如何以“情緒”打動(dòng)消費(fèi)者？臺(tái)鈴用每一公里開啟營(yíng)銷新思路

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舉報(bào) 2024-01

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在整個(gè)2023年里，品牌營(yíng)銷動(dòng)作中有很多和“情緒體驗(yàn)”相關(guān)的熱點(diǎn)現(xiàn)象，比如我們這一年經(jīng)歷了多巴胺穿搭、發(fā)瘋文學(xué)、寺廟經(jīng)濟(jì)、淄博燒烤、圍爐煮茶、City walk、哈爾濱小土豆、文旅出圈……這些熱點(diǎn)的營(yíng)銷現(xiàn)象，無不反映出當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于情緒外放、情感認(rèn)同的迫切與渴求，對(duì)于場(chǎng)景、社交等真實(shí)生活體驗(yàn)需求的日益增長(zhǎng)，及對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)所帶來的情緒價(jià)值更加重視。消費(fèi)者端的需求升級(jí)，也讓“情緒營(yíng)銷”這個(gè)字眼變得更加火爆。

做好情緒價(jià)值，首先要容得下每一個(gè)不可或缺的普通消費(fèi)者，也要經(jīng)得起激流沖刷的熱血市場(chǎng)，能看見，并且能理解每一個(gè)個(gè)體，真正為消費(fèi)者做好簡(jiǎn)單的事，才能得到大眾矚目。

立足消費(fèi)者，學(xué)會(huì)感同身受

為了能走近消費(fèi)者，并觸及消費(fèi)者的根本需求，企業(yè)們先后用了各種各樣的手段來打通共情。有些在努力的打標(biāo)桿，制造高端；也有一些在搞創(chuàng)意，制造噱頭；還有一些在標(biāo)榜科技，制造錨點(diǎn)，都希望能夠通過此類動(dòng)作來撬動(dòng)消費(fèi)者的認(rèn)知。

但臺(tái)鈴卻做了一件最笨最原始的事——總裁騎著自己的產(chǎn)品，去感受對(duì)于消費(fèi)者來說最難走的路。

冰雪世界耀青春，奮勇拼搏志飛揚(yáng)。在人跡罕至北緯47度，逆寒而進(jìn)、凌冰踏雪的冒險(xiǎn)家——臺(tái)鈴集團(tuán)執(zhí)行總裁孫木楚，卻深入無人之境腹地。從-20°C伊春烏帶公路深入雪山秘境，傲雪前行，開啟探索第一公里；到-28°C伊春大箐山闖入雪林深處，追尋光與自由，體悟長(zhǎng)續(xù)航的每一公里；落點(diǎn)-19°C牡丹江蓮花湖，縱身冰湖夢(mèng)幻世界，挑戰(zhàn)無限可能的每一公里。

穿林海、跨雪原、越冰湖，孫木楚駕乘臺(tái)鈴超級(jí)鈉電車冒險(xiǎn)家行駛857公里，留下探索長(zhǎng)續(xù)航極限的足跡。

作為行業(yè)總裁第一人勇闖前人未至之境，孫木楚躬身實(shí)測(cè)，切身體驗(yàn)極寒條件下長(zhǎng)續(xù)航性能；踐行臺(tái)鈴敢于挑戰(zhàn)、打破未知的先鋒精神，關(guān)注極端環(huán)境出行的每一公里，致力實(shí)現(xiàn)用戶出行更加高品質(zhì)、長(zhǎng)續(xù)航。勇闖無人秘境，挑戰(zhàn)極寒環(huán)境，將長(zhǎng)續(xù)航產(chǎn)品實(shí)測(cè)于用戶出行場(chǎng)景，是臺(tái)鈴關(guān)注用戶體驗(yàn)的縮影。

因?yàn)榕_(tái)鈴知道，去看消費(fèi)者走過的路，不如去走走消費(fèi)者在走的路，真正立足于消費(fèi)者，能夠與消費(fèi)者感同身受，消費(fèi)者才愿意和臺(tái)鈴做朋友。

平視消費(fèi)者，學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人

作為品牌，不是自己做自己的，對(duì)消費(fèi)者的問題視而不見，需要的是真的能夠解決問題。做路上的產(chǎn)品，解決路上的問題，也是臺(tái)鈴的處事之道。

2023年12月，臺(tái)鈴公布了首個(gè)鈉電開發(fā)成果——超級(jí)鈉電車，并宣布量產(chǎn)上市。臺(tái)鈴首臺(tái)交付用戶的初戀EB超級(jí)鈉電版，具備極強(qiáng)的抗寒能力，即使在-20℃的低溫環(huán)境下也能正常騎行。

路，一定不是萬里為單位；問題，也不能在出現(xiàn)之后才考慮解決；臺(tái)鈴也不是一天就可以做出長(zhǎng)續(xù)航。能夠看到客戶的每一公里，并且處理好每一公里，臺(tái)鈴把這件事情，當(dāng)成了自己的功課，一步一步去認(rèn)真完成。

看到了高溫炙烤的無人沙地，臺(tái)鈴去了，在漠北荒原去摔打自己的產(chǎn)品；發(fā)現(xiàn)了氣溫嚴(yán)峻的寒冰極地，臺(tái)鈴去了，在林海雪原去挑戰(zhàn)自己的產(chǎn)品。2024年1月1日，臺(tái)鈴用857公里，去認(rèn)真的對(duì)待哪怕不會(huì)有消費(fèi)者去踏足的無人之境，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是不想讓消費(fèi)者在任何的一公里面前手足無措。

不俯視任何消費(fèi)者，但通過真的行動(dòng)，得到俯視每一公里苛刻路途挑戰(zhàn)的底氣，用這個(gè)底氣，來對(duì)待樹立在每一個(gè)消費(fèi)者在路上可能遇到的問題，才可能走的長(zhǎng)久，走的踏實(shí)。這，就是臺(tái)鈴待人的真誠(chéng)之道。

融入消費(fèi)者，學(xué)會(huì)做「老實(shí)人」

沒有本事，就只能做老好人，但有真本事，并且說到做到，才能成為讓消費(fèi)者喜歡的「老實(shí)人」。臺(tái)鈴的老實(shí)，是大半夜，實(shí)實(shí)在在把執(zhí)行總裁放在潑水成冰的大東北戶外，連續(xù)和消費(fèi)者直播三個(gè)小時(shí)，探討人生的每一公里。

要讓消費(fèi)者認(rèn)可，那就先成為消費(fèi)者！產(chǎn)品能不能在走好第一公里的情況下，也能完成第一萬公里，甚至更遠(yuǎn)，所有的課題臺(tái)鈴沒有當(dāng)作選修課，全部當(dāng)成了必修課去認(rèn)真完成。

1月1日晚19:00-22:00，在北緯47度冰雪秘境伊春，臺(tái)鈴集團(tuán)執(zhí)行總裁孫木楚，與全球4500萬用戶及合作伙伴直播面對(duì)面，共敘熱烈向前的人生每一公里。

爐火跳躍暖人心，冰雪閃耀長(zhǎng)續(xù)航。孫木楚深情回顧了創(chuàng)業(yè)20年來走過的重要每一公里，分享未來如何跨入全新的“無人之境”，表示“車要一步步開，路要一公里一公里走，臺(tái)鈴人將以果敢的勇氣和睿智的創(chuàng)新去開拓未來的每一公里?！辈晃窐O寒與未知，孫木楚以探險(xiǎn)精神和突破決心，留下了臺(tái)鈴探索長(zhǎng)續(xù)航極限的足跡。

臺(tái)鈴這波新年?duì)I銷，沒有用高大上的企業(yè)背書去做消費(fèi)者感受不到的事情，只是用務(wù)實(shí)的企業(yè)精神去認(rèn)真做每一公里的小事，從2023年末的“晚安計(jì)劃”的溫情出圈，到與頭部旅游博主房琪的圍爐夜話的人文價(jià)值互動(dòng)，再到穿越極寒之地的零下30度場(chǎng)景測(cè)試，臺(tái)鈴與用戶的使用場(chǎng)景始終緊密相連，傳遞“專注長(zhǎng)續(xù)航，在意你的每一公里“的營(yíng)銷話術(shù)。

擴(kuò)展到日常，和消費(fèi)者一起走過上下班的車水馬龍，送過外賣的熱氣騰騰，遇過突然的晴雨不定，用這些每一公里看的到的短途，成就了今天長(zhǎng)續(xù)航的長(zhǎng)途，用老實(shí)人的底氣和執(zhí)著，不斷加固著自己的品牌資產(chǎn)，迎接著市場(chǎng)血脈噴張一樣嚴(yán)酷的考驗(yàn)。

正如臺(tái)鈴集團(tuán)執(zhí)行總裁孫木楚在新年直播中所說：“只有走過前人未到達(dá)的地方，才會(huì)留下自己的足跡”。