美團(tuán)買藥：請轉(zhuǎn)發(fā)這條片給能讀出「胍、胺、汀」的人
你認(rèn)不認(rèn)識這樣的人：
他能準(zhǔn)確讀出「胍、胺、汀、纈、嗪」這樣的生僻字；
他有很多不能吃的東西；
他吃飯前有一些特別的儀式......
這樣的人，就是我們今天要對話的人。
美團(tuán)買藥針對慢性病患者推出了「多盒補(bǔ)貼」活動(dòng)：在美團(tuán)買藥的「多盒補(bǔ)貼專區(qū)」購買多盒慢病用藥，可享受高折扣的補(bǔ)貼價(jià)，快遞發(fā)貨，最快次日送達(dá)。
我們的任務(wù)也很簡單：讓慢病患者，患者家屬——讓所有關(guān)心慢病的人知道這件事。
這將是一條針對需要長期用藥的慢病患者的影片，我們嘗試和慢性病人建立一種嵌入式的關(guān)系。
整個(gè)項(xiàng)目中最大的挑戰(zhàn)隨之而來：多盒補(bǔ)貼和美團(tuán)團(tuán)購一樣，都是省。但買藥又有其特殊性，讓我們不能只聚焦在“省”上發(fā)力——因?yàn)橐酝缊F(tuán)團(tuán)購講“省”說的是吃喝玩樂的屬性，讓大家省個(gè)夠，皆大歡喜。
而在買藥的業(yè)務(wù)中看來，宣傳買藥很便宜、很超值，很容易產(chǎn)生我們在勸人多吃藥、多買藥的負(fù)面感受。
于是我們決定先試圖與慢性病人們建立情感鏈接。
為了更了解目標(biāo)受眾，我們先找來身邊多位真實(shí)的慢病親友，進(jìn)行一對一深度采訪。年齡階層差異巨大的受訪者們，在各自的回答中幾乎都不約而同提到了一個(gè)詞：習(xí)慣。
我們發(fā)現(xiàn)，這群慢病患者們都活在各種「習(xí)慣」里：
以前習(xí)慣啤酒隨時(shí)整上兩杯的人
現(xiàn)在習(xí)慣白開水多喝幾杯
以前習(xí)慣出門先看看有沒有帶防曬霜的人
現(xiàn)在習(xí)慣先看看有沒有今天的藥
他們習(xí)慣了成為另一種“裝備黨”
他們習(xí)慣注意每頓飯的“成分”
...
而在用藥習(xí)慣上，他們其實(shí)也與「多盒補(bǔ)貼」活動(dòng)非常貼合：
他們習(xí)慣每次多買幾盒（藥）
買藥的時(shí)候習(xí)慣研究和記錄價(jià)格
習(xí)慣能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。
正如片中所說，「省錢」這一習(xí)慣，其實(shí)也是慢病人群眾多生活習(xí)慣中的一個(gè)。而美團(tuán)買藥多盒補(bǔ)貼，剛好能幫他們更省。
我們在理解用戶、尊重用戶、共情用戶的基礎(chǔ)上，告訴他們一個(gè)叫「多盒補(bǔ)貼」的新習(xí)慣，讓大家感受到美團(tuán)買藥實(shí)實(shí)在在的幫助。
慢性病給病友們的生活帶來了很多新習(xí)慣，這些習(xí)慣也反過來影響著他們的生活。但在和他們的溝通的具體細(xì)節(jié)里，我們卻發(fā)現(xiàn)：他們對待這些習(xí)慣的態(tài)度，都很樂觀，他們的生活也比我們想象的“有意思”，他們很會(huì)管理“慢病生活”。
慢病患者們需要的不是同情，而是理解。
所以在視頻里，我們沒有刻畫慢病是一件多么難受的事情，反而全片都在展示慢病患者們各種習(xí)以為常的溫馨生活，而美團(tuán)買藥會(huì)陪伴大家習(xí)慣這樣的生活。
最后，希望上美團(tuán)買藥「多盒補(bǔ)貼專區(qū)」買慢性病藥這個(gè)小習(xí)慣，真的能幫到更多的慢性病友們。??
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