我作為一個(gè)新進(jìn)上海1年的SAE，感覺(jué)是AE也是產(chǎn)品經(jīng)理！

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舉報(bào) 2015-09-01

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我，作為一個(gè)新進(jìn)上海1年的SAE，感覺(jué)是AE也是產(chǎn)品經(jīng)理！

近期，直播看了老羅的新品發(fā)布會(huì)，產(chǎn)生的第一個(gè)念頭就是：老羅，你公司現(xiàn)在還招人么，我想去當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，優(yōu)化用戶體驗(yàn)！

然而并沒(méi)有什么卵用，上海沒(méi)分公司（雖然發(fā)布會(huì)上說(shuō)下半年可能會(huì)開(kāi)，Whatever?。?/span>

我，作為一個(gè)新進(jìn)上海1年的SAE，做EPR相關(guān)的工作，一心想著為客戶及對(duì)應(yīng)的用戶群提供比昨天更有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和體驗(yàn)。有的時(shí)候想想，現(xiàn)在執(zhí)行工作不就是產(chǎn)品經(jīng)理的角色。有人可能會(huì)說(shuō)，你個(gè)AE能有什么好說(shuō)的，不就是每天傳傳話嘛。如果現(xiàn)在，你對(duì)這個(gè)職位的理解還停留在這個(gè)層面的話，那只能說(shuō)你已經(jīng)是一部電話中的戰(zhàn)斗機(jī)了！

在現(xiàn)在這個(gè)新媒體多元化 / 社交媒體興盛的傳播時(shí)代了，客戶執(zhí)行已經(jīng)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“傳話”的職位，對(duì)這個(gè)職位的要求已經(jīng)可以用：“上知天文，下知地理"來(lái)形容。

你需要“懂”策劃，因?yàn)橛袝r(shí)候，你需要了解品牌定位，出活動(dòng)方案，傳播策略；

你需要“懂”設(shè)計(jì)，因?yàn)橛袝r(shí)候，你需要與設(shè)計(jì)溝通，這東西這樣會(huì)不會(huì)更好；

你需要“懂”文案，因?yàn)橛袝r(shí)候，你需要與文案溝通，想Slogan，優(yōu)化H5內(nèi)容；

你需要“懂”技術(shù)，因?yàn)橛袝r(shí)候，你需要與技術(shù)溝通，實(shí)現(xiàn)這功能怎么樣；

你需要“懂”交流，因?yàn)橛袝r(shí)候，你需要組織會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門(mén)時(shí)間，安排進(jìn)程；

你需要“懂”人情，因?yàn)橛袝r(shí)候，你需要處理來(lái)自內(nèi)部同事&外部客戶的情緒；

你需要“懂”，等等等等。。。

這樣一想，好像平時(shí)干的還挺多，說(shuō)的也好像挺有道理的，那這個(gè)與產(chǎn)品經(jīng)理又有什么關(guān)系呢？那就舉個(gè)例子：那我們?nèi)粘Ｗ罨镜奈⑿啪S護(hù)來(lái)說(shuō)。當(dāng)我們拿到一個(gè)brief，先消化內(nèi)容，然后組織各相關(guān)人員：設(shè)計(jì)、文案，針對(duì)前期品牌定位，討論內(nèi)容策略、標(biāo)題標(biāo)簽，然后制定每月的內(nèi)容、發(fā)布頻次、H5活動(dòng)傳播策略等，然后制定內(nèi)容話題方向、活動(dòng)排期，接下來(lái)就開(kāi)始執(zhí)行。

在過(guò)程中，其實(shí)品牌就是一個(gè)產(chǎn)品，我們就像一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一樣，我們需要時(shí)刻關(guān)注微信的內(nèi)容質(zhì)量及發(fā)布情況，豐富內(nèi)容板式格式，增加自身引流渠道。關(guān)注每天的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，每日的粉絲增長(zhǎng)量、取關(guān)量、凈增數(shù)，每日的時(shí)段數(shù)據(jù)反饋。我們還得關(guān)注用戶后臺(tái)反饋，然后處理回復(fù)。我們?cè)O(shè)計(jì)優(yōu)化自動(dòng)關(guān)鍵詞回復(fù)，并通過(guò)用戶的使用情況反饋，整理制定并優(yōu)化微信自定義菜單里的內(nèi)容及上下位置關(guān)系以達(dá)到最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。我們跟蹤網(wǎng)絡(luò)最新的社交媒體傳播工具，對(duì)比選擇使用來(lái)提高微信引流。對(duì)于每月H5活動(dòng)，我們制定活動(dòng)規(guī)則，制作頁(yè)面mockup，與文案溝通內(nèi)容，與設(shè)計(jì)溝通頁(yè)面，頁(yè)面內(nèi)容位置優(yōu)化，按鈕調(diào)整優(yōu)化，然后與技術(shù)溝通，實(shí)現(xiàn)功能，優(yōu)化活動(dòng)流程。最終還得跟蹤數(shù)據(jù)反饋，分析數(shù)據(jù)以對(duì)后期活動(dòng)優(yōu)化。

整個(gè)過(guò)程就像是做產(chǎn)品一樣，去優(yōu)化體驗(yàn)。這樣一趟下來(lái)，是AE還是產(chǎn)品經(jīng)理，或許以后就沒(méi)有那么明確了。你說(shuō)是么！

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