天貓雙十一節(jié)也從阿里巴巴的 APASS 會(huì)員中受益
來源：JingDaily精日傳媒（Jing_Daily_China）
編譯：Rachel Zheng
作者：Yiling Pan
原標(biāo)題：阿里啟示錄：“黑卡”會(huì)員給阿里除了帶來300億的年收益，還有怎樣的實(shí)際意義？
外國(guó)品牌對(duì)于到底要不要在天貓上架還是有不少顧慮的，比如假貨問題、獨(dú)享性等。不過阿里巴巴也有一張王牌：APASS會(huì)員，被網(wǎng)友戲稱為“黑卡”，這給品牌一次直接接觸高消費(fèi)人群的機(jī)會(huì)。
自從2015年發(fā)布，阿里巴巴把APASS會(huì)員項(xiàng)目作為一種絕佳的營(yíng)銷手段，比如最近帶會(huì)員去的澳洲、歐洲逛高檔店、酒莊等，會(huì)員在朋友圈曬曬曬也算為阿里打廣告。除此以外，APASS也給品牌直接提供高中產(chǎn)階級(jí)網(wǎng)購(gòu)人群的一手調(diào)查。
APASS是什么？
APASS是為淘寶、天貓“剁手族”開發(fā)的專享會(huì)員項(xiàng)目。阿里完全控制邀請(qǐng)什么樣的會(huì)員：會(huì)員制每年更新，按個(gè)人消費(fèi)記錄、信用卡歷史等來審核。
根據(jù)APASS官網(wǎng)信息，會(huì)員可以享受到的福利有：一對(duì)一客服經(jīng)理、退換保護(hù)、24小時(shí)無間斷的客服，高達(dá)5000元額度的極速退款服務(wù)（編者注：用戶在進(jìn)入退貨流程后，無需等待退貨流程結(jié)束即可獲得上限達(dá)5000元的即時(shí)到賬服務(wù)）根據(jù)中國(guó)媒體報(bào)道，該項(xiàng)目已有10萬會(huì)員入駐。
什么樣的人可以成為會(huì)員？
加入APASS的標(biāo)準(zhǔn)之一就是在阿里旗下的電商（淘寶、天貓等）年消費(fèi)至少滿足一萬五美金（人民幣約10萬左右），但是阿里表示現(xiàn)有會(huì)員的每年平均消費(fèi)達(dá)四萬三美金（人民幣約30萬左右），而且有良好的信用記錄。但是衡量會(huì)員的方式不僅只看消費(fèi)量，一些會(huì)員在微博表明消費(fèi)的多樣性是衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
阿里會(huì)員的消費(fèi)能力有多強(qiáng)？
根據(jù)阿里研究院2016年調(diào)查表明：超六成的會(huì)員月收入超過人民幣五萬元。阿里巴巴的首席營(yíng)銷官董本洪在去年的APASS大會(huì)上聲稱：“阿里會(huì)員每年至少花300億人民幣。”去年十一月的雙十一購(gòu)物節(jié)，APASS的會(huì)員的消費(fèi)也比平均用戶多8倍左右。
APASS的會(huì)員大概可以分成哪幾類？
阿里研究院表明APASS會(huì)員年輕，男女比例相對(duì)平均，重視家庭。空閑時(shí)候最愛做的事就是幫家里人找網(wǎng)購(gòu)好的折扣。APASS會(huì)員喜歡根據(jù)個(gè)人喜好來定制旅游計(jì)劃。大多數(shù)人會(huì)訂豪華酒店，小部分的人偏好民宿和當(dāng)?shù)厝私涣鳌?/p>
該調(diào)查把會(huì)員分為這幾類：
新中產(chǎn)潮媽
新中產(chǎn)潮媽以家庭為中心，網(wǎng)購(gòu)物品包括嬰兒配方、家居、花藝等等來制定家庭旅行計(jì)劃。年輕的媽媽對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品感興趣，特別是出于對(duì)中國(guó)空氣與食品安全的考慮。
商務(wù)精英
商務(wù)精英是中國(guó)財(cái)經(jīng)及其他大公司的高級(jí)職位。他們代表了一群成功人士，對(duì)他們來說成功不只體現(xiàn)在財(cái)富上，也體現(xiàn)在社會(huì)地位上。他們關(guān)注生活質(zhì)量，愿意花大價(jià)錢買高質(zhì)量的產(chǎn)品。
資深淘寶達(dá)人
資深淘寶達(dá)人一般家境殷實(shí)，隨時(shí)隨刻都在微信微博上跟蹤時(shí)尚趨勢(shì)。他們是阿里營(yíng)銷計(jì)劃的很重要一部分，經(jīng)常會(huì)展示在阿里平臺(tái)上購(gòu)買的奢侈品和時(shí)尚物件。
創(chuàng)一代
“重視價(jià)值”和“務(wù)實(shí)”是描述他們的兩個(gè)關(guān)鍵詞。這些創(chuàng)業(yè)家在事業(yè)的起點(diǎn)，需要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下迅速成長(zhǎng)。所以他們買的東西、使用的品牌和所屬的社交圈都是向下一個(gè)高階級(jí)進(jìn)步的方式。
APASS對(duì)品牌的啟示錄？
對(duì)于想要了解消費(fèi)者的品牌商，他們需要雇傭市場(chǎng)調(diào)查的代理商。APASS會(huì)員制給品牌一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方式：可以成為品牌直接了解消費(fèi)者的捷徑，展示他們可以直接針對(duì)的消費(fèi)群體。
雖然APASS給品牌帶來其所承諾的好處還有待觀察，但是路易威登、嬌蘭、瑪莎拉蒂等品牌已經(jīng)紛紛在APASS試水。
附：APASS 橙皮書完整報(bào)告
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