打假封號、限制廣告，質(zhì)疑聲中的小紅書
20天前，小紅書平臺數(shù)據(jù)虛增，疑竇叢生。
20天后，小紅書殺伐決斷，一邊打假封號，一邊限制廣告。
可是，這種決斷反而引來更多的反彈，質(zhì)疑“封號標(biāo)準(zhǔn)”和“推廣標(biāo)準(zhǔn)”的聲音，被推上了風(fēng)口浪尖。
大家都知道，因為各種各樣的原因，微博常常被博主怒稱為“渣浪”。小紅書則同樣陷入更廣泛的不滿，并且不滿的聲音正在累積。
很多小紅書博主發(fā)出疑問：
1、為什么封號？
2、封號的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3、什么是“推廣筆記”？判定推廣筆記的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？
4、有博主刷量為什么不封號，為什么封我的？舉報機(jī)制是怎樣的？
5、明星不標(biāo)記推廣筆記，為什么不處罰，雙向標(biāo)準(zhǔn)還有什么公信力？
在我看來，政策不透明的小紅書，在用戶的反彈之下，面臨著巨大的風(fēng)險。
畢竟，水能載舟，亦能覆舟。
1、從殺伐決斷的封號舉措說起
5月21日，小紅書官方“薯管家”發(fā)布文章，“對虛假數(shù)據(jù)說不”。
“薯管家”表示：本管家第一件事就是要和小紅薯們明確我們對虛假互動數(shù)據(jù)的抵制，任何通過非正當(dāng)形式進(jìn)行的刷粉刷贊刷收藏等造假行為我們都堅決說“不”！
從本月初開始，本管家就已經(jīng)著手一系列針對性的歷史異常數(shù)據(jù)清理行動，并且會及時對新增異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，同時也歡迎大家進(jìn)行舉報！ 為保證不誤傷無辜的小紅薯們，只有提供了確鑿證據(jù)的舉報才會被受理喔~
于是，至少20個小紅書博主被封號處理，而他們，只是本期行動中“僵尸粉”清理量top20的帳號。他們分別是：
大玉仔-
王芊靈Cherrie
暈暈
閆閆_Mystic
AYA鹿鹿
佟方妤
時尚達(dá)人.Facy沈韻菲
薛赫赫赫赫
古月yuel
陳琦小公舉
成都美食
常飛飛飛飛
HELIUS化妝品品牌店
Melza
子欽Ellaine
AKUMA
提拉米蘇happy
清淼rikka
妙琳Yukiki
Christin豆哥
去偽存真，快哉人心。但一直舉起去偽存真大旗的阿尚叔，仍然要理性的問一句：封號的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？
盡管5月9日，阿尚叔就在《小紅書平臺多位博主被刷數(shù)據(jù)，誰干的？》的文章中發(fā)現(xiàn)“大*仔-”涉嫌刷量，但所有的舉報都需要“法官”更能說服人心的標(biāo)準(zhǔn)。小紅書用戶“鹵蛋的蛋”的質(zhì)疑獲取了80人點贊，是封號舉措中的點贊最多的評論。
如果被刷數(shù)據(jù)怎么辦，是否封號？
如何判定自己刷數(shù)據(jù)還是其他人刷數(shù)據(jù)？
刷一次數(shù)據(jù)，就要清除所有的數(shù)據(jù)嗎？標(biāo)準(zhǔn)是什么？
疑問，還在產(chǎn)生。阿尚叔也想問小紅書平臺：薯管家是如何“對新增異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清理”的，是基于什么樣的規(guī)則？
薯管家說的“為保證不誤傷無辜的小紅薯們，只有提供了確鑿證據(jù)的舉報才會被受理”中，什么樣證據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)才是確鑿？是否會與博主確認(rèn)溝通，是否給當(dāng)事人辯護(hù)的機(jī)會?
2、規(guī)范不了的《社區(qū)規(guī)范》
每個平臺都有規(guī)則，小紅書同樣把規(guī)則寫在了前面，期待和用戶一起維護(hù)社區(qū)環(huán)境。
他們在《社區(qū)規(guī)范》中規(guī)定：1、不能在用戶名、個人資料、評論、筆記（普通筆記、長筆記、視頻筆記）、專輯中含有廣告銷售信息……
不過，小紅書官方“薯隊長”發(fā)布的《社區(qū)規(guī)范》下面，評論呼聲最高卻是疑問和不滿：
難以服眾的《社區(qū)規(guī)范》，引發(fā)用戶關(guān)于公平的討論。是呀，不患寡而患不均，不患不均而患沒有透明的標(biāo)準(zhǔn)。
如果被定價，分別公開表示不同的標(biāo)準(zhǔn)，作為一個商業(yè)平臺，我想絕大多數(shù)用戶可以接受或者可以選擇去留。因為她明確在規(guī)范之內(nèi)。但是這種模糊規(guī)范下的不確定，讓不少博主沒有安全感，這才是最大的風(fēng)險。
今天封掉“古月yuel”等人，保不齊哪天封掉的就是自己。
3、種草平臺如何界定“推廣筆記”？
小紅書被廣泛認(rèn)為是一個種草平臺，可是種草平臺上，如何區(qū)分推廣筆記還是真心安利呢？
“薯管家”規(guī)定：發(fā)布推廣筆記未按標(biāo)準(zhǔn)（參見前一篇“推廣筆記會被推薦嘛”）標(biāo)明利益相關(guān)性，累計3篇將會被封號一個月喔！并表示，小紅薯們放心，未標(biāo)明利益相關(guān)性的筆記及嚴(yán)重違規(guī)賬號處理時都會有站內(nèi)信提醒。自己購買產(chǎn)品的真心推薦不含利益相關(guān)性，不需要標(biāo)明喲～
可是，這種自主自律的方式，如何在實際操作中被規(guī)范？
如果是推廣又真心安利，是該標(biāo)注還是不標(biāo)注？
不標(biāo)注的話，如何被小紅書判定是推廣？
真心推薦的沒有利益相關(guān)的筆記，又如何不被判定為推廣？
在我看來，這是小紅書給自己出的一道技術(shù)難題。這個被入駐小紅書的商家運營吐槽的技術(shù)，連入駐商家的體驗都沒有做到更好，又如何解決這一難題？
“薯管家”規(guī)定：沒有標(biāo)明利益相關(guān)卻被本管家確認(rèn)為推廣內(nèi)容……將會被封號一個月。
請問，“本管家確認(rèn)”是如何確認(rèn)的？
是通過私密的商業(yè)合作調(diào)查，還是語言語句的分析？
另外這么大的筆記量，真的要人工審核嗎，這樣是否會造成沉重的人員成本，從而拖慢融資或上市的計劃？
如果是人工智能識別，算法是否又會造成巨大的失誤？
疑問未平，擋不住一貫強(qiáng)勢的平臺決策。殺伐決斷的小紅書，發(fā)出了“寧可錯殺一千，不放過一個”的風(fēng)暴行動。
可是，那或許被錯殺的一千人，會是怎樣的痛苦和不甘。
4、平臺當(dāng)霸王VS用戶來投票
在我看來，標(biāo)注利益相關(guān)性是一件非常難的事情，這事兒很難靠平臺。
在公眾號市場中，除了黎貝卡標(biāo)注利益相關(guān)性之外，絕大多數(shù)公眾號，都沒有標(biāo)注。但是，讀者和作者心照不宣。不管廣不廣告，只管是否種的好草。最核心的或許不是是否利益相關(guān)，而是博主是否真心把關(guān)、真心推薦，如果真誠，那就是幫助用戶節(jié)約時間決策，如果不真誠，聰明的用戶自然會取消關(guān)注。
比如這位沒有標(biāo)注利益相關(guān)的演員李純的小紅書：
過程的品控可以嘗試，但請指定詳細(xì)的、透明的規(guī)則。如果一個平臺，聲稱一個標(biāo)準(zhǔn)，但實際卻是多重標(biāo)準(zhǔn)，那誰還相信你？
我記得去年7月，小紅書創(chuàng)始人瞿芳在《人民日報》發(fā)文：小紅書APP擁有超過7000萬用戶，是全球最大的品牌口碑庫?？墒?，在小紅書官方“社區(qū)規(guī)范”、其他規(guī)范以及抽查的明星評論下，卻正在塑造一個多樣標(biāo)準(zhǔn)、口碑沖突的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
最后我想說，雖然我批評他、質(zhì)疑他，但我真的希望一個產(chǎn)品能夠越來越好。我還記得在北京的一個下午，采訪小紅書的投資人朱嘯虎時，他自豪的樣子。我聽到博主私下的抱怨，但是我覺得那沒有作用，建立溝通，才能解決問題。
阿尚叔向小紅書博主、商家征集：對小紅書平臺有哪些不滿，遇到什么樣的困惑，你對小紅書有什么建議，有什么樣的解決方案？歡迎轉(zhuǎn)發(fā)給更多的小紅書博主、更多的入駐品牌。
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