原標(biāo)題：公關(guān)圈“寶總”翁寶：短視頻時(shí)代，“共情”即公關(guān)！

“被叫了20多年寶總，沒(méi)想到今年火了?！?br/>

在深圳寶安智美·匯志產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，匯志傳媒創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)翁寶，笑著說(shuō)。

寶總有很多個(gè)抬頭：

匯志傳媒、12缸汽車(chē)、水煮歷史創(chuàng)始人

北京大學(xué)廣東校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

政協(xié)第十二屆文昌市委員會(huì)常務(wù)委員

畢業(yè)于北京大學(xué)歷史系

曾在《南風(fēng)窗》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》擔(dān)任編輯部主任、新聞部主任、編委等重要職務(wù)

但寶總說(shuō)，自己就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

“創(chuàng)業(yè)是一種自我修煉的過(guò)程，要靠專(zhuān)業(yè)吃飯?！?/strong>

一晃，18年過(guò)去，匯志傳媒已成為中國(guó)本土最大的公關(guān)公司之一，在上海、深圳、北京、?？?、杭州、長(zhǎng)沙、香港等地設(shè)立分公司。

寶總告訴大叔，匯志平均每年服務(wù)企業(yè)超過(guò)百家，涵蓋快消、汽車(chē)、銀行、基金、保險(xiǎn)、證券、能源、科技、互聯(lián)網(wǎng)、文旅、地產(chǎn)、大健康、奢侈品等多個(gè)行業(yè)，其中不乏大牌和大廠。

“雖然不能透露客戶(hù)信息，但基本上，在一些企業(yè)重大危機(jī)公關(guān)事件的背后，匯志都有積極配合參與作為。”

在2023年和2024年上半年，企業(yè)重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻繁，在這樣的背景下，大叔帶著很多有關(guān)“新公關(guān)”和“新媒體”的問(wèn)題，走進(jìn)了寶總的辦公室，向他當(dāng)面請(qǐng)教。

匯志傳媒創(chuàng)始人翁寶

以下是“萬(wàn)能的大叔”與公關(guān)圈的“寶總”的對(duì)話(huà)，這是“大叔對(duì)話(huà)行業(yè)高手”系列的第二期，我們的宗旨是：走進(jìn)一線，感受智慧，分享見(jiàn)實(shí)！

一、談危機(jī)

問(wèn)：2023年是危機(jī)公關(guān)的“大年”，2024年馬上過(guò)半，也是危機(jī)很多，您感受如何？是不是生意變好了？

翁寶：一季度開(kāi)局一般，但第二季度整體還恢復(fù)得不錯(cuò)，整體上比去年的開(kāi)局差一點(diǎn)，但基本上已經(jīng)恢復(fù)到2019年的水平，甚至略高。

從行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，2023年中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)也是處于穩(wěn)步恢復(fù)和增長(zhǎng)中，營(yíng)業(yè)規(guī)模約為802億元人民幣，相比2022年的765.3億元人民幣，年增長(zhǎng)率為4.8%。

問(wèn)：您怎么看，當(dāng)下復(fù)雜的輿論環(huán)境，對(duì)于公關(guān)的挑戰(zhàn)有哪些？輿情發(fā)酵和傳播的底層邏輯，您覺(jué)得在發(fā)生哪些變化？

翁寶：我一直認(rèn)為，公關(guān)的底層邏輯是對(duì)社會(huì)心理、社會(huì)脈動(dòng)的分析和研判。

確實(shí)，媒介平臺(tái)和內(nèi)容形式的巨大變化，對(duì)“社會(huì)脈動(dòng)判斷”以及“公眾溝通”都帶來(lái)了改變。

具體而言，過(guò)去是圖文時(shí)代，公關(guān)的核心是“以理服人”；現(xiàn)在則是短視頻時(shí)代，加上吃瓜心態(tài)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多事之秋，就很容易引發(fā)爭(zhēng)議。

因此，公關(guān)除了要“講理”，還需要“與更多的人共情”，所謂“合情合理”，甚至是“有理且饒人”。

問(wèn)：能不能舉個(gè)例子具體例子？

翁寶：比如娃哈哈和農(nóng)夫山泉的危機(jī)輿情，就沒(méi)有“理”講，全是“情緒”。

我認(rèn)為，這是社會(huì)撕裂背景下的一個(gè)典型輿情。

比如當(dāng)你愛(ài)一個(gè)人的時(shí)候，你可能會(huì)順帶會(huì)恨另外一個(gè)人，兩極分化嚴(yán)重，現(xiàn)在任何一個(gè)公共話(huà)題都是一樣的，要站隊(duì)。

再加上農(nóng)夫山泉有一些比較敏感的信息被放大，當(dāng)然，我覺(jué)得純粹從公關(guān)技巧上來(lái)講，應(yīng)該是有操作的空間，不至于這么被動(dòng)。

但為什么農(nóng)夫山泉變成了“農(nóng)夫與蛇”呢？有3個(gè)原因。

第一，身份變了。

鐘睒睒過(guò)去是扮演“挑戰(zhàn)者”，相對(duì)弱勢(shì)的一方。而如今，他是中國(guó)首富，“首富”這個(gè)帽子一戴，他就已經(jīng)是屬于一個(gè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)上的“被動(dòng)”和“強(qiáng)者”了。

第二，媒介時(shí)代變化。

圖文時(shí)代，農(nóng)夫山泉挑戰(zhàn)京華時(shí)報(bào)，挑戰(zhàn)其他純凈水品牌，核心是標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，它還是有邏輯為牽引的，所以要“以理服人”，或者“各說(shuō)各理”，比誰(shuí)的媒體聲量大，線下渠道強(qiáng)；

短視頻時(shí)代，以情緒為主導(dǎo)，大眾就是“仇富”，你是“首富”，你就應(yīng)該有“原罪”。

第三，內(nèi)容創(chuàng)作者的流量為王。

為了流量制造極端情緒，再自發(fā)地被批量復(fù)制出來(lái)，農(nóng)夫山泉也是這種傳播規(guī)律的“犧牲品”。

我大概5年前提過(guò)：“大就是有罪，資本妖魔化，企業(yè)就是剝削，會(huì)是未來(lái)十年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的底色”，現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)底色不變。

再回看“情緒”給娃哈哈帶來(lái)的價(jià)值。

我講一個(gè)細(xì)節(jié)，是一位去杭州參加追悼會(huì)的老板朋友說(shuō)的。他下了機(jī)場(chǎng)，希望買(mǎi)一條黑色領(lǐng)帶，結(jié)果，機(jī)場(chǎng)商店的人就問(wèn)他，是不是參加宗老追悼會(huì)，他說(shuō)是，人家直接給他免單了。

問(wèn)：企業(yè)如何建立“共情”呢？

翁寶：也是三點(diǎn)吧。

第一，要給這個(gè)時(shí)代做注解。

從社會(huì)現(xiàn)象里看細(xì)節(jié)和本質(zhì)。所有輿情危機(jī)都要站在社會(huì)大背景下去理解。

比如我們現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)“平權(quán)”時(shí)代，平權(quán)就是正義！但如果你不去平權(quán)，反而成為了“刺客”，比如鐘薛高，那就很難，很容易翻車(chē)；但小米汽車(chē)就因?yàn)樵谄?chē)圈實(shí)現(xiàn)了“平權(quán)”，就會(huì)受歡迎。

第二，老板需要重建共情力。

我經(jīng)常說(shuō)，企業(yè)一把手才是企業(yè)公關(guān)的第一負(fù)責(zé)人，不是公關(guān)VP。但很多企業(yè)一把手實(shí)際上已經(jīng)喪失了與大多數(shù)人共情的能力，老板只能和老板“共情”。

第三，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)，是理解受眾，或叫用戶(hù)。

多走進(jìn)一線，多調(diào)研，多傾聽(tīng)，多與年輕人互動(dòng)。通過(guò)這些方式，企業(yè)能夠識(shí)別用戶(hù)、受眾的情感觸發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。

問(wèn)：我在2024年初，提出危機(jī)公關(guān)事件頻發(fā)，有3個(gè)核心原因，分別是：群體摩擦加劇，社交媒體共振，傳統(tǒng)公關(guān)失靈。您認(rèn)同嗎？您怎么看這3點(diǎn)？

翁寶：非常認(rèn)同，尤其是第三點(diǎn)。

作為曾經(jīng)的媒體人，經(jīng)歷過(guò)去的傳統(tǒng)公關(guān)都是中心化的，以報(bào)紙、電視等核心主流媒體為中心。隨著媒體衍變，受眾分化，現(xiàn)在的公關(guān)是去中心化，多元化的。

還有很重要的一點(diǎn)是，企業(yè)感覺(jué)原有的輿情預(yù)警體系在“失靈”，躺著都會(huì)“中槍”。現(xiàn)在很多的輿情危機(jī)不是企業(yè)或個(gè)體提前可預(yù)判，是突如其來(lái)的，并快速發(fā)酵掀起巨大聲浪，讓企業(yè)和個(gè)體措手不及。

問(wèn)題：如果出現(xiàn)了重大輿情，企業(yè)最應(yīng)該做的3件事是什么？

翁寶：

1、判斷事實(shí)。到底錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)？哪里錯(cuò)了，錯(cuò)了就認(rèn)錯(cuò)，按照常規(guī)流程來(lái)應(yīng)對(duì)。

2、槍口抬高一寸。很多“判斷”是企業(yè)自己覺(jué)得自己沒(méi)錯(cuò)，這樣的情況越來(lái)越多，怎么辦？請(qǐng)把你的“槍口”抬高一寸，啥意思呢？就是“有理讓三分”。

3、找專(zhuān)業(yè)的人，做專(zhuān)業(yè)的事。

二、談公關(guān)

問(wèn)：流量時(shí)代，帶貨為王，很多人有疑問(wèn)：公關(guān)究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？是不是所有企業(yè)都需要公關(guān)呢？

翁寶：肯定不是所有企業(yè)都需要公關(guān)，因?yàn)楣P(guān)很多時(shí)候還是花錢(qián)部門(mén)。企業(yè)對(duì)公關(guān)的需求，可能跟自己業(yè)務(wù)類(lèi)型、企業(yè)發(fā)展階段以及內(nèi)外部環(huán)境變化等諸多因素有關(guān)。

但不管是什么類(lèi)型的企業(yè)，只要是開(kāi)門(mén)做生意的，都需要做好兩件事，不管你怎么稱(chēng)呼它們，一個(gè)就是重大輿情管理，另一個(gè)則是企業(yè)敘事設(shè)計(jì)，做到攻守兼?zhèn)洹?/strong>

問(wèn)：企業(yè)敘事設(shè)計(jì)，能否舉個(gè)例子？

翁寶：匯志有幸在比亞迪汽車(chē)品牌初創(chuàng)和上升期最關(guān)鍵的8年，深度服務(wù)過(guò)。

當(dāng)時(shí)，國(guó)產(chǎn)新能源車(chē)可沒(méi)有現(xiàn)在這么火，匯志當(dāng)時(shí)給比亞迪制定的“敘事設(shè)計(jì)”有兩個(gè)方向，一個(gè)是民族旗幟，另一個(gè)是技術(shù)領(lǐng)先的旗幟。

當(dāng)時(shí)，比亞迪和一個(gè)日本企業(yè)在日本打了一場(chǎng)專(zhuān)利訴訟，竟然打贏了。我們當(dāng)時(shí)就非?！罢痼@”，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)國(guó)際化的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是專(zhuān)利，比亞迪贏了，這就是這個(gè)企業(yè)事件中的公共價(jià)值。

我們當(dāng)時(shí)的判斷就是，類(lèi)似的事會(huì)越來(lái)越多，中國(guó)企業(yè)的自信會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)要在全球新能源車(chē)占有一席之地。

從“自主品牌元年”、“四大金剛站隊(duì)”、“巴菲特中國(guó)行”，再到“比亞迪和奔馳合資”，在與比亞迪汽車(chē)合作過(guò)程中，匯志算是抓住了一些重要節(jié)點(diǎn)，朝上述兩個(gè)大方向去挖掘符合企業(yè)特質(zhì)的“敘事設(shè)計(jì)”。

巴菲特中國(guó)行

問(wèn)：去年和今年，都有不少老板因?yàn)楦鞣N問(wèn)題“翻車(chē)”了，我看到您也是包括史玉柱在內(nèi)的很多老板的個(gè)人公關(guān)顧問(wèn)，您在如何說(shuō)服老板上，有什么絕招嗎？

翁寶：在危機(jī)公關(guān)議題上，說(shuō)服老板，確實(shí)很難。因?yàn)槔习宀皇侨f(wàn)能的，他一定不會(huì)是最懂公關(guān)的那個(gè)人，如果意見(jiàn)相反，怎么辦呢？

我認(rèn)為，和老板的溝通，最重要的不是商業(yè)視角，不是說(shuō)你如果不做危機(jī)公關(guān)，你就損失多少錢(qián)，而是要從其他價(jià)值點(diǎn)入手。

比如我在北大本科讀的是歷史，主修中國(guó)近現(xiàn)代史，和老板聊歷史，可以快速拉近關(guān)系，并建立信任。

當(dāng)然，我指的“歷史”話(huà)題并不是“算命看相”，而是文化。我認(rèn)為，公關(guān)的底層是文化，以史為鑒，就比較有說(shuō)服力。

比如，中國(guó)人很怕被別人“道德標(biāo)簽化”，這是來(lái)自我們的文化屬性。從這個(gè)視角去和老板溝通，被認(rèn)同的成功率可能就高一些。

問(wèn)：您覺(jué)得對(duì)一個(gè)企業(yè)公關(guān)一號(hào)位來(lái)說(shuō)，對(duì)上溝通、對(duì)內(nèi)溝通以及對(duì)外溝通，哪個(gè)更重要？應(yīng)該如何處理這些關(guān)系？

翁寶：我覺(jué)得分場(chǎng)景相互協(xié)同，都很重要。最重要還是要理解老板，尤其是當(dāng)老板的公關(guān)思維沒(méi)有建立或者更新的時(shí)候，如何引導(dǎo)老板，匹配ta的風(fēng)格，讓老板自己能“悟道”，而不是把答案直接寫(xiě)給他，這是門(mén)藝術(shù)。

因此，對(duì)公關(guān)一號(hào)位來(lái)說(shuō)，
既要懂大眾，
又要懂媒體，
還要懂老板和企業(yè)，
有點(diǎn)像一個(gè)“粘合劑”，幾方面的關(guān)系都要處理好。

問(wèn)：您怎么看公關(guān)一號(hào)位走向前臺(tái)，做ip這樣的做法？認(rèn)同嗎？

翁寶：公關(guān)一號(hào)位走向前臺(tái)，成為企業(yè)的“面孔”，甚至打造個(gè)人IP，是近年來(lái)公關(guān)領(lǐng)域的一種趨勢(shì)。這種做法有其利弊，具體取決于企業(yè)的文化、行業(yè)特性、市場(chǎng)環(huán)境以及公關(guān)一號(hào)位個(gè)人的能力和風(fēng)格。

我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)公關(guān)一號(hào)位不應(yīng)該是企業(yè)的代言人，更像是一個(gè)“守門(mén)人”，你是公司官方信息的一個(gè)重要來(lái)源，你要守好這個(gè)角色。

公關(guān)大部分時(shí)間還是要“躲”在老板和企業(yè)身后，做好支撐工作，讓老板和企業(yè)去享受公眾和媒體的掌聲，除非有一個(gè)場(chǎng)景，公關(guān)需要站在“前臺(tái)”，這就是危機(jī)公關(guān)。

問(wèn)：很多老板都在做IP和網(wǎng)紅，都看著雷軍眼紅，您怎么看這件事？老板都需要做網(wǎng)紅嗎？有哪些好處和風(fēng)險(xiǎn)？

翁寶：首先，我是認(rèn)同老板做IP和網(wǎng)紅的，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)的老板，就是自己企業(yè)最大的“銷(xiāo)售員”。其次，老板和企業(yè)是天然捆綁在一起的。但是，老板做IP和網(wǎng)紅，確實(shí)太難了，對(duì)老板要求太高。

怎么辦？我覺(jué)得要控制一個(gè)預(yù)期，不是要?jiǎng)硬粍?dòng)就整一個(gè)熱搜，制造一波“潑天的富貴”，而是企業(yè)老板應(yīng)該堅(jiān)持做好自己，讓公眾能看到你的本色，而不是在鏡頭面前“討巧”，也不需要每個(gè)熱點(diǎn)事件都去“蹭”。你就老老實(shí)實(shí)做好你自己，通過(guò)你的IP，去影響或者鏈接你要服務(wù)的人。

在風(fēng)險(xiǎn)方面，我認(rèn)為，公共話(huà)題還是要謹(jǐn)慎，雖然講這個(gè)有流量，所以，關(guān)鍵不是說(shuō)什么，而是不說(shuō)什么。

三、談媒體

問(wèn)：您是資深媒體人，作為核心骨干參與了《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》和《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》籌建，您怎么看媒體對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值？

翁寶：傳統(tǒng)媒體在融媒體化，這是大勢(shì)所趨，但不看報(bào)紙不代表我們不看新聞了。

媒體對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，史玉柱給我講過(guò)一個(gè)傳播理論，我覺(jué)得還蠻受用的。

腦白金的廣告，砸了很多錢(qián)，也很煩人，我當(dāng)時(shí)就問(wèn)他，是不是廣告有點(diǎn)太多了？

史玉柱回答我：“水還沒(méi)煮開(kāi)。”

水煮開(kāi)了，是一個(gè)什么狀態(tài)呢？就是再加一點(diǎn)火，它就處于持續(xù)燒開(kāi)的狀態(tài)。其實(shí)在后來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間，腦白金的廣告，只在中秋或者春節(jié)等特殊節(jié)點(diǎn)才投放，但你感覺(jué)也是鋪天蓋地的，這就是“水煮開(kāi)了”。

對(duì)傳播來(lái)說(shuō)，我們講的飽和式傳播，其實(shí)就是要讓水煮開(kāi)。

問(wèn)：您曾經(jīng)提到，要想做好公關(guān)，必須要深刻理解媒體。最近這幾年，公關(guān)懟媒體、告媒體的事時(shí)有發(fā)生，您如何看待媒體和公關(guān)在當(dāng)下的關(guān)系？

翁寶：不管是傳統(tǒng)媒體，還是自媒體，媒體現(xiàn)在良莠不齊，這確實(shí)是現(xiàn)狀，但作為公關(guān)一號(hào)位，通過(guò)“撕”媒體來(lái)顯示自己的強(qiáng)勢(shì)，甚至以撕媒體為榮，我覺(jué)得有問(wèn)題。

媒體關(guān)系的本質(zhì)就是：把朋友搞得多多的，把敵人搞得少少的。何必多一個(gè)敵人呢？

當(dāng)然，在溝通無(wú)果的情況下，企業(yè)利用法律武器去維護(hù)自身合法利益，我認(rèn)為是合理的，但前提一定是雙方是有溝通的。

面對(duì)不斷變化的環(huán)境，公關(guān)人需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)保持與媒體的良性互動(dòng)，共同促進(jìn)健康的信息傳播生態(tài)。

2022年初，著名媒體人秦朔正式受聘為匯志傳媒首席智庫(kù)導(dǎo)師

問(wèn)：您怎么看圖文媒體和短視頻媒體之間的關(guān)系和沖突？

翁寶：首先，中國(guó)文化的底層，有幾個(gè)特色，比如：官本位、人情社會(huì)、仇富。在危機(jī)公關(guān)上的認(rèn)知和動(dòng)作，都需要先對(duì)這個(gè)“文化”做充分的認(rèn)知。

其次，短視頻的受眾人群遠(yuǎn)大于圖文，其實(shí)在傳統(tǒng)紙媒和電視時(shí)代，就是這個(gè)邏輯。電視廣告為什么比報(bào)紙貴？核心就是受眾人群廣，短視頻更是拉開(kāi)了距離，實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)領(lǐng)先，但圖文也不會(huì)因?yàn)槎桃曨l就完全“死掉”。

基于上述2點(diǎn)，我認(rèn)為，在危機(jī)公關(guān)中，

當(dāng)你希望講道理，講邏輯，你應(yīng)該在圖文媒體上側(cè)重；
當(dāng)你希望尋找更多共情，那就多用短視頻，二者可以實(shí)現(xiàn)“互補(bǔ)”。

四、談匯志和個(gè)人

問(wèn)：我看別人喊您寶總，是因?yàn)闊岵サ摹斗比A》嗎？

翁寶：其實(shí)不是，我被叫了20多年寶總，沒(méi)想到今年火了。

問(wèn)：成立了18年的匯志傳媒，今年開(kāi)始，把公司定位從“企業(yè)聲譽(yù)管理專(zhuān)家”升級(jí)為“重大輿情，找匯志”，這次“升級(jí)”背后有什么原因嗎？

翁寶：其實(shí)核心就多了兩個(gè)字“重大”，我們?cè)趺唇缍ㄟ@個(gè)“重大輿情”呢？來(lái)自于我們對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)劃分。

在有限的時(shí)間和資源之下，匯志希望能聚焦在“作業(yè)要求高、資源要求高”的重大輿情應(yīng)對(duì)中，并實(shí)現(xiàn)從“短急難”的危機(jī)公關(guān)需求，轉(zhuǎn)化為“長(zhǎng)期、可控、前置”的危機(jī)管理體系。

問(wèn)：您是北大歷史系本科畢業(yè)的高材生，算是中國(guó)第一代從媒體轉(zhuǎn)型公關(guān)的中國(guó)本土公關(guān)人。您覺(jué)得與國(guó)際公關(guān)公司來(lái)比，中國(guó)本土公關(guān)公司有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

翁寶：國(guó)際公關(guān)公司擁有豐富的國(guó)際品牌市場(chǎng)運(yùn)作、公共關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)擁有豐富的廣告媒介資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，資金實(shí)力雄厚，客戶(hù)也多為國(guó)際性大品牌。

本土公關(guān)公司的優(yōu)勢(shì)主要集中在更熟悉中國(guó)文化、有更強(qiáng)的本土媒介資源、更具性?xún)r(jià)比的費(fèi)用優(yōu)勢(shì)、更快速的團(tuán)隊(duì)響應(yīng)服務(wù)機(jī)制。

劣勢(shì)主要表現(xiàn)在品牌力、國(guó)際化、理論支撐等。最近，匯志也在開(kāi)拓整合國(guó)際傳播資源，也是為了適應(yīng)我們合作伙伴的新需求，能夠與合作伙伴在更廣泛的領(lǐng)域，實(shí)實(shí)在在的走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

做公關(guān)服務(wù)，其實(shí)就是長(zhǎng)線交朋友，我們不少客戶(hù)已經(jīng)服務(wù)超過(guò)10年，比如海南春光食品，匯志已經(jīng)服務(wù)春光將近15年了，是合作最久的客戶(hù)。長(zhǎng)期合作客戶(hù)里，5-8年期的合作伙伴應(yīng)該是最多的。

2024年4月，匯志傳媒骨干團(tuán)隊(duì)走進(jìn)海南春光椰子王國(guó)參觀交流

我經(jīng)常給團(tuán)隊(duì)講一句話(huà)：“這個(gè)社會(huì)聰明人太多，務(wù)實(shí)靠譜很重要，也難得。”

我想這也算是我們匯志在團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)，在服務(wù)方面，很重要的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)吧，也是合作伙伴可能愿意選擇我們的很重要一點(diǎn)，就是踏實(shí)放心。

問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)匯志旗下還有電商業(yè)務(wù)板塊“多伴電商”，去年末還拿到A輪融資，以及還有一些像智美·匯志產(chǎn)業(yè)園、杭州天音等投資業(yè)務(wù)，能否簡(jiǎn)單介紹下，匯志為什么會(huì)做這些業(yè)務(wù)布局？

翁寶：其實(shí)，都是圍繞品牌公關(guān)主業(yè)順勢(shì)延展的業(yè)務(wù)，通過(guò)這么多年的公關(guān)服務(wù)，匯志積累了眾多非常優(yōu)質(zhì)的合作伙伴和媒體資源優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)孵化汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)、歷史、CSR等新媒體業(yè)務(wù)板塊，匯志進(jìn)一步強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)的圖文及視頻內(nèi)容生產(chǎn)能力，以及與公關(guān)的協(xié)同價(jià)值；通過(guò)電商業(yè)務(wù)板塊，打通自有電商品牌（愛(ài)麗新、菲詩(shī)故事等）、產(chǎn)品、內(nèi)容、流量、電商渠道之間的通路，探索品效銷(xiāo)合一的內(nèi)生發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)人流、物流、資金流、信息流四流平衡合一是核心價(jià)值鏈的深度思考問(wèn)題。

深圳寶安智美·匯志產(chǎn)業(yè)園

最后，大叔送上“公關(guān)圈寶總”的一組金句：

企業(yè)原有的輿情預(yù)警體系在“失靈”，躺著都會(huì)“中槍”。

過(guò)去是以理服人，現(xiàn)在是與更多的人共情。

平權(quán)才是正義。

圖文講邏輯，短視頻講情緒。

公關(guān)底層是文化。

公關(guān)的主要作用就是挖掘企業(yè)事件中的公共價(jià)值。

公關(guān)的底層邏輯是對(duì)社會(huì)脈動(dòng)的判斷。

飽和式傳播就是要“讓水煮開(kāi)”。

中國(guó)人很怕被別人“道德標(biāo)簽化”，這是來(lái)自我們的文化屬性。

這個(gè)社會(huì)聰明人太多，務(wù)實(shí)靠譜很重要，也難得。

最后的最后，如果你有品牌公關(guān)相關(guān)的話(huà)題，希望提問(wèn)寶總，請(qǐng)你在留言區(qū)留言。