互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中有哪些極其重要但又容易被忽視的點(diǎn)！
首先要說(shuō)明的一點(diǎn)，我們這里討論的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)范疇里的。另外，在大家的原始印象里，市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)不同職能的定義，但其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部，都很難講清楚甚至特別難定義這二者職能的區(qū)別，也因此市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)重合的地方變得越來(lái)越多，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)通常也被設(shè)置在了同一個(gè)部門，所以在這里我們沒(méi)有做非常嚴(yán)格的劃分，畢竟在實(shí)際的操作中，職能的劃分并不是最重要的，能把事情想清楚和落實(shí)好更加重要。接下來(lái)，主要是分享我自己在這塊的工作心得體會(huì)，希望可以給大家一點(diǎn)啟發(fā)。
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，為了幫助產(chǎn)品與用戶／客戶之間更好地建立關(guān)系
我其實(shí)并不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深老兵，而是從2015年才開(kāi)始從事互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的工作，所以這篇文章可能更多的只能給市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域完全或不太了解的萌新們帶來(lái)一點(diǎn)思考。
剛轉(zhuǎn)行的時(shí)候聽(tīng)得最多的一個(gè)詞就是互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)一個(gè)之前在地產(chǎn)圈打滾的互聯(lián)網(wǎng)新人來(lái)說(shuō)對(duì)這個(gè)詞并沒(méi)有什么理解，而且身邊的人從各自的位置出發(fā)好像也有不同的理解，并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案。后面歷練的多了，才真正體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是連接的思維，如何高效快捷地連接你的產(chǎn)品和用戶／客戶，這同時(shí)也是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的工作目標(biāo)。所以第一個(gè)我覺(jué)得極其重要但又容易被忽視的點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知。
從目前來(lái)看，整個(gè)行業(yè)對(duì)于“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”的理解，其實(shí)也沒(méi)有很明確，說(shuō)起市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，大家的第一感觀是做的工作非常雜亂、瑣碎，沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)知。那么，為什么會(huì)給人產(chǎn)生這種認(rèn)知呢？因?yàn)槭袌?chǎng)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是為了幫助產(chǎn)品與用戶／客戶之間更好地建立起來(lái)關(guān)系，我們所需要使用的一切干預(yù)手段，因此我們的工作內(nèi)容會(huì)涉及到SEO／SEM運(yùn)營(yíng)、撰寫軟文、搞活動(dòng)、微信群組運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等等一系列工作，也因此大部分的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作者會(huì)覺(jué)得這是一份雜亂、瑣碎的工作，但其實(shí)如果你能回過(guò)頭去想市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是什么，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己做的每一件事情都是目標(biāo)導(dǎo)向型的，可能雜但并不亂。
2、忽略市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)大執(zhí)行力和細(xì)節(jié)以及背后的決策
剛剛說(shuō)到了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)給人慣有的雜亂瑣碎的刻板印象，這就牽扯到第二個(gè)想講的重要但又容易被忽視的點(diǎn)了。沒(méi)錯(cuò)，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的工作會(huì)比較瑣碎復(fù)雜，所以這是一份需要強(qiáng)大的執(zhí)行力和大量對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注的工作，但是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)又一定不止于執(zhí)行和細(xì)節(jié)，事實(shí)上，可以把執(zhí)行和細(xì)節(jié)做到極致，可能只是一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者剛剛邁上職業(yè)生涯的第一級(jí)臺(tái)階。其實(shí)每一個(gè)執(zhí)行背后都有一連串的決策鏈條，鏈條上任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，可能都會(huì)導(dǎo)致滿盤皆輸，所以再認(rèn)識(shí)到執(zhí)行的重要性之外，更應(yīng)該了解到執(zhí)行背后的決策，并不斷去試錯(cuò)、學(xué)習(xí)并摸索出做好每一個(gè)決策的方法。
3、延遲滿足感
第三個(gè)想要講的點(diǎn)，其實(shí)不僅是是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的工作中需要特別注意的，在生活中也非常受用。這里要講的是延遲滿足，在百科中的解釋是，指一種甘愿為更有價(jià)值的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果而放棄即時(shí)滿足的抉擇取向，說(shuō)白了其實(shí)就是忍耐的能力。因?yàn)樵谖覀兡芮藙?dòng)成千上萬(wàn)的用戶之前，我們需要先忍受很多細(xì)碎的工作，或者說(shuō)是需要先去不斷地積累到足夠多的價(jià)值，這也是《運(yùn)營(yíng)之光》這本書中提出的“回報(bào)后置”理論的邏輯：
“在互聯(lián)網(wǎng)的世界，有時(shí)只有抱著一種更加開(kāi)放的心態(tài)，秉持著一種“先不論我可能會(huì)得到什么回報(bào)，讓我先來(lái)基于我的理解把事情做到極致的心態(tài)，你才有可能做到更多有趣的事情”
說(shuō)起這本書還蠻推薦市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的伙伴們?nèi)プx的，今天筆者的很多總結(jié)也來(lái)自于讀完這本書的思考。
4、邏輯結(jié)構(gòu)的思維很重要
最后，想要說(shuō)的一點(diǎn)是，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的工作非常需要層次感。首先，在思考問(wèn)題上，需要這點(diǎn)層次感，這里的層次感指的是，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作者需要培養(yǎng)一個(gè)有邏輯結(jié)構(gòu)的思維，它是一層一層緊密連接下來(lái)的，這樣當(dāng)你接到一個(gè)任務(wù)需要寫文章或是策劃方案的時(shí)候，你不是沒(méi)有思路沒(méi)有方向的，而是有個(gè)線性邏輯在運(yùn)轉(zhuǎn)的；另外，在推動(dòng)工作當(dāng)中，也是需要有層次感的，舉個(gè)例子，當(dāng)你想要說(shuō)服一家平臺(tái)公司使用你家的技術(shù)服務(wù)，你首先得為這家平臺(tái)做一個(gè)專屬方案，然后你可能得去逐個(gè)攻克他們的商務(wù)部、產(chǎn)品部、技術(shù)部，最后再說(shuō)服他們的老板使用這個(gè)產(chǎn)品，在這里其實(shí)回報(bào)后置理論的邏輯也同樣適用。
以上，就是這次主要想分享的幾個(gè)點(diǎn)，看起來(lái)好像很容易，但如果不能由衷地徹底踐行，其實(shí)知道也只是停留在知道的層面，仍然沒(méi)有任何意義。另外，上面四點(diǎn)主要還是在認(rèn)知和思維上的一些總結(jié)，技巧方法比較少，但是如果只關(guān)注技巧，可能永遠(yuǎn)也做不到你想要做的，所以這應(yīng)該也是極其重要但又容易被忽視的一點(diǎn)。
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