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好大夫在線:寫給好大夫的645萬條評價

舉報 2025-01
參賽企業(yè)
參賽類別

營銷單元-內(nèi)容營銷類(入圍)

一年一度的中國好大夫峰會又來了,這里有645萬句話,是說給每一位好大夫的。

楊大夫
高大夫
王醫(yī)生
周大夫,您好
我相信,在這里,我找到了好大夫
我不知道你發(fā)表過多少論文
但我知道,你得到了許多病友的尊重
不管多晚或多忙,有點(diǎn)時間,就會及時回復(fù)
很難相信,一位疼痛學(xué)的權(quán)威專家居然這么平易近人
風(fēng)趣幽默
都說我運(yùn)氣好,其實(shí)是縣城醫(yī)院的小楊大夫幫了大忙 
擠出時間加了號,才讓我們從外地過去
手術(shù)后,又專門發(fā)來語音,囑咐我補(bǔ)充些營養(yǎng)
辭謝時,朱教授說來一趟上海不容易,以后有事盡量平臺上溝通
考慮到我父親的身體狀況,就專門從廣州飛過來  

我知道你也會疲憊
也有委屈的時候
你說,‘我們一起努力’,一句話,讓我燃起希望
這是第二次拯救我的家庭
真心感激田大夫,周大夫,陳醫(yī)生
外冷內(nèi)熱的韓大夫
孟大夫,賀大夫
崔大夫
我知道,你是一個普通人
你也是一個好大夫


前情提要:一個目標(biāo)復(fù)合的項(xiàng)目

“這次課題有些復(fù)雜,看怎么解題”,這是客戶講Brief時的第一句開場白。

概括說是這樣的:螞蟻集團(tuán)不久前收購了好大夫在線,希望在一月份的中國好大夫峰會,推出一支“既要又要還要”的內(nèi)容——既展現(xiàn)好大夫平臺能成就醫(yī)生幫助患者,又要體現(xiàn)醫(yī)生價值讓醫(yī)生看了有共鳴有共情,還要帶出螞蟻集團(tuán)AI助手的發(fā)布,兩端融合后對內(nèi)對外提升信心。


公眾對醫(yī)生的評價,是這次的傳播機(jī)會

有個有意思的現(xiàn)象,部分公眾對醫(yī)生的評價存在兩種極端,有人說醫(yī)生神圣崇高無私奉獻(xiàn),有人卻評價醫(yī)生黑心無良。一方面對醫(yī)生有道德上的標(biāo)高和期待,一方面又在妖魔化醫(yī)生,一個職業(yè)形象就這樣被扭曲了。

好大夫在線作為領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)開創(chuàng)者,非常注重幫助醫(yī)生打造個人品牌。通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,讓患者從過去的認(rèn)醫(yī)院到認(rèn)醫(yī)生。而通過互聯(lián)網(wǎng)重塑醫(yī)療服務(wù)的手段之一,就是患者可以在就診后為醫(yī)生做出評價,不僅真實(shí)地反饋?zhàn)约旱母惺埽材軒椭嗖∮颜业綄Φ暮么蠓颉?/p>

這樣,就在醫(yī)院體制化的評價體系之外,提供了另一種視角的患者評價。翻看好大夫在線APP上的就診評價,能看到太多上千字的反饋、真摯的情感表達(dá)、揪心的真實(shí)故事。意識到“評價”這個解題關(guān)鍵點(diǎn)后,每天看完最上限的200條就診評價,就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每個成員的必做功課。

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每日功課的一角


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行行行,明天再來


從小小一個評價,看見對醫(yī)療服務(wù)流程的重塑

好大夫在線的各個產(chǎn)品功能,都為了重塑醫(yī)療服務(wù)流程。但要展示在線問診、掃碼報到全病程管理、免費(fèi)加號、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等這些功能,不僅“散裝”而且缺乏共情力。

我們的創(chuàng)意是以患者診后評價為形式,用一個小的切入點(diǎn),串聯(lián)起產(chǎn)品場景、醫(yī)生工作生活。選取好大夫在線平臺上的海量真實(shí)診后評價,整體文案由一條一條來自不同患者的評價組成,連起來又形成一篇完整的就診評價,把眾多人的話說給眾多好大夫聽。


是醫(yī)生,也是普通人

從一開始發(fā)想創(chuàng)意,我們就給自己劃了兩條小界限:一不要像許多同題材宣傳片里,把醫(yī)生臉譜化為一個個無畏奉獻(xiàn)的鐵血戰(zhàn)士;二不要純純訴苦博同情。

醫(yī)生,是普通人,也有普通人都會有的喜怒哀樂酸甜苦辣。

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醫(yī)生也幽默


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知道營養(yǎng)很重要,也吃得相當(dāng)湊合


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也會疲憊,也會委屈


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訪談中的真實(shí)故事——
背得下醫(yī)學(xué)書的好記性,忙起來也糊鍋


時間不算多,拍了很多很多

醫(yī)生和醫(yī)療題材本限制就較多,再加上要在年度峰會上寬屏播放,很容易陷入固有模式。如何在內(nèi)容和形式上不同以往,是這次的挑戰(zhàn)。而為了表現(xiàn)千萬人對不同醫(yī)生的評價,這次我們選擇采用全屏加分屏的形式,承載同類型的不同影像,真實(shí)多元地展開蕓蕓眾醫(yī)生像。

拍攝到上線只間隔一周,時間不多挑戰(zhàn)巨大。導(dǎo)演也開啟極限操作模式,一邊籌備一邊共創(chuàng),表示“我們一起努力”,一句話,讓大家燃起了希望。

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不知導(dǎo)演是在比耶呢~還是說我再加拍兩條~

不只謝謝好大夫,

也謝謝客戶伙伴給予我們的支持和信任;

謝謝所有在忙碌工作之余參與訪談的醫(yī)生;

謝謝圈粉無數(shù)的朱大夫白天到深夜的回復(fù)指導(dǎo);

謝謝參與腳本前測和全程跟拍的專業(yè)醫(yī)生顧問;

謝謝觀看~


數(shù)英獎案例展示

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點(diǎn)擊圖片查看大圖

數(shù)英獎參賽項(xiàng)目說明 - SG勝加,創(chuàng)意代理商

【背景與目標(biāo)】

螞蟻集團(tuán)收購了好大夫在線,在2025年1月份的中國好大夫峰會,希望推出一支既要又要還要的宣傳影片:既展現(xiàn)好大夫平臺能成就醫(yī)生幫助患者,又要體現(xiàn)醫(yī)生價值讓醫(yī)生看了有共鳴有共情,還要帶出螞蟻集團(tuán)AI助手的發(fā)布,兩端融合后對內(nèi)對外提升信心。
好大夫在線的各個產(chǎn)品功能,都為了重塑醫(yī)療服務(wù)流程。但要展示在線問診、掃碼報到全病程管理、免費(fèi)加號、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等這些功能,不僅“散裝”而且缺乏共情力。
我們希望能夠通過本次傳播傳遞好大夫在線的平臺價值,深度溝通醫(yī)生群體引起共鳴和認(rèn)同。

【洞察與策略】

我們看到一個有意思的現(xiàn)象,部分公眾對醫(yī)生的評價存在兩種極端,有人說醫(yī)生神圣崇高無私奉獻(xiàn),有人卻評價醫(yī)生黑心無良。好大夫在線作為領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)開創(chuàng)者,在醫(yī)院體制化的評價體系之外,提供了另一種視角的患者評價。公眾對醫(yī)生的評價,是這次的傳播機(jī)會。
基于對好大夫在線APP上645萬句用戶評價的挖掘和梳理,我們借眾多患者評價的片段串聯(lián)起一個故事,并說給每一位好大夫聽?!吨旅恳晃缓么蠓颉酚纱硕鴣怼?br>

【創(chuàng)意闡述】

以患者評價作為創(chuàng)意的呈現(xiàn)形式,整體文案由一條一條來自不同患者對醫(yī)生的評價組成,連起來又形成一篇完整的就診評價,把眾多人的話說給眾多好大夫聽?!吨旅恳晃缓么蠓颉罚粌H以獨(dú)到的創(chuàng)意形式和力求真實(shí)的呈現(xiàn)方式打造了一支品牌片,喚起醫(yī)生群體共鳴,也讓更多人看見平臺重塑醫(yī)療服務(wù)流程的價值。
為了表現(xiàn)千萬人對不同醫(yī)生的評價,在呈現(xiàn)上選擇采用全屏加分屏的形式,承載同類型的不同影像,真實(shí)多元地展開蕓蕓眾醫(yī)生像。

【結(jié)果與影響】

本片在一年一度的中國好大夫峰會和線上同時發(fā)布,迅速引發(fā)醫(yī)生共情共鳴,在醫(yī)生圈層大范圍的主動轉(zhuǎn)發(fā)和書寫感想,成功讓好大夫在線在醫(yī)生群體中形成更好口碑。同時融合了傳遞平臺價值、共鳴醫(yī)生群體、帶出戰(zhàn)略業(yè)務(wù)信息等綜合需求,面向垂直行業(yè)進(jìn)行傳播,并在好大夫9100萬用戶之外,讓更多潛在用戶了解好大夫的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢。

項(xiàng)目信息
品牌/廣告主
螞蟻集團(tuán)
螞蟻集團(tuán)

營銷機(jī)構(gòu)

Creative Agency 創(chuàng)意代理商
SG勝加
SG勝加

參與者

 
數(shù)英評分
8.3
我的評分
謝謝
數(shù)英評分
8.3
我的評分
    參賽企業(yè)
    參賽類別

    營銷單元-內(nèi)容營銷類(入圍)

    終審評委(金、銀、銅評級全部顯示,無獎評級僅顯示帶評語者)
    營銷單元-內(nèi)容營銷類
    • 劉佳
      深挖645 萬條真實(shí)患者評價,打破醫(yī)生"臉譜化"塑造,展現(xiàn)醫(yī)生"既是專業(yè)醫(yī)者,也是有疲憊、有幽默的普通人",真實(shí)感拉滿,情感穿透力強(qiáng)。
    • 貓叔
      為醫(yī)生群體發(fā)聲的內(nèi)容還是太少了,這樣的作品很寶貴
    • 醫(yī)者仁心,廣告人和品牌又何嘗不是。
    • 發(fā)現(xiàn)醫(yī)患評價體系斷裂點(diǎn),構(gòu)建 "真實(shí)評價資產(chǎn)化 + AI 情感計算" 雙引擎模型
    • 何璐伊
      解題解得很好了,很輕,的確醫(yī)療類目的創(chuàng)意營銷,真誠已經(jīng)足夠溫暖動人。
    • 蔣瀟瓊
      看到大夫的另外一面,內(nèi)容有溫度,把醫(yī)生背后的真人感拍出來了
    • 很有創(chuàng)意
    • 竇仁安
      真實(shí)是最好的故事。
    • 從患者評價出發(fā),用平實(shí)、生活化的視角展現(xiàn)醫(yī)生的另一面,建立起好大夫平臺、用戶與醫(yī)生的強(qiáng)關(guān)聯(lián)。醫(yī)患關(guān)系的社會話題尺度把控得很好
    • 胡珊 Kristy Hu
      的確是一個能實(shí)現(xiàn)既要又要還要的作品,內(nèi)容以人性貫穿,同時不失利益點(diǎn)的表達(dá)。(患者認(rèn)可,ai也幫到醫(yī)生,平臺的價值也凸顯)
    • 余久久 April Yu
      形式新穎,共情力強(qiáng)
    • 張銳
      以真實(shí)患者評價為核心創(chuàng)意,既鏈接醫(yī)患情感,又自然植入平臺價值。
    • 黃治中
      用評論作為內(nèi)容發(fā)起,既有真實(shí)的故事表達(dá),也能夠突出平臺的真實(shí)與可靠
    • 賈大宇
      最高級的溝通,往往是“不言之教”。本案沒有華麗的承諾,只用真實(shí)的故事、負(fù)責(zé)的態(tài)度和專注的行動來說話。這種質(zhì)樸無華的表達(dá),恰恰擁有最直指人心、建立信任的力量。
    • 以645萬條用戶評價為創(chuàng)意基石,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有溫度的醫(yī)患對話。用真實(shí)聲音構(gòu)建品牌信任狀,在情感共鳴中彰顯平臺價值,重塑醫(yī)療行業(yè)溝通范式。
    • 王珺 Amanda Wang
      視角很打動人
    • 陳鄂
      用溫馨感人的故事做一次次的表達(dá),把自己講清楚也不容易
    • 空手
      645萬條評價,本來是非常好的內(nèi)容素材,結(jié)果最后只拍了一條4分鐘長的片子出來,浪費(fèi)了
    • 何未然
      感動醫(yī)生,沒有打動用戶
    • 林寒松 Sky Lin
      真實(shí)就是力量,真情才是溫度。
    • 創(chuàng)意挺常規(guī)的,沒有很深刻的記憶度
    • 張炎
      不夠好
    • 好大夫很辛苦,說教看著也很累
    • 康迪
      這么好的主題,有點(diǎn)平了
    • 。
    • 韓曼曼 Mandy Han
      關(guān)注到了醫(yī)生群體背后的不易,讓醫(yī)生付出的這些努力都被公眾知道,但是廣告融入的有些硬
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