餓了么小哥感人事跡被畫(huà)成美團(tuán)，作者道歉“陰陽(yáng)怪氣”
原標(biāo)題：餓了么與美團(tuán)又掐起來(lái)了
不知道大家還記不記得前段時(shí)間，美團(tuán)不僅取消支付寶支付，還cue了一手餓了么也不支持微信支付。逼得餓了么出來(lái)回應(yīng)：
文案簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句「excuse me？」道盡了餓了么的懵逼和無(wú)語(yǔ)。餓了么當(dāng)時(shí)肯定沒(méi)想到，在和美團(tuán)的相愛(ài)相殺中，它還要excuse me again：
沒(méi)錯(cuò)，餓了么又躺槍了！不過(guò)這次，它的直接diss對(duì)象不是美團(tuán)，而是一個(gè)叫「日活十個(gè)億」的公眾號(hào)。
該公眾號(hào)5號(hào)發(fā)布了一則推文名為「美團(tuán)，花式耳朵的溫暖」，是以條漫的形式講述了美團(tuán)外賣(mài)小哥的感人事跡。
出發(fā)點(diǎn)沒(méi)毛病，可問(wèn)題就出在它的內(nèi)容中描寫(xiě)「合力抬車(chē)救人」、「坐高鐵送奶茶外賣(mài)」、「獨(dú)腿外賣(mài)小哥」的三個(gè)場(chǎng)景，都是餓了么外賣(mài)小哥的真實(shí)事跡。
在公眾號(hào)的這篇條漫里卻通通穿上了「美團(tuán)外賣(mài)小哥」的制服，被渲染成了另一批人的故事。
對(duì)此，餓了么的態(tài)度是：
正能量應(yīng)該被接力，不該被「借力」善舉應(yīng)該被弘揚(yáng)，不該被「搬運(yùn)」。
每一位騎士都不容易，這是對(duì)藍(lán)騎士的尊重，也是對(duì)黃騎士的尊重。
而網(wǎng)友則表示：
都引來(lái)官方質(zhì)問(wèn)了，這家只發(fā)了一篇推文的小公眾號(hào)（沒(méi)錯(cuò)，美團(tuán)就是它的第一篇）怎么著也該老老實(shí)實(shí)認(rèn)錯(cuò)吧？
—— 認(rèn)錯(cuò)是認(rèn)錯(cuò)了，可態(tài)度卻不那么謙遜。
在餓了么官方diss后的三個(gè)小時(shí)，條漫出品方在公眾號(hào)發(fā)布了一篇聲明。
簡(jiǎn)潔的標(biāo)題和梗概，就有內(nèi)桀驁不馴的味兒了~
再看這正文內(nèi)容的語(yǔ)氣，字里行間都是「餓了么小題大做」，而「顏色之分沒(méi)那么重要」這句試圖摘清對(duì)美團(tuán)的指向性。（阿廣：地鐵老爺爺看手機(jī).jpg）
先不論對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，品牌色有多重要。光說(shuō)條漫中那明晃晃的「美團(tuán)」兩個(gè)大字，還有無(wú)處不在的袋鼠logo已經(jīng)直接把品牌寫(xiě)在臉上了。
啊這……就是所謂的「單純創(chuàng)作，沒(méi)想太多」？
簡(jiǎn)直讓人夢(mèng)回林有有的綠茶氣息……網(wǎng)友的反應(yīng)更劇烈了：
出了這么大的事兒，事件的第三方美團(tuán)是如何表態(tài)的呢？美團(tuán)發(fā)博回應(yīng)：
美團(tuán)回復(fù)評(píng)論區(qū)網(wǎng)友：
對(duì)美團(tuán)的態(tài)度，部分網(wǎng)友感到失望：
這次事件發(fā)酵至此，引來(lái)了大量網(wǎng)友的關(guān)注，一路鬧上微博熱搜前十。
阿廣總結(jié)目前事件三方的輿論態(tài)勢(shì)：
公眾號(hào)「綠茶」「陰陽(yáng)怪氣」；
美團(tuán)「綠茶+1」「陰陽(yáng)怪氣+1」；
餓了么「慘」「有格局」。
其實(shí)對(duì)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，在作品中用錯(cuò)、借用原型被相關(guān)方揪出來(lái)這事兒在創(chuàng)作領(lǐng)域并不鮮見(jiàn)。踏踏實(shí)實(shí)道個(gè)歉，好好做號(hào)就行。對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)天降的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，都不至于負(fù)面言論發(fā)酵至此。但鬧大的原因就出在危機(jī)公關(guān)上，猶記得《三十而已》林有有被全網(wǎng)噴，可見(jiàn)網(wǎng)友對(duì)「綠茶」有多么痛恨了。
公眾號(hào)的一紙道歉聲明，字里行間的陰陽(yáng)怪氣，讓阿廣想到了這個(gè)表情包：
而被卷入這件事的美團(tuán)，不論是微博文案還是回復(fù)網(wǎng)友的話，都有點(diǎn)「看熱鬧不嫌事大」的意思。
在這種涉及到侵權(quán)的場(chǎng)景中，尤其對(duì)方還使用了自家logo，侵犯了自家版權(quán)的時(shí)候。阿廣認(rèn)為：首要的不是接地氣、玩梗賣(mài)萌，而應(yīng)該考慮到尊重原創(chuàng)和外賣(mài)小哥，考慮到品牌需要傳達(dá)的社會(huì)責(zé)任感。
因此在這一點(diǎn)上，餓了么之所以能贏得輿論支持是因?yàn)槠浞e極發(fā)聲，激憤且剛，不僅保護(hù)自家外賣(mài)小哥的事跡，向藍(lán)騎士傳遞了品牌的溫度，還向大眾表明了它強(qiáng)烈的版權(quán)意識(shí)，順帶重新宣傳了一波旗下外賣(mài)小哥的正能量事跡。
一場(chǎng)不大不小的侵權(quán)事件，餓了么把它PO出來(lái)的本意，可能也是借美團(tuán)diss餓了么的余熱先發(fā)制人，反擊一波。不過(guò)餓了么大概也沒(méi)想到在公眾號(hào)的聲明和美團(tuán)的應(yīng)對(duì)，這兩位「神隊(duì)友」的輔助下，自己能博得那么高的聲量吧……
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