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專訪《三千》幕后:一場(chǎng)真誠的關(guān)系表達(dá),一次滿分公關(guān)

原創(chuàng) 81 收藏86 評(píng)論19
舉報(bào) 2025-11-04

伊利、三千、項(xiàng)目背后

采訪:Weavy、Dreamer
撰文:Weavy

今年雙節(jié)之際,一支名為《三千》的微電影溫情上線。

點(diǎn)擊查看項(xiàng)目詳情

巧合的是,視頻上線后不久,新華社發(fā)表走近“國家的孩子”系列的專訪報(bào)道,將“三千孤兒入內(nèi)蒙”故事進(jìn)一步推到大眾面前。

現(xiàn)實(shí)與敘事形成了奇妙共振,為傳播推波助瀾。視頻全網(wǎng)播放量800萬+,數(shù)據(jù)仍在上漲中。

社交網(wǎng)站上涌現(xiàn)的自來水剪輯、蒙語留言,則印證了其情感穿透力。不僅是內(nèi)蒙古IP的網(wǎng)友“看得熱淚盈眶”,更有全國各地的網(wǎng)友留言,“草原太偉大了”,“為什么很多歌詞用草原母親,具象化了”。

15分鐘的長(zhǎng)片,卻讓人甘心慢下來,安靜看完。
背后不止是內(nèi)容創(chuàng)作的勝利,還有伊利和有氧YOYA主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)戰(zhàn)略能力的顯現(xiàn)。

為此,我們連線了伊利項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、有氧YOYA創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)演,展開對(duì)話。

一起回到故事幕后,梳理始末。

 

 受訪嘉賓:

伊利項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
有氧YOYA創(chuàng)始人 范磊明;創(chuàng)意總監(jiān) 郭亮;資深客戶經(jīng)理 帥宗藝
導(dǎo)演 李恒君


一、
如何解一個(gè)信任命題?
有氧YOYA決定從“關(guān)系”入手

先說下這次需求,客戶希望,能在雙節(jié)之際,進(jìn)一步強(qiáng)化伊利的企業(yè)愿景下蘊(yùn)藏的使命和價(jià)值觀——

 滋養(yǎng)生命活力,讓世界共享健康

Brief中,除了要展現(xiàn)出企業(yè)新活力,形式不限,內(nèi)容不限。

有氧YOYA創(chuàng)始人范磊明開玩笑說,“好像給了很大的自由發(fā)揮空間,里邊其實(shí)是暗藏殺機(jī)?!?/p>

如果是單純產(chǎn)品或品牌營(yíng)銷,面向的受眾都是消費(fèi)者。
但從企業(yè)形象角度來說,對(duì)話的是多個(gè)利益相關(guān)方——

除了廣大消費(fèi)者,還有政府的主管部門、投資者、合作伙伴,像伊利還是一家扎根內(nèi)蒙的企業(yè),內(nèi)蒙當(dāng)?shù)貙?duì)我們也有不同的期待,同時(shí)還要考慮員工,他們也是非常重要的利益相關(guān)方。

——伊利項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

“甚至還得考慮到國際形象,伊利已經(jīng)是全球乳業(yè)五強(qiáng)的企業(yè)”,范磊明補(bǔ)充道,“在這樣的背景下,它的傳播敘事一定是有中國特色,且能夠站在全人類的角度,能夠打動(dòng)所有人的點(diǎn)”。

它立意得足夠高。

伊利方指出,愿景中說的“滋養(yǎng)”,不僅僅是提供品質(zhì)好的、健康的產(chǎn)品,更多是基于責(zé)任和感恩而生發(fā)出的情感上的滋養(yǎng)。

這就要求敘事的格局和情懷,要超越商業(yè)品牌敘事,“上升到伊利和內(nèi)蒙古、伊利和中國乳業(yè)、伊利和廣大消費(fèi)者之間血脈相連”,挖掘企業(yè)的社會(huì)性。

伊利、三千、項(xiàng)目背后

愿景、使命、形象,是一個(gè)很泛的概念,同時(shí)暗礁叢生。

少一步,容易陷入庸常,講得宏大而空洞。
多一步,容易觸碰商業(yè)雷區(qū),引來公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

看似復(fù)雜的命題,有氧依然為它找到了合適的解題思路。

“我們一直強(qiáng)調(diào),其實(shí)一個(gè)企業(yè),不管是哪個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng),某種程度上都是在關(guān)系上做表達(dá),包括跟消費(fèi)者的關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系以及跟行業(yè)的關(guān)系。這種關(guān)系的拆解與融合,剛好是我們擅長(zhǎng)的課題?!?/p>

——有氧創(chuàng)始人 范磊明

 

從這些復(fù)雜的利益相關(guān)方上,有氧YOYA提煉出最核心的點(diǎn)——

“關(guān)系”

如伊利方表示的,“企業(yè)的聲譽(yù)就是和利益相關(guān)方之間信任關(guān)系的建立”,伊利面臨的本質(zhì)挑戰(zhàn)是“關(guān)系”的重塑與強(qiáng)化上。

宏大抽象的命題,有了著力點(diǎn)。它將一個(gè)模糊的目標(biāo),轉(zhuǎn)化為一個(gè)清晰的戰(zhàn)略任務(wù):不是去宣傳自己,而是去構(gòu)建一種新型的、溫暖的、基于感恩與回饋的多元關(guān)系。

而且,“關(guān)系”恰恰是人類最能本能理解、也最易產(chǎn)生共鳴的母題。親情、友情、家國情懷……所有這些都能歸結(jié)為某種“關(guān)系”。從這個(gè)角度切入,內(nèi)容就擁有了穿透不同圈層、直抵人心的力量。

再把收口落到雙節(jié),“家國團(tuán)圓”便自然而然地浮出水面,成為與消費(fèi)者情感共振最強(qiáng)、也最順理成章的那個(gè)關(guān)系維度。

伊利、三千、項(xiàng)目背后


二、
牛奶的本質(zhì)是哺育,滋養(yǎng)的本質(zhì)是愛

解題思路有了,接下來是合適的創(chuàng)意方式。

有氧YOYA的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是:真情實(shí)感。

“構(gòu)建信任的過程,真誠是必不可少的,尤其當(dāng)下這種大環(huán)境中,真誠是一個(gè)稀缺資源”。

“真誠”奠定了整個(gè)項(xiàng)目的基調(diào)。

為此,主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)摒棄了人為地虛構(gòu)創(chuàng)作,轉(zhuǎn)從真實(shí)的故事中尋找靈感。他們從內(nèi)蒙故事入手,翻閱大量書籍、影視資料之后,

“三千孤兒入內(nèi)蒙”的故事,讓所有人眼前一亮。

伊利、三千、項(xiàng)目背后

“當(dāng)時(shí)直覺反應(yīng),它能成”,有氧YOYA創(chuàng)意總監(jiān)郭亮回憶,“一是它具備真實(shí)性,二是大家看完這個(gè)故事,很受感染和感動(dòng)”。

不僅是敘事上,策略上它也符合某種合理性,成為一個(gè)卡住所有命題的關(guān)鍵齒輪。

初步來看,故事中乳液的作用已經(jīng)和伊利要表達(dá)的使命達(dá)成了一致——“牛奶的本質(zhì)是哺育,哺育的本質(zhì)是家”。伊利的支持者角色再次被加深,提升到文化和生命傳承的高度。

在此基礎(chǔ)上,故事還是多重關(guān)系的映射。它講述的是超越血緣的民族大愛、草原母親的養(yǎng)育之恩、以及“國家的孩子”與草原之間永恒的羈絆。 

伊利、三千、項(xiàng)目背后

它上可升華到中國乳業(yè)的擔(dān)當(dāng)與社會(huì)使命,下可關(guān)聯(lián)起個(gè)體有關(guān)民族自豪感、集體歸屬感的情緒;可外擴(kuò)到中國品牌的文化厚度與人性關(guān)懷,也可內(nèi)收到伊利與內(nèi)蒙人民血脈相連的根源,強(qiáng)化草原文化基因。

里面包含的維度夠廣,無論你是誰,身處何種位置,都可以從中找到與自己重疊的部分。 

再放大一點(diǎn),故事中所包含的“對(duì)生命的禮贊、對(duì)家的敬意、人性的美好”,都是與全人類共通的課題。這能夠幫助企業(yè)在中國構(gòu)建良好聲譽(yù)的前提下,更好地走出去。

它符合多方利益關(guān)聯(lián)者的一個(gè)共識(shí),這樣的共識(shí)對(duì)品牌聲譽(yù)來講很重要。只有在多方共識(shí)下形成的內(nèi)容,才有穿透力和滲透性,以及品牌的價(jià)值感才能夠出來。

當(dāng)然,不是說要強(qiáng)上價(jià)值,大家也都知道,現(xiàn)在年輕人都討厭說教,討厭爹味,我們要產(chǎn)生的是一種認(rèn)同感,是由內(nèi)而外生發(fā)出來的。

——有氧YOYA創(chuàng)始人 范磊明

視頻下都是一些發(fā)自肺腑的評(píng)論

伊利、三千、項(xiàng)目背后


三、越克制,情感越濃

 這樣的故事藍(lán)本,創(chuàng)作中充滿了敘事的誘惑。為追求淚點(diǎn)、為強(qiáng)化沖突、為貼合某種流行的敘事范式……有無數(shù)種理由,把它處理得更加煽情,或更為厚重。

 難的,反而是克制。

導(dǎo)演說,“最初看到創(chuàng)意時(shí)就被打動(dòng)了,很少能有一個(gè)片子在創(chuàng)意初始階段能同時(shí)有著微觀而輕松的切面與厚重而深刻的大底,這很難得”。

有氧YOYA給出的理由是,

“我們做情感營(yíng)銷的時(shí)間很長(zhǎng),做下來覺得,一些動(dòng)人的情緒,真的沒必要用很夸張的方式去表現(xiàn)出來,這是當(dāng)時(shí)的第一直覺。

而且從企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略角度,寫聲譽(yù)是潤(rùn)物細(xì)無聲的,它需要巧妙的、合理的表達(dá)。”

所以,我們能看到,從創(chuàng)意發(fā)想到最終落地,一種審慎的收斂感貫穿始終,將其中難以言說的情感厚度,帶到了大眾共鳴區(qū)。


1、把敘事落到實(shí)處

在“大事不虛,小事不拘”的原則下,歷史核心事件嚴(yán)格尊重事實(shí),但具體的人物故事和細(xì)節(jié),要感染到觀眾,則需要拍人在日常生活中和自己有關(guān)的小情緒。

我始終覺得,草原的美不只是遼闊,而是生活本身——爐火、奶香、勒勒車的吱呀聲。

——導(dǎo)演 李恒君

 兒時(shí)乘坐的勒勒車,是草原上使用的古老交通運(yùn)輸工具

伊利、三千、項(xiàng)目背后

像影片開頭的三個(gè)姥姥,來源于書中的幾句大致描述,也是一個(gè)原創(chuàng)構(gòu)思。

有氧YOYA資深客戶經(jīng)理帥宗藝解釋,

“那個(gè)年代大家都比較拮據(jù),而且還有自己的娃要養(yǎng),不是每個(gè)人都能靠一己之力養(yǎng)得起,所以基本是好幾戶家庭共同撫養(yǎng)。相當(dāng)于這些孩子,是由整個(gè)內(nèi)蒙的人民托舉他們長(zhǎng)大成人的。所以我們想,一個(gè)人,肯定也不只一個(gè)媽媽?!?/p>

這個(gè)人物設(shè)定,成為一個(gè)民族群體展現(xiàn)大愛的切口,同時(shí)也成為注入鮮活生命力、勾勒窸窣日常的重要元素。從中,觀眾看到背后具體的生活。

伊利、三千、項(xiàng)目背后

內(nèi)容呈現(xiàn)上,有氧YOYA和導(dǎo)演也埋了不少巧思。

比如,多線交叉的敘事方式。塔拉和阿茹娜的現(xiàn)實(shí)生活是明線,以線性發(fā)展引出“尋親”的沖突點(diǎn);塔拉的成長(zhǎng)經(jīng)歷為暗線,用倒敘暗示“三千孤兒入內(nèi)蒙”的故事背景;還有一條尋牛的情緒線。

與小?;殓R像

伊利、三千、項(xiàng)目背后
伊利、三千、項(xiàng)目背后

至于如何讓三條線互相之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)?導(dǎo)演在敘事和拍攝上都借鑒了“風(fēng)”,因?yàn)椤帮L(fēng)是流動(dòng)的,不是一成不變的”。

影片中,風(fēng)吹過,從“尋?!钡默F(xiàn)代草原場(chǎng)景,流動(dòng)到“塔拉寫信”的室內(nèi),再飄向“塔拉回憶中與阿茹娜”的過往。順著草原的風(fēng),導(dǎo)演利用風(fēng)的視覺或聲音平滑地切換時(shí)空。

伊利、三千、項(xiàng)目背后

同時(shí),情感變化有了章法。把關(guān)聯(lián)的細(xì)節(jié)放置在各個(gè)角落,草原的風(fēng)也是永恒的,它吹過三千孤兒的時(shí)代,也吹過今天阿茹娜奔跑的草原。它象征著草原文化、情感與記憶在代際之間的流動(dòng)與演變,連接起歷史與當(dāng)下。

 伊利、三千、項(xiàng)目背后

不過也得承認(rèn),這樣的敘事稍有不慎就容易云里霧里。團(tuán)隊(duì)坦言這是有史以來做過最難的項(xiàng)目,“直到拍攝前一天,還在對(duì)劇本文件重命名”。范磊明強(qiáng)調(diào),“這說到底是商業(yè)廣告,要有電影般的表達(dá),也要讓消費(fèi)者能夠get到里面的意思”。

事實(shí)證明,很多人不僅看懂了,而且看進(jìn)去了,感嘆“伊利大格局”。

這正是有氧YOYA一貫的宗旨——“要有效的解決商業(yè)課題”,雖然最終呈現(xiàn)的是一條片子,但背后的思考邏輯都要從企業(yè)公關(guān)角度去考慮。

如郭亮所說,“暗線還承擔(dān)了一個(gè)隱藏命題,就是大家看了這條片子如何去看待伊利集團(tuán)”。

如果說,“三個(gè)姥姥”的設(shè)定反推出草原人民的大愛與包容,借此折射出伊利的價(jià)值觀,那么故事的開放式結(jié)局,則再次把落點(diǎn)聚焦在“哺育”——誰養(yǎng)育了她?這和牛奶養(yǎng)人的主旨、伊利的使命相輔相成。

伊利、三千、項(xiàng)目背后


2、先寫滿、再刪減,一點(diǎn)點(diǎn)磨出來

在表達(dá)上,團(tuán)隊(duì)同樣保持克制的態(tài)度,讓影片的情感流淌得恰當(dāng)好處。

視頻中,塔拉寫給父母的信,寥寥幾筆,說盡了對(duì)家的思念與依戀。

每當(dāng)我面對(duì)河流的時(shí)候,水聲,就像你們的呼吸。

伊利、三千、項(xiàng)目背后

實(shí)際上,“一開始的版本超長(zhǎng),塔拉從小到大的故事都假設(shè)出來了”,郭亮告訴我們,“另一方面,信承擔(dān)了傳遞信息、交代背景的功能”,所以只要關(guān)鍵幾句就好。

導(dǎo)演補(bǔ)充道,

在我理解里,塔拉不僅僅是一個(gè)人,而是一個(gè)“歷史中的人”。她代表了那個(gè)年代被命運(yùn)帶走的一群孩子——在年輕時(shí)被迫離開最親近的人,來到陌生的草原。幸運(yùn)的是,草原上的媽媽們把他們養(yǎng)得很好。但這種命運(yùn)的交錯(cuò),帶來的內(nèi)心掙扎和隱忍,正是我想通過影片去表達(dá)的。

她的情感不需要臺(tái)詞去解釋。夜里洗勒勒車、在窗前寫信、望著河流的那幾場(chǎng)戲,都是我希望留下的“靜”的瞬間。那是一個(gè)人面對(duì)自己命運(yùn)的片刻——無聲卻最有力量。

伊利、三千、項(xiàng)目背后伊利、三千、項(xiàng)目背后

他們一直力求“每個(gè)人都要寫得非常鮮活”,基本上每個(gè)人物背后都構(gòu)思好了一個(gè)完整的人生故事,“是正兒八經(jīng)地按照編劇的方式去寫”,但最終都是呈現(xiàn)一個(gè)切面。這些厚度,也為表演提供了支點(diǎn)。

 設(shè)定中,大姥姥是不善言辭,但氣勢(shì)強(qiáng)大的女性

伊利、三千、項(xiàng)目背后

二姥姥心思細(xì)膩,三姥姥是心靈手巧的

伊利、三千、項(xiàng)目背后

此外,這種舉重若輕的表達(dá),也一直指導(dǎo)著細(xì)節(jié)拿捏,甚至在上線前一分鐘還在刪減:

比如開頭,最初是從生日宴的前一晚開始,塔拉反復(fù)擦著勒勒車
正式版本從生日宴開始,洋溢著節(jié)日的喜慶

伊利、三千、項(xiàng)目背后

“整個(gè)影片的調(diào)性,還是不想要往沉重去走,想讓大家感受到愛為基礎(chǔ)”,帥宗藝表示,“包括塔拉和女兒去找小牛那場(chǎng)戲,最后呈現(xiàn)可能是一個(gè)高潮的部分,但并不苦情”。

還有那一幕,二姥姥反復(fù)猶豫后,拿出保育院的電話。

開始加了一幕對(duì)話“回去了就是回去了,”加重了二姥姥的不舍
最后只留了幾秒無聲鏡頭,輕輕帶過

伊利、三千、項(xiàng)目背后

 原先是為了讓劇情有點(diǎn)波瀾,加了藏起電話號(hào)碼這個(gè)動(dòng)作,但郭亮覺得,“希望所有人抱著最大的善意”,最終隱去了這點(diǎn)。

花絮中的一家人

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“因?yàn)槲覀冇X得,這種過分的煽情反而效果不好。更多的是需要去搭建一個(gè)故事,它本身是要搭建一個(gè)橋梁,我們是想讓觀眾過河,而不是說把觀眾拉過來。

——伊利項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)


3、真聽、真看、真感受

官方視頻號(hào)下,有一條評(píng)論格外顯眼:

大姑評(píng)論.png

在我們看來,本地演員的加入,催化了影片的真實(shí)性,更借助這些真實(shí)的面孔,讓大家感受到人性的美好底色。

采訪中得知,“一定要請(qǐng)蒙古族的演員”,是很早就決定的,大家一致認(rèn)定,當(dāng)?shù)厝藢?duì)草原情感的表達(dá),是無法表演出來的,“牧民們不會(huì)表演,但只要唱起歌、拉起馬頭琴,所有情緒就自然而然流動(dòng)出來?!?/p>

劇本圍讀會(huì)上,大家情不自禁地唱起了歌

除了看史料和影視,團(tuán)隊(duì)專門在社交平臺(tái)上搜索當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?,還原出牧歌、生日、服飾。

伊利、三千、項(xiàng)目背后

導(dǎo)演還跟我們分享一些有趣的細(xì)節(jié):

為了捕捉真實(shí),團(tuán)隊(duì)專門邀請(qǐng)當(dāng)?shù)啬撩駞⑴c拍攝,讓他們自然地“生活”在鏡頭里,而不是“表演”草原。比如劇中姥姥們的爭(zhēng)吵,語氣和用詞都是在觀察當(dāng)?shù)乩先嘶?dòng)后調(diào)整的,讓她們吵得可愛,吵得真實(shí)。

 伊利、三千、項(xiàng)目背后

這或許就是很多人看完之后既感動(dòng)又美好的原因吧。

在視聽、制作上,團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)演也秉持著一切圍繞真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

呼倫貝爾大草原取景

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(有氧YOYA創(chuàng)意總監(jiān) 郭亮)
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(有氧YOYA創(chuàng)始人 范磊明)

找不到合適的民宿,自己搭建了一個(gè)

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感受過一望無際的遼闊,才會(huì)明白草原人民的胸襟為什么這么廣

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看慢悠悠的牛羊,才感受到他們沁入骨子里的自洽

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另外,不知道大家是否留意到兩處小細(xì)節(jié)——

蒙語字幕

都是我們的孩子.png

 很多人覺得“誠意十足”,但導(dǎo)演把它形容為一種“語言的溫度”。在他看來,蒙語的加入不僅僅是翻譯,而是一種共鳴——就像塔拉寫信的文字,她用的是漢語,但情感來自草原。通過蒙語,觀眾能更直接感受到草原。

一個(gè)是配樂,不同于傳統(tǒng)認(rèn)知下的內(nèi)蒙特色
如決定尋親那段BGM,來自內(nèi)蒙搖滾樂隊(duì)HEER的《Tavon Mahavd》(五指山)

 

導(dǎo)演:草原的音樂往往被定義成“遼闊”、“厚重”,但我希望它能有點(diǎn)現(xiàn)代的鋒芒。

塔拉和阿茹娜其實(shí)是兩代人的對(duì)照——一個(gè)沉穩(wěn)、一個(gè)奔跑。音樂也該如此:在馬頭琴的旋律中加入吉他和鼓點(diǎn),讓節(jié)奏更自由,有一點(diǎn)風(fēng)、有一點(diǎn)火。

我想讓觀眾在靜謐中也能感到心跳,那才是草原的此時(shí)。

 

克制、跳出常規(guī)的敘事,也是對(duì)話年輕人的有效方式。在我們看來,現(xiàn)在年輕人具備獨(dú)立的思想深度與高級(jí)的審美趣味,能夠自主捕捉內(nèi)核,不需要把結(jié)果直接捧在他們面前。

像伊利所感知的那樣:

“草原文化與“滋養(yǎng)”雖是伊利長(zhǎng)期積累的認(rèn)知資產(chǎn),但在信息碎片化、文化多元的當(dāng)下,年輕人對(duì)企業(yè)和品牌的感知方式已發(fā)生變化。

我們希望通過《三千》這樣的內(nèi)容,將“草原”從地理符號(hào)轉(zhuǎn)化為一種精神意象——自然、生命力、可持續(xù),讓“滋養(yǎng)”不止于產(chǎn)品功能,更成為與年輕人情感共鳴的價(jià)值觀紐帶?!?/p>


四、信任,是細(xì)水長(zhǎng)流的浸潤(rùn)

 初看這部視頻時(shí),不知道有多少人和我反應(yīng)一樣:

這么長(zhǎng)?有多少人能看完?如果看不到,那這個(gè)廣告的價(jià)值又體現(xiàn)在何處?

在采訪最后,我們把這些問題拋給了伊利和有氧YOYA。


數(shù)英:15分鐘的時(shí)長(zhǎng)是如何確定的?是否擔(dān)心過它的傳播效率?

有氧YOYA:一開始本子出來估計(jì)有25分鐘,最后強(qiáng)行壓到15分鐘。

擔(dān)心過,太長(zhǎng)別人看不完,不愿意或者沒有時(shí)間跟我共情。實(shí)際上,從目前數(shù)據(jù)來看,好像你只要真心實(shí)意去做一件事情,大家還是會(huì)看完、會(huì)認(rèn)可。所以說,好的內(nèi)容本質(zhì)上也是好的媒介驅(qū)動(dòng)形式。

伊利:目前為止,我們對(duì)傳播還是挺滿意的。因?yàn)榛氐脚钠拥某踔?,從身邊的反饋來看,很多?nèi)蒙的同事看完都被感動(dòng)到了。再到外部,也收到來自國際的、大學(xué)的等各行各業(yè)的好評(píng)和轉(zhuǎn)發(fā),從片子質(zhì)量本身看,我覺得是沒問題的。

而且,我們內(nèi)部把它稱作一種大型的價(jià)值觀輸出,而不是一個(gè)短期的營(yíng)銷活動(dòng)。因?yàn)樾湃尾皇且货矶偷氖虑?,需要去慢慢?qiáng)化,去重新讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)中國乳業(yè)。


數(shù)英:當(dāng)前行業(yè)似乎“唯傳播論”,過度依賴數(shù)據(jù)維度評(píng)判效果,你們?nèi)绾纹胶鈹?shù)據(jù)與品牌長(zhǎng)期價(jià)值?

伊利:數(shù)據(jù)確實(shí)是衡量傳播效率的重要工具,但企業(yè)聲譽(yù)建設(shè)是一項(xiàng)“長(zhǎng)期主義”工程,不能僅以短期數(shù)據(jù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)谠u(píng)估項(xiàng)目時(shí),會(huì)綜合三個(gè)維度:

1. 即時(shí)傳播數(shù)據(jù)(如曝光、互動(dòng)量),反映內(nèi)容的話題性;
2. 心智滲透指標(biāo)(如品牌好感度、價(jià)值認(rèn)同感),通過調(diào)研追蹤認(rèn)知深化;
3. 品牌資產(chǎn)積累——是否強(qiáng)化了品牌差異化的文化符號(hào)或情感關(guān)聯(lián)。

《三千》的重要價(jià)值,在于它可能無法完全用數(shù)據(jù)量化,但卻能沉淀為企業(yè)的“精神資產(chǎn)”,影響深遠(yuǎn)。

有氧YOYA:這個(gè)片子不是一次性的,計(jì)劃中它的傳播周期很長(zhǎng),預(yù)估到明年2、3月份。我們希望它能夠緩慢的影響到更多人。這個(gè)歷史事件只會(huì)隨著歷史的進(jìn)程,更加的厚重,更加醇香。

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這也讓我們重新審視公關(guān)傳播。

一般認(rèn)知里,公關(guān)等同于危機(jī)管理或媒體關(guān)系。但正如伊利轉(zhuǎn)向“相關(guān)利益方信任關(guān)系”的構(gòu)建,有氧YOYA說出“自證價(jià)值只會(huì)導(dǎo)致信任的缺失”,公關(guān)應(yīng)該有更廣的面向。

《三千》里面所展現(xiàn)的“文化側(cè)寫”,從宏觀大事件切入,展現(xiàn)人與人、家與國關(guān)系之間的情感流轉(zhuǎn)。沒有直接地談?wù)撟约?,看下來卻滿足了人們對(duì)一個(gè)國民品牌的想象。

這樣的手法,也許看起來并非能瞬間引爆話題,但可以明確的是,那些被感動(dòng)了的人群,在精神層面與品牌價(jià)值產(chǎn)生了共鳴,并建立起認(rèn)同。

從這個(gè)角度看,公關(guān)傳播更看重的,不是自己說了什么,而是別人相信了什么。在此前提下,精準(zhǔn)傳遞,比廣泛發(fā)聲更重要。

或許,傳播之于生活不需要那么多理論,而是需要常識(shí)。 

公關(guān),全稱公共關(guān)系,郭亮用“人與人間的交流”作比喻,“如果我們基于同一件事發(fā)表同樣的觀點(diǎn),達(dá)成了一些共鳴,那可能就會(huì)成為朋友”。

關(guān)系不可量化,但可以感受。

就像這陣草原的風(fēng),吹進(jìn)了無數(shù)人心里。

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