作者：縱縱
來源：三節(jié)課
原標(biāo)題：《“快手”背后的兩個(gè)世界——喊麥、微商和底層群體表達(dá)的集體勝利VS拒絕被代表的六線鄉(xiāng)村》

成立6年，用戶破5億，但正是這樣一款勢(shì)頭兇猛的產(chǎn)品卻被貼上了“低俗”、“Low”的標(biāo)簽，連解釋都被認(rèn)為是在洗白?？焓诌@款產(chǎn)品身上有著太多矛盾的地方......

“感覺要炸了，越來越多的令人反感的東西火了起來?！?/strong>

這是知乎用戶對(duì)快手的評(píng)價(jià)。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)鄙視鏈的兩個(gè)極端，快手和知乎用戶開撕了，在知乎“為什么快手惹人嫌”的問題下，知乎精英們慷慨激昂，義憤填膺，一一細(xì)數(shù)快手的“罪行”。相比而言，鏡像問題“為什么快手惹人愛”卻門可羅雀，并被打上“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“洗地”的標(biāo)簽。

知乎截圖

從本質(zhì)上來看，快手是一個(gè)短視頻記錄和分享的工具，一個(gè)短視頻內(nèi)容社區(qū)。快手的出現(xiàn)，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，以底層群體為主要用戶的App第一次發(fā)展到如此體量，不得不引起主流媒體和“精英”們的重視。那這款產(chǎn)品是憑什么“惹人愛”，獲得用戶量爆發(fā)的同時(shí)，卻又發(fā)展到給人留下“低俗”、“l(fā)ow”的刻板印象，甚至讓無關(guān)者覺得“惹人嫌”的呢？

本文將帶你一起探討這個(gè)問題。

一、為什么快手惹人愛？

1、快手的“普世”價(jià)值觀

近期，快手CEO宿華在接受采訪時(shí)被要求用4個(gè)標(biāo)簽形容快手，這位技術(shù)出身的CEO有些靦腆卻幾乎毫不猶豫說出了前3個(gè)標(biāo)簽：“記錄”、“普惠”、“技術(shù)導(dǎo)向”。

“記錄”：快手官方slogan“記錄世界，記錄你”，不設(shè)范圍、不設(shè)門檻。

“普惠”：“堅(jiān)持不對(duì)某一特定人群（比如網(wǎng)紅）進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，也不與明星和網(wǎng)紅主播簽訂合作條約”，希望成為普通人記錄和分享生活的陣地，產(chǎn)品迭代盡量保持用戶原有的使用習(xí)慣。

“技術(shù)導(dǎo)向”：強(qiáng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，高度重視推薦流的機(jī)制，減少運(yùn)營(yíng)的干預(yù)和價(jià)值引導(dǎo)，按用戶喜歡的類型通過算法進(jìn)行推薦。推薦算法遵循“普惠”的價(jià)值觀：推薦機(jī)制去中心化，讓所有視頻都有機(jī)會(huì)被發(fā)現(xiàn)被喜歡，而不是將流量一味導(dǎo)向頭部?jī)?nèi)容。

快手的崛起很大程度上得益于以上3個(gè)標(biāo)簽：作為一個(gè)短視頻內(nèi)容社區(qū)，這樣的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略保證了內(nèi)容社區(qū)有源源不斷的內(nèi)容來源和發(fā)展空間。

普惠的價(jià)值觀實(shí)際上也意味著快手瞄準(zhǔn)了8億的底層用戶群體：廣大四五六線、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村用戶，以及在一二線城市被忽略的邊緣人員。這個(gè)用戶群體不僅用戶量龐大，且長(zhǎng)期在真實(shí)世界的邊緣，甚至在互聯(lián)網(wǎng)世界也極少有針對(duì)他們的垂直產(chǎn)品，在快手崛起之前，這個(gè)市場(chǎng)幾乎是無人注意的藍(lán)海?？焓謽O易上手的產(chǎn)品功能降低了這部分群體的使用門檻，去中心化的推薦邏輯讓他們體會(huì)到了被人關(guān)注、成為網(wǎng)紅的滋味，更加激發(fā)了他們的創(chuàng)作熱情，被壓抑了太久的底層群體在快手找到了表達(dá)自己的空間。

目前，快手公司成立6年，用戶突破5億，日活用戶超過6500萬，2017年上半年短視頻類App排行第一，周活躍滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了其他追隨者，每天數(shù)百萬條UGC短視頻在這個(gè)平臺(tái)上傳，這些數(shù)據(jù)的背后，透露著快手老鐵們對(duì)這個(gè)平臺(tái)的喜愛和忠誠。

2017年上半年短視頻類app排行榜
圖片來源：獵豹全球智庫

2、喊麥輕工業(yè)、微商半邊天

有流量的地方自然有收益，快手的出現(xiàn)為流量變現(xiàn)增添了更多想象空間，短視頻吸粉，社交平臺(tái)沉淀關(guān)系，直播吸金變現(xiàn)。5億用戶量的快手平臺(tái)的白灰黑產(chǎn)業(yè)鏈方興未艾，快手老鐵們的收入足以超過一線白領(lǐng)。

快手短視頻作為吸粉途徑，具有門檻低、易炒作的優(yōu)勢(shì)，漲粉不再需要十載寒窗苦讀滿腹經(jīng)綸，不再需要能歌善舞專業(yè)技能，短短幾十秒，只要這個(gè)過程能抓住觀眾眼球即可。舉例來說：風(fēng)靡快手平臺(tái)的喊麥、社會(huì)搖憑借著簡(jiǎn)單洗腦的律動(dòng)迅速積累人氣，規(guī)律性發(fā)布吃播短視頻也可累計(jì)不少關(guān)注，如果吃特殊的食物更有登上熱門的潛力，成為網(wǎng)紅的門檻被大大降低。

通過直播直接和粉絲交流互動(dòng)的方式在很大程度上可以拉近和粉絲的距離，借助即時(shí)互動(dòng)，美女主播打個(gè)擦邊球，帥小伙老爺們喊喊麥，社會(huì)搖阿姨也借勢(shì)吼兩嗓子漲個(gè)人氣，趁大家的荷爾蒙都有些上升，有錢的捧個(gè)錢場(chǎng)沒錢的捧個(gè)人場(chǎng)，砸錢的金主們賺個(gè)高興，網(wǎng)紅老鐵們也賺了一波禮物收益。

除了直播變現(xiàn)，廣告和微商是快手老鐵們賺錢的主要途徑，對(duì)于廣告的態(tài)度，老鐵們和快手平臺(tái)有著約定俗成的規(guī)則：網(wǎng)紅們不在快手中赤裸裸的打廣告，快手平臺(tái)則睜一眼閉一只眼，對(duì)廣告采取中立態(tài)度。于是出現(xiàn)了這樣奇怪的現(xiàn)象：網(wǎng)紅視頻上傳者會(huì)在自己的簡(jiǎn)介里感恩快手平臺(tái)，同時(shí)又在簡(jiǎn)介最后附上自己的微信號(hào)碼，作為微商的開端。

舉例來說：

對(duì)于擁有30多萬粉絲的吃播小視頻上傳者B姐來說，快手粉絲的流量可以為其帶來非常實(shí)在的變現(xiàn)。她的微信早已經(jīng)加滿了5000個(gè)好友，于是她的微信2號(hào)店鋪也開業(yè)了，在慢慢的摸索與調(diào)整中，這位農(nóng)村家庭主婦也找到了適合自己的可以兼顧生活的“工作方式”：每天清晨醒來，在自己的兩個(gè)微信（微商小店）發(fā)一波宣傳，吃的嘛，易耗品，總是要多多誘惑才會(huì)有人源源不斷的購買，上午準(zhǔn)備錄小視頻和直播的食材，下午錄制小視頻進(jìn)行預(yù)告，晚上進(jìn)行直播。

小視頻吸粉，直播變現(xiàn)，她深諳此道。

某快手紅人微信

這樣的運(yùn)營(yíng)方式，30w的快手粉絲大概能轉(zhuǎn)化7000多名微信粉絲，而售賣的10多件SKU里，每日能有20-30單的成交額。按客單價(jià)100元、利潤(rùn)率30%計(jì)算，B姐每日的純盈利大概是750元左右，這大約是一個(gè)一線城市白領(lǐng)入職兩三年后的薪資。這還沒有計(jì)算B姐的廣告收入、直播收入。

當(dāng)然，更加暴利的服裝和化妝品行業(yè)，網(wǎng)紅們獲利的情況就要在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行翻倍了。依靠快手平臺(tái)，快手老鐵們的微商店不斷擁有新流量的涌入和忠誠粉絲顧客的回購，撐起了微商半邊天。

3、突破階層固化的新上升渠道&底層群體發(fā)聲渠道

最近“喪”文化在年輕人中經(jīng)常被提起，為什么會(huì)喪？未來沒有預(yù)期。工作雖然努力，但上升空間有限，工資增長(zhǎng)的速度永遠(yuǎn)趕不上房?jī)r(jià)增長(zhǎng)的速度。這是大家可以感知到的階層固化，社會(huì)財(cái)富和資源在固定階層間流動(dòng)，階層上升渠道越來越渺茫。

這一現(xiàn)象在社會(huì)底層更加嚴(yán)重，底層階層懷著夢(mèng)想到異鄉(xiāng)打工，結(jié)果發(fā)現(xiàn)薪資低且增速慢、工作環(huán)境差，負(fù)擔(dān)沉重，根本沒有辦法過上更好的生活。更可怕的是，教育成本越來越高、城鎮(zhèn)房?jī)r(jià)的上漲使他們的子女也失去了突破階層的可能。相比于一二線城市中的年輕人，他們的上升渠道更加渺茫?？焓值某霈F(xiàn)，為他們提供了一種不一樣的上升可能，通過直播和微商獲取一定的收入，經(jīng)營(yíng)效果好的老鐵可以獲得媲美一線白領(lǐng)的收入。這種上升途徑雖然很渺茫，卻低門檻、低成本、面向普通大眾，且實(shí)實(shí)在在誕生了大量社會(huì)底層普通人KOL。

如果說幫助底層階層突破階層固化還只是針對(duì)很小部分人的話，為底層階層提供發(fā)聲渠道是筆者認(rèn)為快手對(duì)社會(huì)文化碰撞的最大貢獻(xiàn)。采訪快手重度用戶時(shí)，筆者無意中表露自己的評(píng)價(jià)：“看上去有些尷尬”，已經(jīng)很含蓄的評(píng)價(jià)受到該用戶的強(qiáng)烈反駁“我并不會(huì)覺得尷尬呀，或者說正是因?yàn)閷擂?，才覺得特別好玩”，這是筆者所不了解的他們的審美和需求。

社會(huì)階層的劃分不僅僅讓社會(huì)上中層對(duì)財(cái)富和權(quán)力擁有更多的支配能力，也擁有更多的話語權(quán)，被主流社會(huì)主導(dǎo)的社會(huì)媒體關(guān)注自身階層追求自身審美，而邊緣化底層階層，即便在互聯(lián)網(wǎng)世界也沒有很好的溝通，階層間的價(jià)值觀很難互相了解。

幸運(yùn)的人們努力豐富自己接觸更多高級(jí)趣味，對(duì)于自己不理解的老鐵文化打上“l(fā)ow”、“屌絲”的標(biāo)簽。

然而，中國(guó)的現(xiàn)狀卻是金字塔型的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)，注定了社會(huì)底層的草根階層才是這個(gè)社會(huì)的大多數(shù)?？焓值呐d起為底層群眾提供了記錄分享、娛樂消遣的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容社區(qū)，也為底層群眾提供了互聯(lián)網(wǎng)世界發(fā)聲的渠道，讓更多人看到了底層社會(huì)人生百態(tài)。實(shí)現(xiàn)不同階層的價(jià)值觀連接碰撞，這是了不起的文化交流渠道。

二、為什么快手惹人嫌？

1、底層群體+算法推薦機(jī)制=低俗風(fēng)氣？

快手基于不同用戶的喜好、社交關(guān)系等進(jìn)行個(gè)性化推薦的機(jī)制相比于僅僅是推薦熱門榜單等使用粗顆粒非個(gè)性化的推薦機(jī)制已經(jīng)是更加細(xì)分、對(duì)用戶更加有效的推薦方式。物以類聚，人以群分，按個(gè)人的喜好進(jìn)行推薦會(huì)更加符合用戶喜好的。然而，當(dāng)?shù)讓尤后w碰上算法推薦機(jī)制，卻不曾想碰撞出有些出人意料的反應(yīng)。

快手初期的核心用戶群體是社會(huì)底層群體，又被稱為“三低階層”，即低年齡低學(xué)歷低收入人群，他們創(chuàng)作的視頻，接地氣、真誠、通俗，記錄著這個(gè)世界樸素真實(shí)的一面。而這樣一群人，有著同樣甚至更強(qiáng)的成名欲望，卻并沒有足夠的文學(xué)素養(yǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)流量為王的時(shí)代，為了獲得關(guān)注，他們采用博眼球的方式，或擦邊、或自虐，用挑戰(zhàn)人極限的方式獲得大家的好奇心和點(diǎn)擊量。在快手的推薦機(jī)制下，這種以極端方式獲取流量的視頻會(huì)被認(rèn)為是大家喜歡的視頻，從而獲得更多推薦，登上熱門。熱門視頻繼續(xù)影響更多的人，成為上熱門的風(fēng)向標(biāo)，在沒有創(chuàng)作能力而希望獲得關(guān)注的人群中，引發(fā)競(jìng)相模仿。

 “低俗視頻產(chǎn)生—被點(diǎn)擊—算法推薦—上熱門—形成影響—更多低俗視頻產(chǎn)生”惡性循環(huán)就此形成。底層群體的博眼球行為和跟風(fēng)隨大流導(dǎo)向是快手調(diào)性的始作俑者，而快手官方的算法推薦機(jī)制，是這種風(fēng)氣的推波助瀾者。

說回來，即便低俗視頻被推薦，也終歸確實(shí)容易引起注意，有用戶愿意觀看，為之買單。觸到主流媒體底線，“惹人嫌”的地方在于快手以算法個(gè)性化推薦為借口，任由博出位的風(fēng)氣蔓延，這種不作為行為本身對(duì)底層群眾造成了不良的價(jià)值觀引導(dǎo)。

快手用戶多社會(huì)底層用戶，多低年齡低收入低學(xué)歷用戶，欠缺對(duì)美好事物的辨識(shí)和判斷能力，快手的算法個(gè)性化推薦機(jī)制，可以學(xué)習(xí)目前用戶需求，并向其推薦，獲得用戶的喜歡。但這種推薦機(jī)制無法判斷人未來的需求，無法對(duì)人進(jìn)行積極的引導(dǎo)。拿知乎做對(duì)比，進(jìn)入知乎的用戶也會(huì)對(duì)精英們“務(wù)虛”感到多少不適，但逛知乎兩小時(shí)的感覺是“要努力，老子終有一天也會(huì)這么牛逼”；來到快手，大家不適感之外，產(chǎn)生的想法是“好像我吃個(gè)大肘子也能火”，回歸人本性、滿足原始欲望本身沒有錯(cuò)，但作為一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，迎合用戶需求的同時(shí)，也應(yīng)有引導(dǎo)用戶需求的義務(wù)。

2、六線鄉(xiāng)村：拒絕被快手代表

快手“惹人嫌”的另一個(gè)原因是大眾對(duì)快手公關(guān)的憤怒?？焓衷谥酢翱焓譃槭裁慈侨讼印钡膯栴}下為16歲殺馬特青年解釋道：這是年輕的“六線鄉(xiāng)村”青年所處階段的特有追求，“他正在追求自己生命里最美好的東西——雖然這個(gè)東西你完全看不上”。“六線鄉(xiāng)村”紛紛表示，這不是我認(rèn)識(shí)的農(nóng)村，我拒絕被代表。

新中國(guó)成立尚未到70年，中國(guó)改革開放不足40年，在中國(guó)，大家向上祖輩三代總能找到農(nóng)民的影子，大家對(duì)六線鄉(xiāng)村的認(rèn)知真的完全沒有了么？還是說中國(guó)特色社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)下，六線鄉(xiāng)村的青少年已經(jīng)發(fā)展成以劣質(zhì)衣服，夸張舉止，奇異發(fā)型為追求的審美？

在快手特殊的推薦機(jī)制下，大量非真實(shí)“六線鄉(xiāng)村”視頻集中出現(xiàn)在人們的視野，快手視頻中“六線鄉(xiāng)村”的形象被丑化、夸張、甚至妖魔化，這是大家都看破卻不說破的事情。而快手官方卻在公共場(chǎng)合以視頻中形象代表廣大底層群眾發(fā)聲，打感情牌為自己洗白，快手官方是當(dāng)真不識(shí)人煙火還是沉迷“變形計(jì)”所在的鄉(xiāng)村，和我們不一樣？邊賣邊立牌坊，碰瓷還裝可憐，快手公關(guān)行為讓人反感的原因，大概可以這樣比擬？ 

此事最讓人擔(dān)憂的是，對(duì)于00后這波有可能確實(shí)沒有接觸過“六線鄉(xiāng)村”的新一代，當(dāng)他們通過網(wǎng)絡(luò)接觸到“六線鄉(xiāng)村”，留下的快手視頻里的刻板印象后，將如何看待“六線農(nóng)村”這個(gè)群體？

三、對(duì)快手轉(zhuǎn)型發(fā)展的猜想

快手的迅速崛起受益于快手“普惠”、“記錄”、“技術(shù)導(dǎo)向”的三個(gè)標(biāo)簽，被推上風(fēng)口浪尖成為眾矢之的也由于此3個(gè)標(biāo)簽。所謂“福兮，禍之所伏”，要想被主流社會(huì)所接受，探索更好的商業(yè)模式，快手已經(jīng)走上了轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，以下，是筆者已經(jīng)看到的和猜測(cè)的快手轉(zhuǎn)型發(fā)展方向：

1、品牌重塑：“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略，洗禮城市用戶

快手當(dāng)前最緊急的事莫過于改變自己在主流媒體眼中的形象，吸引城市用戶，重塑自己的品牌形象。在“六線鄉(xiāng)村”基礎(chǔ)上發(fā)展壯大的快手，正一步步洗禮城市居民?？焓謴木W(wǎng)易挖走網(wǎng)易傳媒常務(wù)副總編輯曾光明，并于2017年初以合伙人的身份入職快手，擔(dān)任首席內(nèi)容官。之后，快手一系列面向主流人群的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作接連展開。公司高層頻頻出席各種演講場(chǎng)合，不斷為快手站臺(tái)，強(qiáng)調(diào)快手用戶與中國(guó)的總?cè)丝诜植几叨纫恢拢⒎谴蠹矣∠笾械闹挥械讓佑脩??？焓諨輪融資獲得騰訊領(lǐng)投的3.5億美元，贊助年輕人愛看的熱門綜藝節(jié)目：《跑男》、《中國(guó)新歌聲》、《明日之子》，通過獲得明星形象的加持，為自己樹立起正面的形象。

快手急于進(jìn)入一、二線城市市場(chǎng)，一則出于自己品牌形象重塑的考慮，急需更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)快手氛圍；二則，想要實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值，擁有流量的快手想實(shí)現(xiàn)更高的廣告價(jià)值，則需要獲取更多高消費(fèi)群體的關(guān)注才有可能收獲高投放能力金主的青睞；三則，短視頻大戰(zhàn)剛剛開始，即使占據(jù)廣闊農(nóng)村市場(chǎng)的快手，也不能輕易放棄城市市場(chǎng)，惡戰(zhàn)在即，錙銖必較。

2、商業(yè)模式：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)或成快手商業(yè)重頭戲

快手商業(yè)模式的探討一直處于非常謹(jǐn)慎的階段，即使成為了第四大流量的，App，也并沒有像其他App一樣走上廣告變現(xiàn)的道路。對(duì)網(wǎng)紅們廣告的管理也非常嚴(yán)格，并沒有為紅人提供區(qū)別于普通用戶的特殊優(yōu)惠政策。

2017年短視頻行業(yè)大戰(zhàn)一觸即發(fā)，5月16日，火山小視頻出招“10億補(bǔ)貼”和“挖頭部網(wǎng)紅”。盡管這樣的打法有些簡(jiǎn)單粗暴，但確實(shí)有快手紅人已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)了火山小視頻，其中便包括“快手第一紅人”的MC天佑?；鹕叫∫曨l的此策略瞄準(zhǔn)了快手與頭部用戶關(guān)系的脆弱性，面對(duì)這樣的挑釁，快手合伙人曾做出了“我替友商覺得經(jīng)費(fèi)很可惜的，這個(gè)方向完全不對(duì)”的回應(yīng)，表示并不會(huì)加入到補(bǔ)貼大戰(zhàn)當(dāng)中。

在快手合伙人曾光明的眼中，平臺(tái)的價(jià)值并不在于補(bǔ)貼，而是建立一個(gè)具有良好生態(tài)的平臺(tái)，讓所有的內(nèi)容生產(chǎn)者有機(jī)會(huì)成功?！翱焓帜軌蜃屢粋€(gè)有潛質(zhì)的人，從零開始成為一個(gè)成功人士，正是平臺(tái)對(duì)用戶提供的最大價(jià)值?！?br/>

近日熱播的偶像養(yǎng)成類娛樂選秀節(jié)目《明日之子》在快手設(shè)立賽區(qū)，就是快手造星的第一次嘗試，快手通過用戶投票選送的兩位選手鐘易軒、楊祺參與比賽，他們憑借著出色的才藝與超高的人氣，成功晉級(jí)12強(qiáng)。這是快手針對(duì)頭部網(wǎng)紅發(fā)展做出的回應(yīng)：嘗試通過人工智能對(duì)接有需求的影視公司與網(wǎng)紅，為這些內(nèi)容生產(chǎn)者提供一種上升的可能性。

快手上海地鐵站廣告：快手網(wǎng)紅鐘易軒

而要有效運(yùn)作和管理手上的數(shù)萬視頻上傳者，實(shí)現(xiàn)不僅僅頭部KOL，長(zhǎng)尾視頻上傳者也能找到自己的定位和變現(xiàn)、發(fā)展渠道，才能完成“快手能夠讓一個(gè)有潛質(zhì)的人，從零開始成為一個(gè)成功人士”的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和用戶的共贏。這或是快手商業(yè)變現(xiàn)模式的重頭戲。

3、算法優(yōu)化：誰說算法沒有價(jià)值觀？

上文提到，快手的個(gè)性化推薦機(jī)制遇上底層群體非常容易引發(fā)低俗內(nèi)容的泛濫和不良的價(jià)值觀引導(dǎo)?？焓忠脒M(jìn)行品牌形象的重塑，消除大家的刻板印象，需在推薦算法上增加價(jià)值引導(dǎo)。

誰說算法沒有價(jià)值觀？程序本身或許沒有價(jià)值觀，但寫程序的人自然會(huì)傾注自身的價(jià)值觀于推薦機(jī)制?？焓值耐扑]機(jī)制是否加入價(jià)值觀的引導(dǎo)依舊取決于快手官方的決策。增加人工的干預(yù)，不再完全依照用戶喜好進(jìn)行個(gè)性化推薦，無論人工引導(dǎo)的作用占比多少，以快手的用戶量級(jí)都會(huì)對(duì)一定的用戶群體產(chǎn)生影響。人工干預(yù)的程度和方向是其中的關(guān)鍵，決定著快手是否會(huì)淪落到“賣好不賣座”，為了口碑失去了核心用戶的喜愛。

快手面臨的更大難題是進(jìn)軍一二線城市后，如何融合原核心用戶和一二線新城市用戶，實(shí)現(xiàn)共存，兩者需求都能滿足，這個(gè)難題如同國(guó)家階層融合、民族融合一般困難。

一種解決方式是加強(qiáng)個(gè)性化推薦，滿足各類型用戶（底層、一二線等）的需求，使得兩類用戶分開運(yùn)營(yíng)發(fā)展，愈走愈遠(yuǎn)；還有一種可能，即將兩類用戶向中間靠攏：提高底層用戶的品味，創(chuàng)作有質(zhì)量有涵養(yǎng)的內(nèi)容；促使城市用戶理解鄉(xiāng)村用戶的通俗文化。這是個(gè)棘手的問題，卻并非無解，這種情況讓筆者聯(lián)想到紅樓夢(mèng)劉姥姥進(jìn)大觀園一回，陽春白雪與生猛的原生態(tài)文化的碰撞，竟意外的有趣好玩。好的內(nèi)容平臺(tái)在消耗用戶時(shí)間的同時(shí)，會(huì)給用戶帶來附件價(jià)值，或愉悅身心，或緩解焦慮，更進(jìn)一步，幫助用戶找到自身興趣和發(fā)展方向?？焓侄桃曨l庫中不乏“高手在民間”的令人驚嘆之作，如何引導(dǎo)用戶整體的品味，提升用戶的創(chuàng)作、審美能力，是任重道遠(yuǎn)之事，也是社會(huì)文化發(fā)展的大事。

快手呈現(xiàn)“惹人愛”和“惹人嫌”的兩面，不僅僅是快手公司的矛盾，也是這個(gè)社會(huì)矛盾的縮影，快手未來的走向，讓人忍不住遐想這個(gè)社會(huì)階層變化、發(fā)展方向，何去何從，滿懷期待。