小米生態(tài)的“鎧甲”和“軟肋”

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舉報(bào) 2019-04-03

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小米生態(tài)的“鎧甲”和“軟肋”

作者：李北辰

亞洲博鰲論壇期間，在接受央視專訪時(shí)，雷軍再次重申一個(gè)觀點(diǎn)，也再次引來熱議。

在他看來，小米最自豪的事，就是通過提升商業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)了同樣的品質(zhì)和配置，做到價(jià)格最便宜，“我認(rèn)為正是因?yàn)樾∶祝苿?dòng)了中國(guó)甚至世界的智能手機(jī)普及。”

這話當(dāng)然沒錯(cuò)，很大程度上，正是小米自己撕開一個(gè)口子，放出了今天國(guó)產(chǎn)手機(jī)江湖的一切悲喜，如果沒有小米，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)恐怕還要失序良久。

不僅是手機(jī)，還有小米生態(tài)輻射到的其他領(lǐng)域。

眾所周知，小米模式最核心的優(yōu)勢(shì)，即是所謂“系統(tǒng)性提升商業(yè)效率”：
在產(chǎn)品端布局更豐富的品類，增加用戶在線上和線下的消費(fèi)效率；
因?yàn)樽越ㄇ?，渠道成本就更低?/p>
因?yàn)樾矢?，成本更低，就可以吸引更多用戶?/p>
因?yàn)橛懈嘤脩?，就可以在互?lián)網(wǎng)增值服務(wù)上盈利。

關(guān)于這種“飛輪效應(yīng)”，我非常同意梁寧的話：中國(guó)現(xiàn)在能無限復(fù)制自己同一套成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)只有兩個(gè)，小米和騰訊。這種復(fù)制的關(guān)鍵是，他們同時(shí)控制了產(chǎn)品和渠道。微信之于騰訊，既是超級(jí)產(chǎn)品，也是超級(jí)渠道（這就好比在線下，宜家既是家居品牌，也是賣場(chǎng)本身），產(chǎn)品與渠道的彼此扶持，最大程度上保證了他們的商業(yè)效率。

小米即是如此。但是，拋開上述常識(shí)，我今天更想說的是：小米生態(tài)的“鎧甲”和“軟肋”是什么？

1

我一直以為，一家公司的價(jià)值總量，并非完全由營(yíng)業(yè)額和市值決定；也并非完全由自家用戶決定；它對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的洗禮，也是價(jià)值的一部分，甚至是更篤定的那部分。

以小米為例，據(jù)說當(dāng)年小米生態(tài)有句很霸氣的話：“我不是來競(jìng)爭(zhēng)的，我是來清場(chǎng)的”，這招致了不少抱怨，說小米低價(jià)策略不是鯰魚，是鯊魚，它自己在劈波斬浪，卻在毀滅整個(gè)生態(tài)。

但這種情況并未發(fā)生，以上說法高估了小米，低估了市場(chǎng)。

如何更好地理解小米生態(tài)？一個(gè)更好的答案或許是：它為不同行業(yè)確立了一道“底線”。

最近幾年消費(fèi)升級(jí)喊得很熱，但依我之見，當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撓M(fèi)升級(jí)時(shí)，不應(yīng)過分關(guān)注個(gè)人消費(fèi)會(huì)“升”到哪里，畢竟在中國(guó)，年收入10萬到100萬都可能被歸為中產(chǎn)階級(jí)，大家都衣食無憂，有點(diǎn)閑錢，每個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域又都有自己冗長(zhǎng)的鄙視鏈，每個(gè)人慢慢爬即可，能“升”到哪里是你的本事，沒什么可說的。

真正值得分析的，是消費(fèi)升級(jí)的“底線”在哪？這就像是木桶理論的復(fù)現(xiàn)，決定這一輪消費(fèi)升級(jí)最終成就的，不是上限，是底線。

舉個(gè)例子，優(yōu)衣庫(kù)，我一直說，年薪10萬和年薪100萬的人倘若有什么生活上的交集，都覺得穿優(yōu)衣庫(kù)挺好的算是一個(gè)，這是因?yàn)椋瑑?yōu)衣庫(kù)的“綜合分值”（包括產(chǎn)品質(zhì)量和品牌調(diào)性等方面），代表了中產(chǎn)階級(jí)象征品質(zhì)生活的“底線”。

某種意義上，小米生態(tài)鏈的很多產(chǎn)品也一樣。逛一圈小米之家不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)產(chǎn)品既非市場(chǎng)上最好，也非市場(chǎng)上最便宜，但只要你沒有太強(qiáng)的品牌鄙視鏈（像手機(jī)一樣），小米生態(tài)鏈就是這個(gè)時(shí)代消費(fèi)升級(jí)的“底線”：質(zhì)量有保障；設(shè)計(jì)談不上不凡，但能讓所有人不煩；價(jià)格像優(yōu)衣庫(kù)一樣親民，童叟無欺。

問題的關(guān)鍵是，這條底線意味著什么？意味著就像周航所言，其他廠商如果產(chǎn)品做得很爛，只想靠營(yíng)銷生存，可能性幾乎為零。“不管是小米還是學(xué)習(xí)小米的人，一定會(huì)重新構(gòu)建各行各業(yè)的底線的，只有超越小米才能有機(jī)會(huì)生存?！?/p>

而另一方面，前面說了，消費(fèi)升級(jí)“升”到哪里是消費(fèi)者的本事，也是生產(chǎn)者的本事。無論是得益于技術(shù)，設(shè)計(jì)，還是品牌，“底線”之上都留有巨大市場(chǎng)空間。

舉個(gè)例子，我周圍不少朋友，家里許多電器都買了小米生態(tài)，但吸塵器往往都買了戴森……為什么？當(dāng)然可以從質(zhì)量，設(shè)計(jì)和品牌等方向上分析，但我認(rèn)為最坦率的回答是：大多數(shù)中產(chǎn)階級(jí)，他們只不過是知道市場(chǎng)上“有”戴森——這一迎合消費(fèi)升級(jí)需求的品牌而已，選擇戴森并沒有占據(jù)他們的認(rèn)知帶寬，但在其他大多數(shù)品類，隨便選一個(gè)感覺配得上消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)品真的很累。

這種觀念認(rèn)知，或許才是小米生態(tài)的最大“鎧甲”。

2

最后，從大行業(yè)視角，說說小米生態(tài)可能存在的“軟肋”。

如你所知，很多人一直對(duì)小米身份存疑：它到底是硬件還是互聯(lián)網(wǎng)公司？

從表象上看，小米更像一家硬件公司，它自己則非常希望增加互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收（不久前還推出了短視頻APP“朕驚視頻”），可以預(yù)見，小米未來仍將采取智能硬件低利潤(rùn)率的策略，希望憑借設(shè)備數(shù)與大數(shù)據(jù)積累，構(gòu)建一個(gè)完整IoT生態(tài)。

不過，小米雖然已成為IoT巨頭，但在有些分析者眼中，這一風(fēng)口的力度仍然具有不確定性。首先，無論是海爾美的等傳統(tǒng)企業(yè)，還是小米華為等科技新貴，時(shí)至今日，仍沒人能在智能家居領(lǐng)域擁有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，沒人可以凝聚共識(shí)，一呼百應(yīng)，入口有很多，但想建成真正不可替代的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，看起來仍然任重道遠(yuǎn)。

更重要的是，盡管雷軍相信，“未來所有家庭里的設(shè)備都將互聯(lián)互通，能夠用語(yǔ)音來進(jìn)行交互，這將帶來一輪規(guī)模巨大的智能家居設(shè)備換機(jī)潮”，但許多保守者仍然倔強(qiáng)地認(rèn)為，IoT中很多“智能”的部分是偽需求，人們要的只是硬件，不是智能硬件，將所有設(shè)備“連起來”并涌現(xiàn)智慧，可能是一個(gè)美好的妄念。

不過，未來的事誰(shuí)也說不準(zhǔn)，說不定隨著技術(shù)進(jìn)步和觀念升級(jí)，人們對(duì)智能硬件和智能家居的態(tài)度就會(huì)煥然一新。畢竟雷軍自己也坦言，小米模式起碼要15年才會(huì)被大眾完全接受。

祝它好運(yùn)吧。

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作者：李北辰，獨(dú)立撰稿人，國(guó)內(nèi)數(shù)十家媒體專欄作家，曾供職《南都周刊》《華夏時(shí)報(bào)》《財(cái)經(jīng)》等媒體

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