315晚會延遲播出，「那年315」都發(fā)生了什么？
昨天早上的一則官方消息刷屏了整個公關(guān)圈。
央視宣布，為了全力做好防控新冠肺炎工作，2020年中央廣播電視總臺3·15晚會延遲播出，具體播出時間提前預(yù)告。
首辦于1991年的315晚會，在此前的29年都在保護消費者權(quán)益上起著帶頭作用，也為消費者正確維護自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用，卻沒想到在第30個年頭「遭此一劫」。
315晚會一直被公關(guān)圈稱為一年一度的「公關(guān)劫」，全國公關(guān)人在這一天膽戰(zhàn)心驚地守在電視前，祈禱自家企業(yè)不要上榜。而今年315晚會的延遲，不禁讓不少公關(guān)人松了一口氣。
雖然315晚會已確認延遲，但并不會缺席。不妨回顧下前幾年315晚會都發(fā)生了些什么？畢竟前車之鑒永遠學(xué)習(xí)不夠。
我們就從2016年說起。2016年的315，央視重拳出擊，第一槍就打中了風(fēng)頭正盛的餓了么。餓了么平臺上無證經(jīng)營的黑心作坊被曝光，照片和實體店嚴重不符。然而，餓了么卻運氣極好地押中了題，在315前夕就已做好了應(yīng)對的準備。
結(jié)果，餓了么內(nèi)部人士發(fā)布在朋友圈的一張圖卻「意外走紅」，成為那年315最social的回應(yīng)……
那年的315還曝光了車易拍的二手車交易騙局，買家賣家兩套后臺的設(shè)計，雖然一直是行業(yè)潛規(guī)則，但卻讓成立于2015年的瓜子二手車找到了機會。一句「沒有中間商賺差價」的定位讓瓜子二手車脫穎而出，就連楊浩涌自己都說，這句定位價值10億美元。無奈的是，疫情當(dāng)下，二手車市場大受沖擊，不知道有多少能挺過去……
那年的315還是很敢說的。不僅是餓了么，淘寶、大眾點評、美麗說、申通快遞等集體上榜，電商平臺的刷單行為被集中曝光。
2016年的315應(yīng)該算一個轉(zhuǎn)折點，因為不少人都能察覺到，從那年之后，315晚會的確已經(jīng)實質(zhì)上「變了味」。
和2016年相比，2017年的315晚會顯得平淡得多，而且堪稱央視最「憋氣」的一屆315晚會。那年的315晚會前就已經(jīng)有一份「CCTV國家品牌計劃」名單出現(xiàn)，上榜企業(yè)還集中出現(xiàn)在了晚會開始前的廣告中，這份名單被成為「315白名單」，似乎也印證了餓了么當(dāng)年的「調(diào)侃」。
那年的第一槍瞄準了互動百科，直指百科詞條成為虛假信息的放大器。而行業(yè)第一的百度百科即使有著相同的「隱患」，卻逃過一劫。好一招「敲山震虎」。
第二槍厲害了，315把矛頭指向了跨境電商和日本企業(yè)無印良品，涉嫌銷售日本核污染地區(qū)食品。本以為無印良品是這年315最大的看點，但央視卻意外翻了車。
無印良品在稍后回應(yīng)，這次上榜完全是一次「誤會」，原因是央視記者把「公司注冊地」和「食品產(chǎn)地」搞混了，并在聲明最后附上了每批次食品報關(guān)報驗單等一系列證明復(fù)印件。有理有據(jù)，不卑不亢。無印良品的回應(yīng)不僅讓央視尷尬，輿論也迅速轉(zhuǎn)向，反倒成就了無印良品優(yōu)秀的危機公關(guān)水平。
315晚會的翻車還沒結(jié)束，轉(zhuǎn)頭向國際大牌耐克開炮，曝光其氣墊鞋內(nèi)不含氣墊。但耐克這次也沒給315面子，回應(yīng)表示產(chǎn)品的描述出現(xiàn)錯誤，只同意全額退款，但拒絕三倍賠償……
遭遇了2017年的翻車，2018年的315更沒看頭了。2018年的315被戲稱為「養(yǎng)生大百科」。
雖然在當(dāng)年315前夕發(fā)生了「六六怒懟京東事件」，但京東依然有恃無恐，在315大放光彩。「CCTV國家品牌計劃」背書之下，京東的國品日成員從2017年的10個品牌擴大到28個品牌。這份「315白名單」也全面升級了。
汽車消費依舊是315的重點關(guān)注對象。雖然大眾中國已經(jīng)宣布召回部分進口途銳的解決方案，但依然不幸成為那一年315第一個中槍的品牌。晚會主持人的點評更是扎心：品牌不應(yīng)該在315前夕才對消費者表現(xiàn)出「異常關(guān)懷」，應(yīng)該形成常態(tài)。
除了大眾途銳之外，那年的315可以說是毫無看點，315晚會的權(quán)威性也被一再質(zhì)疑。不曝光大牌企業(yè)，315將目光轉(zhuǎn)向了農(nóng)村山寨飲料問題，倒也顯得更親民了。山寨版的「六個核桃」、「豆本豆豆奶」、「小茗同學(xué)」、「旺仔牛奶」、「紅?！埂ⅰ敢瑯渑埔沟绕放票恢饌€一一曝光。
那年315的后半場淪為「老年人科普大會」，晚會連發(fā)三個預(yù)警破除謠言，食物相克等謠言榮登315，讓不少守在電視前的公關(guān)人疑惑，這到底還是315晚會嗎？
2019年的315絕對屬于「外場熱鬧」，雖然和前兩年一樣沒有大型企業(yè)上榜，但也發(fā)生了不少「外場花邊新聞」。
在晚會之前，江蘇地方臺就就率先開了一槍，知名餐飲品牌「外婆家」被曝后廚臟亂差；同樣被曝光的還有南京多個超市里售賣的星巴克速溶咖啡。
另一條場外新聞是，中國消費者協(xié)會在315當(dāng)天的早上授予此前揭露五星級酒店臟亂差黑幕的@花總丟了金箍棒 吳東先生「啄木鳥獎」，以表彰其主動監(jiān)督的行為。315這一舉動，無疑是在遭遇翻車事件后提振其公信力。
相比于外場的熱鬧，那年315晚會的主舞臺就沒那么精彩了。首先是持續(xù)了兩年的「CCTV國家品牌計劃」被叫停了，原因是國家市場監(jiān)管總局約談中央廣電總臺，原來這一計劃竟涉嫌廣告違法……這塊315的「免死金牌」瞬間失去了作用，就連315晚會前的廣告都取消了。
晚會上，雖然醫(yī)療垃圾黑色產(chǎn)業(yè)鏈、網(wǎng)紅零食辣條、假土雞蛋、714高炮網(wǎng)貸等被一一曝光，但均為涉及大型企業(yè)，315的對消費者欺詐行為的威懾力自然也大不如前。
電子煙倒是在那邊挨了一槍，315證實，長時間吸食電子煙同樣會產(chǎn)生對尼古丁的依賴。這可把當(dāng)年剛興起的電子煙行業(yè)直接打趴下了，相當(dāng)于間接宣判了電子煙們的死刑，此后電子煙行業(yè)一蹶不振，直至被官方打死…
最后說幾句
雖然315晚會延遲的消息讓大家多少感到有些意外，但其實在這之前，央視的元宵晚會也因為疫情臨時做了調(diào)整，圈內(nèi)就有不少人猜測今年的315是否將有所變化。
至于今年315晚會為何被延期，官方的說法是「為了全力做好防控新冠肺炎工作」，但就在昨天，公關(guān)圈內(nèi)傳得最廣的段子是，「可能之前準備好爆料素材的企業(yè)都倒閉了，央視需要準備新的素材……」
雖然是句玩笑話，但事實上，疫情持續(xù)至今，全球經(jīng)濟受挫下行，中小企業(yè)受影響最大，不少復(fù)工復(fù)產(chǎn)困難的企業(yè)已經(jīng)面臨倒閉的無奈結(jié)局，就連海底撈、西貝等大型企業(yè)也不得不公開求助。在這樣的背景下，315恐怕難免遭遇「無米之炊」的窘境。
大環(huán)境上各大企業(yè)在這個時間點的確更需要政策的支持，盡快恢復(fù)經(jīng)濟的重擔(dān)在此刻顯然更重要。
而官方的說法也有其道理，從一月底至今，各大媒體的宣傳重點一直落在疫情相關(guān)的信息上，何況目前境外疫情形勢嚴峻，315晚會在此刻舉辦，的確也很難收獲公眾的過多關(guān)注。
最后，疫情期間有關(guān)部門也查處了多起涉及口罩等醫(yī)療資源造假售假的案件，如果315晚會有心將這類案件納入晚會素材內(nèi)，相應(yīng)把「斬立決」改為「秋后算賬」也不無道理。
30年前，中國經(jīng)濟蓄勢待發(fā)，廣大消費者們剛剛嘗到改革開放的甜頭，但假冒偽劣產(chǎn)品也日漸猖獗，315晚會的出現(xiàn)為消費者正確維護自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用。雖然這幾年的315有讓人失望的地方，但315晚會的出現(xiàn)，也為消費者權(quán)益的保障起到最底線的保障。
對于今年315晚會的延期，我們應(yīng)該表示理解，更應(yīng)該期待在之后會有一臺更符合當(dāng)下形勢和主題的315晚會呈現(xiàn)在公眾面前。
315晚會只是延期，不會缺席，更重要的是，消費者權(quán)利保護永遠不只是315一天。
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