奧美中國(guó)任命袁楊楊為「客戶關(guān)系管理」業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人

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舉報(bào) 2021-09-07

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奧美中國(guó)正式宣布任命袁楊楊（Angela Yuan）為客戶關(guān)系管理（CRM & Loyalty）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人。她將負(fù)責(zé)奧美中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)業(yè)務(wù)旗下的客戶關(guān)系管理、用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃、顧客生命周期管理規(guī)劃及私域用戶等服務(wù)。袁楊楊將常駐上海，除了協(xié)助奧美上海團(tuán)隊(duì)開展這些相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)奧美中國(guó)在此領(lǐng)域的創(chuàng)新策略發(fā)展以及拓展新商機(jī)。

奧美中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)業(yè)務(wù)總裁溫銘輝（Tom Wan）表示：「如今，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、連貫的品牌體驗(yàn)期望與日俱增。為保證在與消費(fèi)者的每一個(gè)互動(dòng)周期都建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)并落實(shí)一個(gè)有效的體驗(yàn)策略至關(guān)重要。我相信袁楊楊在以客戶關(guān)系管理解決方案推動(dòng)品牌影響力方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，將為我們消費(fèi)者體驗(yàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展注入新勢(shì)能?！?/p>

在談及此次任命時(shí)，袁楊楊表示：「借助奧美強(qiáng)大的品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與能力，我希望能夠通過營(yíng)銷技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和消費(fèi)者生命周期的設(shè)計(jì)與管理，幫助品牌與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的良性互動(dòng)與聯(lián)結(jié)。以此達(dá)到不僅為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，同時(shí)也為品牌實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的雙贏目標(biāo)。」

在過去的 16 年中，袁楊楊在中國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)一直致力于向客戶提供客戶關(guān)系管理的解決方案，協(xié)助其加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系。特別是在中國(guó)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中，針對(duì)設(shè)計(jì)和執(zhí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略方面，她有著協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，包括營(yíng)銷技術(shù)評(píng)估與藍(lán)圖規(guī)劃、數(shù)據(jù)評(píng)估與戰(zhàn)略，消費(fèi)生命周期管理規(guī)劃、溝通計(jì)劃部署、忠誠(chéng)度計(jì)劃設(shè)計(jì)、高級(jí)分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和預(yù)測(cè)建模等。

在加入奧美之前，她曾擔(dān)任陽獅的客戶關(guān)系管理代理商 Epsilon 的中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人，她帶領(lǐng)跨職能團(tuán)隊(duì)為中國(guó)和亞太地區(qū)不同行業(yè)的主要客戶提供數(shù)據(jù)、分析、戰(zhàn)略和營(yíng)銷技術(shù)解決方案，其中包括汽車、金融服務(wù)、嬰兒營(yíng)養(yǎng)、葡萄酒和烈酒、制藥、快速消費(fèi)品等。

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