作者：趙思強(qiáng)、御寒、園長(zhǎng)、石燦、陳彬、閆俊文

導(dǎo)語(yǔ)：身處武漢，這些公司和這座城市“一刻也不能分割”。

武漢封城21天了，全國(guó)人民都在密切注視著這座城市，期盼著好消息傳來(lái)。

在過(guò)去的21天里，除了每一位身處武漢的普通市民的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，每一家身處武漢的公司也受到了不同程度的影響，每一位員工也同樣在這場(chǎng)疫情中，面對(duì)著大量突如其來(lái)的挑戰(zhàn)。

我們找到了8家身處武漢，或與武漢相關(guān)的公司，了解了他們個(gè)人，以及公司在這21天內(nèi)都發(fā)生了什么。

不斷更，一直會(huì)在

哪吒 ：公眾號(hào)WHatplus主編

“WHatplus”是武漢當(dāng)?shù)氐念^部生活方式自媒體。在這座喜歡熱鬧、熱愛(ài)美食的城市，“WHatplus”圍繞著吃喝玩樂(lè)，做成了一個(gè)篇均閱讀量5萬(wàn)左右的成功大號(hào)。和其他”新一線(xiàn)“城市同行相比，這家公號(hào)也算得上高流量的自媒體平臺(tái)。

但疫情的影響從線(xiàn)下服務(wù)業(yè)向生活方式媒體的傳導(dǎo)，往往是最快的。

平時(shí)的廣告排期能排到2月底，現(xiàn)在相對(duì)少了一些。不少線(xiàn)下店取消了廣告投放，他們也不知道什么時(shí)候才能開(kāi)業(yè)。

好在“WHatplus”的廣告類(lèi)內(nèi)容僅占日常推送的三分之一，廣告客戶(hù)群除了吃喝玩樂(lè)的相關(guān)店鋪，還有一些地產(chǎn)、文旅項(xiàng)目，不利因素被控制在了最低限度。我們?cè)谏现苓€接到了廣告，盡管“WHatplus"是武漢當(dāng)?shù)貓?bào)價(jià)較高的自媒體，目前的正常運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有被打亂，廣告合作稿件的標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有降低。

1月20號(hào)，“WHatplus”編輯部開(kāi)始放假，為了在不算短的春節(jié)假期持續(xù)更新，我們備下了不少和節(jié)日生活有關(guān)的稿子。剛放假不久，急轉(zhuǎn)直下的疫情讓“WHatplus”編輯部重新規(guī)劃接下來(lái)的稿件排期。

接下來(lái)的半個(gè)月，我們進(jìn)入了“疫情模式”。

WHatplus為用戶(hù)推送疫情信息、提供就醫(yī)服務(wù)

在武漢尚未“封城”之前，我們跑遍了超市、火車(chē)站、銀行、車(chē)管所，給用戶(hù)帶去了一手生活信息；封城后，散落在武漢和湖北各地的編輯在家繼續(xù)辦公，為了給用戶(hù)提供更多資訊，我們把更新頻率從一周五更提高到了日更，本來(lái)計(jì)劃好的春節(jié)稿件，也全部被重新整合編輯過(guò)的服務(wù)信息取代。

整個(gè)編輯部參與到志愿者服務(wù)行業(yè)中了。有的同事幫助協(xié)和醫(yī)院運(yùn)物資，有人幫助在后臺(tái)留言“回不了家”的武漢人回家，也有同事幫忙協(xié)調(diào)聯(lián)系捐贈(zèng)物資和志愿者......最近，我們還開(kāi)通了線(xiàn)上服務(wù)，幫助用戶(hù)對(duì)接醫(yī)療資源。

嚴(yán)峻的形勢(shì)下，武漢線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)“融冰”之期未定。但對(duì)于這家和武漢、和武漢人緊密相連的生活方式自媒體來(lái)說(shuō)，所有業(yè)務(wù)，都和這座江城“一刻也不能分割”。

1700萬(wàn)是沒(méi)有了

劉迪 ：武漢華夏天達(dá)電影投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理

我是土生土長(zhǎng)的武漢人，目前在漢口區(qū)居住，這是疫情最重的區(qū)域。疫情發(fā)生后，我一直在家待著，關(guān)注著行業(yè)與疫情的消息，這應(yīng)該是我工作之后在家待的時(shí)間最長(zhǎng)的一次。

我們?cè)谌珖?guó)有將近30家電影院，分布在湖北、廣東、江西、河南、河北等地，僅武漢就有3家。1月20日，鐘南山院士召開(kāi)發(fā)布會(huì)，說(shuō)新型冠狀病毒肺炎（簡(jiǎn)稱(chēng)新冠肺炎）有人傳人的情況出現(xiàn)。我們?cè)诟鞯氐挠霸壕完懤m(xù)收到了行政職能部門(mén)的通知，要求暫停營(yíng)業(yè)，具體開(kāi)業(yè)的時(shí)間未知。到現(xiàn)在也沒(méi)有。武漢市是最早關(guān)門(mén)的，各地的電影院基本都在1月24日之前暫停營(yíng)業(yè)了。

過(guò)年期間的票房，占我們?nèi)昕傮w票房的5分之2左右，按照2019年的統(tǒng)計(jì)，春節(jié)檔票房是1300多萬(wàn)。我們?cè)?019年又新增了三四家電影院，預(yù)估至少是有1700萬(wàn)是沒(méi)有了。

票房損失不說(shuō)，更重要的在于業(yè)務(wù)損失。影院行業(yè)，是一個(gè)高投入低產(chǎn)出的行業(yè)，一個(gè)影院可能要投入幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)才能投入運(yùn)營(yíng)，但它的營(yíng)收是通過(guò)一張張票賣(mài)出來(lái)的。目前，我們國(guó)家的票房分配是，50%歸影片方、發(fā)行方、院線(xiàn)，5%的專(zhuān)項(xiàng)資金，以及3.3%的專(zhuān)項(xiàng)資金稅。10塊錢(qián)，5塊錢(qián)制片方拿走了，還有0.83元國(guó)家拿走了，真正留給影院的只有4.17元，它還要承擔(dān)水電、租金、人力等等其他的一些成本。

1月23日，通知暫停營(yíng)業(yè)那天，湖北荊州一家華夏國(guó)際影城在給員工測(cè)量體溫。

（受訪(fǎng)者供圖）

疫情發(fā)生之后，我們開(kāi)了一次緊急的視頻會(huì)議，20多位全國(guó)各地的店長(zhǎng)參加，大家都很沉重，辛酸，準(zhǔn)備了一個(gè)月或者更長(zhǎng)時(shí)間的工作白干了。疫情之下，每個(gè)人都沒(méi)辦法，我們首先要做好影院?jiǎn)T工的人身安全、消防安全以及財(cái)產(chǎn)安全，讓員工響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不要出門(mén)，要求影院店長(zhǎng)要對(duì)影院存放的現(xiàn)金以及設(shè)備做好管理，比如每隔兩到三天，給放映機(jī)充一次電。電影院的一臺(tái)設(shè)備幾十萬(wàn)，要注意保養(yǎng)。

很多員工都在擔(dān)心影城后面的路怎么走。尤其是很多縣級(jí)城市的影院，他們春節(jié)期間的營(yíng)業(yè)額相當(dāng)于全年50%以上。很多縣級(jí)城市影院本身就在虧損運(yùn)營(yíng)，再加上這次疫情的打擊，損失更重。

這次疫情起碼影響到了4月份或者5月份。2020年留給影院的時(shí)間，可能只有半年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這半年如何經(jīng)營(yíng)，影院是繼續(xù)開(kāi)還是關(guān)，這是我下一步的工作考慮的重點(diǎn)。

我們也在等國(guó)家的政策，也希望國(guó)家有好的政策幫助我們行業(yè)度過(guò)這一次的難關(guān)。

這次疫情對(duì)內(nèi)容公司的管理能力是一個(gè)挑戰(zhàn)

王世勇：兩點(diǎn)十分動(dòng)畫(huà)CEO  

我們公司漫畫(huà)業(yè)務(wù)受影響較小，但占我們收入80%的動(dòng)畫(huà)業(yè)務(wù)受影響更大一些。因?yàn)槭畮讉€(gè)流程需要協(xié)同辦公，好在我們之前就有和一些子公司進(jìn)行過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)同，還算有一些應(yīng)對(duì)措施。

受影響最大的是中期制作，模型、綁定、材質(zhì)、渲染等一系列工作的溝通協(xié)同都是非常重要的。而且對(duì)電腦設(shè)備和帶寬的要求也比較高，我們現(xiàn)在的做法是讓技術(shù)部門(mén)的同事去公司搭建了一套可以遠(yuǎn)程操控電腦的系統(tǒng)，讓員工可以在家遠(yuǎn)程操控公司的電腦完成工作。

現(xiàn)在我們還在想一些方案，希望能夠把損失降到最低，目前測(cè)算感覺(jué)會(huì)折損20%左右。一是因?yàn)橐咔椋俏覀冊(cè)谖錆h，所以合作伙伴來(lái)實(shí)地考察的可能性近期幾乎沒(méi)有了，只能網(wǎng)上溝通，這會(huì)使我們的市場(chǎng)成本會(huì)提高很多，也會(huì)影響我們新客戶(hù)成交的可能性。

我們公司有40%~50%的員工是非湖北籍，開(kāi)完年會(huì)很多人就回家了，很多地方都在嚴(yán)控從武漢返鄉(xiāng)的人，有些地方政府操作比較粗糙，甚至把他們的身份證復(fù)印張貼出去，這給我們的員工身心造成了一些傷害，我們的HR和行政部門(mén)也要去安撫他們。而在武漢的員工，在初一初二那段時(shí)間很難買(mǎi)到物資，我們公司就統(tǒng)一幫他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，公司有一個(gè)副總正好在武漢，就開(kāi)車(chē)送到幾個(gè)同事家。

作為武漢的企業(yè)，我們也想為社會(huì)做一些貢獻(xiàn)，所以我們捐贈(zèng)了幾十萬(wàn)個(gè)口罩，還組織了一些人募捐，捐了300萬(wàn)元。這個(gè)過(guò)程也遇到很多問(wèn)題，一是物資非常難買(mǎi)，二是需要對(duì)接到相應(yīng)的醫(yī)院，并且確認(rèn)這些屋子是符合國(guó)家規(guī)定，可用的，另外就是物流問(wèn)題，我們是大年三十捐贈(zèng)的，那時(shí)候沒(méi)有物流，后來(lái)找到阿里，免費(fèi)幫我們運(yùn)送了。

這次疫情對(duì)整個(gè)動(dòng)漫行業(yè)的影響，一是鍛煉各家公司的管理能力，過(guò)去投資方投資這個(gè)領(lǐng)域，看重的是創(chuàng)作能力，但另一個(gè)角度來(lái)講，我們開(kāi)了一家公司，還要有解決一切問(wèn)題的能力。二是在這段時(shí)期，一些短期的、插科打諢的內(nèi)容不再有效，用戶(hù)對(duì)內(nèi)容提出了更高的要求，必須要能夠激起人們底層共鳴才可以。

我們最害怕的，是自己放棄自己

亂亂 ：十二棟文化COO

從17年開(kāi)始，我們就把業(yè)務(wù)重心從線(xiàn)上放到了線(xiàn)下，中國(guó)的形象IP摸索了好多年，行業(yè)基礎(chǔ)是場(chǎng)景和衍生品，線(xiàn)下是不可或缺的一部分，一個(gè)國(guó)創(chuàng)IP，要想走向國(guó)際，肯定需要提供線(xiàn)下體驗(yàn)和娛樂(lè)。

目前我們公司超過(guò)50%的收入來(lái)自線(xiàn)下，是我們重要的現(xiàn)金流來(lái)源。因?yàn)橐咔?，無(wú)論是我們的全國(guó)LLJ夾機(jī)占娃娃機(jī)店，還是我們的線(xiàn)下衍生品分銷(xiāo)，都受到很大影響。目前LLJ夾機(jī)占已經(jīng)全部暫時(shí)關(guān)停。

武漢的門(mén)店是我們目前全國(guó)最大的一家門(mén)店，投入了1000萬(wàn)左右，面積有900多平米，是北京三里屯店的四倍，這家店我們籌備了半年多，2月本身是銷(xiāo)售旺季，針對(duì)春節(jié)假期，我們還備了很多活動(dòng)，但現(xiàn)在都沒(méi)法進(jìn)行了。23號(hào)武漢封城前一天，我們接到商場(chǎng)通知，要求所有店鋪關(guān)店。這次疫情對(duì)春節(jié)檔造成了幾千萬(wàn)的收入損失。

現(xiàn)在公司把主要精力放在了管理計(jì)劃調(diào)整、內(nèi)部培訓(xùn)，修煉內(nèi)功，為市場(chǎng)復(fù)蘇契機(jī)做足準(zhǔn)備。我們很多從北京過(guò)去的協(xié)助開(kāi)店的員工，也被困在了武漢。有一個(gè)同事的妻子回家過(guò)年團(tuán)聚，到的第二天就封城了，現(xiàn)在還在武漢沒(méi)法離開(kāi)。

現(xiàn)在現(xiàn)金流是我們面臨的比較嚴(yán)峻的問(wèn)題，而且由于我們所處的文創(chuàng)行業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，政策不太可能優(yōu)先扶持我們，所以對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的影響都會(huì)非常大。

但我們不會(huì)裁員，因?yàn)閲?guó)內(nèi)文創(chuàng)行業(yè)從業(yè)者本身就很少，下半年的市場(chǎng)肯定是好的，未來(lái)的市場(chǎng)也肯定是好的，如果我們這些公司在這個(gè)階段被打垮，整個(gè)行業(yè)就斷代了，對(duì)行業(yè)是毀滅性打擊，很可能非常長(zhǎng)的時(shí)間都恢復(fù)不到之前的狀態(tài)。

在保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部穩(wěn)定性的同時(shí)，我們還希望幫助很多產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)，保證行業(yè)的穩(wěn)定性。我們現(xiàn)在最害怕的，就是整個(gè)行業(yè)自己放棄自己，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，真的經(jīng)不起這樣的打擊。我們只能靠自救，而現(xiàn)在其實(shí)行業(yè)內(nèi)體現(xiàn)出了很強(qiáng)的集體凝聚力。

這次疫情，將倒逼整個(gè)行業(yè)成熟

鐘召 ：光谷直播創(chuàng)始人

我在武漢市有一個(gè)商務(wù)直播的團(tuán)隊(duì)，通常承接一些公司向的直播，例如行業(yè)會(huì)議、開(kāi)業(yè)活動(dòng)等內(nèi)容，核心成員差不多有三四個(gè)人。

年前把該做的活都做完了，又碰上疫情，所以到現(xiàn)在還沒(méi)開(kāi)工。目前閑在家里，每天也就炒炒股，投投資，收入比起以往少了很多。但整個(gè)武漢市要是一直處于目前的狀態(tài)，我就打算一直不復(fù)工，一直要等著他基本狀況改善后再開(kāi)始干活。

我們的業(yè)務(wù)比較特殊，除非是只需要一兩個(gè)人的小型會(huì)議，不然連直播設(shè)備都運(yùn)不過(guò)去。目前武漢市的管控非常嚴(yán)格，私家車(chē)不讓出行。直播的設(shè)備又多又重，每個(gè)人兩只手根本提不完。我們又沒(méi)有記者證，（如果偷偷出行）要是碰上交警怎么辦？至于那些涉及戶(hù)外的直播單子，那是更加無(wú)法做了。

好在目前沒(méi)什么生存壓力，我還能堅(jiān)持三個(gè)月到半年左右。

目前的團(tuán)隊(duì)成員，與其說(shuō)是員工，更像是合伙人，所以是不給底薪，只看業(yè)務(wù)的。不復(fù)工的話(huà)，他們工資也是沒(méi)有的。我們這個(gè)行業(yè)基本上就是按業(yè)務(wù)說(shuō)話(huà)，有活就有錢(qián)，沒(méi)活哪有錢(qián)呢？我除了直播也還有其他業(yè)務(wù)，有在做健康產(chǎn)品的銷(xiāo)售，同樣有公司。

碰上這么個(gè)事兒，其實(shí)我也考慮想出點(diǎn)力，但實(shí)在沒(méi)辦法。

我在物流園里有800平米的倉(cāng)庫(kù)，想免費(fèi)借給需要的人，直播設(shè)備也打算借出去，可沒(méi)什么人來(lái)找我們。我們現(xiàn)在根本出不去，出去反倒是在添亂。武漢的情況可能跟網(wǎng)上和電視上看的有點(diǎn)不一樣，要更惡劣一點(diǎn)。

但我覺(jué)得困難是暫時(shí)的，甚至認(rèn)為在商務(wù)直播領(lǐng)域，今年應(yīng)該會(huì)很好做。

疫情以結(jié)束之后，肯定也需要一個(gè)過(guò)渡期。武漢的企業(yè)想高速發(fā)展，肯定得對(duì)外發(fā)聲。原來(lái)整個(gè)武漢市，能用得起商務(wù)直播的都是一些有錢(qián)的單位，例如商會(huì)。企業(yè)要是連生存都出了問(wèn)題，這個(gè)錢(qián)不花都不行，因?yàn)樗枰蛲饨鐐鬟_(dá)信息。

我在武漢做商務(wù)直播快兩年了，整個(gè)氛圍、技術(shù)、人才，肯定比不上浙江、上海這些地方，武漢企業(yè)對(duì)商務(wù)直播的認(rèn)知度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

這次疫情，將倒逼整個(gè)行業(yè)走向成熟。

靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新媒體服務(wù)企業(yè)，很擔(dān)心“不好招人”

肖宏 ：壹伴創(chuàng)始人

“壹伴”的主要產(chǎn)品新媒體編輯助手，很多公眾號(hào)都會(huì)用我們的工具排版。

我畢業(yè)于華中科技大學(xué)，所以把公司開(kāi)在了緊鄰母校的光谷。因?yàn)橐咔椋羧諗D擠挨挨的光谷一下子空空蕩蕩。那座全國(guó)聞名的后現(xiàn)代風(fēng)格交通環(huán)島，如今已是車(chē)流寥落，行人稀少。

從春節(jié)假期之后，“壹伴”的四十多位員工也從未回到過(guò)光谷。根據(jù)武漢市的統(tǒng)一規(guī)定，所有企業(yè)的復(fù)工日期都不得早于2月13日，我們這家“以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力”的公司也開(kāi)始了遠(yuǎn)程辦公。

最樂(lè)觀(guān)的返工日期是3月，我們已經(jīng)開(kāi)始考慮時(shí)間更久之后要怎么辦的問(wèn)題了。1月中旬剛過(guò)，我們就已經(jīng)為遠(yuǎn)程辦公進(jìn)行準(zhǔn)備。現(xiàn)在公司的運(yùn)營(yíng)還不錯(cuò)，各方面的數(shù)據(jù)在春節(jié)假期之后都回到了正常的水平。

疫情期間，壹伴也沒(méi)有耽誤更新升級(jí)

從具體的業(yè)務(wù)來(lái)看，“壹伴”受到的影響并不大。作為一個(gè)“業(yè)務(wù)都在線(xiàn)上”的新媒體編輯工具，由于不涉及實(shí)體業(yè)務(wù)， 屬于武漢地區(qū)受疫情影響最小的一類(lèi)公司。

但這并不意味著，這次疫情對(duì)沒(méi)有實(shí)體業(yè)務(wù)的武漢互聯(lián)網(wǎng)公司毫無(wú)影響。對(duì)于一個(gè)“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員尤其重要。我們今年本來(lái)打算擴(kuò)張的，但現(xiàn)在整個(gè)招聘計(jì)劃基本都沒(méi)辦法做了。

我們?nèi)匀粓?jiān)持在線(xiàn)上尋找機(jī)會(huì)。疫情后肯定有人會(huì)回到武漢，現(xiàn)在可能也會(huì)有一些在武漢但沒(méi)有工作的人。雖然還沒(méi)有招到人，但招聘計(jì)劃已經(jīng)借助互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)漸漸“先跑起來(lái)”。

用微信、釘釘、Zoom和WeLink開(kāi)了四場(chǎng)線(xiàn)上會(huì)議

齊驚 ：石墨文檔客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

我們是一家做Saas（軟件服務(wù)）的創(chuàng)業(yè)公司，公司總部在武漢，另外在北京和上海都有辦公室。

這次疫情對(duì)很多同事都造成挺大的影響，包括我自己。

1月19日，我們一家三口和朋友一行七個(gè)人從武漢飛到馬來(lái)西亞。原本計(jì)劃在馬來(lái)西亞過(guò)年，31號(hào)回到武漢。到馬來(lái)西亞的第二天，我們才知道肺炎人傳人的消息，但已經(jīng)晚了。1月23日武漢宣布封城，我們?nèi)笺铝恕?/p>

25日收到消息，原先回武漢的航班被取消。后來(lái)，我們住在遠(yuǎn)離吉隆坡市中心的酒店里，一天房費(fèi)人民幣470元，住了大半個(gè)月，幾乎每天就待在房間里，酒店餐廳的菜單都被我們點(diǎn)遍。2月3日我們的簽證到期，7號(hào)被“驅(qū)逐”出境，終于回到了武漢。

在吉隆坡的時(shí)候，每隔三、四天，我們會(huì)坐車(chē)去城里買(mǎi)一些日用品。馬來(lái)西亞的華人很多，我們經(jīng)常碰到有人問(wèn)我們是從哪里來(lái)的，我們也只能說(shuō)自己是從武漢來(lái)的。其實(shí)內(nèi)心也很委屈，我們什么也沒(méi)有做，也已經(jīng)自我隔離過(guò)了14天的潛伏期，但是出門(mén)還是不敢和人接觸，總是害怕被人另眼相看。

但是大家都沒(méi)有閑著。尤其是看到石墨文檔在疫情信息的傳播和共享中起到了很大的作用，我們很多小伙伴都開(kāi)始忙活起來(lái)，主動(dòng)去聯(lián)系一些志愿團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和他們合作，讓他們能更便捷地使用我們的產(chǎn)品。

這不是公司的要求，而是大家的志愿行動(dòng)。

Simo志愿團(tuán)隊(duì)用石墨文檔制作的疫情信息匯總

雖然往年春節(jié)期間也都有工作，但是都沒(méi)有像今年這么飽和。就拿昨天（2月3日）來(lái)說(shuō)，我分別用微信、釘釘、Zoom和WeLink開(kāi)了四場(chǎng)線(xiàn)上會(huì)議，一直忙到了凌晨三點(diǎn)。好在我畢業(yè)之后就一直從事遠(yuǎn)程辦公的工作，所以對(duì)這種工作體系也比較習(xí)慣。

有些同事開(kāi)玩笑，說(shuō)我面朝大海和陽(yáng)光，坐在沙灘椅上工作，哪有那么美好。當(dāng)時(shí)每天都要接受三波關(guān)于疫情的負(fù)面消息，人又被困在馬來(lái)西亞，對(duì)我個(gè)人的心理多多少少有一些影響。

但是看到那么多小伙伴，很多甚至不是武漢人，都在為武漢做貢獻(xiàn)，我也非常感動(dòng)，更要做好自己份內(nèi)的工作。做好自己的事情，才是對(duì)疫情最大的幫助。

我們發(fā)現(xiàn)有很多民間自發(fā)的信息匯總是通過(guò)石墨文檔制作和傳播的

鐘凱 ：石墨文檔客服負(fù)責(zé)人

鐘南山院士在1月20日確認(rèn)新型肺炎存在人傳人現(xiàn)象，在此之前我們了解到關(guān)于疫情的信息都是比較樂(lè)觀(guān)的，直到那一天大家才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。正好又到了春節(jié)假的時(shí)候，石墨文檔大概有80個(gè)小伙伴被“困”在了武漢，還有很多武漢人留在北京和上海沒(méi)有回去過(guò)年。

其實(shí)在官方宣布封城之前，武漢人民就從各種渠道得知了要封城的消息。大年初一，我和朋友去超市采購(gòu)了一大堆生活物資，到現(xiàn)在就沒(méi)有出過(guò)門(mén)了。

我和我妹妹一起在武漢。一開(kāi)始，我們還能每天自己做菜燒飯吃。慢慢的，每?jī)商炀偷糜幸徊统苑奖忝?，后?lái)變成一天吃一次。到現(xiàn)在，幾乎每天都要吃?xún)刹头奖忝?。好在身體健康，也處在比較熟悉的環(huán)境里面，還算比較安心。

鐘凱的屯糧

（受訪(fǎng)者供圖）

因?yàn)楣究偛烤驮谖錆h，很多小伙伴都是武漢人，大家都很關(guān)心疫情，也一直在群里商量，我們可以為疫情做些什么。我們大概是在大年三十那天發(fā)現(xiàn)，有很多民間自發(fā)的信息匯總是通過(guò)石墨文檔制作和傳播的，也獲得了不錯(cuò)的傳播效果。

從大年三十開(kāi)始，我們就積極聯(lián)系了一些志愿者團(tuán)隊(duì)，給他們提供一些額外功能和技術(shù)支持，也有一些人主動(dòng)找上我們。我們還在疫情期間設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，政府機(jī)關(guān)、志愿團(tuán)隊(duì)或者是有需要的個(gè)人填寫(xiě)之后，我們會(huì)有專(zhuān)人和他們聯(lián)系，免費(fèi)給他們開(kāi)通企業(yè)版的高級(jí)功能，銷(xiāo)售的同事也開(kāi)始忙活起來(lái)。

我所接觸的一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，他們制作的對(duì)抗疫情的科普文檔目前最高的單篇閱讀量已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)次。

他們之前也是我們的用戶(hù)，一開(kāi)始只是匯總網(wǎng)上常見(jiàn)的謠言，后來(lái)志愿者組織擴(kuò)大，也增加了辟謠、物資對(duì)接、翻譯等各種小組。我也是從大年三十就加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，作為半個(gè)志愿者幫忙辟謠和想一些點(diǎn)子。

這段時(shí)間其實(shí)也是我們工作群交流最頻繁的時(shí)候，大家有什么需求就在群里求助，很多小伙伴都愿意幫忙。這些都不是公司要求的，而是大家的自發(fā)行為。因?yàn)樯硖幰咔橹行?，又是互?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)技術(shù)比較擅長(zhǎng)，我們都希望憑借自身的優(yōu)勢(shì)做一些貢獻(xiàn)。

開(kāi)戰(zhàn)前告訴他們不能上戰(zhàn)場(chǎng)，這事兒擱誰(shuí)心里都不好受，但是人命最重要

快手副總裁、總編輯：劉洋

劉洋在快手負(fù)責(zé)內(nèi)容安全和審核業(yè)務(wù)，過(guò)去也做過(guò)記者，曾深度參與過(guò)2003年非典報(bào)道。

快手在武漢擁有一個(gè)2400多人的審核團(tuán)隊(duì)，是整個(gè)春晚期間的內(nèi)容審核的主力團(tuán)隊(duì)之一，但在距離春晚不到一周的時(shí)間里，發(fā)生了疫情事件。

其實(shí)早在1月18日，快手高層就關(guān)注到疫情的發(fā)展和變化，“如果疫情擴(kuò)大，我們?cè)撛趺崔k？武漢的審核團(tuán)隊(duì)該怎么辦？”當(dāng)時(shí)沒(méi)有立即做決定，因?yàn)楫?dāng)時(shí)無(wú)法拿到最有效的信息對(duì)疫情進(jìn)行判斷。1月22日上午，國(guó)務(wù)院新聞辦公室對(duì)武漢新型肺炎疫情事件召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。快手意識(shí)到，不是所有地方新聞都需要“國(guó)新辦”發(fā)聲，武漢這件事已經(jīng)非常嚴(yán)重了。

快手高層立即把這件事的重要性放置到最優(yōu)級(jí)，必須對(duì)武漢審核團(tuán)隊(duì)做一個(gè)最終決定。

當(dāng)天晚上7點(diǎn)，審核團(tuán)隊(duì)會(huì)同行政和人力緊急開(kāi)會(huì)想了三個(gè)方案。

第一個(gè)是武漢審核團(tuán)隊(duì)咬咬牙，把除夕夜挺過(guò)去。這個(gè)方案主要來(lái)自武漢一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)兩千多人為春晚之戰(zhàn)準(zhǔn)備好兩個(gè)多月，不想放棄這次機(jī)會(huì)，“可以參與到普通人無(wú)法經(jīng)歷的事件?！?/p>

第二個(gè)方案也來(lái)自武漢一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)。他們計(jì)劃把2400多人拆分成三個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)按照800余人的安排，安置在不同商務(wù)樓的辦公區(qū)，進(jìn)行物理隔離，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題（包括疫情、斷電、斷網(wǎng)），其他兩個(gè)團(tuán)隊(duì)把另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活兒接下來(lái)，并分流到快手全國(guó)其他審核團(tuán)隊(duì)手上。

第三個(gè)方案是啟動(dòng)在家辦公計(jì)劃，“1月23日起，武漢職場(chǎng)除有條件在家辦公的同學(xué)外，其余同學(xué)可從即日起開(kāi)始休假，何時(shí)上班另行通知。”當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)能帶電腦回家辦公的人數(shù)是700~800人。

三個(gè)方案報(bào)上去了，快手社區(qū)安全負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷，任何事情都沒(méi)有保證快手員工的生命安全重要，立即啟動(dòng)在家辦公流程，把安全的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

通知發(fā)放時(shí)間是在1月22日深夜11點(diǎn)，劉洋開(kāi)車(chē)回家。1月23日，凌晨12點(diǎn)26分，在自家樓下燒烤攤點(diǎn)了一瓶啤酒。武漢的同學(xué)為這場(chǎng)仗準(zhǔn)備了好幾個(gè)月，在即將開(kāi)打的前三天被告訴他們不能上戰(zhàn)場(chǎng)，這事兒擱誰(shuí)心里都不好受。但是人身安全是最重要的，相信一線(xiàn)的同學(xué)一定會(huì)理解公司的良苦用心。

凌晨2點(diǎn)，他回到家就躺在床上睡著了。凌晨3點(diǎn)半，手機(jī)不停地響起來(lái)，他拿起手機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)是武漢審核團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人趙躍強(qiáng)，“洋哥！武漢封城了！所有的鐵路和客運(yùn)都停了……

他要求武漢團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，武漢審核團(tuán)隊(duì)值夜班的同事，把手里的工作交接給其他地區(qū)審核團(tuán)隊(duì)，趕在當(dāng)天8點(diǎn)之前必須下班回家，能提前走的就提前走，萬(wàn)一趕不上10點(diǎn)前停運(yùn)的公共交通就麻煩了；原來(lái)需要到公司拿電腦回家辦公的，就不要到公司了，在家好好休息，能在家辦公的在家辦公。

凌晨四點(diǎn)，他馬上起來(lái)召集全國(guó)其他所有審核團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)重新制定春晚保障應(yīng)對(duì)方案。

我們做了最壞的打算——武漢審核團(tuán)隊(duì)全部不能參與到春晚戰(zhàn)事中來(lái)，其他城市審核團(tuán)隊(duì)需要承接武漢審核團(tuán)隊(duì)的工作。

1月23日中午，武漢團(tuán)隊(duì)還是發(fā)揮了審核團(tuán)隊(duì)敢打硬仗的精神，再次統(tǒng)計(jì)“能在家辦公”的人數(shù)時(shí)，居然接近1000人。

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