Social CRM 2014-時(shí)趣社會(huì)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分享會(huì)圓滿落幕

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舉報(bào) 2014-11-07

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10月31日，“Social CRM 2014-時(shí)趣Social Touch 社會(huì)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分享會(huì)”在上海蒲公英會(huì)議中心隆重召開(kāi)。會(huì)議吸引了超過(guò)200位來(lái)自70多家全球知名品牌數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人及相關(guān)專(zhuān)家，共同參與并討論了社會(huì)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)和價(jià)值。

參會(huì)的嘉賓主要來(lái)自金融、航空、IT、快消品等行業(yè)，包括春秋航空、小南國(guó)、漢堡王、聯(lián)想、歐萊雅、萬(wàn)科等知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人。本次會(huì)議由原PPTV總編輯，新浪微博流媒體總監(jiān)田翔先生擔(dān)當(dāng)主持，時(shí)趣CEO張銳先生、COO吳璇女士、首席科學(xué)家王緒剛先生以及來(lái)自Forrester的分析師王曉豐女士做為演講嘉賓分別圍繞社會(huì)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、SCRM的未來(lái)發(fā)展等話題發(fā)表了各自的最新觀點(diǎn)。同時(shí)大會(huì)也邀請(qǐng)到了美國(guó)亞馬遜時(shí)尚電商 SHOPBOP 中國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Jessica Shen以及萬(wàn)科客戶(hù)關(guān)系中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張潔女士做為對(duì)話嘉賓，用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)從多個(gè)維度就社會(huì)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)話題進(jìn)行了深入的探討。

時(shí)趣CEO張銳先生作為第一位發(fā)言嘉賓，發(fā)表了題為“社會(huì)化消費(fèi)者關(guān)系管理”的主題演講。張銳認(rèn)為，未來(lái)Social CRM將成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的核心，現(xiàn)在做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是發(fā)布話題，也不是講幾個(gè)故事發(fā)幾條微博就能夠做好的，而是需要技術(shù)、創(chuàng)意、數(shù)據(jù)等多種手段的結(jié)合。因?yàn)檎麄€(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)可以說(shuō)都被新的技術(shù)創(chuàng)意相結(jié)合的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)所顛覆或正在顛覆?，F(xiàn)在數(shù)字化浪潮已經(jīng)真正來(lái)臨，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)如果未來(lái)沒(méi)有真正建立Social CRM管理能力，將會(huì)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字轉(zhuǎn)型中面臨巨大的困境。

隨后時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛博士以《大數(shù)據(jù)時(shí)代的Social CRM思考與實(shí)踐》為主題，闡述了在大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)的轉(zhuǎn)化，得到營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)資產(chǎn)后應(yīng)如何利用加以轉(zhuǎn)化。王緒剛認(rèn)為，只有真正擁有SCRM才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)的持續(xù)化運(yùn)營(yíng)和最終的價(jià)值轉(zhuǎn)化。而且在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們要有效利用大數(shù)據(jù)完成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

與王緒剛對(duì)話的嘉賓是萬(wàn)科客戶(hù)關(guān)系中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張潔女士，分享了她在推動(dòng)春秋航空社會(huì)化商業(yè)進(jìn)程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為，無(wú)論是在傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，想要贏得更多的目標(biāo)客戶(hù)，就必須將數(shù)據(jù)、技術(shù)與市場(chǎng)、創(chuàng)意結(jié)合起來(lái)使用。

作為本次會(huì)議第三位演講嘉賓，時(shí)趣COO吳璇女士帶來(lái)了題為“從認(rèn)知到行動(dòng)”的演講。吳璇認(rèn)為，做品牌最重要的就是掌握跟消費(fèi)者的連接，同時(shí)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)也要從認(rèn)知開(kāi)始，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)依然需要內(nèi)容來(lái)驅(qū)動(dòng)，但要因時(shí)因地因人因事，用對(duì)的策略、在對(duì)的時(shí)間找準(zhǔn)對(duì)的人。今天我們做互聯(lián)網(wǎng)策略的時(shí)候是一個(gè)持續(xù)、結(jié)構(gòu)化、個(gè)性化的溝通過(guò)程。未來(lái)商業(yè)模式最大的區(qū)別就是有數(shù)據(jù)和沒(méi)數(shù)據(jù)，希望未來(lái)我能夠幫助到各位的是把大家的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)從只關(guān)注創(chuàng)意，到不斷的改進(jìn)，到ROI不斷的提高。

來(lái)自美國(guó)亞馬遜時(shí)尚電商 SHOPBOP 中國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Jessica Shen做為對(duì)話嘉賓與吳璇的對(duì)話主要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何更好的利用社會(huì)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)”等話題展開(kāi)，Jessica She認(rèn)為，無(wú)論是做微博還是微信，都要將碎片化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成商業(yè)價(jià)值。

作為本次會(huì)議最后一位演講嘉賓的是Forrester的分析師王曉豐，王曉豐以《企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則與實(shí)踐》為主題從移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)如何利用社會(huì)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值及企業(yè)準(zhǔn)則如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)蓚€(gè)方面進(jìn)行分享。王曉豐認(rèn)為，無(wú)論是哪種行業(yè)，或多或少都會(huì)涉及到社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，在制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)一定要遵守及時(shí)性、個(gè)性化、定制化這三大特征，及時(shí)將碎片化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，從而幫助企業(yè)更好的管理消費(fèi)者。

本次會(huì)議在以“Social CRM 2014-時(shí)趣Social Touch 社會(huì)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)為主題，圍繞“社會(huì)化大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的改變”、“SCRM模型與實(shí)踐及發(fā)展”、“大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)化廣告給品牌帶來(lái)的機(jī)會(huì)”等全方位的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)新觀點(diǎn)的分享和討論中圓滿落幕。時(shí)趣Social Touch作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)策略、軟件和數(shù)據(jù)解決方案提供商，致力于幫助企業(yè)打造Social CRM管理平臺(tái)，建立Social CRM管理能力。未來(lái)時(shí)趣將攜手越來(lái)越多的合作伙伴并幫助他們實(shí)現(xiàn)Social CRM的商業(yè)價(jià)值，共同推動(dòng)中國(guó)社會(huì)化商業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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