品牌評(píng)論區(qū)，正在提供情緒價(jià)值
看品牌在評(píng)論區(qū)互懟，沒(méi)想到如此有意思，笑了半天。
昔日好友，再相見(jiàn)，卻陰陽(yáng)怪氣？還是相愛(ài)相殺，邊吵邊愛(ài)。這點(diǎn)到為止的語(yǔ)言藝術(shù)，渾身都是戲的氛圍，大家湊熱鬧的DNA動(dòng)了！
老實(shí)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，網(wǎng)友們能立馬提起勁兒去瞧瞧，有時(shí)候還會(huì)玩到一起。所以品牌們隔三差五相互拆臺(tái)，又或者是自?shī)首詷?lè)，網(wǎng)友怎能錯(cuò)過(guò)。偶爾添油加醋、咔咔起哄（bushi），玩到一起去了。
品牌整活，網(wǎng)友盤活，一來(lái)一回的，熱度這就來(lái)了。評(píng)論區(qū)的流量密碼，算是被品牌給玩明白了。
一、為了當(dāng)顯眼包，品牌開(kāi)始放飛自我
一直覺(jué)得，評(píng)論區(qū)是一個(gè)高濃度情緒的公域流量池?？吹绞裁磧?nèi)容，大家即時(shí)分享當(dāng)下的心情與感受。正是如此，相同喜好的人，會(huì)聚到同一個(gè)地方。
金句頻出，梗一個(gè)接著一個(gè)，評(píng)論區(qū)被稱為神回復(fù)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)友們常說(shuō)遲早笑暈在評(píng)論區(qū)里，不是虛的。新的輕松一刻正在評(píng)論區(qū)發(fā)生。
所以，這就難怪品牌熊熊燃燒的表現(xiàn)欲，展現(xiàn)有趣的靈魂，試圖在評(píng)論區(qū)與用戶建立更深厚的情感聯(lián)結(jié)。
品牌具體怎么表現(xiàn)？我覺(jué)得分為兩個(gè)方向：一個(gè)是品牌抱團(tuán)變氛圍組，互相都有曝光量；另一個(gè)是品牌獨(dú)美，用強(qiáng)調(diào)自身特點(diǎn)的話積極回復(fù)，夯實(shí)品牌記憶點(diǎn)。
1、兩全其美型
通常，因?yàn)槟臣?，由一方發(fā)起對(duì)話，吸引到不同品牌留言活躍。舉個(gè)例子。
最近，一年一度的淘寶100W+金桃子獎(jiǎng)公布了。名單出爐的時(shí)候，可謂是有人歡喜有人憂。連續(xù)2年沒(méi)得獎(jiǎng)的臭寶螺螄粉，盲猜是越想越不甘心，氣沖沖地跑到淘寶官宣的評(píng)論區(qū)，來(lái)回倒騰，大發(fā)神金，讓大伙兒評(píng)評(píng)理。
然而淘寶的充耳不聞，“激怒”了臭寶螺螄粉，瞬間“黑化”！
既然得不到，那就去“碰瓷”其他得獎(jiǎng)品牌，每一個(gè)品牌都逃不出臭寶的魔爪。雖然盼盼給予安撫，但執(zhí)拗的臭寶，硬是要給淘寶點(diǎn)顏色瞧瞧。
所以大鬧特鬧之后，再來(lái)一個(gè)騷操作，臭寶發(fā)新歌diss淘寶。最好笑的官微修羅場(chǎng)屬實(shí)了。
臭寶在評(píng)論區(qū)的“哭訴”，從微博，到小紅書(shū)，這下真要鬧到“人盡皆知”了吧。網(wǎng)友們看到委屈巴巴的臭寶，忍不住安慰。
不知道從什么時(shí)候品牌之間開(kāi)始流行這種互相扯頭花的戲碼。很無(wú)厘頭，但有用。七嘴八舌的評(píng)論區(qū)，看點(diǎn)十足，刺激著路人的神經(jīng)，關(guān)注度也就水到渠成。
更重要的是，臭寶和其他品牌在評(píng)論區(qū)損來(lái)?yè)p去，很像朋友之間的嬉笑打鬧，反而是一種真實(shí)。而不是代表消費(fèi)的符號(hào)或者標(biāo)簽。
對(duì)于看的人而言，品牌互動(dòng)不再是過(guò)往模板化的打招呼，氛圍更輕松熱鬧，是眾所樂(lè)見(jiàn)的事。因?yàn)榭雌放瓢缪荨皯蚓?，不僅能消遣時(shí)間，還有情緒價(jià)值。
對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，這是一種無(wú)痛營(yíng)銷。沒(méi)有上價(jià)值，沒(méi)有高大上的詞匯，三言兩語(yǔ)，全是接地氣的話，能夠有效積攢路人緣。
2、獨(dú)自美麗型
顧名思義，自己玩梗整活，大家注意力全在自己身上。比如：
前段時(shí)間，多鄰國(guó)參加GQ智族的活動(dòng)。聚光燈下的多兒，一時(shí)間萌到了用戶，似乎忘掉曾被它支配的壓迫感，夸了起來(lái)。
但多兒依舊是多兒，設(shè)定可是實(shí)打?qū)嵉模趺磿?huì)被粉絲的甜言蜜語(yǔ)誘惑到。
一臉正直的多兒，轉(zhuǎn)頭就在評(píng)論區(qū)催大家學(xué)習(xí)，勸大家上進(jìn)，容不下一點(diǎn)含糊。
怎么回事？多兒連評(píng)論區(qū)都不放過(guò)，主打按頭學(xué)習(xí)。
這不免讓人感覺(jué)到叮叮咚咚的打卡聲在耳邊，還有腦海里浮現(xiàn)多兒這只小綠鳥(niǎo)苦大仇深的臉。不過(guò)說(shuō)真的，多兒要的就是這效果，足以體現(xiàn)它作為學(xué)習(xí)APP，主打催命式風(fēng)格的使命感。
從品牌印象角度出發(fā)，透過(guò)評(píng)論區(qū)，以回評(píng)論的方式，去重復(fù)強(qiáng)調(diào)自己定位，是一種輕巧又自然的方式。雖然本質(zhì)還是給自己打廣告，但品牌在評(píng)論區(qū)活躍，以玩自己的梗的方式，加強(qiáng)品牌在大眾心目中的形象，就不會(huì)有割裂感。
當(dāng)評(píng)論區(qū)成為品牌自我發(fā)揮的大舞臺(tái)，面向的都是網(wǎng)友，怎么說(shuō)得既有趣，又能繞到自己身上，很重要。
二、評(píng)論區(qū)的互動(dòng)
很新的輕量化營(yíng)銷
眾所周知，評(píng)論區(qū)的含梗量之高。有時(shí)候單拎一個(gè)出來(lái)，就是一整天的快樂(lè)源泉，越看越想笑的程度。
品牌評(píng)論區(qū)的樂(lè)子，多數(shù)來(lái)自品牌與品牌，或是品牌與網(wǎng)友的玩梗。他們短暫出現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)留下抽象笑料，掀起水花。品牌掙得熱度，網(wǎng)友圖個(gè)樂(lè)呵，都能各取所需，所以我愿稱為很新的輕量化營(yíng)銷。
輕到什么程度？一句話+一張表情包，就足夠了。正如那句名言：“Less is more”（少即是多）。用到社交互動(dòng)層面，就是話越少，大家能從中咂摸出的滋味也越豐富。像平時(shí)我們?cè)谠u(píng)論區(qū)沖浪，看到的更多是用戶幾個(gè)字的心情分享，或者是玩梗調(diào)侃。
越簡(jiǎn)單越自然放松，品牌和用戶也愿意在評(píng)論區(qū)抖機(jī)靈，讓互動(dòng)情感流動(dòng)起來(lái)。
舉個(gè)例子，一起感受感受。
今年5月，小紅書(shū)戶外薯做了一個(gè)Wildeat高（發(fā)）光（癲）商戰(zhàn)為主題的榜單活動(dòng)。戶外薯就像出題方，給出一道命題，讓品牌們看圖說(shuō)話。從評(píng)論區(qū)來(lái)看，品牌整活能力是無(wú)限的。
更有趣的是，臨近尾聲，戶外薯在官宣文，特地說(shuō)了評(píng)論區(qū)廣告位為品牌開(kāi)放，請(qǐng)憑本事?lián)屨嘉枧_(tái)。這不機(jī)會(huì)來(lái)了，一眾品牌們就洶涌地往評(píng)論區(qū)里躥，發(fā)表情包，去引起用戶的注意。
一直覺(jué)得，區(qū)別于常規(guī)傳播載體，評(píng)論區(qū)是一個(gè)有在場(chǎng)感和情緒力的平臺(tái)。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，評(píng)論區(qū)是一個(gè)全新的機(jī)會(huì)場(chǎng)景，通過(guò)玩梗、吐槽等方式，滿足用戶的情感需求和互動(dòng)需求，達(dá)到品牌心智的作用。
最后：
評(píng)論區(qū)互動(dòng)，已成品牌的一道必答題。
公共性、即時(shí)性、互動(dòng)性是評(píng)論區(qū)的三大特點(diǎn)，品牌活躍是基于此展開(kāi)的。
首先，找到當(dāng)下關(guān)注度高的其他品牌圖文，或者是與“我”相關(guān)的圖文。
其次，抓住情感著力點(diǎn)，用最近熱梗，或者是大家常用的表情包去評(píng)論。
然后，收到大家對(duì)自己的評(píng)論，有social感地給予回復(fù)，加深自我設(shè)定。
洞察大眾對(duì)評(píng)論區(qū)的興趣及使用習(xí)慣。讓自己的表達(dá)，變成傳遞情緒價(jià)值的一種方式。此外，品牌在抓住大眾眼球的同時(shí)，需要注意把握好邊界感，否則就是適得其反。
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