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巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢

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舉報(bào) 2018-08-04

巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢

作者:蘇青陽(yáng),首發(fā):鳥哥筆記

錢能解決很多事,但遮不了羞。

3億人都在用的拼多多上市了,但平臺(tái)積累已久的各種問(wèn)題也集中爆發(fā)。

這家從頭至尾都沒(méi)有廉恥之心的公司,憑什么市值300億?

7.26日,納斯達(dá)克股票代碼PDD在科技股的一片哀嚎中鶴立雞群,這個(gè)市值逼近300億的“巨嬰”用首日40%的漲幅啼出了它呱呱墜地的第一聲嘹亮哭聲。

一石激起千層浪,迎接它的一方面是資本的狂熱的贊嘆,另一方面是整個(gè)輿論口誅筆伐。一邊是“消費(fèi)降級(jí)”、“服務(wù)3億人民”、“五環(huán)外不懂拼多多”、“拼多多商業(yè)成功必然有其道理”,另一邊則是“拼多多都是假貨”、“拼多多讓歷史倒退”。

巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢

拼多多的商品假不假,其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有討論的必要了,也不需要枚舉拼多多的假貨有多么荒唐,成交占比有多高,因?yàn)檎麄€(gè)輿論爭(zhēng)吵至今最可笑也最有趣的一點(diǎn)就是,無(wú)論是拼多多的支持者還是拼多多的反對(duì)者,甚至是拼多多的高層都出奇一致的認(rèn)定,拼多多就是個(gè)賣假貨的平臺(tái)

一種莫名的荒謬感。

這一場(chǎng)口水戰(zhàn)竟然能在“拼多多就是賣假貨的平臺(tái)”這個(gè)基礎(chǔ)條件下掀起。支持者的論調(diào),不禁讓人聯(lián)想起最近另外一個(gè)很出名的人章文的話:“可以理解為一夜情”、“并未強(qiáng)迫對(duì)方”、“你男友那么多,給我睡一下怎么了”,有些異曲同工的妙處。

拼多多在這場(chǎng)輿論里面,沒(méi)有擺出一個(gè)成熟的商業(yè)公司、一個(gè)影響3億人生活的產(chǎn)品正確該有的姿態(tài),反而覺(jué)得自己受到了莫大的委屈。像極了被姑娘們告發(fā),氣急敗壞的章文,惱羞成怒,強(qiáng)奸你們?cè)趺戳耍?/p>

所以,今天并不想過(guò)多討論拼多多假貨應(yīng)不應(yīng)該,我相信稍微一個(gè)智商正常的人都能在10秒內(nèi)做出合理的判斷。拋開那一套套的商業(yè)模式、商業(yè)理論、商業(yè)價(jià)值的形而上,不管它是不是真的“存在即合理”創(chuàng)造“新的神話”“連最難搞的美國(guó)佬都買單了”,我們回到人的本身,如果拼多多是一個(gè)人,那么一定是一個(gè)丟掉了廉恥心的人。


一、從外部來(lái)看,拼多多的公關(guān)和一系列言論丟失了基本的廉恥心

由外入內(nèi),我們先看看拼多多的言談。

從一系列水軍也好,公關(guān)回應(yīng)也好,拼多多承認(rèn)假貨問(wèn)題,并理直氣壯的為假貨平臺(tái)做美化、開脫、訴說(shuō)自己的委屈,感覺(jué)到自己受到了不公平待遇,卻從來(lái)沒(méi)有去正視和關(guān)注過(guò),面對(duì)問(wèn)題如何去改進(jìn),也從未拿出過(guò)真正的誠(chéng)意,除了“我們工作人員上班也在打假”的敷衍。

為了讓大家能夠生動(dòng)的理解,我可能會(huì)做一個(gè)不那么恰當(dāng)?shù)膶?duì)照。

巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢

很有種地痞無(wú)賴的氣勢(shì),我錯(cuò)我有理。

真正的消費(fèi)降級(jí),不是從正品到假貨,你可以便宜,但你不能欺騙。你可以服務(wù)廣大低收入群體,但前提是真的服務(wù)好,不是賣完不管。你可以剛起步,很多事情還無(wú)法承擔(dān),沒(méi)人逼你承擔(dān)那么多,那你自己就不要急著擴(kuò)張去坑害3億人,先把自己捯飭利落了。

拼多多的商業(yè)真的是神話?只看到淘寶也有假貨,淘寶做出了多少努力怎么視而不見(jiàn),淘寶已經(jīng)踩過(guò)的坑總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制,怎么不學(xué)?明知道自己有假貨,明知道假貨會(huì)被口誅筆伐,為什么不聚焦怎么解決問(wèn)題,只叫囂自己委屈?

所有公關(guān)態(tài)度都是一家企業(yè)的縮影,拼多多對(duì)外界公關(guān)至今都沒(méi)有找到廉恥二字。


二、從企業(yè)誕生之初到企業(yè)文化本身以“錢”為核心,迷失了基本責(zé)任感

歸根結(jié)底到一家企業(yè)本身,拼多多從創(chuàng)立之初,就沒(méi)有屬于自己的廉恥心。


1、 拼多多的創(chuàng)始之初:黃色游戲脫胎,利用人性漏洞吸金

這里節(jié)選一段文字,來(lái)自news速遞,現(xiàn)在原稿件在網(wǎng)上已被和諧,無(wú)法打開(資本的力量?。?/span>。

5年前,拼多多的CEO黃崢做擦邊球頁(yè)游手游時(shí),可能想不到游戲公司的一個(gè)內(nèi)部孵化項(xiàng)目,竟然能這么快上市。

拼多多背后的公司曾經(jīng)簡(jiǎn)稱為尋夢(mèng)游戲,團(tuán)隊(duì)在2012年年底成立。

尋夢(mèng)游戲的團(tuán)隊(duì)骨干主要是黃崢上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——電商代運(yùn)營(yíng)公司樂(lè)其的核心成員。他們耐不住寂寞,隨黃崢一起出來(lái)再創(chuàng)業(yè)。

剛起步時(shí),尋夢(mèng)游戲致力于海外游戲研發(fā),做的產(chǎn)品包括《女神之劍》《夜夜三國(guó)》《風(fēng)流三國(guó)》以及德州撲克等手游、頁(yè)游項(xiàng)目”。這些信息從某些游戲行業(yè)網(wǎng)站上都能看到,屬于已經(jīng)過(guò)時(shí)的公司介紹。

首先是他們的頁(yè)游《女神之劍》,這個(gè)屬于前者,很容易搜到。進(jìn)入游戲不久后,就遇到了“偷看女神洗澡”的戲碼。女神已經(jīng)完全露點(diǎn),這里我們進(jìn)行了打碼處理。

巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢

其實(shí)不用進(jìn)游戲也能遇到這種場(chǎng)面,在《女神之劍》的官網(wǎng)首頁(yè)就有。官網(wǎng)提供了一些美術(shù)素材,第一張就是兩點(diǎn)全露的,如下(但已做打碼處理):

而尋夢(mèng)游戲另一款頁(yè)游《風(fēng)流三國(guó)》,如今和《女神之劍》一樣,都還在運(yùn)營(yíng)?!讹L(fēng)流三國(guó)》屬于上文提到的后者的情況,就是擦邊球,但沒(méi)發(fā)現(xiàn)有直接露點(diǎn)的情況,像下面這樣,給你個(gè)美女,身上也不穿衣服,而是在關(guān)鍵部位云霧繚繞,似擋非擋,當(dāng)然為了保險(xiǎn)起見(jiàn),我都打碼了。

巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢

拼多多能成功,很多時(shí)候靠的是近乎于生理刺激的低價(jià)沖動(dòng)。類似的刺激,早在他們做頁(yè)游的時(shí)候就駕輕就熟。性-免費(fèi)-低價(jià),一脈相承。大家知道,國(guó)產(chǎn)氪金頁(yè)游手游雖然免費(fèi),卻往往是最貴的,很吸金,這應(yīng)了黃崢那句“我們的核心不是‘便宜’”。


2、 拼多多的用人觀:錢多速來(lái)

市值300億的拼多多,目前員工僅2000~3000人左右,人均產(chǎn)值高到可怕。拼多多的迅速擴(kuò)張,拼多多作為一家企業(yè),還沒(méi)形成自己的文化,也沒(méi)有自己成熟的管理體系,一直頂著劣質(zhì)山寨貨名聲的拼多多,豐厚的資本是其吸引人才的唯一憑借。

我本身也是行業(yè)內(nèi)的人,經(jīng)常聽(tīng)獵頭報(bào)出拼多多的天價(jià)offer。騰訊畢業(yè)2-3年的普通員工,如果跳槽去拼多多,工資以2-3倍的基礎(chǔ)在翻倍,阿里巴巴的P5-6員工可以拿到35K甚至以上的base月薪,還有價(jià)值不菲的期權(quán)。這還只是BAT中最基礎(chǔ)的層級(jí)。

對(duì)于騰訊3-1的高級(jí)工程師或產(chǎn)品經(jīng)理,阿里P7的員工,年薪100萬(wàn)只是一個(gè)基本的起步。拼多多挖人最狠的是在2017年,據(jù)微信內(nèi)部人員消息,微信一個(gè)部門上到總監(jiān)下到基層員工,一整個(gè)部門全部被拼多多挖空。

薪資開的高的算上期權(quán)激勵(lì)高達(dá)1億,打包價(jià)1000萬(wàn)左右的遍地都是,只要是微信的員工,哪怕你是剛畢業(yè)的,也能拿到100萬(wàn)+的年薪。面對(duì)巨大金錢利益的誘惑,遠(yuǎn)在廣州的微信員工紛紛不遠(yuǎn)千里奔赴上海,投身拼多多的建設(shè)中。

這件事曾經(jīng)還驚動(dòng)了馬化騰本人出面警告,雖然都是自家人但也不要太明目張膽。自此拼多多一方面暗中用高額的報(bào)酬吸引對(duì)口渠道QQ微信的人才,一方面投鼠忌器,千叮萬(wàn)囑每一位候選人在離職手續(xù)辦完前不要透露自己是來(lái)拼多多。

高額的現(xiàn)金薪資,海量的期權(quán)激勵(lì),一下子讓BAT里面的精英趨之若鶩,為之瘋狂。但也有不少人是不愿意來(lái)拼多多的,尤其是阿里的員工。大部分阿里的員工普遍認(rèn)為拼多多是一家缺乏責(zé)任感口碑差的公司,同是電商行業(yè),即使面臨巨大的金錢誘惑,也仍不乏堅(jiān)持自我的阿里人。騰訊員工尤其是上海分公司,則不斷飽受著選擇的煎熬,一邊是錢多多,一邊是充滿人文關(guān)懷的騰訊。

但無(wú)一例外,只要選擇去拼多多的人一定是因?yàn)殄X真的太多。

在迅速的擴(kuò)張期間里,進(jìn)入拼多多這家公司的員工,并不知道自己的使命是什么,大多數(shù)都是抱著撈一筆的心態(tài)。而拼多多本身,也并不清楚挖了這么多BAT的精英,到底需要他們來(lái)做什么,只是先儲(chǔ)備著,將來(lái)總有用。

就這樣,一個(gè)全靠錢,一個(gè)全為了錢,稀里糊涂組成了雇傭關(guān)系,純粹的買賣關(guān)系。并且魚龍混雜,充斥著各色人物,既有BAT的精英,也不乏早期團(tuán)隊(duì)和社會(huì)上吸引來(lái)的人員,各自有著不同的文化體系和榮辱觀念,為了錢在一起共事。

這些員工日日夜夜的加班,因?yàn)楦哳~的工資讓他們變成工作的機(jī)器。

他們周末單休,產(chǎn)品通常1周一個(gè)迭代,加班到凌晨2點(diǎn)是家常便飯。沒(méi)有生活,完全是通過(guò)付出健康的代價(jià)在換取回報(bào),從某一點(diǎn)來(lái)說(shuō)和富士康并無(wú)二致。沒(méi)有追求,沒(méi)有生活,變成在流水線上無(wú)法下線的廠工。

上市的那一夜,很多拼多多員工一夜暴富,他們很多人欣喜若狂,更多的是要去迎接外人欣羨的目光。

但真正的困難也許還在后面。黃崢當(dāng)即宣布期權(quán)鎖3年,只是一個(gè)常見(jiàn)戲碼,靠金錢管理的模式,金錢永遠(yuǎn)無(wú)法給與自由,只會(huì)是更大枷鎖。等到資本家們賺的盆滿缽滿,拼多多退去創(chuàng)業(yè)神話的光環(huán)后,這些嘔心瀝血的生產(chǎn)工們是否還能如約拿到那筆足以財(cái)富自由的股票,也許還是個(gè)問(wèn)號(hào)。


3、 拼多多的價(jià)值觀:錢多多

? 花巨額廣告費(fèi)砸廣告,打開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),到處充斥著拼多多洗腦神曲;

? 開出天價(jià)薪資赤裸裸的誘惑各行各業(yè)的精英;

? 利用消費(fèi)降級(jí),赤裸裸的去欺騙3億人民口袋里的鋼镚兒;

——在它成長(zhǎng)的所有階段里, 徹頭徹尾貫穿始終的就是有錢就是好,拼多多就是錢多多。

拼多多在自己成長(zhǎng)的路上,表現(xiàn)的完全不像是一家創(chuàng)業(yè)公司,有著段永平、騰訊的背后支撐,更像是一個(gè)富二代,做事、成長(zhǎng)、甚至是交友的手段里都充斥著一個(gè)錢字。

拼多多組建于2015年9月,至今不足3年時(shí)間,已完成了4輪融資,累計(jì)融資額超過(guò)30億美金,王衛(wèi)、段永平、丁磊、順為資本、IDG資本、新天域資本、紅杉資本、騰訊產(chǎn)業(yè)基金等著名企業(yè)家、投資機(jī)構(gòu)和企業(yè)都參與了拼多多了投資。

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三、為什么社會(huì)反對(duì)聲音這么大?藏在“偉大”邏輯背后的千瘡百孔

社會(huì)并不是缺乏包容,而是拼多多本身錯(cuò)過(guò)了太多正名的機(jī)會(huì),執(zhí)拗的在用詭辯之道對(duì)抗著整個(gè)社會(huì)的公德,從公司的業(yè)務(wù)重心和方向上,拼多多從來(lái)沒(méi)有把廉恥當(dāng)回事。


1、 造福?  

拼多多的售后鏈條了解一下:

巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢

真的是為了服務(wù)好窮苦百姓?還是拿可憐的山區(qū)人民當(dāng)自己的遮羞牌?連窮人的錢都騙才是真正的無(wú)恥!還能給自己立牌坊,簡(jiǎn)直是厲害。

假冒偽劣真的滿足需求了么?尤其是電器類產(chǎn)品,質(zhì)量無(wú)保障,很容易在使用過(guò)程中引發(fā)問(wèn)題。假冒的奶粉,讓“三鹿”又有了冒頭的機(jī)會(huì)。

農(nóng)村人買東西貪圖便宜,那是因?yàn)樗麄兌嗷ㄥX也買不到真品,索性選擇了山寨,其實(shí)他們也渴望讓孩子們吃的更健康更安全。


2、 打假?  

拼多多的打假就是一捅就破的窗戶紙。

黃崢曾在京財(cái)網(wǎng)采訪中提到,全公司三分之一的人在打假。

確定不是在開玩笑?三分之一的人有多少?專業(yè)么?怎么打假?能打多少假?

一句“大家都很努力”就企圖敷衍過(guò)去,平臺(tái)打假有哪些項(xiàng)目、舉措、真刀實(shí)槍的投入只字未提,也從未深刻檢討之所以拼多多會(huì)有這么多假貨的根本原因。

便宜和假貨絕對(duì)不會(huì)有必然聯(lián)系。路邊攤的青椒肉絲,比百貨商場(chǎng)高檔餐廳里的青椒肉絲一定便宜的多,但這不代表因?yàn)闉榱吮WC百貨商場(chǎng)里的青椒炒肉便宜,我都得上白條肉、僵尸肉、都要用地溝油。


3、 幼???  

出身就含著金鑰匙的拼多多真的弱???有段永平、騰訊等強(qiáng)大的資本背景,如果真心把錢和精力稍微放在正確的事情上,絕對(duì)不至于今天的局面。

拼多多從初創(chuàng)到現(xiàn)在也有3年時(shí)間了,在快速發(fā)展的過(guò)程中難道第一次發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的致命問(wèn)題?拼多多在發(fā)展過(guò)程中,尤其是發(fā)展伊始就有足夠的機(jī)會(huì)和時(shí)間去優(yōu)化這個(gè)問(wèn)題,尤其是明知道淘寶遇到了同樣的問(wèn)題,為什么不提前借鑒現(xiàn)有的措施和經(jīng)驗(yàn)?

在對(duì)待假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題上,現(xiàn)在并不是當(dāng)年淘寶剛創(chuàng)立的那個(gè)一片白紙的年代,如今行業(yè)針對(duì)打假和平臺(tái)規(guī)則早已有相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制,國(guó)內(nèi)對(duì)于假冒偽劣的打擊力度也與當(dāng)年不可同日而語(yǔ)了。

打著自己還幼小和別人走過(guò)同樣的路的名頭,就一下子把整個(gè)行業(yè)辛辛苦苦建立起來(lái)的品牌信心一下子拖入深淵。


4、 公平? 

拼多多兩頭坑,食物鏈底端的窮人和窮商戶都是這個(gè)資本血饅頭下的受害者。

其實(shí),拼多多的坑,不光是坑用戶,也在坑可憐的小商戶們。2017年滬上金融圈發(fā)布報(bào)道,拼多多借打假牟利,凍結(jié)貨款多達(dá)幾千萬(wàn)。面臨輿論壓力時(shí),拼多多采取粗暴措施假一賠十凍結(jié)了商家的資金池,且沒(méi)有做好商家處罰的事后管理,在具體判定真假的程序上也顯得很隨意。

從拼多多的模式來(lái)看,事前以低標(biāo)準(zhǔn)招商,事后又以商家達(dá)不到平臺(tái)的要求進(jìn)行罰款,律師認(rèn)為,其有以打假牟利的嫌疑。最終導(dǎo)致大量商家圍堵拼多多總部大樓,這就是著名的拼多多商家維權(quán)事件。

巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢

中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳對(duì)記者指出,拼多多近幾年快速擴(kuò)張,吸引大批的個(gè)人商戶入駐,由于這部分商戶中很多并不能提供高素質(zhì)的服務(wù),雖然平臺(tái)制定假一賠十等規(guī)則,但審核環(huán)節(jié)的漏洞缺失、以及平臺(tái)粗暴的處罰方式,造成了如今商家和平臺(tái)間的“內(nèi)亂”。

這本質(zhì)上是因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)機(jī)制的設(shè)置缺陷,缺乏公正的環(huán)境,使得無(wú)論是商家,還是消費(fèi)者,最終都成了受害者。只有拼多多依然還是那個(gè)錢多多,靠著資本的原罪不斷榨取著商家和消費(fèi)者的每一分價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的賺錢野心和快感。


5、 為什么不指責(zé)淘寶?

淘寶的努力不要視而不見(jiàn),偷換概念。

淘寶這幾年付出的昂貴的代價(jià)和努力,這幾年推出的中國(guó)制造、淘寶打假平臺(tái)、以及近乎嚴(yán)苛的淘寶的淘寶用戶評(píng)價(jià)體系、商品信息監(jiān)控體系、七天免費(fèi)退換的保護(hù)機(jī)制,以及健全的客服系統(tǒng)、投訴和反饋渠道等等這一切,都在耗費(fèi)巨大的人力和物力去嘗試管理、規(guī)范商家行為。

努力打假同時(shí),更重要的是締造了一個(gè)相對(duì)公平的交易環(huán)境,如果你發(fā)現(xiàn)是假貨你可以申訴、可以退貨,絕對(duì)不會(huì)申訴無(wú)門。這更是肩負(fù)起了社會(huì)責(zé)任,扶持和鼓勵(lì)中國(guó)制造,努力從劣質(zhì)假冒生產(chǎn)廠商,向提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和努力建造自己的品牌上引導(dǎo)。

淘寶為了提升客服體驗(yàn),成立了專門的集團(tuán)客服體驗(yàn)事業(yè)群,致力于解決客服系統(tǒng),搭建完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。

即使如此,淘寶這幾年也并沒(méi)有少遭受的輿論壓力,但是淘寶從來(lái)沒(méi)有逃避責(zé)任,為自己開脫,主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任,努力的轉(zhuǎn)型,用真刀實(shí)槍的舉措和投入來(lái)回應(yīng)輿論的質(zhì)疑。也因?yàn)樽约旱募倜皞瘟与y以管理的問(wèn)題,孵化出了今天的天貓商城。

更為重要的是淘寶母公司阿里巴巴集團(tuán)的更多業(yè)務(wù)例如阿里云、支付寶等諸多都在為社會(huì)造福。


6、 拼多多業(yè)務(wù)的核心就沒(méi)重視過(guò)相關(guān)工作

拼多多一直忙著擴(kuò)張自己的流量領(lǐng)地,拼多多最核心的三條業(yè)務(wù)線分別是QQ端、微博線、微信線。

從這個(gè)構(gòu)成看,拼多多從開始就是抱著流量大腿,把用戶當(dāng)人頭,以渠道為核心建立的業(yè)務(wù)核心,重在如何獲取社交流量。

而后端的建設(shè)一直處于被忽略的狀態(tài),甚至沒(méi)有一個(gè)完整成熟的商家系統(tǒng)。也許做黃色游戲起家的拼多多,根本也不明白一個(gè)完整的電商系統(tǒng)到底應(yīng)該是怎樣的,也并不清楚電商業(yè)務(wù)應(yīng)該如何踏踏實(shí)實(shí)做好。一向運(yùn)氣不差的他,總覺(jué)得憑借著自己的小聰明,和那點(diǎn)人脈關(guān)系,只要能搞到錢,搞到流量,還有什么是做不到的。

巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢


四、為什么同行紛紛喊打喊殺?它在踐踏行業(yè)的尊嚴(yán)

行業(yè)不是缺乏共贏心態(tài),一定要打壓初露頭角的拼多多,更多的是震驚。是因?yàn)橐粋€(gè)沒(méi)有任何基礎(chǔ),靠投機(jī)取巧把戲上位的公司竟然也能成功。


1、 電商鏈條的投機(jī)取巧,基建缺失,脆弱的流量帝國(guó)

電商涉及的幾個(gè)基礎(chǔ)元素

對(duì)象:賣家(BorC)、買家(C)、商品、平臺(tái)(電商)

行為:生產(chǎn)、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、交易(含支付)、營(yíng)銷、售后、客服

其他元素:供應(yīng)商、平臺(tái)(支付)、資金、物流公司、


構(gòu)成三條大鏈

供應(yīng)鏈:供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、商家、平臺(tái)(電商、產(chǎn)品)、買家

交易鏈:賣家、買家、商品、平臺(tái)(電商、產(chǎn)品)、平臺(tái)(支付)、資金

服務(wù)鏈:售后(交易后)、營(yíng)銷(交易前)、客服(交易前、中、后)

基于這些基礎(chǔ)鏈條和對(duì)象,大到供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付、售后,細(xì)到商家管理規(guī)則、商家管理系統(tǒng)機(jī)制、客戶服務(wù)系統(tǒng)、平臺(tái)規(guī)則規(guī)范,商品規(guī)則等等皆非一日之功。

拼多多在整個(gè)電商環(huán)節(jié)上基建嚴(yán)重缺失,靠著借用京東、淘寶已經(jīng)培育好的基建之上,靠壓榨和剝削中小商家本身來(lái)臨時(shí)搭建起一個(gè)能跑通的交易流程,整個(gè)電商交易是建立在沙層之上的。

沒(méi)有完善的物流管理和規(guī)范,沒(méi)有健全的監(jiān)管機(jī)制,沒(méi)有基礎(chǔ)的平臺(tái)規(guī)范規(guī)則,早期的時(shí)候更是不需要經(jīng)過(guò)太多資質(zhì)認(rèn)證就可以直接注冊(cè)成為拼多多的商家。

只有2000多人的拼多多發(fā)展到今天的規(guī)模和交易量,根本無(wú)法獨(dú)立支撐起這個(gè)電商王國(guó)。

沒(méi)有淘寶、沒(méi)有京東,沒(méi)有本身經(jīng)過(guò)淘寶多年培育的淘寶賣家的成熟鏈條和文化,拼多多的電商可以說(shuō)就不可能存在。

然而淘寶花了巨大力氣去建立的對(duì)中小賣家的約束、規(guī)范,淘寶犧牲巨大利益用自己克制換來(lái)的打假?zèng)Q心和轉(zhuǎn)型,拼多多在一夜之間就將其摧毀。

拼多多整個(gè)電商生態(tài)的缺失,制度的的缺失,在千瘡百孔的電商體系的前提下,卻一路高歌猛進(jìn),不斷的砸錢,通過(guò)吸引和欺騙無(wú)知的“下沉人群”獲取自己的利益,上市圈錢,急功近利的突進(jìn)。

今天所有輿論的痛,都是拼多多要還的債。

如果都動(dòng)這種小聰明就能在2年內(nèi)迅速身價(jià)數(shù)百億,對(duì)行業(yè)里真正勤奮耕耘,默默支撐的人來(lái)說(shuō),豈不是一種侮辱。


2、 社交電商創(chuàng)新?社交電商背后的真實(shí)是資本利益的交換

眾所周知,拼多多打的旗號(hào)就是開創(chuàng)了新型社交電商。并引發(fā)很多老板覬覦,紛紛對(duì)自己的員工說(shuō),你們看看拼多多,就是靠營(yíng)銷起的量。

殊不知,這成功的背后水很深。

拼多多并不是唯一一個(gè)想出并做出拼團(tuán)業(yè)務(wù)的公司。早在15年淘寶就上線了砍價(jià)刀功能,2011年團(tuán)購(gòu)的鼻祖“聚劃算”業(yè)務(wù)就已橫空出世,各大小拼團(tuán)軟件更是數(shù)不勝數(shù),那么為什么是拼多多?

這個(gè)成功的秘密,不在于拼多多的砍價(jià)、拼團(tuán)模式,而來(lái)自于它的親爸爸——騰訊。

眾所周知,微信對(duì)于流量的管理一項(xiàng)是克制和嚴(yán)苛的,任何活動(dòng),或內(nèi)容如果在短期內(nèi)得到大范圍的傳播就會(huì)立馬被系統(tǒng)監(jiān)控并屏蔽。微信對(duì)于諸如淘寶等這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是不允許其轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈里。殘酷嚴(yán)苛的社交流量管理下拼多多為什么唯獨(dú)例外?

拼多多的廣州分部辦公大樓就在騰訊廣州研發(fā)中心的本部大樓里面,拼多多的員工和微信的員工在同一個(gè)大樓里辦公。

微信對(duì)拼多多的態(tài)度一直有著難言的曖昧。一方面本身是騰訊投資的公司,但張小龍所帶領(lǐng)的微信一直是騰訊內(nèi)部最獨(dú)立的BG。那么為什么連微信都和拼多多曖昧不清呢?這要從小程序說(shuō)起。

張小龍?jiān)f(shuō)小程序可能是人們連接萬(wàn)事萬(wàn)物信息的最好載體。張小龍對(duì)小程序一直報(bào)以厚望,曾把小程序當(dāng)做微信最重要的戰(zhàn)略。微信的野心不光是連接人與人,更是希望能連接萬(wàn)事萬(wàn)物,小程序就是最為關(guān)鍵的一步。

2016年微信小程序內(nèi)測(cè),2017年小程序正式上線,第一批上線的小程序里面其中就有一個(gè)拼多多。

小程序推出伊始,聲響巨大,仿佛移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一場(chǎng)變革的山雨即將來(lái)臨,一時(shí)間風(fēng)滿樓。但與之形成鮮明對(duì)比的是,小程序運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間后,并沒(méi)有一石激起千層浪,小程序成績(jī)可謂差強(qiáng)人意,小程序并沒(méi)有像預(yù)想中那樣找到自己合適的切入場(chǎng)景,從而改變用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣,也沒(méi)能如愿干掉“笨重”的App們。

我猜微信是不甘心的,或者認(rèn)定了這個(gè)方向。為了堅(jiān)定外界開發(fā)者的信心,微信需要一個(gè)故事,需要一個(gè)讓所有人都參與到小程序開發(fā)當(dāng)中來(lái)的故事。必須拋出微信9億月活的誘餌,講一個(gè)小程序和社交流量的故事。

拼多多就是微信的故事,是微信的公關(guān)手段,也是微信小程序部門的重要KPI。騰訊背景,加上拼多多強(qiáng)大的渠道手段,兩者不謀而合,小程序發(fā)展的這一年也正是拼多多爆發(fā)的這一年。

微信對(duì)于拼多多不僅格外縱容,更是暗中扶持。兩者的利益捆綁到了一起,你離不開我,我離不開你。據(jù)知情人稱,小程序團(tuán)隊(duì)2017年的部門KPI就是靠拼多多完成的。

所以還傻傻崇拜拼多多的創(chuàng)新,幻想從微信中攫取流量,做第二個(gè)拼多多的創(chuàng)業(yè)者們可以清醒下。拼多多能成功不是因?yàn)樗懔耸裁瓷缃浑娚痰膭?chuàng)新,而是它的爸爸叫騰訊。


最后

從企業(yè)文化到業(yè)務(wù)核心,在到電商本質(zhì),拼多多從頭到腳都看不到一絲合理性,是一個(gè)靠資本和關(guān)系,用投機(jī)方式堆砌起來(lái)的電商帝國(guó),其從頭到尾一直在利用金錢和人性在組建自己的公司、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)。

最可怕的是,直到今日面對(duì)全社會(huì)的輿論壓力,依然在使用自己的小聰明設(shè)法避開鋒芒,在拼多多及其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)身上我都沒(méi)有看到廉恥二字。

只有知恥方能后勇。

所謂恥者,不足也。知不足而后勇,忍人所不能忍,為人所不能為??沙纱笥?。

秦穆公曾三敗于晉,誓不服輸,養(yǎng)精蓄銳,發(fā)憤圖強(qiáng),終殺敗晉軍,威震諸侯。

越王勾踐被俘吳國(guó),養(yǎng)馬多年,臥薪嘗膽,歷盡磨難,終橫掃吳國(guó),成就霸業(yè)。

宋岳飛不忘“靖康之恥”,率軍轉(zhuǎn)戰(zhàn)疆場(chǎng),精忠報(bào)國(guó) 屢立汗功,名揚(yáng)千古。

清蒲松齡曾屢試落第,受盡嘲笑,矢志不渝,勵(lì)精圖治,終著《聊齋》,世代留芳。

這家勢(shì)頭正猛,含著金鑰匙出身的互聯(lián)網(wǎng)新貴,最重要的應(yīng)該是像他的前輩們那樣知道什么是廉恥,知道什么是格局,而不是依賴自己的一點(diǎn)小聰明和詭辯設(shè)法去逃脫責(zé)任,人獲得多大的利益就相應(yīng)的要扛多大的擔(dān)子。它的親爸爸,沒(méi)有夢(mèng)想的騰訊尚且在不斷反思中前行,何況于它。

拼多多,不要覺(jué)得今天被眾人嘲諷是委屈了。想要走的更遠(yuǎn),不光是解決假貨的問(wèn)題,假貨只是根部潰爛的表象,首先要知恥,知道恥于何處,沒(méi)有自己的文化價(jià)值,沒(méi)有成熟的商業(yè)體系,沒(méi)有遠(yuǎn)大的格局。而后勇,建立屬于自己的企業(yè)文化和社會(huì)擔(dān)當(dāng),建立屬于自己的電商體系和行業(yè)壁壘,建立自己的清晰使命和遠(yuǎn)大格局。

錢能解決很多事,但遮不了羞。

與其詭辯,不如扎扎實(shí)實(shí)考慮如何解決自身的問(wèn)題。


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