一把手到底要不要抓細(xì)節(jié)？
我們有一個(gè)客戶，一把手初期和我們一起狠抓營銷策劃，等到產(chǎn)品上市了果然迅速見效，他就立刻放手不管，結(jié)果不到半年，生意迅速又回落了，被我們狠批一通后，該企業(yè)主重又重視起執(zhí)行細(xì)節(jié)本身，最終他的生意在一年后大大超越了最初既定的生意目標(biāo)。
這樣的例子比比皆是，在我們服務(wù)的很多企業(yè)主中，有一個(gè)普遍的觀念是，企業(yè)一天天做大了，作為企業(yè)經(jīng)營者只要管大方向即可，細(xì)節(jié)不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要去關(guān)注的，或者說關(guān)注細(xì)節(jié)其實(shí)就是浪費(fèi)時(shí)間。
這個(gè)觀念到底有沒有錯(cuò)呢？還是先來說說最近史玉柱出版的《我的營銷心得》一書吧，這本書是史玉柱口授的一本書，閱讀甚是輕松愉悅，全書看完不過花了半天，通俗易懂，無大道理和理論工具，其中有很多觀點(diǎn)比如“明星代言沒有用”，都帶有強(qiáng)烈的史式風(fēng)格，話粗理不粗，這其中他也重點(diǎn)談到了“一把手到底抓什么”這個(gè)觀點(diǎn)，值得分享探討。
在史玉柱看來，一把手除了是企業(yè)商業(yè)模式與戰(zhàn)略方向的設(shè)定者和把關(guān)人，還必須抓細(xì)節(jié)（原文如下）：
一把手要抓細(xì)節(jié)的重要性：
為什么一把手要抓細(xì)節(jié)呢？
第一，細(xì)節(jié)太重要了，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)…一把手抓細(xì)節(jié)，可以有效地減少項(xiàng)目所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
第二，模范帶頭作用。一把手都重視細(xì)節(jié)了，下面的人很自然會(huì)不自覺地去重視。如果一把手馬大哈，下面的人也會(huì)和你一樣，那這個(gè)項(xiàng)目就完了。
一把手要抓細(xì)節(jié)，能讓細(xì)節(jié)為王落實(shí)到行動(dòng)中來。
回顧我20年的下海生涯，也有下坡和上坡。恰恰這20年里有三個(gè)時(shí)期，
我是抓細(xì)節(jié)，自己親自干的。
第一次是1989年，沒錢沒人，公司產(chǎn)品100％的代碼都是我自己寫的，所有的廣告都是我自己寫的，每個(gè)標(biāo)點(diǎn)，每個(gè)字，每個(gè)設(shè)計(jì)都是我干的。那時(shí)，不管是否愿意，確實(shí)是自己抓細(xì)節(jié)，公司就發(fā)展起來了。到1992年，公司已經(jīng)有了十幾個(gè)研發(fā)人員，公司的產(chǎn)品六成的代碼還是我自己寫的。為了提高效率，凡是使用效率高的，重要的都加入統(tǒng)計(jì)，全部使用匯編來寫。這個(gè)階段，公司從零到了幾百人的規(guī)模。
1997年，我們公司失敗了，我又放下了架子。每個(gè)廣告文案全部我自己寫，管理手冊我自己寫。所有分公司直接向我匯報(bào)工作。全體員工沒有經(jīng)過我的腦白金產(chǎn)品測試不能上崗。包括跑市場，70多個(gè)城市，跑終端，沒有上萬，但絕對不低于5000,那時(shí)至少3年的時(shí)間就是抓細(xì)節(jié)。
第三次就是我接手巨人網(wǎng)絡(luò)的時(shí)期。正因?yàn)槲也欢W(wǎng)游，所以我才抓細(xì)節(jié)。我每天待游戲里的十幾個(gè)小時(shí)，就是在觀察細(xì)節(jié)，雖然我不能解決，但我可以觀察。
回顧這20多年的歷史，也只有這三個(gè)時(shí)期是上升的，其他時(shí)期要么是平穩(wěn)，要么是小進(jìn)步，所以抓細(xì)節(jié)還是非常重要的。
老史的文章其實(shí)應(yīng)該給我們每個(gè)企業(yè)經(jīng)營者一個(gè)重要警示，不要以為公司大了就可以不抓細(xì)節(jié)，縱觀史玉柱抓的細(xì)節(jié)，都是和生意有非常大關(guān)系的重要細(xì)節(jié)，要么是為了洞察出新的生意機(jī)會(huì)，要么是為了適應(yīng)企業(yè)當(dāng)時(shí)現(xiàn)狀所必須抓的細(xì)節(jié)，要么是確保好的策劃可以被100％的落地發(fā)揮。
所有的公司成就都是來自于正確的方向和持續(xù)不斷改進(jìn)的細(xì)節(jié)，策劃尤其如此。俗話說3分創(chuàng)意，7分執(zhí)行，過早的放任執(zhí)行，最終再好的策劃也只能是虎頭蛇尾，前面我們提到的那個(gè)客戶的例子就是如此。
放眼全球，喬布斯是最偉大的專注細(xì)節(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理和營銷總監(jiān)，在他之前產(chǎn)品是產(chǎn)品，營銷是營銷，自他之后，這種近似變態(tài)的對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的苛求和對營銷環(huán)節(jié)的精心設(shè)計(jì)與執(zhí)行，成為了持續(xù)成功的關(guān)鍵；
在中國，這個(gè)人現(xiàn)在是雷軍，將產(chǎn)品和營銷的細(xì)節(jié)也是從一而終一抓到底。
所以，與其羨慕嫉妒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的驚人成長速度和想象空間，倒不如沉下心來看看互聯(lián)網(wǎng)大佬對產(chǎn)品、營銷的細(xì)節(jié)把關(guān)與創(chuàng)新突破，聚焦研究最有價(jià)值的細(xì)節(jié)工作，這才是傳統(tǒng)企業(yè)主最值得學(xué)習(xí)和突破的地方。
各位企業(yè)主，如果你還在“瞎忙”，趕緊回來吧！
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