抖音商城七夕《掌柜的心意》，守護每一個細(xì)小心愿
原標(biāo)題：這個七夕，他們在直播間守護你的每一個心愿
七夕是獨屬于中國人的浪漫。
在這一天里，有人栽種美好，用株株結(jié)滿愛意的鮮花給一段戀情升溫；有人編織夢境，給疲憊的日常生活點綴驚喜；還有人為儀式感賦予深刻，從字里行間中搜尋對美好生活的期許。
以禮傳情，給自己、給愛人、給朋友家人，制造一份專屬的儀式感。一千個人有一千種對儀式感的想象，如今一部手機，一場直播，便可滿足千千萬萬人對儀式感的“獨家定制”。
一束盛開的鮮花，一個精心設(shè)計的玩偶，乃至一本可以袒露心聲的書籍順著網(wǎng)線叩開家門，都是一次溫情與心意的傳遞。當(dāng)消費者跟著抖音電商“心意發(fā)現(xiàn)計劃”去溯源、探訪，每一個細(xì)小的心愿都會被溫柔對待，每一份真摯訴求都能得到回應(yīng)。
視頻
產(chǎn)品+服務(wù)
只賣“A”級花的底氣
在古代，不是每個人都像楊貴妃一樣能享受“冷鏈快遞”，即便大戶人家想獲得“新鮮”也殊為不易。從滇西到嶺南，三千里路翻山越嶺，縱使八百里加急，嬌嫩的鮮花送到手中恐怕也奄奄一息。
鮮花從來都有，少的是這抹味道的搬運工。如今不同往日，清晨剛采摘的鮮花當(dāng)日就能從昆明的斗南花卉市場發(fā)出，朝發(fā)夕至，送到消費者手中正是綻放的時刻。
阿阮就是新一代的鮮花“搬運工”，從大城市回到家鄉(xiāng)昆明，扎根斗南成為一名花二代。
鮮花是典型的非標(biāo)品，此前由于標(biāo)準(zhǔn)不透明，讓消費者很容易踩坑，買不到滿意的鮮花。做抖音電商之后，阿阮很清楚要想把鮮切花生意長久做下去，單純卷價格肯定不行?！拔蚁氚颜嬲暮没ǚ窒斫o更多人，把高品質(zhì)鮮花作為云南的名片推廣給更多人。”
阿阮把斗南市場對花卉的分級引入線上銷售，從A-E級，阿阮在直播間里只賣A級花——花桿長且粗壯，擁有更飽滿的花型和更長的花期。
她會拿著A級D級花在直播間里做對比，差異一目了然。也會在日常的員工培訓(xùn)中，一遍遍不厭其煩地聲明“只賣A級花”。在鮮花論斤賣的普遍環(huán)境中，阿阮是少數(shù)人。
每一支送到銷售者手中的花，都是經(jīng)過層層篩選后留下的出類拔萃者。
@小阿阮·鮮花好物分享 主播阿阮
“送給自己的花，它的花期長，能夠給用戶帶來更長時間陪伴?！?/strong>阿阮不僅賣花，更分享與花有關(guān)的一切。她會在直播里耐心解讀鮮花養(yǎng)護的方法，也會用“云想衣裳花想容，春風(fēng)拂檻露華濃”真情實感地形容一株芍藥。她的生活與花為伴，也希望把這份美好帶給更多人。
“弗洛伊德加上粉荔枝，這兩種玫瑰的組合就是視覺和嗅覺的雙重享受。粉荔枝和蝴蝶蘭放在一起，就像仙氣飄飄的蝴蝶，在充滿荔枝香味的花海里翩翩起舞……”七夕前后，阿阮進入一年中最為忙碌的階段。
只賣好花遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，保證鮮花送到用戶手中依然如初更關(guān)鍵。阿阮摒棄了市面上常用的三層軟輕紙箱，給鮮花加上“七重防護”，獨家定制加厚快遞紙箱，還覆一層塑料薄膜，防止運輸途中發(fā)生扁塌、受潮。
真正做到讓每一份心意都穩(wěn)妥抵達。
鮮花是阿阮傾注心力的事業(yè)，她說：“想在抖音電商做得長久，就不能投機，而是要長久地和用戶保持聯(lián)系?！碑?dāng)優(yōu)質(zhì)的口碑形象建立起來，阿阮的鮮花事業(yè)在抖音電商節(jié)節(jié)盛開。
阿阮分享如何保障鮮花的用戶體驗
在阿阮的直播間里，女性消費者的占比很多?！捌呦Σ粌H是收鮮花的節(jié)日，也可以是女生讓自己開心的日子?！苯衲昶呦?，阿阮提前準(zhǔn)備了不少女性用戶喜歡的鮮切花、花束、陶瓷花瓶等，等待用戶挑選。
像阿阮一樣的商家，是鮮花的“中轉(zhuǎn)站”，經(jīng)由抖音電商把云南的鮮花送至千家萬戶。數(shù)據(jù)顯示，抖音電商平臺日均售出云南花卉近55萬單，抖音電商商家店播的銷售量達到了1.2億單。
做消費者的“人形許愿池”
都說“禮輕情意重”，什么樣的禮物最能直擊人心？
專屬最為珍貴，禮物貴在真心實意，貴在獨一無二。
在抖音電商，有人專為實現(xiàn)用戶心愿而努力。
@閑人祝幸福 ，起初是位小眾但有趣的“沙發(fā)博主”。一開始，受到家門前樹上鳥窩的啟發(fā)，他便親手一根根編織了一張鳥巢沙發(fā)，當(dāng)他舒服地閉目躺在沙發(fā)里，無數(shù)用戶似乎也在視頻中找到一方柔軟的棲息地。鳥巢沙發(fā)的視頻獲得超過2億播放量。
祝幸福從此一發(fā)不可收拾，創(chuàng)意接踵而至，生活中的每處細(xì)節(jié)都能成為他的靈感源。披薩抱枕、豌豆莢抱枕、酒瓶沙發(fā)......超過40個沙發(fā)從他手中誕生，他有著把世間萬物都變成沙發(fā)的魔力，也因此有了“沙發(fā)大王”的稱號。
@CozyCuddle軟擁抱 店主閑人祝幸福
漸漸地，用戶開始不滿足只隔著屏幕感受這份松弛感，“光做不賣，就擺出來饞人”。祝幸福開始收集用戶的心愿，“請寶子們許下心愿，一切心愿都可以在我這里‘軟著陸’?！彼亩兑糍~號，從年輕人的“電子休息區(qū)”變成了“人形許愿池”。
祝幸福在抖音電商開了小店，取名“CozyCuddle軟擁抱”，他希望自己的店鋪像沙發(fā)一樣給人溫暖。
當(dāng)五萬消費者說想擁有披薩沙發(fā)時，祝幸福干脆上架了縮小版的披薩抱枕。
店鋪的第一個爆款是豌豆抱枕。祝幸福將抱枕的豆子和豆莢做成可分離可拆卸的樣子，“畢竟，誰會不想自己在家用抱枕玩植物大戰(zhàn)僵尸呢？”，在直播間里，他讓豌豆抱枕從地里長出來、把豌豆玩偶放進鍋里“爆炒”，用一以貫之的有趣內(nèi)容把產(chǎn)品賣爆。平臺挖掘“小而美、真而新”商家的“寶藏小店”項目也持續(xù)為店鋪提供內(nèi)容創(chuàng)作與直播運營指導(dǎo)，助力店鋪成長。
祝幸福的每次成功，都是在與用戶的密切互動中產(chǎn)生的靈感，他就像哆啦A夢一樣，不停地滿足著用戶最柔軟的心愿。
祝幸福分享直播間內(nèi)容創(chuàng)新
在@閑人祝幸福 工作室一面巨大的白板上，密密麻麻寫滿了用戶的許愿。他的內(nèi)容和創(chuàng)意從對生活的熱愛生發(fā)，這份熱愛感染了無數(shù)人，一方小小的直播間從此成為人與人溝通的窗口，一個個被送到用戶家中的禮物，都帶著許愿人的期待，帶著祝幸福的溫度。
今年七夕，他新上架了根據(jù)用戶需求創(chuàng)作的“企鵝玩偶”，更多玩法有趣、傳遞情緒價值的玩偶商品，通過抖音電商為人們帶去溫暖與撫慰。
就像他的抖音ID一樣，@閑人祝幸福 ，希望用一個個溫暖、獨特的產(chǎn)品，祝每個人幸福。
百年老社直播間說書
中華書局的求變與堅守
古代買花難，買書亦難。“家貧難致書”，讀書買書是富家子弟的特權(quán)。而現(xiàn)在，圖書供大于求，買書人數(shù)在減少，即便想買書人也很容易被淹沒在書海中難以抉擇。
百年中華書局，創(chuàng)立之初肩承開啟民智的宏愿，如今他們則面臨著新時代、新讀者、新渠道，走在轉(zhuǎn)型之路上。2022年，中華書局的常規(guī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下降趨勢，線下活動也很難推進。他們關(guān)注到一些大型出版社開始布局店播業(yè)務(wù)，直播效果都很不錯。
于是，直播帶貨是出版社找到的新辦法，抖音電商成了中華書局店播業(yè)務(wù)的主陣地。
中華書局是一家百年大社，有非常豐富的內(nèi)容底蘊。無論是從出版社的調(diào)性，還是古籍類圖書的產(chǎn)品特點來看，都不適合‘叫賣’式店播方式。他們希望讀者可以認(rèn)真對待拿到手里的每一本書。
百年老社中華書局始終有自己的執(zhí)著和堅守。
“我們更想做沉浸式分享的直播間”，中華書局直播負(fù)責(zé)人馬晨表示，想要給讀者推薦《史記》《資治通鑒》很難，解釋成本很高，“因此要求主播必須懂書”。
“你想看哪一頁，我可以馬上給你翻出來”，面對千人千面的讀者需求，主播賈林有這樣的自信。
談及一個話題、一本書便可信手拈來。
@中華書局旗艦店 主播賈林
中華書局在出版行業(yè)不是最早開播的，但他們沒有人云亦云，而是找到了適合自己的賣貨方式——說書，主播賈林有時會在晚場結(jié)束前來段評書或戲曲。
馬晨說：“在直播間里聽一聽主播講《老子》《莊子》等子部類的書，了解其中蘊藏的文化與智慧，感興趣的讀者就會下單，久而久之就能擴大讀者的閱讀寬度?！?/p>
2024年中華書局在抖音電商直播間發(fā)售的修訂版二十四史《北齊書》，僅用了40分鐘就賣出1000套。史學(xué)專著能賣到這樣的成績著實亮眼。正是通過創(chuàng)新的直播方式，讓中華書局再次與讀者建立起高度的粘性，一度三個月內(nèi)中華書局直播間復(fù)購率超過70%。
臨近七夕，中華書局也會策劃與節(jié)日應(yīng)景的內(nèi)容。講解《東京夢華錄》時，賈林說到：七夕時民間會用油、面、糖等制作“笑靨兒”“果食花樣”，即早期的巧果，造型多樣，可穿線佩戴。中華書局不僅要應(yīng)景，更通過古籍傳播中華傳統(tǒng)文化，他們想要告訴讀者，七夕不僅關(guān)于愛情，更有著中國人傳承千年的儀式和記憶。
書是一種有“生命”的產(chǎn)品，懂書的人和懂人的書相遇，文字就能激蕩起更深刻的情感。當(dāng)阿阮精心挑選、保護的鮮花送到用戶手中，“予人玫瑰，手有余香”這句話被生動具像化；一個個抱枕、沙發(fā)從畫筆落在紙上，再到做成回應(yīng)用戶需求與心愿的禮物，每個小愿望都被看見并實現(xiàn)；中華書局在直播間翻動的每一頁書，寫滿了中華文化的千年傳承，這份傳承跨越時空，與新一代讀者相遇。
金風(fēng)玉露一相逢，便勝卻，人間無數(shù)。從古至今，以禮傳情的七夕都是獨屬于中國人的浪漫。但愿，每一次在直播間的相遇，都是一份溫暖和情感的傳遞。
專業(yè)評分
專業(yè)評分已截止
評論
評論
推薦評論
全部評論（6條）