胖鯨智庫(kù)聯(lián)合新網(wǎng)邁發(fā)布《移動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新指南》
基于移動(dòng)營(yíng)銷的豐富實(shí)踐與深度研究，胖鯨智庫(kù)與新網(wǎng)邁聯(lián)合發(fā)布《2015-2016年度品牌移動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新指南》。
作為獨(dú)立的第三方營(yíng)銷智庫(kù)，胖鯨智庫(kù)分析師與來自品牌主、代理商的顧問進(jìn)行深度溝通后，從上百個(gè)案例中篩選出優(yōu)秀的移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)踐。同時(shí)，報(bào)告通過洞察提煉與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)解答了四大核心問題：如何利用移動(dòng)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)品牌信息精準(zhǔn)達(dá)到？如何將互動(dòng)策略貫穿到線上與線下的整合實(shí)踐中？如何將銷售融入場(chǎng)景，并優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑？如何實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)的移動(dòng)化與個(gè)性化？
? 移動(dòng)大數(shù)據(jù)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)到達(dá)
消費(fèi)者手中的每臺(tái)移動(dòng)設(shè)備時(shí)刻產(chǎn)生著海量信息并沉淀數(shù)據(jù)，讓今天的品牌能夠前所未有的了解消費(fèi)者的精準(zhǔn)畫像。因此，品牌不僅能夠精準(zhǔn)選擇信息投放的渠道、設(shè)計(jì)最佳的信息傳播路徑、提升跨平臺(tái)信息投放的效率，并且能夠提供目標(biāo)消費(fèi)者感興趣的信息，從而避免在信息精準(zhǔn)到達(dá)的同時(shí)引起消費(fèi)者反感，保證消費(fèi)者對(duì)信息的關(guān)注與興趣，并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
（如何通過精準(zhǔn)投放提升品牌知名度，參見案例“平安一賬通，微信游戲跨界整合營(yíng)銷”。該作品在 “2015年MMA中國(guó)無線營(yíng)銷大獎(jiǎng)”中摘取“媒體策略-跨移動(dòng)整合”金獎(jiǎng)）
? 打造整合互動(dòng)體驗(yàn)，贏了參與又賺了口碑
今天的品牌可以隨時(shí)隨地與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話、促成交易，如果品牌能夠找到與產(chǎn)品契合的消費(fèi)者興趣點(diǎn)，通過共同的話題、活動(dòng)、產(chǎn)品與消費(fèi)者成為朋友、讓消費(fèi)者相互結(jié)為伙伴，這樣的關(guān)系沉淀所形成的品牌粉絲群體，將是品牌的寶貴財(cái)富。值得注意的是，線上的對(duì)話不應(yīng)該是孤立的。建立線上與線下的完美連接，結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景為消費(fèi)者打造全面的互動(dòng)體驗(yàn)，將能夠帶來更加深入的參與、更大的聲量和更高的轉(zhuǎn)化。
（如何打造線上與線下整合的互動(dòng)體驗(yàn)，參見案例“安踏，通過馬拉松項(xiàng)目卷入目標(biāo)人群并提升專業(yè)形象”，該作品在“2015年MMA中國(guó)無線營(yíng)銷大獎(jiǎng)”中摘取“營(yíng)銷策略-品牌影響力”金獎(jiǎng)）
圖：消費(fèi)者參與品牌互動(dòng)的原因
? 將銷售與場(chǎng)景緊密結(jié)合，并優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑
當(dāng)品牌了解了消費(fèi)者的實(shí)時(shí)需求，并提供匹配實(shí)時(shí)場(chǎng)景的信息與解決方案時(shí), 品牌與消費(fèi)者之間的所有對(duì)話都會(huì)變得自然，銷售轉(zhuǎn)化也會(huì)變得流暢。 重要的是，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、清晰的購(gòu)買轉(zhuǎn)化路徑。不要讓消費(fèi)者迷失在移動(dòng)的迷宮中，為消費(fèi)者從商品搜索到下單支付的全過程提供明確的通道與清晰的指引，并利用移動(dòng)技術(shù)幫助消費(fèi)者更加簡(jiǎn)短、快捷地完成每一步轉(zhuǎn)化。
（從熱點(diǎn)話題到完成購(gòu)買的成功轉(zhuǎn)化，參見案例“麥當(dāng)勞：新麻麻黑甜筒上市互動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)役”，該作品在“2015年MMA中國(guó)無線營(yíng)銷大獎(jiǎng)”中摘取“技術(shù)應(yīng)用-O2O創(chuàng)新”銀獎(jiǎng)）
圖：優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)買轉(zhuǎn)化路徑
? 顧客服務(wù)的移動(dòng)化與個(gè)性化
消費(fèi)者的購(gòu)買行為越來越緊密的與智能移動(dòng)終端關(guān)聯(lián)在一起，不論是購(gòu)買前的搜索、逛店鋪時(shí)的掃碼還是購(gòu)買后的曬單，每一個(gè)購(gòu)買行為都與移動(dòng)終端密切相關(guān)。當(dāng)移動(dòng)終端成為消費(fèi)者“身體的延伸”，品牌的服務(wù)也應(yīng)搭載于移動(dòng)終端成為消費(fèi)者的“私人助手”與“貼身管家”。 并且，今天的品牌就像消費(fèi)者的大腦, 能夠了解他們的需要、興趣、偏好，并能夠據(jù)此提供定制的內(nèi)容與服務(wù)。
（基于大數(shù)據(jù)的精細(xì)化粉絲管理，參見案例“多美滋，基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化顧客關(guān)系管理”。）
正如新網(wǎng)邁CEO Gordon所言，“ 移動(dòng)營(yíng)銷可能是中國(guó)唯一一個(gè)會(huì)領(lǐng)先于歐美的市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)，這塊市場(chǎng)在中國(guó)是方興未艾，也是未來投入與創(chuàng)新重要領(lǐng)域”。未來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將持續(xù)推動(dòng)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的改造。如何適應(yīng)移動(dòng)營(yíng)銷的新規(guī)則？如何從消費(fèi)者洞察、策略制定、創(chuàng)意發(fā)展、媒介策略、效果評(píng)估、商業(yè)模式等多方面成功變革與創(chuàng)新？期待您走進(jìn)胖鯨智庫(kù)與新網(wǎng)邁關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷的深度洞察與前沿探索。
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