踢不爛的女人
作者：酸奶哥肖恩，來(lái)源： 酸奶哥職場(chǎng)漫游指南
這是一個(gè)神奇的故事：一條視頻就改變了一個(gè)品牌在中國(guó)的命運(yùn)。
這也是一個(gè)鼓舞人心的故事：在營(yíng)銷(xiāo)人被各種新技術(shù)新理論帶來(lái)的焦慮感籠罩時(shí)，這個(gè)故事讓我們又回歸了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
文章有點(diǎn)長(zhǎng)，大概需要十分鐘閱讀。但一定值得。
1. 初識(shí)Olga
第一次見(jiàn)Olga是去年的11月。戶(hù)外品牌Timberland召集2018年的創(chuàng)意比稿，我當(dāng)時(shí)在數(shù)字廣告公司Verawom做策略合伙人，也被邀請(qǐng)了。
客戶(hù)沒(méi)有給書(shū)面的brief，那一天是品牌總經(jīng)理來(lái)給我們做口頭介紹。
這個(gè)品牌總經(jīng)理，就是Olga。
她走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，第一印象是高，而且瘦。走路帶風(fēng)，但是判斷不出年齡。
這個(gè)briefing的會(huì)，和我以前參加的大不相同。并沒(méi)有什么長(zhǎng)篇大論的PPT給我們講品牌定位、歷史資產(chǎn)，也沒(méi)有無(wú)聊死板的Word文檔來(lái)闡述Marketing Objectives（市場(chǎng)目標(biāo)）。Olga一個(gè)人撐起了整場(chǎng)會(huì)。
整場(chǎng)會(huì)她都在給我們講“踢不爛”的故事。
來(lái)開(kāi)會(huì)前，我是看過(guò)那一條“真是踢不爛”的廣告的。
點(diǎn)擊查看案例詳情：Timberland 年度品牌影片：真是踢不爛
第一眼看到的時(shí)候我震驚了：這真的是一條品牌視頻？這不是網(wǎng)友惡搞？Timberland，真的把“踢不爛”作為品牌的中文名了？？？
好笑加驚奇之后，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這條片子的力量。它展現(xiàn)的那種勇敢、真誠(chéng)、堅(jiān)持的精神，配上讓人渾身起雞皮疙瘩的旁白文案，還有如同海風(fēng)般美妙的配樂(lè)，讓我沉迷、感動(dòng)。
然后我發(fā)現(xiàn)，“踢不爛”這個(gè)看似玩笑的中文名，放在這里樸實(shí)大膽，天衣無(wú)縫。
Olga說(shuō)，這條片子籌備了10個(gè)月。
2015年底的時(shí)候，她從臺(tái)灣Timberland調(diào)到上海任職。當(dāng)時(shí)Olga已經(jīng)為這個(gè)品牌工作了九年，負(fù)責(zé)過(guò)臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞和香港的市場(chǎng)。她是Timberland亞太區(qū)表現(xiàn)最好的總經(jīng)理：她任職過(guò)的市場(chǎng)品牌業(yè)績(jī)都有3-5倍的增長(zhǎng)。所以老板決定讓她來(lái)中國(guó)大陸。因?yàn)檫@里的Timberland已經(jīng)跌到谷底：品牌力弱、產(chǎn)品價(jià)格太貴不好賣(mài)，經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存有十幾個(gè)月，很多人都想要退出不做了。
Olga決定從品牌力入手。Timberland之前投放的廣告都是國(guó)外直接拿來(lái)的，中國(guó)人看不懂也不喜歡。需要找一個(gè)中國(guó)本土的廣告公司，拍一條中國(guó)消費(fèi)者喜歡的片子。
她找到了本土創(chuàng)意熱店W的創(chuàng)始人李三水。
但之后折騰了半年，還沒(méi)有一個(gè)像樣的方案。
“我很保護(hù)他，給他自由，但是他提的很多idea太反傳統(tǒng)，太大膽了，亞太區(qū)一直都通不過(guò)?！?/p>
Olga和李三水坐下來(lái)重新討論。Olga想起來(lái)，臺(tái)灣的消費(fèi)者會(huì)叫Timberland“踢不爛”，因?yàn)橹C音，也因?yàn)椤拔覀兊男泳褪翘卟粻€啊”。
可不可以用這個(gè)idea？
李三水眼睛發(fā)亮：很好??！我們就用這個(gè)名字，講踢不爛的精神好了。
Olga說(shuō)，其實(shí)她自己在很多場(chǎng)合跟經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴都拿這個(gè)名字講笑話(huà)，但從來(lái)沒(méi)想過(guò)要把它用在廣告里。
李三水的熱烈響應(yīng)，讓Olga確信這是個(gè)好主意。因?yàn)門(mén)imberland這個(gè)英文名字，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)實(shí)在太難發(fā)音了。而原本正式的中文名“添柏嵐”，毫無(wú)個(gè)性。“踢不爛”好讀好記，還有非常正面的聯(lián)想。
更要緊的是，它本身就來(lái)自消費(fèi)者。
這的確是一個(gè)里程碑，但并不等于之后就一帆風(fēng)順。視頻腳本通過(guò)了測(cè)試，但選定的羅景壬導(dǎo)演堅(jiān)持要陪孩子過(guò)完暑假才能拍片，于是一直拖到8月底。這時(shí)旺季都快要來(lái)了。
到了9月份A Copy（視頻第一個(gè)版本）出來(lái)，看的人都傻眼了。因?yàn)樵瓉?lái)的腳本設(shè)計(jì)，是沒(méi)有旁白的，只有畫(huà)面。測(cè)試的時(shí)候沒(méi)問(wèn)題，但是現(xiàn)在，所有的人都說(shuō)看不懂。
導(dǎo)演和李三水覺(jué)得，一定要加旁白。
Olga就要求李三水當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)文案?！俺梦覀儊喬玍P在，可以當(dāng)場(chǎng)通過(guò)啊！”
“他的確很厲害?！監(jiān)lga說(shuō)，“十五分鐘！真的當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)出來(lái)了！”
Olga在“監(jiān)工”李三水寫(xiě)文案
十五分鐘后文案當(dāng)場(chǎng)通過(guò)，合影慶祝
接下來(lái)，亞太的VP親自動(dòng)手，把原本超長(zhǎng)的片子硬是剪成了2分鐘，分成四個(gè)部分。因?yàn)檫@樣更清晰也更好理解。畫(huà)面剪輯好了再配文案、再配音。
這個(gè)時(shí)候，感覺(jué)沒(méi)有空間發(fā)揮的導(dǎo)演已經(jīng)疲倦了。所以后期的工作，多數(shù)是那位亞太的VP與李三水團(tuán)隊(duì)一起完成的。
這么一個(gè)磕磕碰碰各種不順的過(guò)程，產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果呢？
Olga說(shuō)，2016年10月24日，這條難產(chǎn)的片子才終于可以投放。此時(shí)離雙十一還不到一個(gè)月，而她手里只有800萬(wàn)媒體預(yù)算。
“我真的害怕800萬(wàn)連個(gè)水花都砸不出來(lái)?！監(jiān)lga說(shuō)。但是在四天后，也就是10月28日，她去探訪北京的Timberland專(zhuān)柜時(shí)，被長(zhǎng)久不見(jiàn)的熱鬧場(chǎng)景震驚了。
人頭攢動(dòng)，大批的年輕人涌到Timberland專(zhuān)柜試穿大黃靴。
800萬(wàn)媒體預(yù)算的確不多，但“真是踢不爛”的傳播性超乎想象。
而且，因?yàn)閷?zhuān)柜也有屏幕可以播放這條視頻，很多人路過(guò)時(shí)也被吸引進(jìn)來(lái)的。
Olga說(shuō)，她站在店里，看著一對(duì)年輕情侶目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕，看完整個(gè)視頻，并且在最后跟著旁白一起念：“真，是踢不爛?！?/p>
“我感動(dòng)得都快哭了。”
廣告播放的當(dāng)月，經(jīng)銷(xiāo)商同店同比增長(zhǎng)率，從-20%變成了+30%。
而之后的2017全年，Timberland大黃靴銷(xiāo)量是去年的兩倍多。
更驚人的是在雙十一當(dāng)天，Timberland在天貓銷(xiāo)售超過(guò)一個(gè)億，是品牌所在集團(tuán)第一個(gè)雙十一突破一億的品牌。
Timberland中國(guó)反敗為勝。
2. 朋友圈里的Olga
由于各種原因，我們最終沒(méi)有參加Timberland的比稿。但Olga講的故事，給我留下了極其深刻的印象。
我看到過(guò)很多所謂刷屏的創(chuàng)意，但能對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生如此巨大的推動(dòng)作用的，鳳毛麟角。
在消費(fèi)者時(shí)間如此碎片化的今天，想要獲得他們的關(guān)注實(shí)在是太難了。營(yíng)銷(xiāo)人的注意力都集中在如何精準(zhǔn)投放、如何實(shí)現(xiàn)病毒式傳播上；瑞幸咖啡的CMO楊飛寫(xiě)了一本《流量池》，講如何用社交“裂變”快速獲客，立刻被我身邊很多朋友奉若至寶。
今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)似乎都是互聯(lián)網(wǎng)的，都是技術(shù)和數(shù)據(jù)的；經(jīng)典的，或者說(shuō)傳統(tǒng)的那一套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯好像已經(jīng)被淘汰了。
有誰(shuí)還敢把生意的希望放在800萬(wàn)的媒體預(yù)算和一條視頻的身上？
我也曾經(jīng)這么想，直到親耳聽(tīng)到Timberland這個(gè)案例。
于是我開(kāi)始關(guān)注Timberland，關(guān)注Olga。我想知道，這究竟是偶然的運(yùn)氣，還是胸有成竹的必然？
我加了Olga的微信，然后從朋友圈里，我發(fā)現(xiàn)Olga本人和踢不爛的故事一樣精彩。
她喜歡在朋友圈曬三件事：Timberland、兒子、探戈。
曬Timberland并不只是貼廣告。她會(huì)曬和經(jīng)銷(xiāo)商的互動(dòng)、曬消費(fèi)者對(duì)廣告的評(píng)價(jià)，她會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心贊嘆：“怎么會(huì)有這么令人鼓舞的留言！” “我開(kāi)心到心臟都要爆炸了！”
曬兒子，則是對(duì)雙胞胎兒子說(shuō)不完的驕傲和滿(mǎn)足（是的，她有一對(duì)優(yōu)秀的雙胞胎兒子，都在北京工作。）
探戈，則是她業(yè)余生活的一大愛(ài)好。而且看起來(lái)還不是一般的愛(ài)好水平，因?yàn)樗尤贿€跑去英國(guó)參加世界最高水平的黑池舞蹈節(jié)比賽！
說(shuō)真的，我還從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)對(duì)生活如此有熱情、并把人生過(guò)得如此精彩的總經(jīng)理。Olga的能量密度超乎想象。
然后，抱著一顆八卦的心，我去Google了一下Olga（吳美君）女士。然后發(fā)現(xiàn)……Olga人生的跌宕起伏，遠(yuǎn)超我的想象?。?/p>
多余的話(huà)不用說(shuō)了，細(xì)節(jié)其實(shí)大家都搜得到。我就摘取維基百科上的介紹作為總結(jié)好了：
“在畢業(yè)于淡江大學(xué)英文系后，吳美君在麥肯廣告及奧美廣告擔(dān)任廣告AE與企劃?！?/p>
“不久，她向前客戶(hù)美泰兒自我推薦，并在獲聘后自產(chǎn)品經(jīng)理做起；29歲時(shí)，她成為該公司臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理。35歲時(shí)，她轉(zhuǎn)職至奇摩網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。36歲時(shí)，她又加入肯德基，并在37歲時(shí)成為該企業(yè)的臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理，也成為該企業(yè)自創(chuàng)立以來(lái)首位女性董事總經(jīng)理。隨后，她領(lǐng)導(dǎo)推出了“這不是肯德基”、“您真內(nèi)行”等廣告詞，并使公司業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高。但是，在2006年，她因產(chǎn)品與定價(jià)策略失誤導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)大幅下滑，百勝集團(tuán)大中華區(qū)總裁因而經(jīng)常當(dāng)眾斥責(zé)其問(wèn)題，公司成員也因而逐漸對(duì)她不再抱持信心；同年底，她參加了公司于海南島舉辦的大中華區(qū)餐廳經(jīng)理年會(huì)，并隨后被大中華區(qū)總裁召請(qǐng)至飯店房間內(nèi)告知不適任理由并予以解雇。”
“面對(duì)媒體揭露并臆測(cè)相關(guān)消息時(shí)，她決定親自向友人說(shuō)明相關(guān)實(shí)情。半年后，她再度主動(dòng)與臺(tái)灣天柏嵐有限公司（Timberland在臺(tái)分公司）洽談其總經(jīng)理職務(wù)；面試過(guò)程中，她在談及過(guò)往工作經(jīng)歷時(shí)提及其種種銷(xiāo)售紀(jì)錄與表現(xiàn)，又誠(chéng)實(shí)說(shuō)明離職原因，并最終獲得其亞太區(qū)總裁予以錄用。同時(shí)，百勝集團(tuán)大中華區(qū)總裁也建議該企業(yè)予以錄用。2010年至2011年，她負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理該企業(yè)香港、臺(tái)灣、新加坡及馬來(lái)西亞等地區(qū)所有業(yè)務(wù)。”
她還出了一本書(shū)：《像我一樣勇敢》。
神奇的女人。
正好，最近看到Timberland出了第二條品牌視頻。這一次是由勝加廣告負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作的。同樣好評(píng)如潮。
點(diǎn)擊查看案例詳情：我走的時(shí)候叫Timberland ，回來(lái)的時(shí)候才叫踢不爛
我最喜歡的一句文案：“我走的時(shí)候，叫Timberland；回來(lái)時(shí)，才叫踢不爛?！?/strong>
我很好奇這一條的效果，于是約了Olga想采訪她。她很爽快地答應(yīng)了。
3. 對(duì)Olga的采訪
問(wèn)：“兩條踢不爛的片子，你更喜歡哪一條？”
答：“我兩支片都很珍惜。第一條的主角，比較小眾，像一個(gè)英雄；第二條的主角，就是年輕人自己，每個(gè)人都可以把他投射到自己身上。Talk to more people。第一條的成功奠定了踢不爛的精神，而第二條不只講態(tài)度，而是講人的一生?！?/p>
問(wèn)：“第一條對(duì)銷(xiāo)售的推動(dòng)效果驚人，那么第二條呢？”
答：“時(shí)間上不是很好比。第一條投放的時(shí)候已經(jīng)是十月底，天氣開(kāi)始冷了；而第二條我們?cè)?月份的大熱天投放。不過(guò)目前已經(jīng)可以看到大黃靴的銷(xiāo)量起來(lái)了，比去年同期多了一倍。視頻上線(xiàn)一周內(nèi)，淘寶和百度上的踢不爛品牌搜索指數(shù)漲了60倍，微信指數(shù)則增長(zhǎng)了500倍！我相信在雙十一之前達(dá)到了很好的種草效果?！?/p>
“完全不用擔(dān)心啦。我超得意的，因?yàn)檫@條片子在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試中得到了超高分。Persuasion（說(shuō)服力）、Enjoyment（喜好度）等等都是最高分，比第一條還高。我準(zhǔn)備接下來(lái)再加一波投放預(yù)算?！?/p>
“而且，連我兒子都給我肯定！一個(gè)說(shuō)，他也希望自己可以從Timberland變成踢不爛；另外一個(gè)則告訴我，他們培訓(xùn)老師拿踢不爛廣告里的話(huà)來(lái)送給他們。他們真的很喜歡也很自豪！”
有了兒子們的加持，Olga的信心真的是超級(jí)足。
問(wèn)：“你覺(jué)得踢不爛系列視頻為什么能成功？”
答：“因?yàn)槲覀冎v了對(duì)的東西。其實(shí)踢不爛的精神，就是這種追求自我、堅(jiān)持夢(mèng)想、敢想敢做的精神，是很根本的東西，不會(huì)錯(cuò)的。大陸的年輕人很正能量，他們喜歡這些，也被容易被鼓舞。他們?cè)谛碌囊曨l下寫(xiě)了大量的留言，好多好多特別感人和震撼的踢不爛故事！讓我感覺(jué)可以用來(lái)拍很多條踢不爛的片子?！?/p>
問(wèn)：“可是很多牌子都在講啊，堅(jiān)持、勇敢之類(lèi)的，為什么它們都沒(méi)有成功呢？”
答：“因?yàn)樗鼈冎v得不真誠(chéng)?。『翱谔?hào)，用明星，并沒(méi)有把最本質(zhì)的東西表現(xiàn)出來(lái)。”（聯(lián)想到電影院里經(jīng)常接二連三出現(xiàn)的擺酷廣告，看似針對(duì)年輕人，但實(shí)際上言語(yǔ)空洞、千篇一律。我不禁連連點(diǎn)頭。）
“還有一點(diǎn)就是我們夠直接，和產(chǎn)品的聯(lián)系非常緊密。我們視頻里面一直都是大黃靴的鏡頭，不要說(shuō)明星，連人臉都沒(méi)有。我記得之前有agency給我推薦用薛之謙……拜托，我還先要消費(fèi)者認(rèn)同薛之謙代表踢不爛精神，然后再讓他們理解踢不爛。太拐彎抹角了吧！”
問(wèn)：“我記得你以前跟我說(shuō)的踢不爛第一條片的故事。感覺(jué)過(guò)程非常曲折甚至驚險(xiǎn)，有一些很偶然的因素，比如你們找到了踢不爛這么棒的品牌中文名字。如果今天你做的不是Timberland，你覺(jué)得你還會(huì)獲得這樣的成功嗎？”
答：“踢不爛的這樣的名字的確是可遇而不可求。如果你讓我去做Nike，他的中文名是耐克啊，和品牌精神沒(méi)有什么連接……但是如果你喜歡你做的品牌，你一定可以找到寶貝?！?/p>
“如果不夠喜歡你做的牌子，你就只會(huì)看到不好的地方。我在臺(tái)灣做肯德基的時(shí)候，大家都說(shuō)炸雞不健康。但我就特別關(guān)注消費(fèi)者為什么愛(ài)它。我注意到那時(shí)候駐守金門(mén)的阿兵哥，因?yàn)樵隈v地買(mǎi)不到肯德基，休假結(jié)束都會(huì)從城里帶一大桶過(guò)去。即使都冷了也依然開(kāi)心。根據(jù)這個(gè)觀察，我們后來(lái)就做了‘這不是肯德基’的系列廣告，非常成功。”
問(wèn)：“像踢不爛這樣憑借視頻成功的案例，觀眾往往會(huì)把功勞歸給創(chuàng)意和導(dǎo)演。你在這當(dāng)中的作用是什么呢？”
答：“其實(shí)這是一個(gè)共同創(chuàng)造的過(guò)程。”
“創(chuàng)意和導(dǎo)演會(huì)給我很多idea，但我是那個(gè)做決定的人。而且我為T(mén)imberland工作了十幾年，我能很敏銳地找到很多非常合適的概念?！?/p>
“比如新的這條視頻里有一個(gè)很多人喜歡的小貓畫(huà)面，其實(shí)是我當(dāng)初在經(jīng)銷(xiāo)商的朋友圈里看到的。那只小貓當(dāng)時(shí)好像是站在主人的大黃靴上躲雨，還在靴子上留下了爪印。我覺(jué)得這個(gè)概念太棒了，就把照片發(fā)給創(chuàng)意公司，讓他們一定要放進(jìn)去?！?/p>
“（哈哈大笑）創(chuàng)意公司就說(shuō)，好的好的，會(huì)放進(jìn)去的?！?/p>
經(jīng)銷(xiāo)商的朋友圈
視頻中有關(guān)貓的畫(huà)面
“我平時(shí)會(huì)看很多東西，包括電影、電視劇，別人寫(xiě)的文章，也聽(tīng)很多音樂(lè)。一發(fā)現(xiàn)什么有趣的東西就發(fā)給創(chuàng)意公司。有一次我看《老男孩》，就是劉燁演的那個(gè)，好像是第十二集還是第十三集，有個(gè)上海街景的鏡頭，光打得特別好看。我就跟創(chuàng)意公司說(shuō)你們快去看，能不能拍成那樣?！?/p>
“然后他們也很配合，就說(shuō)好的好的，我們?nèi)タ??！?/p>
問(wèn)：“聽(tīng)起來(lái)你似乎是一個(gè)很麻煩的客戶(hù)？”
答：“其實(shí)拍攝的時(shí)候我都不去跟片的。PPM都開(kāi)好了，導(dǎo)演也找好了，你要信任他們，他們也會(huì)愛(ài)惜自己的羽毛，不會(huì)搞砸的。”
“（大笑）我最多去片場(chǎng)自拍一下，就回來(lái)了。”
“客戶(hù)要學(xué)會(huì)適可而止。但是也要對(duì)音樂(lè)、對(duì)畫(huà)面要有審美，要有直覺(jué)的判斷。片子一出來(lái)，你就要能知道好壞。”
（不得不提到的是兩條踢不爛視頻對(duì)音樂(lè)的高品位。第一條用了Johan Glossner的《Like Icarus We Fly》，第二條用了意大利民謠歌手Jack Savoretti的《Changes》。很多消費(fèi)者看完視頻都跑去音樂(lè)app找歌）
（第二條視頻交片極為順利，一刀未剪。Timberland和勝加廣告的團(tuán)隊(duì)合影：左起是勝加廣告創(chuàng)意郁雪影、Olga、Timberland亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)Carmen Leung、亞太區(qū)市場(chǎng)及商品副總裁 Christy Kilmartin、勝加廣告總經(jīng)理馬曉波、王勵(lì)珉導(dǎo)演、非常制作制片伍毅。）
問(wèn)：“踢不爛的成功故事讓我很受啟發(fā)。我們現(xiàn)在太多關(guān)注新鮮的技術(shù)和流量，沒(méi)想到最經(jīng)典的那一套依然可以成功。你怎么看這個(gè)問(wèn)題？”
答：“只是管道變成了digital 而已，內(nèi)容依然要讓人看得懂。你的工作重心依然應(yīng)該是關(guān)注消費(fèi)者的洞察。我每天都在看我的消費(fèi)者在說(shuō)什么，觀察他們的行為，所以我不會(huì)走錯(cuò)。踢不爛沒(méi)有用什么炫酷的新技術(shù)，我們的確用的是傳統(tǒng)的電影方法，但我知道這是最合適的方式?！?/p>
問(wèn)：“你覺(jué)得Timberland只是憑借視頻就獲得了今天的成功嗎？”
答：“當(dāng)然不是。片子帶動(dòng)了大家對(duì)踢不爛品牌的注意，然后我們有一系列的動(dòng)作：我們說(shuō)服了總部同意把價(jià)格下降了25-30%；我們重整經(jīng)銷(xiāo)商體系；我們產(chǎn)品推陳出新的速度更快，更接地氣。所以我們才會(huì)有這樣的成功。”
“Timberland的確在中國(guó)大陸反敗為勝，但功勞是屬于大家的?！?/span>
（Timberland China因?yàn)橐幌盗杏赂业呐e動(dòng)，獲得了VF集團(tuán)的“Bold Thinking & Action”大獎(jiǎng)。Olga堅(jiān)持要我放上這張合影，表達(dá)她對(duì)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴的感謝。）
問(wèn)：“我Google了你過(guò)去的經(jīng)歷，其實(shí)很想知道，“踢不爛”的精神究竟有沒(méi)有你自己的意志？因?yàn)槟隳堑雌鸱娜松?，本身就是一個(gè)“踢不爛”的故事?！?/h4>
答：“（連連擺手）就不要講那些了吧？都好久以前的事情了，我自己都不想聽(tīng)了。踢不爛的精神是消費(fèi)者喜歡的精神，和我自己沒(méi)有什么關(guān)系?！?/p>
“如果說(shuō)過(guò)去人生經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，那就是我現(xiàn)在知道什么是最重要的。比如過(guò)去為了業(yè)績(jī)，為了達(dá)到數(shù)字，我曾經(jīng)忘了消費(fèi)者。現(xiàn)在我會(huì)記得消費(fèi)者是最重要的，理解他們，認(rèn)真做事，就好了?！?/p>
“我不再有那么多的得失心?！?/strong>
采訪到了最后，Olga想起了一件事。她說(shuō)：“我當(dāng)初要來(lái)大陸的時(shí)候，有點(diǎn)猶豫不決。我的上司為了勸我來(lái)，就說(shuō)：‘Olga，如果你可以把中國(guó)Timberland反敗為勝，就可以寫(xiě)你的第二本書(shū)了！’”
看著她笑意盈盈的臉，我覺(jué)得，第二本書(shū)應(yīng)該不遠(yuǎn)了。
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作者公眾號(hào)： 酸奶哥職場(chǎng)漫游指南（Id：YogurtBrotherSean）
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