及聾啞群體，很有溫情與創(chuàng)意！
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有點感動了，AI+數(shù)字人，讓聾啞人發(fā)出聲音，希望能產(chǎn)品化普及給更多聾啞人。 -
具備國際水平的作品，很讚
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科技改變生活
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最聰明的科技，理應領跑到最邊緣的人群！ 將公益動機熟成為生存能力，當公益不需要再大聲疾呼，代表人們得到了脫離"被公益"的進階人生！
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用創(chuàng)意、科技改變生活。 讓Ai的運用進入生活并產(chǎn)生幫助。 -
真實地以產(chǎn)品和技術力對需求群體做幫助和改善。 -
給予關懷，更要帶來實際的生存之道， 這是絕大多數(shù)公益活動無法做到的事情， 而快手恰好有這個能力與社會責任，這就成了絕佳的公益形式。 -
洞察和科技做到真正的結合，執(zhí)行有效的真實公益，若有公益賽道的明星參與擴大影響力會更佳
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AI手語識別推動包容，打破聾健溝通壁壘。
專業(yè)評分
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