企業(yè)微信上線(xiàn)一周，我們和企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)聊了聊發(fā)布之后的事兒
4月18日，企業(yè)微信1.0版正式發(fā)布，邁出了自己的第一步。
從0到1，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的新生力量這段時(shí)間可好？他們正在經(jīng)歷著些什么？用戶(hù)在使用過(guò)程都有什么感受和問(wèn)題？小派找到企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)，跟他們聊了聊。
來(lái)源：微信派
產(chǎn)品經(jīng)理每天處理數(shù)萬(wàn)條反饋
Q1：從正式發(fā)布到現(xiàn)在，接入的企業(yè)多么？
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：非常多，發(fā)布后有大量的企業(yè)注冊(cè)企業(yè)微信，感謝大家的認(rèn)可。
Q2：對(duì)于你們精心打磨的產(chǎn)品，用戶(hù)普遍的反饋和意見(jiàn)是什么？你們的反饋渠道是？
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：反饋渠道包括企業(yè)微信的意見(jiàn)反饋入口（進(jìn)入企業(yè)微信->設(shè)置->意見(jiàn)反饋）；官方郵箱；官方新浪微博“企業(yè)微信”；和“企業(yè)微信”公眾號(hào)。
在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)這些渠道反饋和聯(lián)系。
Q3：用戶(hù)反饋你們?nèi)绾伪ＷC積極響應(yīng)，并做到一對(duì)一回應(yīng)？
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：所有企業(yè)微信管理員的反饋，我們的產(chǎn)品經(jīng)理都是第一時(shí)間回復(fù)。因?yàn)殛P(guān)注度較高，新增注冊(cè)的用戶(hù)很多，相應(yīng)的反饋也非常多，我們的幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每天要處理數(shù)萬(wàn)條反饋。
因?yàn)榱亢艽?，我們處理起?lái)很有壓力?，F(xiàn)在已經(jīng)引入了深圳的客服團(tuán)隊(duì)一起協(xié)助處理。不過(guò)，一對(duì)一的反饋回應(yīng)的承諾一定會(huì)堅(jiān)持下去。
下一階段著重于API接口的開(kāi)放
Q4：上線(xiàn)這段時(shí)間，有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題？
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：雖然上線(xiàn)之前做了充足的準(zhǔn)備，但是我們還是碰到一些問(wèn)題，比如系統(tǒng)升級(jí)造成的web服務(wù)器臨時(shí)緩存出狀況，導(dǎo)致個(gè)別企業(yè)的賬號(hào)出現(xiàn)短暫異常。這說(shuō)明我們的穩(wěn)定性還需要加強(qiáng)，這些情況也給我們敲響警鐘，任何小問(wèn)題都不容忽視。企業(yè)微信還處在剛剛起步的階段，我們有充分的心理預(yù)期，在開(kāi)始階段會(huì)出現(xiàn)各種各樣的狀況，但是這不會(huì)影響我們持續(xù)完善做好它的決心。我們也歡迎大家踴躍地向我們提交各種bug，幫助我們一起打磨一個(gè)更好的企業(yè)微信。
Q5：還有很多用戶(hù)關(guān)心，企業(yè)微信和微信企業(yè)號(hào)有什么異同？
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：它們都是微信推出的面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品。不同的是，企業(yè)微信是獨(dú)立于微信的，專(zhuān)門(mén)提供給企業(yè)使用的IM產(chǎn)品，是一個(gè)獨(dú)立APP。而微信企業(yè)號(hào)是依托微信的大生態(tài)，建立在微信整體架構(gòu)和關(guān)系鏈之上的，為企業(yè)/組織服務(wù)的連接平臺(tái)兩者都是微信在企業(yè)端的布局，企業(yè)號(hào)更注重鏈接上下游和松散型組織，企業(yè)微信更注重鏈接員工與員工，員工與辦公應(yīng)用。
Q6：后續(xù)會(huì)增加更多功能，包括接入第三方應(yīng)用么？
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：對(duì)的，下一階段會(huì)著重于API接口的開(kāi)放。
注冊(cè)和認(rèn)證可以這樣操作
Q7：到現(xiàn)在，還是有很多用戶(hù)在問(wèn)如何可以使用上企業(yè)微信？具體的條件及步驟是什么？
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)建企業(yè)請(qǐng)?jiān)陔娔X上打開(kāi)官網(wǎng)work.weixin.qq.com申請(qǐng)注冊(cè)，騰訊企業(yè)郵箱和微信企業(yè)號(hào)用戶(hù)可直接用管理員帳號(hào)注冊(cè)，可以直接同步企業(yè)郵箱和企業(yè)號(hào)的組織架構(gòu)。對(duì)于沒(méi)有騰訊企業(yè)郵箱的用戶(hù)、沒(méi)有微信企業(yè)號(hào)的用戶(hù)和團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的微信企業(yè)號(hào)用戶(hù)，則可以選擇“全新注冊(cè)”的方式注冊(cè)企業(yè)微信。
以企業(yè)號(hào)注冊(cè)為例，具體流程如下：
一、在企業(yè)微信官網(wǎng)選擇“企業(yè)注冊(cè)”
二、選擇“微信企業(yè)號(hào)創(chuàng)建”
三、輸入微信企業(yè)號(hào)管理員的微信和郵箱密碼，授權(quán)創(chuàng)建企業(yè)微信賬號(hào)
四、補(bǔ)充更多信息
五、注冊(cè)成功
注冊(cè)成功后，微信企業(yè)號(hào)的通訊錄將會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)微信。
其實(shí)，更多注冊(cè)、認(rèn)證，以及使用中遇到的問(wèn)題，可以點(diǎn)擊官網(wǎng)的幫助中心：http://service.work.weixin.qq.com/cgi-bin/selfhelp?t=wework&subtype=0&id=20000&version=admin
Q8：企業(yè)微信是否可以關(guān)聯(lián)已經(jīng)認(rèn)證的企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)？
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：可以授權(quán)認(rèn)證，在認(rèn)證系統(tǒng)中選擇“已是微信認(rèn)證企業(yè)”后，可以選擇“已是企業(yè)號(hào)用戶(hù)”或“已是訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)用戶(hù)”。
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