舉報(bào)
2017-08
Kind Words Ringback Tone
（視頻時(shí)長(zhǎng)：2′50″）
一直以來(lái)，呼叫中心雇員都接觸到顧客的淫穢和暴力詞匯，這一直是個(gè)社會(huì)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被許多新聞媒體所熟知，但是，盡管有幾個(gè)客戶中心試圖通過(guò)心理咨詢和按摩療法來(lái)緩解壓力，但仍然沒(méi)有辦法防止這種針對(duì)呼叫中心員工的言語(yǔ)暴力。
GS Caltex希望解決問(wèn)題。當(dāng)客戶等待客服人員接聽(tīng)時(shí)，聽(tīng)到的語(yǔ)音是客服人員家屬的聲音。
“我心愛(ài)的妻子將會(huì)在第一時(shí)間幫助您?！?/p>
“我最?lèi)?ài)的媽媽馬上會(huì)幫助到您。”
新的彩鈴應(yīng)用后，員工的壓力水平下降了54.2%，客戶的話增加了8%，增加了25%的員工感到被尊重。這段視頻最后提醒我們，能改變世界的能量就在我們心中。
項(xiàng)目信息
品牌/廣告主
GS Caltex GS加德士
營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)
Creative Agency 創(chuàng)意代理商
AdQUA Interactive 首爾
參與者
獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)
2018
ADFEST
Media Lotus | Best Use of Branded Entertainment & Content: Digital & Social Media
Finalist
2018
ADFEST
Film Lotus | Internet Film: Corporate Social Responsibility
Finalist
2018
ADFEST
Film Lotus | Internet Film: Corporate Social Responsibility
Silver Lotus
2018
AD STARS
Outdoor | Ambient | Small Scale Special Solutions
Bronze
2018
AD STARS
PR | Product & Service | Corporate /Institution
Bronze
2018
AD STARS
PR | Practices & Specialism | Corporate reputation & communication
Bronze
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