Manner的六周年福利文，你不領(lǐng)福利也想轉(zhuǎn)發(fā)？
用一個(gè)很土的詞，來(lái)形容10月12日晚上大家的朋友圈：被Manner“刷屏”了。
（上一次刷屏還是“后浪”？）
《刷屏了》
大家對(duì)Manner是真有感情。
比如就我個(gè)人而言，我其實(shí)并不打算早起以及排隊(duì)去領(lǐng)福利，（并不是福利不好的意思，我很需要一個(gè)白色袋子打工用，以及Manner的logo我是愿意背出去的。只是我做不到早起和排隊(duì)，純屬個(gè)人缺陷。）但我也轉(zhuǎn)發(fā)了，因?yàn)槲覙?lè)意。
和Manner的結(jié)識(shí)也不過(guò)短短半年，始于年初有家Manner開(kāi)到了我們公司樓下，單價(jià)15-25元左右，價(jià)格親民口感很頂，以及自帶杯還能減5塊。便宜好喝又能理財(cái)，從此拿著杯子下樓打杯manner，給打工的日子苦上加苦，成了一種生活風(fēng)味。
再加上門(mén)店咖啡師們都挺專(zhuān)業(yè)和有人味，服務(wù)流程得體完善，還時(shí)不時(shí)跟你傳授一些咖啡知識(shí)，于是慢慢地，Manner成了打工日子里的溜號(hào)小站，我們對(duì)它產(chǎn)生了感情。
總之，體驗(yàn)很好。
用星巴克杯子打的manner，就是香
那么這次刷屏，對(duì)Manner來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了什么呢？從Manner的這篇福利文本身，以及設(shè)置，我們可見(jiàn)一些端倪：
傳遞態(tài)度：珍愛(ài)生命遠(yuǎn)離網(wǎng)戀，我們面基吧
對(duì)于大家提出的一些建議，比如“什么時(shí)候可以外賣(mài)？”、“自帶杯減5元活動(dòng)，可否開(kāi)放線上？”，Manner表示，為了保證濃縮和奶泡的風(fēng)味，避免咖啡形象的失真，我們還是見(jiàn)面喝一杯吧，并且我們的咖啡和咖啡師會(huì)讓你不虛此行。
以及一直到現(xiàn)在，Manner還沒(méi)有開(kāi)設(shè)線上會(huì)員制，而是更加注重線下固定客群的私域留存——公眾號(hào)關(guān)注、微信用戶服務(wù)社群、門(mén)店周邊客戶數(shù)據(jù)是其精細(xì)運(yùn)營(yíng)的重頭。
緊握老朋友，結(jié)識(shí)新朋友
第一批轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的人，應(yīng)該是Manner的老用戶。轉(zhuǎn)發(fā)心理大多是“幫朋友傳遞喜訊”，“我喜歡的咖啡發(fā)福利了，你們沒(méi)喝過(guò)的可以去試試”，而不一定是真的圖福利。
不知道Manner之前有沒(méi)有這種轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，反正我是第一次看到轉(zhuǎn)發(fā)，且呈刷屏態(tài)勢(shì)，可見(jiàn)老用戶運(yùn)營(yíng)得十分好，黏性沉淀得很扎實(shí)，以及這將是一場(chǎng)新老用戶的信息接棒。
希望和消費(fèi)者共同成長(zhǎng)，見(jiàn)證彼此
線下店難做，很大程度上是因?yàn)槠房仉y，消費(fèi)者更容易體感到做得不好的地方，并迅速給出差評(píng)。
對(duì)于此類(lèi)反饋，Manner也作出了解釋?zhuān)热粓?jiān)持半自動(dòng)咖啡機(jī)、堅(jiān)持精品咖啡師手工制作，就注定是個(gè)漫長(zhǎng)的優(yōu)化過(guò)程。并表示希望大家多多提意見(jiàn)，陪Manner這個(gè)不完美小孩長(zhǎng)大。
重線下、重老用戶、重消費(fèi)者反饋，以及有自己的堅(jiān)持，作為一個(gè)新式咖啡品牌，Manner做到與時(shí)俱進(jìn)又不隨波逐流。
最后請(qǐng)看精力旺盛的同事發(fā)來(lái)的Manner排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)：
同事是在門(mén)店開(kāi)門(mén)五分鐘內(nèi)趕到家附近的一家Manner，而此時(shí)已是長(zhǎng)龍。最后排了1小時(shí)，得到戰(zhàn)利品：
開(kāi)心就好。
最后
為什么說(shuō)我們對(duì)Manner是“有感情”呢？作為一個(gè)新式咖啡品牌，性價(jià)比是其主打優(yōu)勢(shì)之一，它十分樸素、實(shí)用，所以對(duì)Manner的自主支持并非出自某種高端意味的標(biāo)榜。
再是出于“辦公場(chǎng)景”，打工是孤獨(dú)的，是苦悶的，辦公樓下有這么一個(gè)貼心的伙伴時(shí)刻等候，有種戰(zhàn)友情那味了。所以，Manner之于年輕人，意味著朋友和陪伴，而非偶像和崇拜。
以及它十分低調(diào)，從2平米的小店發(fā)展到現(xiàn)在各資本搶投，我們看不到急功近利后的違背初衷，反而是更加完善的服務(wù)和進(jìn)步——一直保持著品質(zhì)與規(guī)模相平衡，十分穩(wěn)重。這讓我們覺(jué)得這個(gè)伙伴靠譜、持續(xù)、有希望。
不說(shuō)了，下去喝杯秋日限定了。
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