公關(guān)和營(yíng)銷就像一對(duì)孿生子
文：金鑫YOYO
原標(biāo)題：公關(guān)和營(yíng)銷就像一對(duì)孿生子，但他們的目標(biāo)是不同的
我不是一個(gè)傳統(tǒng)公關(guān)人，甚至可以說(shuō)，我是一個(gè)公關(guān)小白。
在進(jìn)入廣告行業(yè)前，我一直悶頭在做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷執(zhí)行的工作。在面對(duì)大眾溝通時(shí)，沒有專業(yè)師傅帶路，沒有受過(guò)系統(tǒng)性的訓(xùn)練，一直是靠自學(xué)摸索。
一、營(yíng)銷比公關(guān)有意思
雖然我無(wú)比認(rèn)同《公關(guān)第一，廣告第二》這本書的理念，但事實(shí)上，我覺得開發(fā)布會(huì)、企業(yè)新聞寫作這些日常公關(guān)工作都很無(wú)聊。
而且時(shí)間久了，就越來(lái)越受不了公關(guān)界層出不窮、晦澀難懂的“新名詞”。好像他們總是刻意要把自己放入“語(yǔ)境的囚牢”似的，與大眾、消費(fèi)者形成天然隔離。
與之相比，市場(chǎng)營(yíng)銷的語(yǔ)言就接地氣很多。我們寫廣告文案、電商文案、短視頻文案，都是力求用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，講清楚一個(gè)核心賣點(diǎn)。
所以相比做公關(guān)，我還是更喜歡自由度和創(chuàng)造性強(qiáng)的廣告營(yíng)銷工作，比如品牌咨詢、策略策劃、包裝設(shè)計(jì)、創(chuàng)意整合營(yíng)銷等。
二、公關(guān)比營(yíng)銷難度更大
而且，最近因?yàn)椴淞艘幌罗r(nóng)夫山泉的熱點(diǎn)，讓我也對(duì)公關(guān)產(chǎn)生了陰影，不禁感嘆公關(guān)工作難做。
甚至我覺得，這種危機(jī)處理能力，跟工作經(jīng)驗(yàn)都不一定成正相關(guān)，考驗(yàn)更多的是人的心態(tài)。
這件小事也讓我領(lǐng)悟到：在面對(duì)公眾的“有理之爭(zhēng)”與“無(wú)理取鬧”時(shí)，你的任何表達(dá)可能都是無(wú)解的。一句無(wú)心的話，可以被過(guò)度解讀；一次善意的表態(tài)，抵不過(guò)惡意的詆毀。
所以，一些聰明的老板都很謹(jǐn)慎，不愛拋頭露面。公關(guān)如同擺設(shè)，能多低調(diào)就多低調(diào)，最好不要有太多存在感。
其哲學(xué)意味，好比上海人常說(shuō)的“不響”：不該講的，說(shuō)不清楚的，沒想好，沒規(guī)劃的，自我為難、為難別人的，都不響，做事要留有余地。
我的理解就是沉默是金，“不說(shuō)話”勝過(guò)“說(shuō)錯(cuò)話”，很樸素的道理。
大型企業(yè)一般都有自己的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，而中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的最大公關(guān)代表就是老板本人。靠誰(shuí)都不靠譜，能為公司品牌形象和聲譽(yù)負(fù)責(zé)的，只有他自己。
就像新東方和東方甄選，沒有老俞這個(gè)大靠山，就不可能成就一家真正有價(jià)值的企業(yè)。
新媒體小編也好、董宇輝也好，他們只能起到提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化和消費(fèi)者互動(dòng)的作用，真出了事兒，還得是老板自己擔(dān)著。
這就是做公關(guān)和做營(yíng)銷的不同。
當(dāng)然，我們不否認(rèn)，公關(guān)可以具有部分營(yíng)銷的作用，營(yíng)銷活動(dòng)可能也會(huì)反過(guò)來(lái)影響公關(guān)，但它們的目標(biāo)終究還是不同的。
三、公關(guān)和營(yíng)銷有各自的目標(biāo)
公關(guān)的目標(biāo)，對(duì)外是提升企業(yè)的關(guān)注度和聲譽(yù)口碑，對(duì)內(nèi)是用企業(yè)文化激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。這極度講究奉獻(xiàn)精神：你的一切耕耘都是為了公司好，千萬(wàn)別把自己看得太重要。
你看，這幾乎就是圣人的道德標(biāo)準(zhǔn)。而企業(yè)里總要有人扮演圣人的角色，這個(gè)角色不是公關(guān)負(fù)責(zé)人就是老板本人。
而中小企業(yè)的公關(guān)目標(biāo)，其實(shí)說(shuō)到底就是老板本人的使命。如果要求所有員工和老板背負(fù)一樣的使命，則缺乏站得住腳的利益或榮譽(yù)動(dòng)機(jī)。因?yàn)榇蠹夜ぷ鞫际菫榱私o你賺名利，順便養(yǎng)活自己。
營(yíng)銷的目標(biāo)則是讓企業(yè)賺到錢，讓產(chǎn)品和服務(wù)得到市場(chǎng)認(rèn)可。我想市場(chǎng)總是趨近公平的，一份耕耘一份收獲，公司賺到錢，員工才能漲工資，這與員工的利益動(dòng)機(jī)反而高度一致。
說(shuō)個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦湫υ挘汗饪渴姑⒃妇?、價(jià)值觀，連電影《周處除三害》里的“新心靈舍”都開不下去。
所以，老板要放棄讓員工為你代言的幻想，與其指望培養(yǎng)一批“信徒”，還不如選擇用AI工具幫你解決問(wèn)題。
員工只能代表他自己的立場(chǎng)，代表不了公司的立場(chǎng)。這也是為什么，做自媒體人比做企業(yè)公關(guān)更自由也更容易的原因。
自媒體人可保守可激進(jìn)，熱點(diǎn)反應(yīng)速度和內(nèi)容審核工序也更高效，涉及的話題范圍更廣泛，既可以做公關(guān)也可以做營(yíng)銷；只要不觸及平臺(tái)紅線，我可以天馬行空得亂侃，沒準(zhǔn)還能踩中算法的推薦機(jī)制，贏得一波流量。
公關(guān)人的余地就很有限了，說(shuō)什么都被老板盯著，不允許你有自由意志。所有人都可以對(duì)你指手畫腳，無(wú)論對(duì)方專不專業(yè)，不出錯(cuò)就是你唯一的選擇。
四、中小企業(yè)主就是公關(guān)發(fā)言人
求人不如求己。所以，很多老板現(xiàn)在都流行自己搞自媒體、做個(gè)人IP。
他們都選擇為自己代言
而且，從張琦、參哥等操盤手的崛起就能看出，在公關(guān)和自媒體領(lǐng)域最活躍、對(duì)做個(gè)人IP最渴求的都是中小企業(yè)的老板。
為什么呢？我總結(jié)有以下三點(diǎn)核心原因：
一是很多權(quán)威媒體看不上中小企業(yè)。當(dāng)你的業(yè)務(wù)不具備足夠稀缺性、話題性或團(tuán)隊(duì)價(jià)值時(shí)，你只能選擇門檻更低的自媒體為你造勢(shì)。
二是這些操盤手抓住了老板們“流量焦慮、身份焦慮、轉(zhuǎn)型焦慮”的痛點(diǎn)。搞得好像現(xiàn)在不做個(gè)人IP，企業(yè)未來(lái)就會(huì)被淘汰一樣。
三是很多老板把做IP當(dāng)作公關(guān)和營(yíng)銷的兩全手段。他們都很自戀，指望在成為網(wǎng)紅后，就能實(shí)現(xiàn)翻倍利潤(rùn)收入，徹底和各種經(jīng)營(yíng)成本說(shuō)拜拜。
然而，在被媒體噪音帶偏之前，我奉勸各位老板不妨先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
1、流量和生意，一定呈正相關(guān)嗎？除非你自己就想做流量生意，比如抖音的參哥和老紀(jì)，核心商業(yè)邏輯是自我營(yíng)銷和分銷模式。
2、公關(guān)和營(yíng)銷，能同時(shí)做到完美嗎？好比社會(huì)責(zé)任和商業(yè)利益，最近走上風(fēng)口浪尖的鐘睒睒就是典型案例，經(jīng)營(yíng)企業(yè)如同走鋼絲，講究的是長(zhǎng)遠(yuǎn)和平衡。
3、就算老天賞臉，真的讓你成為了“網(wǎng)紅”，難道成本就消失了嗎？亞當(dāng)斯密的“分工理論”現(xiàn)在依然能解釋很多現(xiàn)象。比如，個(gè)人時(shí)間與精力成本、供應(yīng)商采購(gòu)成本、商務(wù)溝通成本、內(nèi)容策劃成本、投流獲客成本和銷售轉(zhuǎn)化成本等等。
4、“潑天富貴”的風(fēng)險(xiǎn)，你能接得住嗎？不是所有人都有一群死忠腦殘粉，也不是所有人都能賭對(duì)不會(huì)招來(lái)惡意競(jìng)爭(zhēng)，更不是所有人都能保證在政策監(jiān)管下可以全身而退。
公關(guān)會(huì)放大你的個(gè)人價(jià)值，同樣也會(huì)暴露你更多的缺點(diǎn)。這比做市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)大多了。
在這點(diǎn)上，我覺得要多向房產(chǎn)中介和經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)。
比如：行情不好時(shí)，要多做聲譽(yù)、多行善事，“給社區(qū)老人送口罩”就是個(gè)公關(guān)典范；行情好的時(shí)候，就要多關(guān)注客戶需求、多促成交易，爭(zhēng)取在有限窗口期多沖點(diǎn)業(yè)績(jī)。
所以，與其自己做IP，老板還不如學(xué)會(huì)借勢(shì)，多培養(yǎng)幾個(gè)“牙行”，只有這樣，你才能分散公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又能獲得營(yíng)銷增長(zhǎng)。
最后，從做生意的維度來(lái)講，我還是認(rèn)為營(yíng)銷的優(yōu)先級(jí)應(yīng)當(dāng)大于公關(guān)，營(yíng)銷人也比公關(guān)人可愛得多。畢竟，中國(guó)存在著大量沒有公關(guān)也能悶聲發(fā)財(cái)?shù)墓尽?/p>
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