招行信用卡20周年：故事，從一個(gè)簽名開始
故事，從20年前的一個(gè)簽名開始
2002年，發(fā)生了很多事情。
這一年，中國(guó)隊(duì)史無前例地打入了2002年韓日世界杯，上海首次獲得2010年世界博覽會(huì)主辦權(quán)。
這一年，也是中國(guó)加入WTO后的第一年，正式開啟了“中國(guó)速度”的經(jīng)濟(jì)騰飛。
同樣也是這一年，招商銀行發(fā)行中國(guó)首張國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。
這張小小的卡片，在2002年的最后一周的周一，迎來了第一個(gè)簽名（「李雷」化名）。
從此信用消費(fèi)成為現(xiàn)實(shí)，“信用”的種子開始在國(guó)人心中萌芽。
信用，有了具體的模樣
從“信用拓荒”的2002年開始，招商銀行信用卡用不勝枚舉的“首次”和“第一”，為舶來品的信用卡找到了本土化的發(fā)展路徑，從2002年首推的“7*24小時(shí)免費(fèi)客戶服務(wù)熱線”到2003年，招行信用卡“牽手”惠普電腦，上線了郵購(gòu)免息分期模式，再到行業(yè)第一款A(yù)PP“掌上生活”的推出和“兩票”的誕生。
信用，有了具體的模樣，讓信任變得更加簡(jiǎn)單。
2002年，招商銀行發(fā)行中國(guó)首張國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡
2002年，招行信用卡首推7×24小時(shí)客戶服務(wù)
2003年，招行信用卡首推免息付款
2004年起，招行信用卡率先連接餐飲、電影等，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
2010年，招行信用卡推出行業(yè)第一款A(yù)pp——掌上生活
2013年，招行信用卡率先連接第三方支付平臺(tái)，推進(jìn)移動(dòng)支付進(jìn)程
2019年，招行信用卡首推11.11“手機(jī)支付，筆筆返現(xiàn)”活動(dòng)
2022年，掌上生活9.0煥新開啟
從第1個(gè)簽名到7000萬個(gè)簽名
區(qū)別于傳統(tǒng)群像故事的表達(dá)和脫離持卡人的宏大敘事。我們希望以小見大，取材持卡人的真實(shí)案例，將鏡頭聚焦在招商銀行信用卡第一位持卡人“李雷”身上（片中化名），通過個(gè)體故事折射行業(yè)、社會(huì)發(fā)展。
我們用“李雷”作為一個(gè)縮影，一個(gè)串聯(lián)招商銀行信用卡20年的一個(gè)角色，來演繹招商銀行信用卡在這20年里所獨(dú)有的創(chuàng)新維度和時(shí)刻。
在“李雷”這個(gè)角色的設(shè)計(jì)上，他除了是一個(gè)見證者，見證了招商銀行信用卡這20年的成長(zhǎng)。同時(shí)，招商銀行信用卡也見證了“李雷”的成長(zhǎng)，他從一個(gè)25歲出頭的職員，到有家庭，有第一個(gè)孩子，職業(yè)升遷等等。
從第一個(gè)拿到招商銀行信用卡的用戶，到身邊的朋友、同事、伙伴都在用招商銀行信用卡，“李雷”的故事里，有他，有愛人，有孩子，有朋友，有同事，更多的是有期待，有未來。
因此“李雷”這個(gè)名字，更多的也是代表著7000多萬招商銀行信用卡持卡人，代表著20年來他們的成長(zhǎng)，也是招商銀行信用卡給他們生活帶來的陪伴與成長(zhǎng)。
每一個(gè)人的名字，在招商銀行信用卡打造的信用體系下，都長(zhǎng)出了新的樣子。
是“李雷”的故事
是張瑋的故事
是趙曉慧的故事
是尹蘇蘇的故事
是劉濤的故事
從李雷的故事到劉濤的故事，在20年之際，招行信用卡講述的更是7000多萬持卡人的故事。
20年來，7048萬60后到00后，選擇招商銀行信用卡，10萬家品質(zhì)商戶，選擇招商銀行信用卡，1.3億用戶，選擇招商銀行信號(hào)用卡掌上生活A(yù)pp。
連接億萬人的生活·消費(fèi)·金融
20年來，國(guó)內(nèi)信用卡（含借貸合一卡）累計(jì)發(fā)卡量突破8.07億張，信用卡，讓“信用”深入人心。
也成為社會(huì)信用體系建設(shè)的鋪路石。
上海地鐵大屏
深圳機(jī)場(chǎng)候機(jī)大屏
成都地鐵大屏
西安地鐵大屏
從2002年第一個(gè)招商銀行信用卡用戶，再到2022年掌上生活A(yù)pp的1.32億活躍用戶。我們看見招行信用卡已經(jīng)成為了連接億萬人生活·消費(fèi)·金融的橋梁。
在這20年的進(jìn)程中，數(shù)不清的俱進(jìn)和創(chuàng)新給招商銀行信用卡的20周年留下了一筆筆濃墨重彩，也在每一位招行信用卡客戶的腦海中留下了閃光的回憶。
幕后花絮
關(guān)于拍攝，由于疫情的不確定，拍攝地點(diǎn)一直在調(diào)整，直到FPPM才確定下來，在上海落地。
在上海凌晨的街頭，努力還原巴黎街頭一個(gè)陌生的雨夜
20年的跨度，小到每一臺(tái)手機(jī)、電腦和快遞信封都經(jīng)過了美術(shù)組的考證。為了還原2002年的辦公室，導(dǎo)演也一直沒有找到理想的舊辦公室。在勘景過程中，一眼就相中了客戶友情提供的招行信用卡的老辦公樓，20年前的那一張卡也正是從這棟樓發(fā)出。
這個(gè)考古而來的時(shí)刻，也在這棟樓里以另一種方式再次相遇
最后，也感謝一起“過了命”奔赴第一線的的招商銀行信用卡中心品牌團(tuán)隊(duì)以及在艱難的條件下傾情投入的制作公司動(dòng)觀與導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)。
數(shù)英獎(jiǎng)參賽項(xiàng)目說明 - 梵布 上海，創(chuàng)意代理商
【背景與目標(biāo)】
2022年，適逢招商銀行信用卡發(fā)卡20周年，品牌方希望通過一支品牌主題視頻，以小見大地去講述招商銀行信用卡如何引領(lǐng)、代言行業(yè)，如何與中國(guó)經(jīng)濟(jì)同頻共振，同時(shí)塑造一個(gè)溫暖陪伴的品牌形象。
【洞察與策略】
信用卡的背后，是每一位用戶。20年來，用戶見證了招行信用卡的不斷成長(zhǎng)，而招行信用卡也給他們的生活帶來了陪伴與成長(zhǎng)。因此，我們放棄講述招行信用卡的產(chǎn)品和服務(wù)有多么好，而是去描述那些真實(shí)的、具體的用戶生活場(chǎng)景和細(xì)節(jié)，讓用戶成為品牌故事的一部分，讓他們成為故事中的角色，才會(huì)讓他們產(chǎn)生歸屬感，也因此能讓故事和受眾建立情感連接。
【創(chuàng)意闡述】
我們結(jié)合招行信用卡20年來那些不斷開拓創(chuàng)新的五大貢獻(xiàn)，搜集并改編了真實(shí)的用戶故事。最終，凝練抽象出了“李雷”作為人物主線，串起了招行信用卡發(fā)展歷程中的關(guān)鍵事件和節(jié)點(diǎn)，也串起了一個(gè)個(gè)生動(dòng)具體的招行信用卡使用場(chǎng)景，讓每一個(gè)招行信用卡的用戶都有機(jī)會(huì)在故事里看到自己的的生活片段。
【結(jié)果與影響】
以“明線”故事短片的形式在招行系的媒體矩陣和朋友圈進(jìn)行精準(zhǔn)推送，激發(fā)裂變，同時(shí)借助第三方權(quán)威媒體的公關(guān)報(bào)道與核心地段戶外廣告造勢(shì)，講好“暗線”里隱藏的中國(guó)信用卡的20周年故事。20周年品牌視頻總播放量2724萬、總互動(dòng)量約25萬。其中，朋友圈廣告投放成效較優(yōu)，微信指數(shù)日環(huán)比提升1544%，創(chuàng)造了今年最高值。
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