在這個(gè)標(biāo)題黨橫行的時(shí)代，如何保持優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和純凈的環(huán)境？
來源：36Kr
2012年Medium發(fā)布時(shí)，BuzzFeed那種“標(biāo)題黨”式的內(nèi)容還沒有流行起來。Twitter的聯(lián)合創(chuàng)始人Evan Williams和Biz Stone創(chuàng)建了Medium，想要搭建一個(gè)美觀、易用的平臺(tái)，呈現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。但是，他們的這個(gè)想法在當(dāng)時(shí)顯得過于天真和樂觀，寫作者難道不會(huì)去讀者最多或者最能掙到錢的平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容嗎？
近三年過去了，數(shù)字媒體進(jìn)入到一種混亂的狀態(tài)。Facebook和Twitter的社交分享模式已經(jīng)取代搜索或門戶成為內(nèi)容發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)散的新渠道。內(nèi)容發(fā)布者和廣告商打破了他們之間的障礙，聯(lián)合在一起，創(chuàng)造出一種新型的內(nèi)容和營(yíng)銷模式。通過程序精準(zhǔn)定位的智能廣告已經(jīng)取代了在媒體上賣廣告位的做法，正在不斷發(fā)展壯大。
于此同時(shí)，Medium也逐漸成熟起來，每月的獨(dú)立訪客已經(jīng)達(dá)到2500萬（Medium提供的數(shù)據(jù)），這個(gè)數(shù)字幾乎相當(dāng)于英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》在美國(guó)每月的閱讀人數(shù)了。盡管Medium也嘗試過幾種不同的廣告形式，但是總體上來看他們并沒有把注意力放在如何盈利上。他們的想法是，內(nèi)容一旦存在，機(jī)會(huì)也就隨之而來了。
相比于賺錢，Medium的CEO Ev Williams 把注意力更多地放在如何為寫作者和閱讀者提供最優(yōu)的工具上。Medium已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展，成為數(shù)字閱讀時(shí)代優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的典范，他們不想因?yàn)樵谧儸F(xiàn)方面的冒險(xiǎn)嘗試而讓此前的努力毀于一旦。
上周，Wired在Medium位于紐約的總部對(duì)Williams進(jìn)行了一次專訪。在訪談中，Williams分享了在他眼中如何在這個(gè)標(biāo)題黨橫行的時(shí)代保留優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和純凈的環(huán)境。以下是訪談的部分要點(diǎn)：
1. 現(xiàn)有指標(biāo)無法提供你最需要了解的東西
Medium網(wǎng)站訪客數(shù)量和用戶停留時(shí)間是在不斷增長(zhǎng)的。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Comscore提供的報(bào)告顯示，僅在去年一年Medium訪客數(shù)量的增長(zhǎng)就達(dá)到了80%，但Williams更看重的，卻是用戶閱讀總時(shí)長(zhǎng)。上個(gè)月用戶在Medium上總閱讀時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了150萬小時(shí)。Williams認(rèn)為人們普遍認(rèn)可的獨(dú)立訪客這個(gè)參數(shù)對(duì)于Medium想要達(dá)到的目標(biāo)是“非常不穩(wěn)定且沒有意義的?！?br/>
Medium所追求的，并不是吸引到盡可能多的讀者來閱讀文章，而是想要找到最合適的讀者。人們?cè)贛edium上發(fā)布的內(nèi)容是多種多樣的，比如Snapchat安全團(tuán)隊(duì)會(huì)在這里發(fā)布新功能而科技記者Steven Levy會(huì)在他的BackChannel文集發(fā)布最新的科技資訊。Williams想做的，就是要確保寫作者在這里能找到目標(biāo)讀者。他說：“我們最終想達(dá)到的效果是，每當(dāng)你在Medium發(fā)表一篇文章，就可以找到最有效的讀者。”所以，現(xiàn)有的一些指標(biāo)沒法展現(xiàn)Medium在這個(gè)方向上所取得的進(jìn)展。
2. 促進(jìn)用戶交流比想象中要困難許多
和很多網(wǎng)站一樣，用戶把Medium文章鏈接分享到社交平臺(tái)信息流時(shí)會(huì)變得更有意思。Williams希望把Medium的社交體驗(yàn)做好，讓作者和讀者能夠更有效地進(jìn)行交流。讀者在閱讀時(shí)可以像在其它平臺(tái)上一樣進(jìn)行“recommend”（推薦），也可以在文章后"response"（回復(fù)）。但是Medium的獨(dú)特之處在于它能夠讓讀者在閱讀的過程中直接做出評(píng)論，評(píng)論會(huì)出現(xiàn)在頁面邊緣，作者可以選擇公開哪些評(píng)論。Williams認(rèn)為，給作者提供控制權(quán)讓他們更有安全感，也更能放得開。
幾周前，Medium還推出了一項(xiàng)新功能，讓寫作者可以高亮顯示部分文字。這是Williams迄今最喜歡的功能，他認(rèn)為，高亮的文字能夠更加清楚直接地表達(dá)思想，人們也更愿意分享。
3. 讓人們保持文明比想象的要簡(jiǎn)單
人們惡語相向的情況在Medium上也會(huì)出現(xiàn)，但相對(duì)于其它網(wǎng)站來說，出現(xiàn)頻率要低得多。Williams認(rèn)為“這種氛圍既有讀者群體的原因，也有規(guī)則設(shè)定的原因。”讀者可以在文章旁邊添加評(píng)論，也可以在文末“response”（回復(fù)），但不管是哪種評(píng)論，都需要原作者許可后評(píng)論才能公開顯示出來。這種機(jī)制可能對(duì)評(píng)論者的積極性有所打擊，但卻保證了純凈的環(huán)境。
4. 保持網(wǎng)絡(luò)文明環(huán)境的關(guān)鍵在于做好社交工具
Williams認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)話和現(xiàn)實(shí)生活中類似。我喜歡在家辦party，但是開party時(shí)我也不愿意把大門打開著，讓隨便誰都可以進(jìn)來。把門大開著當(dāng)然更有利于交流，但是現(xiàn)實(shí)生活中沒有人愿意這么做，即使有過，也不是在當(dāng)今。網(wǎng)絡(luò)上的人際關(guān)系也是同理。
Williams在言論管理上下了大力氣，確保Medium的社交功能放大優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，而邊緣化那些“噴子”?！白屆總€(gè)人都能隨意參與各種對(duì)話并不是個(gè)好主意。我們優(yōu)先選擇保護(hù)讀者，讓他們安心。這就是我們這么設(shè)置評(píng)論機(jī)制的原因，雖然有時(shí)候會(huì)讓評(píng)論不夠順暢?！?br/>
Williams所說的“不順暢”是指作者審核評(píng)論并決定是否公開發(fā)布所導(dǎo)致的延遲。如果Medium純粹為追求流量或用戶參與度的話，那就應(yīng)該實(shí)時(shí)顯示評(píng)論，讓讀者參與到文章討論的時(shí)間更長(zhǎng)，但Williams認(rèn)為：“保護(hù)用戶不受攻擊是我們從一開始就考慮到的問題。我們希望為大家營(yíng)造一種自由的、有安全感的氛圍，創(chuàng)造一個(gè)理性辯論的平臺(tái)。”在Medium上，用戶可以隨時(shí)關(guān)閉或開啟評(píng)論功能，也可以隨時(shí)拉黑罵人的讀者。
5. 一個(gè)專業(yè)的出版發(fā)布平臺(tái)
“Plastish”是一個(gè)由platform（平臺(tái)）和publish（發(fā)布、出版）組合而成的一個(gè)新詞。Williams用“platishing”這個(gè)詞來描述Medium現(xiàn)在這種綜合的業(yè)務(wù)模式，說明Medium是一個(gè)人們可以輕松發(fā)布任何內(nèi)容的軟件平臺(tái)。
現(xiàn)在已經(jīng)有一些出版商開始利用Medium來發(fā)布內(nèi)容，比如Matter、Cuepoint和Backchannel等。Williams說：“我們內(nèi)部沒有特別糾結(jié)我們具體屬于哪個(gè)類別的產(chǎn)品，我希望人們能克服這種非此即彼的思路。數(shù)字時(shí)代就是這樣，不同產(chǎn)品之間的界限模糊了。
此外，Medium還在探索如何讓專業(yè)的出版商使用Medium。Williams說：“我們希望Medium不僅是非出版行業(yè)的個(gè)人或組織所使用的平臺(tái)，而且還能成為專業(yè)出版商愿意選擇的一款工具。實(shí)際上，在這方面已經(jīng)有了一些進(jìn)展，比如Debbie Galant為嬰兒潮出生人群所寫的一系列故事Midcentury/Modern就做得不錯(cuò)。
6. 在最初讀者較少時(shí)人們會(huì)寫的更多
作者寫出文章來非?？释麆e人能看到。Williams說：“注意力是非常有價(jià)值的，也很稀缺。但對(duì)于讀者的恐懼也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)?！盬illiams想了很多方法來幫助作者安下心來寫作，讓作者的文章最初只面向一小部分群體，在收到反饋后再推向更廣大的讀者。
Williams也在這個(gè)方面不斷做著嘗試，Medium內(nèi)部有個(gè)博客，90名員工會(huì)把各種項(xiàng)目更新、想法和建議發(fā)布在這里。去年秋天，Williams建議把內(nèi)部博客上一些有趣的內(nèi)容公開發(fā)表在Medium上，他說：“在讀這些內(nèi)容時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些文章非常有趣，也很機(jī)智，我認(rèn)為它們能夠幫助關(guān)心Medium的人理解到我們正在做的事情。于是我們就做了一個(gè)文集叫做“Inside Medium”。
這種模式甚至可能會(huì)成為Medium將來的一個(gè)盈利點(diǎn)，開發(fā)一款企業(yè)產(chǎn)品，讓公司把內(nèi)部博客上的一些內(nèi)容公開給更廣大的讀者，讓公司變得更加透明，也更加真實(shí)。
7. 文字是最有力的媒體形式
很多大型的內(nèi)容網(wǎng)站今年在視頻方面都投入了不少精力，但Williams表示Medium在這方面沒有太大的計(jì)劃。他說：“Medium應(yīng)該成為分享故事和想法最好的平臺(tái)，這種分享可以是任何形式的。不過我們?cè)谝曨l領(lǐng)域還沒有發(fā)現(xiàn)任何新的或者更有價(jià)值的事情去做。
Medium之所以這么選擇，部分原因在于Williams是一個(gè)追求純凈寫作的人，他認(rèn)為“視頻非常強(qiáng)大也很有影響力，但普通人很難做出一定水平的視頻；圖片這種方式更好上手，但是影響力有限，很少有圖片能夠真正傳遞出思想和意義；相比而言文字是人們最容易使用的，也是現(xiàn)在最有力的媒體形式?！?/p>
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