奧美中國(guó)與阿里媽媽在亞洲消費(fèi)電子展共商產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展

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舉報(bào) 2015-05-29

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從左至右，依次為Tom Wan, Ms. Hua Zheng, Jacco ter Shegget, Deron Zhao 和 Allex Xu

2015 年 5 月 29 日—如今，大數(shù)據(jù)在中國(guó)已經(jīng)做足了表面文章：人人擁有它、需要它，也希望別人知道自己掌握它。但對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，該如何突破目前眾說(shuō)紛紜的宣傳，更有效地利用海量信息，為原始數(shù)據(jù)與品牌和消費(fèi)者的需求之間架設(shè)橋梁？

“客戶常常問(wèn)我們?cè)撊绾卧诮?jīng)濟(jì)新常態(tài)下保持持續(xù)增長(zhǎng)？”上海奧美全球客戶群(GBM)董事總經(jīng)理溫銘輝說(shuō)道，“這將不再意味著應(yīng)該開(kāi)新店或者發(fā)掘新的分銷(xiāo)渠道，而是應(yīng)該采取更加深入、靈活的策略，在更加合適的時(shí)間去了解我們的客戶。這就是我們面對(duì)經(jīng)濟(jì)放緩的秘密武器。”

藉此次亞洲消費(fèi)電子展，由奧美中國(guó)舉辦的“跨越中國(guó)大數(shù)據(jù)的邊界” 專(zhuān)題研討會(huì)旨在解決此類(lèi)問(wèn)題。會(huì)議由奧美互動(dòng)中國(guó)區(qū)總裁 Jacco ter Schegget 主持，主要參與者包括可口可樂(lè)、雀巢、夏奈爾和羅技。會(huì)議不僅僅圍繞著世界擁有的大數(shù)據(jù)量展開(kāi)，還解讀了哪些企業(yè)在此領(lǐng)域頗有建樹(shù)，并探討了營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)未來(lái)可利用的方式和創(chuàng)新模式。

旗開(kāi)得勝，但是品牌戰(zhàn)略不止于此

奧美互動(dòng)懂事總經(jīng)理徐彪在研討會(huì)中談到，盡管實(shí)際的案例目前并不多，仍然有一些品牌展示了收集數(shù)據(jù)并將其運(yùn)用于商業(yè)需求的清晰圖景。例如，歐萊雅變智能手機(jī)為時(shí)尚顧問(wèn)的“魔鏡”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)，不僅把顧客引導(dǎo) 至天貓旗艦店商品銷(xiāo)售終端，還幫助企業(yè)利用搜集到的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。卡特彼勒，也成長(zhǎng)為一個(gè)充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)的公司，他們利用機(jī)械信息來(lái)優(yōu) 化使用與維護(hù)作業(yè)，或者尋找次優(yōu)選擇可能。

“很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在正確的道路上前進(jìn)”，溫銘輝補(bǔ)充道，“它們將微信作為消費(fèi)者主動(dòng)提供數(shù)據(jù)、揭示人們使用偏好和日常行為的啟發(fā)性資源。比如，滴滴打車(chē)?yán)梦⑿呕顒?dòng)讓用戶輸入自己的工作時(shí)間，并為加班很晚的人提供免費(fèi)乘出租的機(jī)會(huì)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，他們整合了收集到的地理信息數(shù)據(jù)，還更清晰地了解城市人口流動(dòng)趨勢(shì)，從而優(yōu)化了出租車(chē)分布地點(diǎn)。

盡管如此，以上兩位專(zhuān)家都認(rèn)為品牌還可以有更多作為。阿里媽媽的華箏表示，大數(shù)據(jù)的潛力還沒(méi)有完全釋放出來(lái)。品牌的下一步動(dòng)作是將數(shù)據(jù)和人們整個(gè)生活更緊密地聯(lián)系起來(lái)，“他們?cè)谛吕松献x什么新聞，在優(yōu)酷上看什么節(jié)目，在蝦米上聽(tīng)什么音樂(lè)，用快滴打車(chē)去哪里？”奧美互動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)客戶董事總經(jīng)理曾德宇則認(rèn)為，在下一個(gè) 5 到 10 年，運(yùn)用大數(shù) 據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)將成為常態(tài)，目前，每個(gè)人都開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為。

數(shù)據(jù)與科技的關(guān)系將愈加緊密

當(dāng)市場(chǎng)空間越來(lái)越狹小，品牌的力量和消費(fèi)者的力量都出現(xiàn)了更加清晰而有活力的轉(zhuǎn)變。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，建立起更強(qiáng)有力而持久的關(guān)系，確保將數(shù)據(jù)資源聯(lián)系起來(lái)。

可穿戴設(shè)備是其中一個(gè)非常搶手的領(lǐng)域。這些設(shè)備知道很多信息，它們可以監(jiān)測(cè)到你的體溫和心跳，并以此對(duì)你的生活方式和健康狀況予以指導(dǎo)。除了這些基本信息之外，有些企業(yè)也需要考慮怎樣將這些設(shè)備與他們的商業(yè)模式合并起來(lái)，以創(chuàng)造有利的商業(yè)環(huán)境。

賓館就是這一領(lǐng)域中十分活躍而典型的例子。他們需要收集信息，為客人提供新式便利服務(wù)。在初期階段中，這些可穿戴設(shè)備的功能就像電子門(mén)卡一樣，僅僅可以供客戶開(kāi)門(mén)或者在前臺(tái)結(jié)賬。但是在未來(lái)，可穿戴設(shè) 備的功能將遠(yuǎn)多于此，不僅可以幫助人們管理疾病、減肥，還可以交叉引用臨床數(shù)據(jù)。