順豐叫板菜鳥，背后其實(shí)是平臺VS專業(yè)電商的對抗
原標(biāo)題：“馬爸爸”找爸爸：看阿里還能多多久
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順豐菜鳥互懟，大戲剛剛拉開，就因?yàn)椤爸v政治顧大局”散場了，吃瓜群眾們十分依依不舍。
咱也先別失望，依老苗看，這以后的戲會(huì)更精彩，您就瞧好吧。
1、
這事看上去有些古怪：
貌似順豐應(yīng)該遠(yuǎn)不是阿里的對手，市值差不多差了十倍；
另外，二者懟起來，順豐丟了不少業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)增長預(yù)期也會(huì)降低，貌似受損失很大，這從事件發(fā)生后，順豐的股價(jià)下跌也能看出。
但事件發(fā)生后，順豐態(tài)度之堅(jiān)決，卻遠(yuǎn)強(qiáng)于菜鳥，一副不共戴天的樣子，即便雙方已經(jīng)握手言和，和解的聲明卻一直未在官微上出現(xiàn)，看上去非常不情愿和不高興。
反觀菜鳥則“大氣”的多，事件一發(fā)生，對外聲稱在協(xié)商解決，和解后也迅速發(fā)表聲明。國家郵政如此神速介入，以阿里對政府的影響力，馬云搬救兵是大概率事件。
這有點(diǎn)像前段事件徐曉冬挑戰(zhàn)各門派掌門人：明明是個(gè)已經(jīng)過了競技巔峰期的二流拳手，挑戰(zhàn)各派掌門人，很多是成名已久的大師。可各位大師無人迎戰(zhàn)，先是聯(lián)合起來聲討徐曉冬，然后選擇了——報(bào)警。于是徐曉冬也不鬧騰了。
今年三月份，阿里出《新零售研究報(bào)告》的時(shí)候，老苗在文章中寫道：
如果您是研究零售業(yè)的，最近不光要關(guān)注阿里百聯(lián)聯(lián)姻、政府工作報(bào)告鼓勵(lì)電商和實(shí)體發(fā)展結(jié)合，更應(yīng)該關(guān)注的是順豐的上市。
果不其然，實(shí)力大增的順豐開始叫板阿里。而且業(yè)內(nèi)很早就預(yù)言：阿里和順豐必有一戰(zhàn)，只是早晚的問題。在老苗看來，阿里跟順豐之戰(zhàn)，絕不僅僅是兩家企業(yè)之戰(zhàn)，背后是兩種商業(yè)模式的尖銳矛盾，各自代表一系列的企業(yè)。
這次因?yàn)椤邦櫞缶帧倍院?，但矛盾并沒有解決，而且會(huì)越積累越深。兩種商業(yè)模式的大戰(zhàn)，后面會(huì)以更波瀾壯闊的方式進(jìn)行，其影響將會(huì)遠(yuǎn)超當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)。
上次文章中，我引用了曾祥文先生的一句斷言：“房地產(chǎn)商能逼死實(shí)體店，王衛(wèi)就能逼死馬云。”
很多人不太明白：老苗你不是說阿里是網(wǎng)上地產(chǎn)商嗎？怎么會(huì)被王衛(wèi)逼死？
且聽老苗道來：相對于線下的地產(chǎn)商，淘寶的“線上地產(chǎn)商”是不完整的，有流量、展示、付款等職能，但本身缺少貨物交付職能，只能通過快遞物流來解決。這一塊投入巨大、管理繁重。當(dāng)然以馬云的高瞻遠(yuǎn)矚是深知其厲害的，所以頭些年辭掉阿里的CEO，把自己的重心放到了菜鳥物流上。
2、
但菜鳥也好，淘寶天貓也好，阿里一直都是采用平臺式商業(yè)模式。
用馬云的話來說，自己不是電商，自己是給電商提供服務(wù)的，淘寶跟京東不是競爭對手，跟亞馬遜也不是競爭對手，淘寶是培養(yǎng)京東、培養(yǎng)亞馬遜這樣的電商的。
同樣關(guān)于菜鳥，馬云也說，菜鳥沒有一輛車，沒有一個(gè)快遞員，我們跟快遞公司不是競爭對手，我們是幫助快遞公司提高效率的。
但沒有企業(yè)是“活雷鋒”，淘寶這種坐地收租，還要收取各種各樣推廣費(fèi)用的平臺，目前上面據(jù)稱有九成虧損的賣家，能培養(yǎng)出亞馬遜這樣的巨頭？反正我是不信，要不您先給我培養(yǎng)個(gè)京東試試？
對于菜鳥物流和快遞公司，一年前劉強(qiáng)東的神預(yù)言，說不定更加實(shí)質(zhì)。
強(qiáng)東說，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還是要建立在各個(gè)物流公司之上，搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，說的好聽點(diǎn)是為快遞公司提供服務(wù)。但最后你走著瞧，大部分快遞公司的利潤都要被菜鳥吸走。未來只有一家順豐能夠長久獨(dú)立的存在下去。
現(xiàn)在的淘寶賣家和天貓賣家們，這個(gè)邏輯是不是非常熟悉和感人？淘寶賣家們的今天，就是通達(dá)系快遞公司的明天。
這就是平臺型商業(yè)模式：我不給用戶提供直接服務(wù)，我給“提供用戶服務(wù)者”提供服務(wù)，“讓你服務(wù)的更好，客源更有保障，更有效率”等等。從而把大把企業(yè)拉攏到自己平臺，利用對流量、資源的控制來獲取利潤。
行業(yè)出現(xiàn)大變革、新技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，往往就是這種平臺型企業(yè)發(fā)展的良好機(jī)會(huì)。比如淘寶、比如滴滴，當(dāng)然做平臺做出甜頭的阿里再做菜鳥，也是這樣的商業(yè)邏輯。
3、
與之對應(yīng)的則是專業(yè)型商業(yè)模式：做電商的努力把網(wǎng)上銷售售后服務(wù)做好，做物流就把配送倉儲做好，賣包子的就薄皮大餡，賣皮肉的就風(fēng)情萬種。走的是討好客戶、服務(wù)客戶的專業(yè)路線，客戶不認(rèn)可，餓死活該。
兩種商業(yè)模式本無所謂優(yōu)劣，英雄造時(shí)勢，時(shí)勢造英雄而已。
“大哲學(xué)家”謝若林說：“這有兩根金條，你告訴我哪根是高尚的，哪根是齷齪的？”資本是逐利的，不違法、能贏利、能提供商業(yè)價(jià)值就有其意義所在。
但二者的矛盾卻天然存在，傳統(tǒng)意義上的“店大欺客”、“客大欺店”，只是個(gè)小打小鬧，在這里演變?yōu)椤按笃脚_”和“大專業(yè)服務(wù)商”的激烈爭斗。
順豐PK菜鳥，表面看是物流專業(yè)服務(wù)商與物流平臺商的PK，背后卻是專業(yè)電商與電商平臺的競爭。
在所有平臺商中，阿里的電商平臺無疑是最風(fēng)光的，但淘寶風(fēng)光背后卻是：專業(yè)零售主體的缺位、零售效率的低下、價(jià)高質(zhì)次的消費(fèi)體驗(yàn)以及數(shù)十萬苦逼的店鋪賣家。
號稱要培養(yǎng)出“京東”、“亞馬遜”的平臺，成了“壓迫”各大小賣家的大山，賣家不滿、市場不滿，電商原有的零售業(yè)態(tài)亟需革命。馬云喊出“新零售”，是希望用大數(shù)據(jù)和更大平臺來鞏固自己的平臺地位，而其它覬覦電商市場的大佬們，則希望用“新零售”顛覆原有的平臺格局。
4、
順豐敢以小懟大，叫板菜鳥，是因?yàn)橐坏氐讻Q裂，自己損失的只是來自阿里系的包裹，這塊業(yè)務(wù)在自己營業(yè)中占比很低且利潤更低；但淘寶一旦與順豐決裂，天貓平臺上的高端生鮮部分將在很短時(shí)間內(nèi)土崩瓦解，四通一達(dá)沒人能夠替代順豐。
更有可能的是，順豐會(huì)借機(jī)推廣自己的“順豐優(yōu)選”。一個(gè)企業(yè)家朋友透露，自己產(chǎn)品談“順豐優(yōu)選”的入駐已經(jīng)有段時(shí)間了，一直沒有落實(shí)，結(jié)果，馬云跟王衛(wèi)剛一開撕，馬上就通過了。王衛(wèi)一直想做大電商，這在業(yè)內(nèi)不是什么秘密，借跟阿里開撕的輿論之力，順豐優(yōu)選大干快上也是不錯(cuò)的選擇。
兩家開撕，在一邊煽風(fēng)點(diǎn)火最一身勁的是劉強(qiáng)東，作為國內(nèi)最大的電商企業(yè)（阿里是平臺而不是電商），看來對于馬云講的“跟京東不是競爭對手”，毫不領(lǐng)情。已經(jīng)基本完成物流基礎(chǔ)搭建的京東，在2016年第一次實(shí)現(xiàn)贏利，下面要開始向平臺發(fā)起沖擊了。
淘寶看似巨大無比，實(shí)則由一個(gè)個(gè)不情愿不盈利的賣家聯(lián)盟而成，能經(jīng)得起多大沖擊，真的不好說。
騰訊的拍拍在電商平臺的競爭中，完敗給淘寶之后，騰訊也沒有放棄自己的電商野心，用小程序武裝微商，借助其用戶的社交粘性，實(shí)現(xiàn)彎道超車，這是近期騰訊一直謀劃的大事情。
網(wǎng)易丁磊，不光是個(gè)養(yǎng)豬的，他還做了個(gè)垂直電商叫做“網(wǎng)易考拉”，主做海外購，15年上線，16年銷售據(jù)稱做了380多億。還有個(gè)垂直電商叫“網(wǎng)易嚴(yán)選”，ODM形式，以居家用品為主打，16年剛剛上線，就成了電商領(lǐng)域一匹黑馬，17年的小目標(biāo)是營業(yè)收入破70億，超過無印良品在中國的銷售額。他站隊(duì)順豐看起來也順理成章了。
美團(tuán)的站隊(duì)看似很搞笑，“小伙伴們以后可以愉快的在豐巢自提柜拿外賣了”，網(wǎng)友們吐槽美團(tuán)的反人類：“我都到自提柜了，還叫什么外賣？”“您不怕以后豐巢自提柜有濃烈的魚香肉絲味嗎？”其實(shí)人家美團(tuán)網(wǎng)也就是站個(gè)隊(duì)，表表立場而已，何必那么較真？
真正站隊(duì)在菜鳥一邊的都是阿里系成員：蘇寧、四通一達(dá)、天天，另外還有國家隊(duì)EMS，但這些多數(shù)是“人在屋檐下，不得不低頭”啊。
5、
更可怕的是輿論，這個(gè)看似無關(guān)大部分群眾利益的紛爭，圍觀的卻一邊倒支持順豐。這不單單是出于群眾喜歡站在弱者立場，還有淘寶一直以來惹下的眾怒。
阿里動(dòng)不動(dòng)以代表幾十萬淘寶賣家利益自居，并以此向政府邀功。但實(shí)際上對他們最痛恨又敢怒不敢言的就是這幾十萬賣家，當(dāng)然以后還有物流商。
平臺式電商發(fā)展到今天，規(guī)模龐大但渾身漏洞：賣家虧損覺醒，消費(fèi)者期待更優(yōu)選擇，物流商難以控制。而專業(yè)型電商用自帶流量對平臺進(jìn)行沖擊：順豐優(yōu)選下手生鮮、京東在3C上一直強(qiáng)勢、網(wǎng)易針對海外購、居家用品、當(dāng)當(dāng)在書籍音像上從未落于下風(fēng)，社交型電商也將如螞蟻般蜂擁而起，社群微商、羅輯思維式微商，都將是平臺型電商的掘墓人。
一大票的專業(yè)型電商正在給平臺電商設(shè)下十面埋伏，用一個(gè)兄弟的話來說，準(zhǔn)備將它“大卸八塊”，絕不會(huì)因?yàn)檫@次的言和而罷兵。
阿里用它強(qiáng)大的公關(guān)能力和政府關(guān)系化解了這次正面沖突，另一方面，現(xiàn)在的專業(yè)型電商尚不具備徹底掀翻電商平臺的能力。但矛盾仍在愈演愈烈，后續(xù)如何，咱們準(zhǔn)備好西瓜，一定不會(huì)讓我們失望的。
上海益合營銷機(jī)構(gòu)首席顧問，營銷及品牌專家，專業(yè)自媒體人，”老苗撕營銷”作者。
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