德國對因敘利亞沖突而流離失所的100多萬難民表示歡迎。但現(xiàn)實是，尋求庇護者在德國面臨新的挑戰(zhàn):大多數(shù)敘利亞難民無法理解德語或英語，也無法閱讀羅馬字母。這種語言障礙使得尋求庇護者和照顧者之間的交流非常困難。德國政府表示，在提供有意義的支持方面，一體化和基本的溝通是必不可少的。
“WORDS OF WELCOME”是一種設計理念，它將所有的援助捐贈變成了德語課。設計者為這些產(chǎn)品的名稱創(chuàng)建了語音轉錄，并為這些產(chǎn)品創(chuàng)建了一個新的標簽。通過用阿拉伯語朗讀這些標簽，難民可以立即用完美的德語發(fā)音。
為了實現(xiàn)我們幫助彌合溝通差距的目標，設計者必須將成本和物流降到最低，同時確保有足夠的影響力。于是他們把重點放在每個難民應該學習德語的前28個單詞上;他們每天需要的必需品的名字。
在與多個難民收容所的合作中，設計者們選擇了滿足難民基本需求的最基本的產(chǎn)品。接下來，他們與語言專家一起開發(fā)了語音系統(tǒng)，為這些項目的名稱創(chuàng)建語音文字。為了支持盡可能多的人，我們用三種語言創(chuàng)造了這些文字:阿拉伯語、波斯語和烏爾都語，這樣，難民們都能夠看懂歡迎語了。
通過在一卷簡單的盒式磁帶上印刷文字，志愿者和難民可以輕松地重新包裝現(xiàn)場的捐款。該磁帶使用七種不同的顏色代表不同的產(chǎn)品類別——有助于區(qū)分食品、衛(wèi)生、醫(yī)療和嬰兒產(chǎn)品。歡迎的話語平臺滿足前28個字每一個難民都需要學習,這樣他們就可以交流他們的基本需要:衛(wèi)生毛巾、牙膏、藥膏(帶艾滋病)、電池、水，等等。
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