在嗎？寶駿想和你交個朋友……
小孩子的世界簡單純粹，三歲的哪吒和敖丙在海邊一戰(zhàn)相識，便成為生死之交，愿意在危急時刻不顧安危出手相助。而成年人的世界包含太多利益糾葛，光是建立信任就需要耗費許多功夫，成為朋友更是講究緣分。
寶駿旗下新能源汽車E200，一改傳統(tǒng)車企以品牌為主、用戶為輔的“高冷”宣傳模式，希望打造更高效、反應更迅速的用戶運營體系。以用戶為主，和用戶建立信任關(guān)系，讓用戶意見反哺產(chǎn)品更新，實現(xiàn)雙贏。
針對寶駿的這個訴求，力領(lǐng)規(guī)劃出信任指數(shù)4大招，功力層層升級，一步步俘獲用戶心?！凹热荒阏f我們需要緣分，那我便給你搭這緣分一道橋！”
Step1.建立平行對話窗口，開設反饋專欄
信任指數(shù)25%，溝通肯定不能少。利用線上媒介平臺，開設多種形式的用戶反饋專欄，和用戶正面交流，加強溝通聯(lián)系力度，初步激發(fā)用戶的互動參與興致。
【有E說E】—搭建公開的發(fā)言場景，激發(fā)傾訴。用戶有機會表達出真實訴求，而品牌也有機會正面回應質(zhì)疑與誤解，打消和緩解用戶的負面情緒?；顒荧@得極好的參與度，單條活動圖文的平均互動量提升100%。
【奔跑吧里程】—巧妙融合打卡活動與產(chǎn)品體驗，激發(fā)分享。打卡曬出今日里程，分享今日用車體驗，讓用戶不再把E200只當成純粹的交通工具，而是從情感上升級成一種生活方式。
【E起定制】—與用戶共同定制E200周邊，激發(fā)參與。一系列周邊產(chǎn)品定制活動，讓用戶參與到前端產(chǎn)品的開發(fā)當中，激發(fā)用戶的創(chuàng)造欲，熱情參與，熱情互動，增強用戶與E200的彼此關(guān)聯(lián)度。
Step2.深度傳遞品牌故事，打造品牌IP
信任指數(shù)50%，情感認同有必要。IP作為具有長期生命力和商業(yè)價值的跨媒介內(nèi)容運營方式，可以用來勾勒具體的品牌形象，與用戶產(chǎn)生情感共鳴。在IP形象的選擇上，力領(lǐng)沒有隨大流地選擇擬人化動漫形象，而是根據(jù)E200新能源汽車獨具的科技形象，與用戶更青睞專業(yè)人士作為意見領(lǐng)袖引導購買的調(diào)研結(jié)果，再結(jié)合當下娛樂圈男團盛行的風潮，最終選擇了將參與E200研發(fā)的20位博士打包組成的博士天團。并策劃了用來形象延伸的【博士漫畫】；有獎互動的【博士后備箱】；知識科普的【博士！開課啦】；以及趣味互動、金句頻發(fā)的【小E博士說】等欄目，展現(xiàn)出博士天團既不失專業(yè)嚴謹又十分幽默風趣的面貌。讓用戶輕松接受IP的設定，接納品牌傳遞的價值，產(chǎn)生情感的共鳴與認同，對品牌的信任度也有了更深一步的進展。
Step3.保持用戶互動頻率，設立品牌節(jié)日
信任指數(shù)75%，定期見面是王道。再熱烈的友情，太久不見也會回歸平淡。定期舉辦見面Party，讓信任不斷加深，讓友誼不斷深化。取自諧音，將每月的21日定為E200專屬活動日—“愛E日”。在專屬活動日中，通過走心的活動創(chuàng)意，以及極具趣味的交互方式，輸出圍繞E200的正面內(nèi)容，充分調(diào)動了用戶的認同感、參與感、榮譽感，在用戶心中猛“刷”存在感，也讓信任達到新高度。
Step4.孵化優(yōu)質(zhì)KOC，開啟【E粉合伙人】計劃
信任指數(shù)100%，身份認同最關(guān)鍵。這年頭，談戀愛要官宣，成為朋友總得有個口頭表示吧。所以，是時候開啟【E粉合伙人】計劃啦！給這一路陪伴走來，積極參與，彼此信任的用戶一個名正言順的身份。挖掘優(yōu)質(zhì)車主、招募明星車主，孵化自己的KOL，共同打造精彩內(nèi)容。并以點帶面，以個體帶動群體，逐步擴大E200的影響力。
可以說，力領(lǐng)為寶駿規(guī)劃的信任指數(shù)4大招通過多維度、全方位的互動設置，打造出了更高效、反應更迅速的用戶運營體系。在無外包推廣前提下，運營3個月內(nèi)，共計收獲了50萬次曝光、8萬次互動、1萬多條UCG。既有效傳輸了E200的營銷訊息，也獲取了用戶的信任，實現(xiàn)了品牌與用戶的共贏。
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