“3.15” 被點(diǎn)名品牌和相愛(ài)相殺的競(jìng)品，公關(guān)表現(xiàn)如何了？
一年一度的315，搞得好像自己上節(jié)目了一樣，激！動(dòng)！
就說(shuō)說(shuō)這幾個(gè)被臨幸的品牌和他們相愛(ài)相殺的小婊砸競(jìng)品們是如何應(yīng)對(duì)危機(jī)的吧。
數(shù)英網(wǎng)用戶原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系本人
一、網(wǎng)上高大上網(wǎng)下臟亂差：餓了么的黑心作坊
一個(gè)估值45億，獲得了阿里投資的公司，造腹了多少深夜加班的公關(guān)狗、廣告狗們！不知道你們是不是昨天才吃了飛了蒼蠅的肉？
作為第一槍開場(chǎng)的餓了么，在過(guò)了兩小時(shí)多，十一點(diǎn)左右，做了如下回應(yīng)：
對(duì)于這份回應(yīng)，你們說(shuō)，我不評(píng)價(jià)（攤手），我發(fā)圖
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是企業(yè)經(jīng)理也有小高潮，意思是春晚給錢上，315給錢不上咯？所以微博上加了V的，認(rèn)證了的，隨時(shí)得記著自己是有身份的人，不是孤魂野鬼。另外統(tǒng)一口徑啊統(tǒng)一??！
最后，315觀光團(tuán)還到了代言人王祖藍(lán)微博，不知道王先生要不要公關(guān)下？
1、競(jìng)品篇
他們?cè)诟陕?？在偷笑?/span>
（1）美團(tuán)外賣
（2）百度外賣
粉絲恰好地深情表白，似乎就是你默默關(guān)注的人也悄悄地關(guān)注了你，就是這么巧！妙~
二、二手車交易藏騙局：車易拍
在離16號(hào)五分鐘時(shí)，我們終于等到了車易拍的公關(guān)文：
對(duì)于這條公關(guān)文，我不說(shuō)，你們?cè)u(píng)價(jià)。
但是好歹發(fā)文前，把“分享圖片”四字給刪了吧?！盁o(wú)差價(jià)”的意思大家都懂，在第三段你是在和央視爸爸叫板嗎？在很多情況下，我覺(jué)得如果不是擁有眾多死忠粉的國(guó)際大牌，比如LV之類的或身經(jīng)百戰(zhàn)，愈戰(zhàn)愈勇的大公司比如淘寶、麥當(dāng)勞之流，你還是不要對(duì)你爸反擊了吧？想想，小時(shí)候猛烈挑戰(zhàn)爸爸是什么樣的后果你就秒懂。
在今日16號(hào)10點(diǎn)左右，車易拍又“分享圖片”兩則，這意思是“哦，想說(shuō)的都在圖片里，自己看”是吧？紅框里標(biāo)明的，是車易拍服務(wù)費(fèi)。。。
1、競(jìng)品篇
（1）“上上上上，上優(yōu)信二手車”優(yōu)信二手車
在15號(hào)晚上315完后，才敢開始過(guò)一周歲生日，還邀請(qǐng)了明星祝壽！還換了背景版！所謂隔岸觀火，只會(huì)暖了我。
（2）“沒(méi)有中間商的個(gè)人二手車網(wǎng)”人人車
狠狠表現(xiàn)了“被愛(ài)是一種幸福”。第一句“不要忽悠你的客戶，更不要坑你的客戶”就是說(shuō)在行業(yè)艱險(xiǎn)，道路且長(zhǎng)的混飯中，我還是個(gè)自律誠(chéng)實(shí)的好寶寶。這臉打的pia pia的！
三、點(diǎn)贊有假，刷單帝國(guó)：淘寶
足不出門就可以在家賺錢，每個(gè)QQ群都有這么幾個(gè)人做的生意。而萬(wàn)能的淘寶給出的公關(guān)文案是這樣的：
首先這字?jǐn)?shù)上就占了優(yōu)勢(shì)吧。當(dāng)然并不是鼓吹越多越好，沒(méi)一句廢話就好了！
第一段，認(rèn)真恭敬地感謝了央視爸爸
第二段， 我淘寶認(rèn)真地在做，努力反刷單，無(wú)奈道高一尺魔高一丈
第三段， 呼吁政府爺爺快點(diǎn)建立相關(guān)法律約束，不然我在反刷卻沒(méi)有法律制約，卵用
第四段，表明態(tài)度，團(tuán)結(jié)大家一起來(lái)凈化環(huán)境
建議
最后想瞎BB如果真的有一天命中，必須得危機(jī)公關(guān)下下（躺好了~），建議以下幾點(diǎn)：
1、評(píng)估影響力。
無(wú)論是被媒體被紅人被第三方團(tuán)體NGO之類的翻牌，都先快速想想會(huì)帶來(lái)多大的殺傷力。這和打游戲一樣，先看看自己有多少血啊。
2、第一時(shí)間發(fā)布聲明。
最好不要掩蓋壞消息，不要指責(zé)點(diǎn)你名的人，根據(jù)企業(yè)行業(yè)情況調(diào)整公關(guān)文且必須傳達(dá)出關(guān)鍵信息。比如大疆創(chuàng)新巧用了主持人“從技術(shù)上來(lái)講，這個(gè)世界上沒(méi)有絕對(duì)的安全”，傳遞出只要確保固件及時(shí)升級(jí)，就沒(méi)多大問(wèn)題。
3、態(tài)度要誠(chéng)懇吧，語(yǔ)言要機(jī)智吧。
比如淘寶用“一條肥碩的螞蟥”去形容刷單行為，好有畫面感。反例：餓了么“親愛(ài)的消費(fèi)者”，都這個(gè)時(shí)候了你還要叫我親？
4、實(shí)時(shí)注意輿情監(jiān)控，注意分析網(wǎng)友評(píng)論。
雖然負(fù)面評(píng)論占大多數(shù)，但并不等于沒(méi)價(jià)值。說(shuō)不定還能找到網(wǎng)友嘈點(diǎn)，化解危機(jī)。
以上都是危機(jī)發(fā)生時(shí)。至于發(fā)生前，好歹要預(yù)防吧，比如說(shuō)食品行業(yè)就是高危命中率，315一般就從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)維質(zhì)量等開扒。出了問(wèn)題再洗白，只有拜拜了。
對(duì)于這次315爆的如何，真正的黑幕挖沒(méi)挖，我不說(shuō)。。我只想說(shuō)這一年三大通信商很賺錢，常開4G常保安寧。。。
以上言論，隨便瞎BB如有問(wèn)題我不負(fù)責(zé)~~~哈哈哈
或你想了解：1、3·15 危機(jī)公關(guān)哪家強(qiáng)？我們?yōu)槟憧偨Y(jié)了這些品牌的回應(yīng)
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