如何看待“知乎緊急大規(guī)模裁員”？
作者：郝圓，來源：藍鯨財經(jīng)記者工作平臺
如何看待知乎緊急大規(guī)模裁員？
這個標(biāo)準(zhǔn)的知乎體問題在知乎上你是搜不到的，但卻上了不少熱搜。
12月11日，多名認(rèn)證為知乎員工的網(wǎng)友，在社交平臺爆料知乎裁員，并稱裁員比例或達20%，涉及人數(shù)達300人。被裁正式員工可以獲得N+1補償，其他沒有。
當(dāng)知乎這趟以知識為名的列車越開越快，不少人或主動或被動的在中途下車了。
知乎內(nèi)部調(diào)整，員工被“優(yōu)化”
新聞報道里的前知乎員工們很委屈，有的程序員上午還在修改bug，下午就讓走人了，還有商業(yè)廣告部門的人說，當(dāng)天談裁員，當(dāng)天強制離開公司，一位被裁掉的技術(shù)員回憶當(dāng)時的場景：“讓我離職的負責(zé)人找我，直接給我一張離職協(xié)議，上面已經(jīng)寫好我的名字，告訴我今天就離職。我對負責(zé)人表示（這樣做）不合理，自己也算老員工，但負責(zé)人表示沒有辦法，因為調(diào)整，每個業(yè)務(wù)線都要裁員?！?/p>
知乎方面稱，大規(guī)模裁員是謠傳，只是年底的正常的人員調(diào)整和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”這個詞格外引人注目，有網(wǎng)友吐槽道，“公司總共2000人就調(diào)整了300號人，貴司對員工的成長要求也太高了吧?！碑?dāng)下市場中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)寒冬的消息越來越多，企業(yè)為了不被“敏感的”輿論影響到投資人對自己的態(tài)度和市值，裁員開始有了各種很好聽的說法，比如內(nèi)部調(diào)整，比如結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
有人失去了知乎的工作，也有人收到了知乎的offer。據(jù)界面新聞消息，知乎將在本周末前后宣布新的CFO任命以及架構(gòu)調(diào)整信息。新任CFO孫偉已經(jīng)于 11 月到崗，此前在蜜芽擔(dān)任CFO一職。
一直盛傳知乎要上市的消息，或許即將成真。
資本不是用戶，他們更看重的是知乎能不能賺錢，開源節(jié)流，知乎需要一張漂亮的成績單，某獵頭在接受36氪采訪時分析，“還有一個可能就是準(zhǔn)備IPO，把流水、賬目、資產(chǎn)回報率做高一些?？赡苁枪蓶|對他們的要求，上市前要完成數(shù)據(jù)指標(biāo)，由不得他們。現(xiàn)在公司能上市都盡量上，因為明年市場可能更差?！?/p>
知乎近幾年的改變很大，曾經(jīng)被稱為“逼乎”的它如今越來越接地氣，熱搜榜長得跟微博熱搜幾乎一模一樣，廣告越來越多，功能越來越全，怎么看都不像當(dāng)時的知乎。“感覺知乎想要的東西太多了，著急往一個app里塞更多的東西想要滿足講資本故事的訴求，回答、推薦、推送、專欄文章、想法、招聘、知識付費、視頻，功能過于臃腫自然會分散用戶的流量。非常簡單的一點就是主業(yè)時間流里被產(chǎn)品化的分割成關(guān)注、推薦、熱榜和視頻四塊，這是非常糟糕的產(chǎn)品邏輯，想滿足所有人，但卻什么都沒抓住，”用戶驚云在評論中寫道。
看廣告，上知乎？
知乎的slogan曾經(jīng)是“有問題，上知乎”，但隨著知乎商業(yè)化步伐的不斷加快，廣告越來越多，有網(wǎng)友吐槽說現(xiàn)在基本上是“看廣告，上知乎”。
知乎從2017年開始商業(yè)化，形成了廣告和知識服務(wù)兩個收入模式。一開始知乎對于廣告的態(tài)度是很謹(jǐn)慎的，“去年我還在知乎的時候，對廣告還是比較克制的，廣告審核標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，因為知道用戶都是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，剛開始的審核標(biāo)準(zhǔn)比廣告法嚴(yán)多了，比如在文案中寫了優(yōu)勢劣勢，而文字只體現(xiàn)優(yōu)勢，是過不了審核的，標(biāo)點、字體，他們都要求符合知乎的書寫習(xí)慣，”一位已經(jīng)離職的知乎商業(yè)部員工小宇告訴藍鯨記者。
但商業(yè)化的開啟就好比開弓沒有回頭箭，“一開始領(lǐng)導(dǎo)不愿意接游戲和金融行業(yè)的廣告，后來是銷售很努力的爭取，才放行的。領(lǐng)導(dǎo)又要賺錢，又要廣告質(zhì)量高，其實挺矛盾的無法調(diào)和，我們之前有接到自考本科的廣告，領(lǐng)導(dǎo)就一直吐槽太low?！?/p>
雖然嘴里喊著low，但知乎里面的廣告卻以肉眼可見的速度在增長，這些廣告不僅混在問答信息流里，甚至還偽裝成回答出現(xiàn)在了具體的問答下方。廣告越來越多，小宇的同事也越來越多，“擴張期整個商業(yè)部門都在進人，業(yè)務(wù)量越來越大，一開始他們是按照代理分工，剛開始簽的都是全國性的代理商，后來忙不過來，增加了區(qū)域代理，代理商公司多了，對接人也多了”，小宇告訴藍鯨記者，另一位前知乎華東地區(qū)的策劃人員接受藍鯨記者采訪時表示，自己入職時整個部門加上銷售不到十個人，但是一年后已經(jīng)擴張至五六十人，更換了新的辦公地點，“我們早期面試很嚴(yán)格，但是后來商業(yè)化擴張很快，很需要人才，我后來很多同事應(yīng)該對知乎也沒有那么了解，不是那么深度的用戶?！?/p>
知乎商業(yè)化進程顯著，據(jù)官方公布的信息顯示，今年上半年商業(yè)廣告營收額相比去年同期增長340%，知識服務(wù)產(chǎn)品“知乎大學(xué)”已提供超過15000個知識服務(wù)產(chǎn)品。泛濫的廣告帶來了糟糕的用戶體驗，知乎營收直線上升的同時，好評直線下降。
知乎奔向五環(huán)外，老用戶紛紛出走
“不用知乎好久了，你看看現(xiàn)在每天推的都是什么東西，‘早戀都是怎么被發(fā)現(xiàn)的’，‘一個人是不是靠譜，看這幾條就夠了’，我覺得這種內(nèi)容和今日頭條推給我的也差不多，再也不是我喜歡的知乎了，”一位資深知乎用戶告訴藍鯨記者。
提起知乎，不少人腦海里都會浮現(xiàn)出這樣的答題句式，“謝邀，利益相關(guān)，匿了。先說一下本人吧，985（c9）畢業(yè)，年薪100w+，目前一線城市工作，有車有房…關(guān)于這次xxx，我認(rèn)為xx…先說到這吧，有人看就再寫一點……”雖然調(diào)侃居多，但從側(cè)面來看也代表了知乎的定位——精英群體的內(nèi)容消費。打著中國版quora的旗號，知乎在早期吸引了大量不同領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士入駐，恰好與自身問答社區(qū)的定位十分貼合，因此持續(xù)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，憑借著這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的出圈，知乎的口碑也打了出來。當(dāng)越來越多的用戶涌入，知乎反而有些“迷失”了。
產(chǎn)品的受眾規(guī)模擴大，原本的游戲規(guī)則難以維系。作為精英內(nèi)容的生產(chǎn)社區(qū)，知乎有自己的圈子屬性，而只要是圈子都是排外的。新用戶水平不一一擁而上的答題拉低了原本社區(qū)的問答水平，“表達”本身超越了“思維碰撞”，原本理性的社區(qū)氛圍也開始充斥著各種情緒化的表達與商業(yè)氣息濃重的營銷內(nèi)容。
或許內(nèi)容下沉并非知乎本意，但受眾的擴大必然帶來品牌調(diào)性被破壞的風(fēng)險，頭部用戶決定平臺的高度，底層用戶決定平臺的活躍度，市場永遠是這樣——魚和熊掌不可兼得，知乎究竟要留哪個呢？這個問題恐怕比如何“進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化”還要棘手……
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